VTB Bank
296 reseñas
Marzo 8
Почему-то всегда с ними какие-то проблемы! Всегода и во всём.
Noviembre 7, 2023
Большой офис банка,в очереди провели немого времени,вопрос наш решили довольно быстро. Девушка консультант была так любезна, что дала подзарядить нам наш телефон , была компетентна и приветлива,!хотя был конец рабочего дня.Рекомендую
3
1
Abril 2, 2024
Нестернко Алина- специалист , благодаря которому захотелось доверить банку приличные накопления и снова вернуться в программу Привилегия. Прошу поощрить работу данного специалиста
2
1
Octubre 15, 2024
Хороший банк, профессиональные сотрудники, помогли во всех вопросах.
1
Septiembre 5, 2023
Приехали в банк в 18-15 внести наличные деньги на счёт. В кассе отказали и отправили к операционисту, пока ждали очереди касса и банк закрылись. Закрытие в 19-00. Деньги не смогли положить на счёт, пришлось ехать с большой суммой от продажи квартиры домой. Когда покидали офис дверь на входе была закрыта наполовину рольставнями. На вопрос как выйти ответ был просто 🔥 - нагнуться и выйти. И это все о клиентоориентированности? При этом являюсь корпоративным клиентом и в опции привилегия. Не рекомендую становиться клиентом. Осадок от такой работы очень негативный.
5
Diciembre 19, 2023
Ужасное долгое обслуживание ! Сначала девушка которая сидит на входе решала чью- то проблему пол часа не могла подсказать . Потом вторая оформляла снятие минут 15 . Ушла и с концами . Потом касса одна работает а в нее очередь как в мавзолей . И просто снять через кассу деньги ушло час времени!!!!!
4
1
Septiembre 25, 2024
Плохое отделение,сотрудники не чего не объяснили по кредиту и кредитной карте,вообще ВТБ банк обманывает людей
3
Enero 21
Очень много окон, по этому очереди нет
Diciembre 1, 2023
Очень хороший прием, качественное обслуживание, приятный персонал. Всем рекомендую
1
2
Septiembre 2, 2024
Очень все долго работают не опытные не понравилось не рекомендую
3
Septiembre 12, 2023
Прекрасные специалисты, отзывчивые сотрудники зала, но очень долго ждать... Ждала почти час услуги, которую мне оказали за 5 минут. Хотя в очереди передо мной было 9 человек (по талону).
1
1
Junio 16, 2022
Самый лучший сотрудник всего ВТБ в России, в Челябинской области уж точно это менеджер Варданян Анжелика Варужановна!!!!! Сдержанная, отзывчивая, стрессоустойчивая, уровень ее профессионализма в разы выше уровня обслуживания премиальных клиентов (держателей карт привилегия), там менеджеры решили, что клиенты их обслуживают. Именно такие сотрудники должны возглавлять отдел привилегии и быть лицом банка.
6
3
Agosto 13, 2022
Благодарю Банк ВТБ за активное сотрудничество 👍👍👍👍👍 и отдельно выражаю благодарность менеджеру Елизавете Круговой 👍👍👍👍👍 за профессионализм и выдержку . Приятно быть часть профессиональной команды , банка ВТБ .
2
Enero 27, 2024
Замечательные сотрудники банка. Очень вежливые . Все расскажут, все подскажут
1
Febrero 20, 2023
Была сделка купли-продажи квартиры с использованием кредитных средств банка, ипотека, рассмотрели заявку очень быстро, вся сделка прошла в офисе банка, никуда больше ехать на регистрацию не надо, все отправили электронно, сказали, что регистрация тоже очень быстро одни сутки. Был приятно удивлён. Банк стал лучше работать, рекомендую банк ВТБ.
