VTB Bank
651 reseña
Noviembre 1, 2024
Ужас!!! Просто беспредел! Ждать 2 часа, чтобы поменять данные паспорта в базе банка!Почему в других отделениях и банках такого нет?Из 9 окон работает 4 и темп работы оставляет желать лучшего ( электронная очередь вообще отдельная беда, такое чувство ,что нашлепаны номера на несуществующих людей))) Персонал (4человека)делает вид бурной работы, а по итогу бардак! Если время не жалко и нечем заняться welcome
1
Marzo 12
Обслуживалась у менеджера Анны К, к моему вопросу подошли очень чутко и быстро его рпшили. Очень нравится это отделение банка, буду обслуживаться только у здесь.
1
Marzo 26
Хочу о тметить вашу замечательную сотрудницу Милу (фамилию не запомнила). Ее внимательность, чуткость и высокий профессионализм. Спасибо.
1
Febrero 9
Все супер девчонки молодцы!!! Помогли разобраться в проблеме в последние минуты перед закрытием ! Спасибо большое!
1
Enero 12
Очереди минимум на 2,5 часа. Пос адочных мест не хватает, кондиционеров нет. Сделала все, чтобы больше туда не ходить. И другим не советую. Хотя люди там работают нормально, но они тоже страдают от заполненности банка людьми.
2
Febrero 21
Сотрудник Мария Н квалифициров анный и качественный работник отделения. Очень быстро помогла решить вопрос. Спасибо за таких работников!
1
Febrero 21
Оформляла в этом отделении карту, все быстро, без очередей. Отдельная благодарность менеджеру Саяре за профессионализм и доброжелательность
2
1
Junio 10, 2024
Екатерина в 5 окошке замечательный и очень внимательный сотрудник!!!! Всем рекомендую! Рассказала про все продукты, с ориентировала меня, все по делу, четко и быстро. Теперь только к ней. Екатерина Александровна Сорокина, все на высшем уровне!
1
1
Marzo 11
Очень понравилось обслуживание менеджера Анны Алексеевны К. Побольше бы таких профессиоеальных сотрудников! Все быстро и понятно
1
Mayo 21, 2024
Достаточно свободно и просторно. Много банкоматов. утром и днём практически немноголюдно. Добрые и отзывчивые сотрудники, всегда готовы помочь. Удобно близко комфортно
Enero 17
Сегодня была в офисе банка ВТБ на большевиков 2 , сотрудник офиса Аббасова Вусаля меня очень вежливо обслужила, решила грамотно вопрос . Благодарю за отношение .
2
Noviembre 15, 2024
До 2022 г. был нормальный банк, сейчас "аппетит" вырос. Проценты по кредитам конские, даже по зарплатным проектам. В тело кредита вгоняют всё что можно, даже покупку пониженной процентной ставки, на предложение оплатить её сразу отвечают, что так это не работает. Банк становится хуже с каждым годом.
Ноябрь 2024 г. банк отреагировал на отзыв и понизил лимит по карте, "всё для клиента". Лишний раз убедился в правильности отзыва.
2
Agosto 15, 2024
Хочется сказать огромное спасибо Галине Владимировне, которая смогла помочь и грамотно разъяснить ситуацию. Очень вежливый, компетентный и приятный сотрудник ВТБ банка. Решила мою проблему за 3 дня! Профессионал своего дела! Большое спасибо!
1
Octubre 5, 2024
10.2024.
Хорош ий расторопный банк, эту репутацию ему делают его работники "на передовой" - те, что работают непосредственно с клиентами.
Выслушали проблему (надо было сменить пин-код карты у родителей, есть доверенность). Молоденькая на вид сотрудница (не помню, к сожалению фио) оказала быструю и квалифицированную помощь и проблема была решена. Спасибо.
От посещения банка осталисть только положительные эмоции.
Noviembre 22, 2024
Последнее время жуткие очереди.
И вечно не работающая программа на табло с электронными номерками. Из-за этого путаница и ещё большее недовольство клиентов.
2 часа сорок минут ожидания и ещё 20 минут со специалистом (к нему претензий нет, чётко, быстро, граммотно).
Попытайтесь как-то наладить работу отделения.
2
Marzo 24
Обратилась в банк для перевода пенсии, очень понравилось обслуживание менеджера Анны , объяснила всё понятным мне языком. Теперь пенсию буду получать в ВТБ!
1
Octubre 25, 2024
Огромная благодарность сотруднику банка, Саяре! Очень приятно и просто общаться с таким компетентным человеком. Спасибо.
