VTB Bank
268 reseñas
Septiembre 2
Отличный банк,есть интересные программы для физиков и юриков.
Расположение центровое конечно хромает.припарковаться сложно!
Обслуживание быстрое и четкое так как много окошек для людей.
1
Julio 18
Были на сделке в ВТБ с менеджер Просвиркина Алёна. Огромное спасибо. Все четко, быстро, а главное доброжелательно. Все остались довольны.
1
Agosto 22
Позвонили на горячую линию в втб банк, нам оператор убедительно объяснил что мы можем открыть накопительный счёт или вклад под 19%, выдернули деньги из другого банка и приехали в втб. В отделении нам отказали, сказав что у вас уже был открыт давно накопительный счет и якобы вы уже не можете открыть еще раз( по телефону сказали можно!) Далее попытались оформить на маму, она пенсионер, и ей тоже отказали( по телефону говорили можно!!!!) мотивируя тем что она не заралатный клиент. В итоге нам предложили под скромные 10 и 13% открыть вклад )) когда в других банках 19 20% ставки. Вот скажите, вы че людям голову морочите? Абсолютно не компетентный персонал горячей линии, итог потеря времени и нервов, уехали в другой банки быстро решили вопрос, а в втб больше не обратимся! Научитесь работать и не обманывайте людей!!!
2
Diciembre 15
Хочется более улучшенных модернизированных возможностей в обслуживании, пластичноость в работе. В целом клиентская зона неплохая, чувство пространства присутствует.
Diciembre 13
Отличная работа всего персонала. Грамотные сотрудники, очень отзывчивые. Рекомендую к посещению обязательно
Agosto 15
Оформляли здесь ипотеку год назад, все прошло хорошо. Быстро.
В этом пришлили с другим вопросом но не решили нашу проблему. Сотрудник общалась как будто мы с обеда её выдернуть и она этим не довольна.
1
1
Octubre 1
Очень долгое ожидание обслуживания. Много окон, но работает только треть из них. Грубый персонал. Просидели в очереди полтора часа, слетела электронная очередь, сказали снова брать талон. И снова в очереди сидеть, совсем обалдели. Пришлось немного поругаться, чтобы хоть как то обратили внимание на клиентов. Обслуживание в ВТБ с каждым разом всё хуже и хуже.
2
Agosto 22
Приятные сотрудники, проконсультировали по кредиту, помогли установить и настроить приложение, просторный светлый офис
2
Agosto 30
Очень довольнатем как со мной поработал Губин Игорь. Учел все мои просьбы, пожелания, был вежлив, терпелив, обслужил быстро.
2
2
Julio 24
Хочу выразить благодарность Агафоновой Анне Алексевне за чуткость, внимание и профессионализм. Огромное спасибо за её работу!
2
2
Noviembre 30, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Галимовой Карине за отличную консультацию ,все обьяснила разложила по полочкам грамотно и доступно большая молодец!!!Было очень приятно)
1
2
Diciembre 10, 2023
Отличное отделение, вежливые специалисты. Являюсь партнером банка, провожу сделки в этом отделении, всегда все на высшем уровне! Очень комфортные пепеговорные комнаты, много окон со специалистами и нет больших очередей.
1
Octubre 7, 2023
Большой светлый офис. Посещаю регулярно (по делам компании). Обслуживание хорошее. Попридираться к всякой фигне можно везде, но но сотрудники работают профессионально. Время ожидания минимизировано. Проблема одна - припарковаться не всегда легко, но думаю, что здесь не вина персонала.
2
Octubre 23, 2023
Хочу отметить работницу банка ВТБ Веру, которая принимала меня и очень профессионально и четко всё объяснила и предложила выгодные на мой взгляд условия. Особенно простое общение и спокойствие с её пошаговыми объяснениями меня поразило и я решил свой вопрос и более того узнал о новых условиях и воспользовался ими. Спасибо !
1
Enero 10
Плюс - большой офис.
Минус - обман потребителя.
Не советую данный банк физическим лицам, т. к. вас могут обмануть как потребителя услуг. К сожалению, я с этим столкнулась. Если все же в данный банк соберетесь, то рекомендую сначала основательно самостоятельно изучить продукт.
Мне нужно было открыть только накопительный счет. По прибытию в офис выяснилось, что обязательно необходимо открыть дебетовую карту, которая по факту мне не нужна и сделать обязательно несколько транзакций. Второй момент, что обязательное условия открытие накопительного счета - подключение платной услуги - защита от мошенников, которая якобы спишется за 1 месяц и, если потребуется дальше, то нужно подойти в банк и подписать заявление. По факту данная услуга была подключена на постоянной основе.