3
2
Octubre 20, 2022
Итак ситуация:
звоню из приложения в банк. Есть такая функция, да работает плохо. Звоню по причине необоснованно и без предупреждения замененной страховке по потреб.кредиту(к бардаку всё ещё не могу привыкнуть). Связь теряется, а девушка перезванивает с номера +798...3 нить разговора продолжается. Данные говорю для подтверждения моей личности. Решаю потом проверить что за номер. Пишу в чат в приложении. " такого номера нет в системе" блокируем всё. И заблокировали.
Ещё пару раз звоню в банк. Перезванивают с этого же номера имя сотрудника и личный номер соответствуют.
Номер +798...3 принадлежит кому неизвестно, но звонят с него менеджеры и операторы банка ВТБ!
Банк в очередной раз говорят мне :"у нас такое впервые"
Банку ВТБ наведите порядок в своей организации.
Мне опять предстоит тащиться в отделение со всеми неприятными ожиданиями и объяснениями.
5
Diciembre 28, 2022
Специалист, ипотечный менеджер-Баклина Кристина-супер профессионал!!!! Провела ипотечную сделку, так что все остались в восторге и отличное настроение на весь день! Спасибо!
1
3
Diciembre 11, 2024
Класс сервис и отношение ..
Diciembre 10, 2023
Много операторов. Это плюс. Умалчивают условия, не договаривают, втюхивая свои продукты. Будьте очень внимательны. Им надо продать, а вам оно надо???
2
Septiembre 25, 2023
Справедливый ВТБ - грамотно и приятно работают ,рекомендую - особенно пенсионного Возраста ...
1
2
Mayo 30, 2024
Персонал вежливый грамотный приветливый, но сам банк помочь не чем не смог🥺
1
Marzo 25, 2023
Очень долго приходится сидеть в очереди в то время как много окон работает и народу то почти нет ! Как умудряются столько времени каждый раз отнимать , до сих пор загадка века! И волокита как в советские времена: это там возьмите, это тут спросите, это не к нам, а это и вовсе мы не делаем. 😡
5
Junio 17, 2023
Обслуживание высокое, профессиональные и компетентные сотрудники, короткое время ожидания. Администратор всегда помогает. Банкоматы работают.
2
Octubre 17, 2024
Спасибо Алфёровой Диане, все прошло хорошо
2
Abril 8
Всё на высшем уровне
1
Noviembre 29, 2022
Самый ужасный банк в обслуживании клиентов! Совершенно не лоялен! Специально приехала в отделение банка чтоб открыть личный кабинет и заказать справку. В личном кабинете произошла ошибка и чтоб мне получить справку придётся ждать неделю или ехать в отделение банка и КУПИТЬ справку за 200р. Понимаю, что деньги не великие, но почему я должна ехать и тратить свои деньги и время из-за ошибки банка?!
Совершенно отвратительное отношение к клиентам в этом плане. Оператор и оператор в чате вообще не пытаются даже сгладить эту ситуацию!
3
1
Marzo 22, 2023
Замечательный сотрудник банка втб Анна Краюшкина сегодня помогла заменить зарплатную карту, закрыть старые счета, проконсультировала по вопросу страхования, огромное спасибо за оказанную помощь!!!!
2
1
Diciembre 20, 2022
хуже банка не встречал- несколько месяцев не могу войти в личный кабинет, не могу получить пин код карты (не видят номера моего телефона, при этом СМС на мой номер телефона приходят), первая прожила 3 недели. Оставляю претензию- приходит ответ- вопрос снят. Начинаю разбираться- по НУЛЯМ. В банке- на горячую линию- там посылают в банк
Уважаемые вы пока не разоритесь, чтобы я получил пинк код и не снял все свои деньги
3
Mayo 31, 2022
Кретинизм. Обращался по открытию рко.
Посмотрел на сайте тарифы, оставил заявку на открытие счета. Менеджер перезвонил, предлагали представителя в офис, решил по старинке сам к ним в банк. Договорились. Приезжаю.