1
Abril 5
Посетила филиал дважды по одному и тому же вопросу. После этого ещё несколько дней специалист держал интригу и в конечном счёте предложил обратиться в другой филиал, так как у данного специалиста нет понимания, как решить вопрос и что необходимо делать. С момента первого визита прошел месяц, вопрос не решён.
1
Febrero 14
Такой отстойник!
Как вообще люди пользуются услугами этого банка и в частности этого отделения..
Постоянно очереди, сотрудники ничего не знают, служба поддержки вешает трубки и по сути просто прокладка, которая ничего не решат. Вы вдумайтесь, сотрудник поддержки просто вешает трубку!!!
Я в общем в шоке…
1
1
Marzo 27
Была не один раз
Есть очередь, да, но все делают быстро
На мои вопросы все ответы и решения нашли
Девушки всегда с улыбкой встречают у стойки в самом начале офиса
1
Noviembre 23, 2024
Очередь 40 человек, работают медленно, кричат номера талонов с места. Когда ваш номерок высветится на табло - можете не идти, дама скажет что работающее табло не работает. Менеджер на входе достаточно адекватный, только за это две звезды.
Негативные эмоции от посещения.
1
Febrero 13, 2024
Очень хороший банк. Вежливый и грамотный персонал. Отдельная благодарность Сорокиной Екатерине.
Грамотная и ответственная. Приятно иметь дело с компетентным , знающим своё дело человеком. Спасибо.
3
1
Junio 15, 2024
Лучший офис в районе! Большой спектр услуг, работа с ЮЛ и касса !!!
Народу бывает много, но весь персонал работает быстро, все вежливы и компетентны. Хорошие курсы на валюту.
1
Febrero 21
Ужасно. В выходной день не работает аппарат для выдачи талонов. Девушка бегает и записывает в очередь. Мало мес где можно присесть ,долгое время ожидания. Сотрудники не компетентны по многим вопросам . Не тратьте время и здоровье, лучше посетить другой офис. Уже второй раз убеждаюсь. Не советую.
1
Febrero 1
В настоящее время один из лучших банков. Надеюсь, что и надежных. В отличии от многих банков, здесь более 50 % принадлежит государству.
1
Octubre 30, 2024
Решила сложный вопрос ! Хочу отметить профессиональную работу сотрудника Визер Анфисы. Все необходимые вопросы решила.
1
1
Diciembre 5, 2024
Все понравилось! Менеджер проконсультровал, быстро решили вопрос. Попова Екатерина классный специалист
1
Marzo 22
Очереди как в совке. В субботу в 10:30 утра народу просто ***. Скорость обслуживания персонала оставляет желать лучшего. И да, ваш номер на талончике никто объявлять не будет, сидите под единственным монитором в зале и следите сами.
1
Febrero 25
Отвратительно отношение ко времени людей.
Крайне не рекомендую приходить в это отделение , потеряете кучу времени.
К сотрудникам претензий нет. Работают, стараются. Экраны с вызовом не работают, творится балаган. Количество персонала не соответствует потоку клиентов.
1
Septiembre 14, 2024
Отвратительный банк и отвратит ельное отделение. Из-за ошибки в их же приложении не могу совершить платеж. Потратила свое время, пришла ногами в отделение (за полчаса до закрытия), сотрудница, которая стоит на входе, узнав какая услуга меня интересует, в грубой форме объявила, что я не успею, у них десять человек в очереди (неудивительно, с их косым приложением чего еще можно ожидать), демонстративно отвернулась, давая понять, что разговор окончен. После того, как выполню свои фин обязательства перед данным банком, закрою все счета и забуду, как страшный сон. 0 из 10, короче, никому не рекомендую.
3
Junio 26, 2024
Были с мужем 24 июня 2024г. Нас обслуживал Михайлов Александр. Он очень тактично, грамотно и терпеливо объяснил все плюсы услуг банка. Благодаря его корректности и профессионализма мы стали клиентами вашего банка. С уважением, Афанасьевы.
2
Octubre 19, 2024
Медленная работа всего отделения!!! 2 часа в очереди, чтоб закрыть кредитный счет в два клика с существующей эцп!!! Ребята, мы уже в 21 веке, а ощущение, что еще пишем документы на бересте!!! Я бы проверила данное отделение на эффективность работы руководства!! Потому что это «Блиц, скорость без границ!!»
