VTB Bank
651 reseña
Septiembre 3, 2024
Выражаю благодарность менеджеру Анфисе Визер за компетентность, доброжелательность, внимание к клиентам, знание продуктов ВТБ, желание и умение помочь в выборе
Octubre 18, 2023
Хороший филиал. Очень удобное местоположение. Основные магистрали сходятся примерно все в 200 метрах. Внутри чисто и убрано. Есть круглосуточные банкоматы. Персонал приветлив и дружелюбен.
1
4
Agosto 27, 2024
Это не банк, а недоразумение. Просидела полтора час, что бы оформить Единую карту петербуржца, но не оформила. На сайте информация : при наличии паспорта и снилс, в банке потребовали полис омс. Нашла номер, оказалось нужна дата выдачи. Оператор сказала что без даты не оформить. ВТБ украл у меня почти два часа ( за два дня) моего времени. Еще предлагают перевести пенсию в этот банк. Да никогда. А раньше этот банк мне нравился больше других. Почему все в ВТБ изменилось к худшему.
Junio 10, 2024
Хороший офис. Компетентный, доброжелательный персонал. Небольшое время ожидания в очереди. Особая благодарность Екатерине Сорокиной - за компетентную помощь! Офис рекомендую!
Octubre 8, 2024
Неуд овлетворительное обслуживание. Очередь сумасшедшая.
Прождал своей очереди более 1,5 часа. Табло очереди по талончикам не работает уже два месяца, проветривания помещения нет, народу мест чтобы присесть не хватает, большинство ожидает очереди стоя. Операторы банка работают не спеша, грубят своим клиентам. Впечатление от этого отделения банка неудовлетворительное.
1
1
Octubre 24, 2024
Большое спасибо Саяре, оформила необходимые документы быстро, всё объяснила и показала.
1
Septiembre 21, 2024
Посеща л недавно. В связи с ремонтом соседних отделений, осннь много народа. Очередь движется достаточно быстро. Удивил персонал, никто не сидит без дела. Проконсультиррвали быстро.
Septiembre 4, 2024
Обслуживала ваш сотрудник Полина, всё очень хорошо, быстро, качественно, всё предельно ясно. Большое спасибо за её работу
Agosto 5, 2024
Отличное Обслуживание!!! Быстро и Четко !!! Много окон , все работают . Очередь есть , банк отличный и кэшбэк хороший
1
Septiembre 13, 2024
Прекрасное ослуживание, Анна Певцова. Вежливо, быстро, доступно обьясняет, если есть какие- то вопросы. Просто класс!
Diciembre 27, 2024
Был в этом банке всего оди н раз и пожалел. Сотрудник женского пола не понимала и не знала как помочь мне с приложением, чтоб вернуть управление приложением.
1
Septiembre 11, 2024
Хочу отметить профессионализм и щепительность в работе с клиентами Литвиновой Милы Анатольевны: грамотный сотрудник банка, четкость в действиях работы с клиентами,доброжелательность.
Septiembre 14, 2024
Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка, Манаеву Руслану, за отзывчивость, вежливость и компетентность. Спасибо и больше таких ответсвенных людей!!!
Marzo 18
Хочу выразить благодарность за содействие в получении страховой выплаты Главному менеджеру Визер Анфисе Александровне
1
Marzo 20
Девушки краси вые, но абсолютно не квалифицированные!
На вопросы ответить не могут, в помощи отказали.
Отправили дозваниваться на горячую линию.
1
Septiembre 5, 2024
Огромнейшее спасибо Руслану Манаеву - сотруднику банка на Большевиков, 2, за помощь в восстановлении доступов и выпуске новых карт в связи с мошенническими действиями, а так же за моральную поддержку в сложной ситуации.
Octubre 28, 2024
Посетил данный офис. Понравилось качество обслуживания, в том числе грамотность сотрудника Сорокиной Екатерины.
1
Diciembre 28, 2024
Голуб Виктория прекрасный сп ециалист. Выписать денежную премию и повысить по карьерной лестнице. Всех с НГ. Счастья и добра!
1
Septiembre 4, 2024
Сегодня была в банке, очень понравилось работа РБ Анастасии, все чётко и понятно,информацию даёт полностью, и ясно, что приятно порадовало, спасибо
Febrero 20
Все отлично,сотрудники все понятно объясняют,дружелюбная атмосфера
1
Febrero 28
Бы ла сегодня в этом офисе банка. Осталась очень довольна. Решила все свои вопросы. Очень компетентные сотрудники.
1
Enero 13
Оче реди! ОЧЕРЕДИ! ОЧЕРЕДИ! знайте, приедете, минимум 2 часа в очереди! Билборды не работают, неразбериха, кто когда куда идёт! Ужасный банк!
