VTB Bank
143 reseñas
Abril 4
Как будто туда мало людей ходить
Очереди нет, это круто!
Быстро и оперативно
Febrero 27
Оперативно, информативно. Сотрудник вежлив и внимателен
Agosto 2
Валюта не обменяет лучшее не надо сюда приходит
Julio 19, 2023
Отношение к клиентам лучше, чем в других отделениях. Мне очень жаль сотрудников. Вид усталый, сидят грустные и замученные. Хорошая разминка по лестнице, так как лестницы много))) советую.
Febrero 5
Отличное место, быстро вежливо и без очереди, рекомендую!
Febrero 26
Минимальное время ожидания,персонал на 5+,спасибо!
Закрывала карту,решала еще ряд вопросов
Mayo 6
Сотрудница Алена Термина, просто супер сотрудник! Всегда идёт на встречу клиентам.
Octubre 18
Очень долгое обслуживание и нет кассы
Septiembre 19, 2023
Менеджеры, руководители, какого черта при получении ЕКП мне навязывают услуги которые мне вообще не нужны!? Что за кпи у вас для рядовых сотрудников?!? На кой черт мне ваша дебетовая карта и махинации с несчастными 300 рублями на счёте? Почему я должен находясь в банке звонить вашему "прекрасному" чудо интеллекту для выяснения пин кода?
Почему я должен подключить автоплатеж?
Почему я должен зайти в приложение и оставить номер оператора с "бесплатной консультацией"? Алло! Вы в своем уме? Как будто попал на 10 лет назад где не знают и не умеют, ни управлять, ни продавать.
К девушкам за стойкой претензий нет.
Отвратное построение взаимоотношения с потенциальными клиентами
Septiembre 18, 2022
Отделение маленькое, сотрудников мало, а место у вокзала и метро очень "проходимое". Итог: работает максимум 3 оператора, но обычно 2 или 1; недовольные люди в очереди, сидящие часами. Зашел взять выписку с реквизитами, ждал долго, предложили кредитку (наверно из-за долгого ожидания мозги поехали и согласился), но процесс оформления кредитки оказался не быстрым и посещение показалось бесконечным.
1
Diciembre 2, 2023
Замечательно, нотнужнотзнать где находится, указатели не ориентируют, лестница неудобная
Julio 12, 2023
Отвратительное отделение.
1) работает всего 2 окна, скорость обслуживания медленная
2) нет стаканов в кулере для воды
В итоге пришел в 10:20, было 2 человека, просидел до 11:30
Для посещения - выбирайте другое отделение втб
1
2
Febrero 15
Самое лучшее отделение. Всё на 5+
Вежливый персонал.
Noviembre 30, 2023
Время ожидание составило 55 минут, хотя очередь была из 2-х человек, а специалистов было 3-е. Пришла за определенной картой, предварительно оставив заявку, которую благополучно проигнорировали изначально. Сотрудница пыталась оформить карту, которая стоит в её плане, а не которая нужна была мне. Несколько раз отказывалась от моментальной активации за 350 рублей, так как мне нужна была активация покупкой от определенной суммы, но сотрудница уговаривала делать активацию у них и приравнивала эти транзакции.
Abril 27, 2023
Хорошее отделение, работают быстро и нет огромных очередей. Что очень радует особенно когда есть срочные дела.
Abril 23
Все понравилось, отличные сотрудники отделения!
Enero 16
Был в офисе у менеджера Тетериной , обслуживание на высшем уровне.Компетентна по всем вопросам.
1
Diciembre 11, 2022
Ужасное, была вторая по очереди, попала только червертой. Оператор взяла посетителя без очереди, точнее он был под номером три. Чтоб номер к себе прикрепить естественно вызвала к себе второй и третий номер, и при этом меня не переключила на другого оператора, он на тот момент был свободен при этом меня взять не мог, короче всё долго и не по очереди.
1
Agosto 28, 2022
Из за халатного отношения сотрудника , карточку закрыли, а счёт нет( хотя, я пришла в банк закрыть карточку , так как зарплатный проект стал связан с другим банком ) через время приходит смс , кстати в 4.40 утра , что я должна банку, за пользование счетом денег. В результате пришлось искать банк , где есть касса , вносить деньги, чтобы закрыть задолженность, возникшую по сути по вине сотрудника банка . Потрачено масса времени, нервов , денег . Осадочек остался неприятный и теперь когда звонки от ВТБ, реакция одна, сразу положить трубку .