Octubre 23, 2024
Обслуживалась в 9 окне, все понравилось , прекрасная девушка оформила кредит быстро и все объяснила.
1
Septiembre 7, 2024
Клиентов принимают не в порядке очереди, наш номер очереди был Ф086, но номер Ф094 по какой-то причине приняли на много раньше нас. Безграмотный, некомпетентный персонал. В частности, сотрудница отделения, представившаяся Анастасией Кайзер, которая не сильно пытаясь помочь, 15 минут искала памятку по автокредиту, не нашла, сказала, что нам должны были выдать эту памятку при оформлении кредита и предложила обратиться в центральный офис.
Добавляю после очередного посещения данного отделения: Визер Анфиса производит впечатление грамотного и компетентного сотрудника, как писали ниже, хорошо ориентируется в продуктах банка. Так и есть. При оформлении мной кредитной карты, она ни слова не сказала о программе страхования, заявление на присоединение к которой было подгружено в приложение банка, одним файлом с Индивидуальными условиями договора о предоставлении и использовании банковских карт, и, соответственно, подписано мной. Узнала я об этом через месяц, при списании страховой премии.
Одинаково плохое впечатление - что некомпетентный сотрудник, который не может и не хочет помочь, что грамотный, который знает, как работать с клиентом, чтобы больше зарабатывать.
1
Octubre 24, 2024
Отличный офис, Благодарю сотрудника банка Диденко Саяру за обслуживания и решения моего вопроса. 10 баллов.
1
Octubre 13, 2024
Была в а вгусте - закрывала счет, сидела в очереди, обещали, что счет закроют в течение 10 дней, но счет не закрыли! Чтобы закрыть его уже больше часа сижу в очереди!!!!!!! Отвратительное обслуживание!!!!!! Самый ужасный банк .
Septiembre 4, 2024
Отличное отделение, ос тался доволен качеством обслуживания, всё быстро, чётко и понятно. Отдельное спасибо сотруднику Евгение.
Octubre 13, 2024
Ужасное обслуживание, пер сонал и отношение к клиентам.
Отключили аппарат по выдаче талонов за час до закрытия. И ни один сотрудник не желает даже общаться. Просто не отвечают на вопросы и молча отварачиваются.
Octubre 19, 2024
Отвра тительное отделение, зам. управляющей негативно настроена к посетителям, считает, что час ожидания в очереди - это нормально, видимо, они вообще делают одолжение, что работают. Электронная очередь не работает, операторы вызывают голосом.
Никому не советую.
Noviembre 28, 2024
Ужасное обслуживание, одного человека обслуживают по 30-50 минут, человек пришел решил свой вопрос за 5 минут, остальные 30-40 минут расказывают про кэш бэк, а то что за ним человек 50 стоит не видят.
3
Noviembre 21, 2024
Отвратительно, любая опе рация и посещение - это минимум час и без разницы, что вы хотите: заказать дебетовую карту, забрать её или обменять деньги. Данный банк проосто тратит ваше время, за ваши деньги.
4
Marzo 27
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса за внимательное отношение, полную консультацию по продуктам и помощь в банкоматах.
1
Agosto 29, 2024
Отличное обслуживание от Горбачевой Полины Сергеевны. Все доступно объяснила,подсказала и оформила! Спасибо большое!!
Septiembre 6, 2024
Понравилось оперативно е обслуживание сотрудника Певцова Анна, грамотно и четко все рассказала и помогла в решении вопроса
Noviembre 27, 2024
Очереди по 4 часа, табло не работа ют, люди идут без очереди. Сотрудники тратят большое количество времени чтобы предлагать "дополнительные услуги". Если вы сюда придете, будьте готовы состариться
3
Septiembre 6, 2024
Обслуживание отличное, с пециалист Лептюхова Анастасия очень внимательный и квалифицированный сотрудник. Спасибо💐За понимание и терпение💐
Septiembre 7, 2024
Пришел в банк для получения карты .Сотрудник банка Анфиса сделала все быстро , а главное качественно . Из-за таких профессионалов и хочется приходить в банк .
Diciembre 13, 2024
Очередь подошла быстро. Получила хорошую консультацию, заключила договор на вклад. Все на отлично.
1
Febrero 21
Спасибо за с упер обслуживание! Рекомендую специалиста - Анфису!Профессионал!
1
Septiembre 10, 2024
Прекрасное, грамотное обслуживание Вашем банке, как администратора зала, так и сотрудника Полины, решила все мои вопросы-очень профессионально, благодарю!