2
Noviembre 20, 2023
Плохая организация труда и низкая скорость обслуживания клиентов. Получала именную карту банка, заказанную ранее, в очереди провела час, за это время при имеющихся 8 сотрудниках обслужили 8 человек. За это время стало понятно почему это происходит: обслужив клиента, сотрудники удалялись в комнату отдыха персонала, затем вы ходили человека по 4, каждую операцию, даже мою рутинную выдачу карты ходили утверждать к контролеру, каждый сотрудник сопровождал клиента к банкомату и производил операции с картой и это, несмотря на наличие дежурного сотрудника банка в холле, который мог бы это делать. В довершение ко всему не работало табло, поэтому людям, сидящим в очереди раздавали бумажки с номером очереди. Пришла без минут 16 часов - вызвали 120, через час попала я, 127 номер. Так я и узнала кол-во людей, которых обслужили сотрудники банка. Очень грустно, руководству нужно что-то с этим делать. Оставила жалобу, т.к. люди сидят часами при такой организации труда.
5
1
Septiembre 8, 2024
Визер Анфиса профессионал своего дела. Помогла по всем вопросам продуктивно и оперативно. Спасибо большое!
Diciembre 2, 2024
Благодарю менеджера офиса на Большевиков 2 ,Аббосову Вусале за прекрасное обслуживание
1
Diciembre 2, 2024
Безобразное обслуживание. Заведующей нет на месте. Врут, игнорируют. Собрали очередь 50 человек. За час 9 менеджеров принимают 3 человека.
2
Noviembre 14, 2024
Я не клиент ВТБ, но мне требовалось купить доллары нового образца, так что пришлось ехать.
К слову, мы заранее звонили на горячую линию банка, чтобы узнать наверняка, есть ли в каком-то конкретном отделении доллары именно нового образца. Нас связали с финансовым отделом, сотрудник которого самостоятельно звонил в отделения и узнавал наличие новых долларов. Нам сообщили адрес, сказали, что доллары такие имеются, правда забронировать сумму нельзя.
Я отправилась в отделение банка сразу же, была там уже минут через 20-30.
На входе в офис встречал спящий на полу мужчина: очевидно, пьяный, да ещё и следы крови имеются. Запах так себе, на вид тоже не очень, но я все понимаю — это не вина банка + они делали все, что могли. Как выяснится позже, вызвали полицию.
Сотрудница на входе выдала мне талончик на покупку долларов. При этом табло с очередью не работали — «ваш номер назовут, ожидайте, пожалуйста», — так сказала мне сотрудница, указав на зал с общей очередью. Я такая — ну ок, подождём. Но я долго ждала, минут 30-40. Наблюдала, как поток людей, пришедших уже после меня, продолжает обслуживаться. А я все жду.
За время ожидания приехала полиция, начались разборки. Причем полиция в итоге начала разбираться с сотрудниками банка, мол, они не полицию должны вызывать для того пьяного дядечки на входе, а скорую. Все это на повышенных тонах, как и в целом диалоги между сотрудниками. Знаете, как будто зашла в провинциальный магазин у дома.
В итоге, устав уже ждать, я подошла к сотруднице, которая обслуживает клиентов, и узнала, что валюту-таки менять надо в кассе, которая находится в зале у входа, а не там, где я жду. И никто не позовет в эту кассу — если она свободна, надо туда просто пройти.
Я, конечно, была несколько рассержена: девушка, которая выдала мне талончик, могла бы не провожать меня в общий зал, а прямо указать на эту проклятую кассу, около которой она и обитает.
Но это не конец истории: в кассе, которая, естественно, была пустая, НЕ БЫЛО ДОЛЛАРОВ НОВОГО ОБРАЗЦА. Их там вообще не было! Более того, как сказала девушка с кассы, «брони на них тоже не стояло». Значит все-таки можно было ставить бронь на сумму!
То есть весь опыт с ВТБ, начиная с самого первого звонка на горячую линию, заканчивая всем этим перфомансом непосредственно в отделении, просто какой-то фейл.
Я крайне не удовлетворена. Я не клиент этого банка и вряд ли я когда-либо захочу им стать.
4
Septiembre 4, 2024
Все хорошо и оперативно.
Отдельная благодарность Анна Певцовой за внимательное и компетентное отношение
Enero 9
Банк, который обманывает людей. Обещанный кеш бек не выплачивают уже 3 месяц. Поддержка банка говорит, чтобы подождали еще. Значит теряете клиента.
3
Septiembre 6, 2024
Спасибо большое! Обслужили быстро, профессионально, вежливо. Очереди не было. Сотрудник Андрей, спасибо!
Septiembre 5, 2024
Быстро, о чередей нет.
Все грамотно и подробно объяснили.
Попали к Андрею, первоклассный специалист.