А самое главное, что предъявлять потом претензии по обману бесполезно, т. к. все документы были подписаны физ. лицом самостоятельно в личном кабинете. А то, что это все было подписано под "чутким" руководством сотрудника банка, который указывал куда нужно ткнуть пальцем в личном кабинете - это уже не имеет никакого значения.
3
Mayo 11, 2023
Вежливый, компетентный и пунктуальный персонал. Профессиональный подход к каждому клиенту. Отличное место расположения, большая парковка.
Большой зал для клиентов с удобными местами ожидания.
3
Marzo 2
Дорофеева Анастасия специалист очень грамотный и заинтересован в клиентах. Отвечает на все вопросы грамотно и понятно. Входит в положение клиента. Сохраняет спокойствие. Дарит позитив. Я получила идеальное обслуживание и улыбки от специалиста. Обязательно вернусь!!!
1
3
Noviembre 29, 2023
Сегодня оформляли сделку по ипотеке! Хотим выразить благодарность Нажиповой Юлии Вадимовне, старшему менеджеру группы заключения сделок!
Сделка проведена быстро, без заминок!
Юлия четко объяснила основные моменты сделки и ответила на все вопросы!
Спасибо вам, за вашу работу!
4
1
Febrero 20
Спасибо большое специалисту Анастасии в 5ом окне, помогли выбрать достойную дебетовую карту, спасибо! Однозначно рекомендую данное отделение и данного специалиста
1
3
Diciembre 11
Спасибо менеджеру банка Букина Анастасия Викторовна за доброе отношение и профессионализм, отличный специалист, добрая, душевная, доброжелательная девушка! Спасибо ей!
Diciembre 15, 2023
Благодарю Кулешову Татьяну Ивановну (Главный специалист группы обслуживания юридических лиц) офис Меридиан! Спасибо Татьяне Ивановне за оперативную помощь в решении нашей проблемы!
1
2
Febrero 7
Благодарю за чуткое обслуживание сотрудницам Дорофеевой Анастасие и Туйгуновой Индире, за доступную и понятную консультацию. Девочки здоровья вам и счастья. С уважением, клиент банка ВТБ!
1
2
Diciembre 12
Хуже банка нет на свете
Блокируют карты и счета без обьяснения причин и не предоставляют данные
Хожу месяц чтоб вернуть 200 тыс рублей
Octubre 15
Хороший банк, профессиональные сотрудники, помогли во всех вопросах.
1
Octubre 2, 2023
Отвратительное отделение. Персонал некомпетентный, ничего обьяснить нормально не могут, путаются, есть одна полная дама - так та вообще как будто только откинулась! приезжали 4!!!!!! раза просто чтобы закрыть счет, после последней попытки и написанного заявления о закрытии (15.06.2023) прошло уйма времени, а счет так и не закрыт, ждали 45 рабочих дней, думали закроют, но прошло уже гораздо больше времени и тишина. Как показала практика - самый отвратительный банк. Никому не советую с ними связываться. По номеру 1000 (это их поддержка) так же ничего сказать не могут вообще, отправляют в отделение банка.
3
Septiembre 25
Плохое отделение,сотрудники не чего не объяснили по кредиту и кредитной карте,вообще ВТБ банк обманывает людей
3
Abril 23
Из Открытия в ВТБ автоматом перекинулся крупный (для меня) депозит. Пришел снимать чтобы обратно закинуть в Открытие (больше нравится приложение). Мурыжили меня какими-то биометрич данными, не получилось. Сказал "отдайте мои деньги и не надо меня тут сканировать". Понравилось, что девушка не стала усложнять и просто отправила меня в кассу.
1
Abril 2
Очень хорошее место, сотрудников много, очередь долго ждать не приходилось. Вопросы решают оперативно. Со своей работой справляются!!!!!👍👍👍👍
1
Septiembre 2
Очень все долго работают не опытные не понравилось не рекомендую
3
Abril 2
Нестернко Алина- специалист , благодаря которому захотелось доверить банку приличные накопления и снова вернуться в программу Привилегия. Прошу поощрить работу данного специалиста
2
1
Noviembre 7, 2023
Большой офис банка,в очереди провели немого времени,вопрос наш решили довольно быстро. Девушка консультант была так любезна, что дала подзарядить нам наш телефон , была компетентна и приветлива,!хотя был конец рабочего дня.Рекомендую
3
1
Septiembre 5, 2023
Приехали в банк в 18-15 внести наличные деньги на счёт. В кассе отказали и отправили к операционисту, пока ждали очереди касса и банк закрылись. Закрытие в 19-00. Деньги не смогли положить на счёт, пришлось ехать с большой суммой от продажи квартиры домой. Когда покидали офис дверь на входе была закрыта наполовину рольставнями. На вопрос как выйти ответ был просто 🔥 - нагнуться и выйти. И это все о клиентоориентированности? При этом являюсь корпоративным клиентом и в опции привилегия. Не рекомендую становиться клиентом. Осадок от такой работы очень негативный.