Менеджер смотрит документы, начинает заполнять бумаги и тут заявляет, мол тариф который вы хотите закрыт, подключение к нему не возможно. Захожу при ней на сайт, все тарифы на месте. Требую свои документы обратно и говорю оператору что в таком случае счёт в их банке мне не нужен.
Собираюсь уезжаю. Через 20 минут звонит менеджер и говорит, мы мол специально для Вас согласовали, подключение к тарифу который Вам нужен. Вот сервис, то, представляете!!!
Спрашиваю и что вы предлагаете к Впи ещё раз ехать, нет, Вы можете отправить нам все по электронке. Потом заедите и подпишите.
Естественно, отправлять ни чего не стал, если в начале сотрудничества меня пытаются обмануть, то какое может быть партнерство и доверие!
Потом менеджер с которой изначально общались звонила, просто сказал ей что пропала потребность. Но деньги даже с дететовой карточки из их банке после этого все вывел.
Лично знаю людей кому при выдаче дететовой карты в формате шантажа навязывали кредитные карты.
Так что я лично к этому банку, несмотря на его масштаб отношусь с недоверием.
4
1
Noviembre 29, 2024
Оперативная коман. Спасибо большое
Diciembre 16, 2024
Ужасное обслуживание
1
Noviembre 19, 2023
Банк может сам и хороший,но не понравилось то,что в онлайне кредит одобрен, а приходишь в банк,уже отказ. Ну отказали бы сразу и делу конец.
3
Julio 6, 2024
Отличное учреждение с чутким подходом к какому клиенту
2
Abril 27, 2022
Обслуживание на высоте, очередей нет, отношение к клиентам отличное, все показали все рассказали. Сделку по ипотеке оформили за 20 минут, чисто, комфортно можно расположится
3
2
Febrero 24, 2024
Приветливые сотрудники. Все грамотно и быстро.
2
Septiembre 4, 2024
Долгое обслуживание, некомпетентные сотрудники. Ужас а не банк
2
Diciembre 8, 2021
Часто (по роду службы) посещаю данное отделение Банка. Персонал достаточно вежливый.
Помещение просторное,удобное,мест ожидания достаточно!
Хотелось бы,чтобы рассмотрели вопрос установки кофемата(иногда хочется выпить кофе,пока проводится длительная операция)
1
2
Agosto 4, 2023
Сотрудники в большинстве своём адекватные, вежливые. ( большинство).Помогают, объясняют.
3
Octubre 15, 2023
Хороший банк персонал вежливый чистый зал время ожидания не большое
Diciembre 6, 2023
Обращался в это отделение
Некомпетентные сотрудники, обслуживание на низком уровне!!!
Не советую
Не рекомендую
2
Octubre 23, 2024
Хороший банк, быстрая работа❤
1
Enero 22, 2024
Снятие наличных со счёта легко может занять около часа времени(((
И это не раз было!
Улиточный банк...
2
Abril 29
Отличное место, отзывчивые менеджеры
Febrero 22, 2023
Занимаются самодеятельностью. Застраховали от мошенничества. То есть мои документы и подпись не была необходима, а как отказаться от этой страховки, нужно приехать в банк лично, с паспортом. Ужасный банк!!!
3
Agosto 22, 2023
Внимательный персонал, достаточно ясно разъясняют все вопросы, время ожидания минимальное
1
Diciembre 22, 2023
Всë отлично и мне понравилась обслуживание 😊
2
1
Junio 27, 2022
Отделение банка банка очень хорошее, здесь работают специалисты высокого уровня, приятно сюда обращаться, единственная беда - это вечная проблема, что негде припарковаться(но к банку это не относится))
3
Septiembre 1, 2024
Удобное место расположения
1
Marzo 23, 2023
Сотрудники не компетентны!
Приходится приезжать лично нескольео раз, чтобы провести одну и тк же операцию. А потом даже не извинится перед клиентами.....
3
Agosto 5, 2023
Заболтали и оформили кредитную карту,которую я не хотела
Более того,я говорила,что она мне не нужна,но они все равно оформили
3