Julio 15, 2024
Каждый раз разное обслуживание. Когда просидишь кучу времени в ожидании своей очереди, узнаёшь, что уже не все операции возможно. Работа офиса до 20:00, а подтверждение платежа до 18:00 … - как это можно узнать заранее? - верно -Никак.
Septiembre 8, 2024
Всегд а много посетителей, т.к. в ближайшем окружении других офисов ВТБ нет. Приходится много времени проводить в очереди.
Хотя к специалистам вопросов нет, они хорошие профессионалы.
Octubre 9, 2024
Саяра отличный специалист консуль тировала меня по всем вопросам и на все я получила исчерпывающие ответы. Спасибо за таких специалистов.
1
Febrero 17
Очень долго ждать всегда по два часа сидишь, сотрудники не знают, что и как в их банке, один одно говорит , другой другое . Ужасный банк и отделение
1
Febrero 10, 2024
Хороший офис, с компетентными сотрудниками. Пришла в это отделение банка, чтобы проконсультироваться по поводу открытия банковской карты. Очереди не было, сотрудники быстро и качественно обслуживали клиентов. И я попала в 5 окно к Екатерине. Сотрудник мне всё подробно рассказала, разъяснила, показала.Так же помогла установить приложение ВТБ и разобраться в нем.
3
1
Noviembre 26, 2024
огромная очередь в 3 часа, ради получения карты, ужасные сидения и никаких удобств для такого ожидания. работают ужасно медленно.
3
Septiembre 19, 2024
Анфиса Визер,максимально компетентно подошла к обслуживанию,приняла меня за 10 минут до закрытия офиса и мастерски решила все мои вопросы,спасибо за обслуживание.
Noviembre 1, 2024
Нормальный банк, но вечные очереди - это просто кошмар. Спокойно можно потратить 2-3 часа ради 15 минутной операции
1
Noviembre 10, 2024
Руслан!Грамотный Профи!Ясно!Четко!Корректно!Побольше таких сотрудников!!!
2
Abril 7
Благодар ность сотруднику банка ВТБ Анфисе Визер за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!
1
Noviembre 27, 2024
Специалист меня обслуживал неквалифицированный, в очереди сидела 2часа 40 минут, делайте вывод Банком втб пользуюсь более 20лет
1
Septiembre 5, 2024
Посетила офис 05.09.2024. Спасибо за хо рошее обслуживание. Обслужили быстро и качественно.
Agosto 27, 2024
Время ожидания - прос то отвратительное, чтобы забрать готовую карту ты должен ждать больше часа. очень жалею, что приобрела карту в этом банке. Надеюсь это будет исправлено, пока 1 звезда. Так же просто невыносимая духота в помещении, как сотрудники там работают - непонятно. Зашёл - сразу хочется уйти
Febrero 20, 2024
Была в банке ВТБ на Большивиков 2. М ного очереди ,ждала долго талон исчез из очереди . Не понимаю этой «магии». В 7 окне девушка послала за талоном,видимо чем то была занята с коллегой из 8 окно . Очень громко смеялись и не вызывали клиентов . Отвратительно . Ставлю этому мужчине и девушке по 2 . Взяла талон очередной ,попала в 5 окно. Попала к Екатерине и стажеру Анастасии . Девушки извинились за ситуацию .Екатерина компетентная решила мой вопрос . Стажеру повезло с учителем . После сотрудница дала визитку ,чтобы могла к ней обращаться в случае чего. Ставлю оценку 5 только этим девушкам ,довольная ими .
3
Septiembre 6, 2024
Пришла в отделение от крыть карту Серебряный возраст. Попала к менеджеру Андрею. Благодарна за подробную консультацию и помощь ещё и в открытии ПДС.
Septiembre 24, 2024
Огромная благодарность за качественно е обслуживание и доброе отношение Щетинкиной Екатерине Александровне.
1
Agosto 4, 2024
Место ужасное,пришли за 20 минут до закрытия сказали не будут обслуживать ,в итоге решили остаться и не собирались уходить пока не обслужат,осталось в очереди 2 человека и девушка закончила свою работу сказав что у нее болит голова,ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЯ К ЛЮДЯМ!!!НЕ СОВЕТУЮ СЮДА ПРИХОДИТЬ ,ДЕЛАЮТ ВСЕ ОЧЕНЬ ДОЛГО
2
Septiembre 17, 2024
Очень понравилось обслуживание от Певцовой Анны. Все объяснила и поделилась лайфаками по картам. Очередь не большая. Хоть табло было сломано.
Junio 15, 2024
Кое как закрыли счёт. Вызывают клиентов по номеру талона к несуществующему окну, потом сами бегают по всему отделению, оправдываясь за технический сбой, и кричат номер на все отделение.
Был в банке 2 раза с разницей в полгода, оба раза одно и то же. Надеюсь больше не встречаться с этой организацией. Если электронную очередь не могут за полгода отладить, что говорить про денежный счёт.
1