5
Diciembre 19, 2023
Ужасное долгое обслуживание ! Сначала девушка которая сидит на входе решала чью- то проблему пол часа не могла подсказать . Потом вторая оформляла снятие минут 15 . Ушла и с концами . Потом касса одна работает а в нее очередь как в мавзолей . И просто снять через кассу деньги ушло час времени!!!!!
4
1
Julio 6
Отличное учреждение с чутким подходом к какому клиенту
2
Octubre 17
Спасибо Алфёровой Диане, все прошло хорошо
Diciembre 1, 2023
Очень хороший прием, качественное обслуживание, приятный персонал. Всем рекомендую
1
2
Septiembre 12, 2023
Прекрасные специалисты, отзывчивые сотрудники зала, но очень долго ждать... Ждала почти час услуги, которую мне оказали за 5 минут. Хотя в очереди передо мной было 9 человек (по талону).
1
1
Junio 16, 2022
Самый лучший сотрудник всего ВТБ в России, в Челябинской области уж точно это менеджер Варданян Анжелика Варужановна!!!!! Сдержанная, отзывчивая, стрессоустойчивая, уровень ее профессионализма в разы выше уровня обслуживания премиальных клиентов (держателей карт привилегия), там менеджеры решили, что клиенты их обслуживают. Именно такие сотрудники должны возглавлять отдел привилегии и быть лицом банка.
6
3
Septiembre 4
Долгое обслуживание, некомпетентные сотрудники. Ужас а не банк
2
Enero 27
Замечательные сотрудники банка. Очень вежливые . Все расскажут, все подскажут
1
Agosto 13, 2022
Благодарю Банк ВТБ за активное сотрудничество 👍👍👍👍👍 и отдельно выражаю благодарность менеджеру Елизавете Круговой 👍👍👍👍👍 за профессионализм и выдержку . Приятно быть часть профессиональной команды , банка ВТБ .
2
Mayo 30
Персонал вежливый грамотный приветливый, но сам банк помочь не чем не смог🥺
1
Diciembre 10, 2023
Много операторов. Это плюс. Умалчивают условия, не договаривают, втюхивая свои продукты. Будьте очень внимательны. Им надо продать, а вам оно надо???
2
Febrero 20, 2023
Была сделка купли-продажи квартиры с использованием кредитных средств банка, ипотека, рассмотрели заявку очень быстро, вся сделка прошла в офисе банка, никуда больше ехать на регистрацию не надо, все отправили электронно, сказали, что регистрация тоже очень быстро одни сутки. Был приятно удивлён. Банк стал лучше работать, рекомендую банк ВТБ.
3
2
Septiembre 25, 2023
Справедливый ВТБ - грамотно и приятно работают ,рекомендую - особенно пенсионного Возраста ...
1
2
Octubre 20, 2022
Итак ситуация:
звоню из приложения в банк. Есть такая функция, да работает плохо. Звоню по причине необоснованно и без предупреждения замененной страховке по потреб.кредиту(к бардаку всё ещё не могу привыкнуть). Связь теряется, а девушка перезванивает с номера +798...3 нить разговора продолжается. Данные говорю для подтверждения моей личности. Решаю потом проверить что за номер. Пишу в чат в приложении. " такого номера нет в системе" блокируем всё. И заблокировали.
Ещё пару раз звоню в банк. Перезванивают с этого же номера имя сотрудника и личный номер соответствуют.
Номер +798...3 принадлежит кому неизвестно, но звонят с него менеджеры и операторы банка ВТБ!
Банк в очередной раз говорят мне :"у нас такое впервые"
Банку ВТБ наведите порядок в своей организации.
Мне опять предстоит тащиться в отделение со всеми неприятными ожиданиями и объяснениями.
5
Noviembre 29
Оперативная коман. Спасибо большое
Diciembre 28, 2022
Специалист, ипотечный менеджер-Баклина Кристина-супер профессионал!!!! Провела ипотечную сделку, так что все остались в восторге и отличное настроение на весь день! Спасибо!
1
3
Junio 17, 2023
Обслуживание высокое, профессиональные и компетентные сотрудники, короткое время ожидания. Администратор всегда помогает. Банкоматы работают.
2
Marzo 25, 2023
Очень долго приходится сидеть в очереди в то время как много окон работает и народу то почти нет ! Как умудряются столько времени каждый раз отнимать , до сих пор загадка века! И волокита как в советские времена: это там возьмите, это тут спросите, это не к нам, а это и вовсе мы не делаем. 😡
5