1
Noviembre 16, 2022
Выражаю искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Затонской Александре Ивановне за внимательное отношение, четкую информацию и помощь.
Несмотря на мое возбужденное состояние она сумела найти нужные слова, доводы, проявила достаточно терпения и просто человеческого участия.
Огромное спасибо.
К таким менеджерам хочется возвращаться.
2
Septiembre 13, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Ждали 40 минут, в итоге девушка нахамила и никакой полезной и нужной нам информации не рассказала
2
1
Febrero 18
Измените график работы. Отделение не работает ни субботу-воскресенье, ни тем более круглосуточно.
Приехал в воскресенье, потратил время и деньги на дорогу.
Пришел - закрыто. Позвонил на горячую линию. Оказалось, в Санкт-Петербурге нет отделений, работающих в субботу и воскресенье.
2
Febrero 27
Очень внимательная к клиенту, всем осталась довольна
Junio 9
Добрый день. Все сделали быстро. В помещении приятная температура с учетом уличной жары. Спасибо.
Noviembre 11, 2022
Огромное спасибо сотрудникам офиса за оперативное решение вопроса! Помогли оформить документы моей маме, всё рассказали и объяснили пожилому человеку, у которого *** списали деньги со счета. Сердечное вам спасибо!
1
Agosto 30
Постоянно посещаю отделение банка.
Все вопросы решаются оперативно и понятно.
Enero 23
Отличная профессиональная работа сотрудников
Enero 7
Самые медленные сотрудники сети банка ((( убила много времени на ожидание
Febrero 5
Супер всё
Тетерина Алена молодец
Febrero 27
Благодарю за отличное обслуживание
Octubre 22, 2021
1. Найти сложно, со стороны площади Балтийского вокзала, нет не указателей, не рекламы! отделение находится в 2-х этажном здании, но по факту поднимаешься на 3-й этаж! достаточно тяжело! (кто делает банковские отделения с большой проходимостью на такой высоте???!!)))
2. В отделении операторы сидят за стойкой, и вот ты должен стоять с другой стороны с тяжелыми сумками и рюкзаками! Ни крючков, ни стульев!
4
1
Julio 24, 2022
Скорость работы оставляет желать лучшего. Может если им платить за кол-во обслуженных людей, то они начнут нормально работать? Больше часа принимали 2ух человек, это позор в нынешнее время. Ситуация не единичная, а регулярная.
2
Marzo 10
В воскресенье оказалось закрыто. Зря потратили пол дня
Enero 30
Работают до 19 00,только лифта нет на третий этаж пешком!
Marzo 18
Спасибо за хорошее обслуживание
Octubre 20, 2023
Приятная добрая девушка, всё быстро решила
Febrero 2, 2023
Самое плохое отделение, самый безграмотный персонал. Работают медленно, просто отсиживают свое время. На клиентов наплевать.
2
1
Febrero 27
Отлично,решил все вопросы
Febrero 20, 2023
Некомпетентные сотрудники.
Не смогла воспользоваться доверенностью из-за того, что сотрудники не выгрузили все документы
1
1
Febrero 27
Удобное отделение,рекомендую
Mayo 3, 2023
Положительное впечатление от посещения этого отделения ВТБ. Лояльное отношение к клиентам. Очередь есть, но связано это с добросовестным подходом к решению вопросов клиента.
1
Febrero 29
Обслуживание на высшем уровне.
Noviembre 24, 2022
Сидят 3 работника и делают вид, что заняты. Полностью игнорируют клиентов. Я стою одна в очереди уже больше 15 минут и ноль внимания. УЖАСНЫЙ банк.
1
Octubre 31, 2022
В 18.10 уже отказывают в обслуживании, хотя офис работает до 19:00 по причине большой очереди и загруженности специалиста. Хамское отношение.
1
Mayo 29
Быстрое обслуживание
Julio 13, 2023
Ужасное, уже месяц не могу получить документы, которые в другом офисе делают 5 дней
Octubre 30, 2023
Долгое ожидание в очереди. Отделение на чердаке без лифта
Septiembre 27, 2021
Отвратительное отделение!!!
И дело не в персонал а в самой организации работы, огромное помещение, работает всего 4 окна хотя можно разместить штук 10!!!
Казалось бы простой вопрос "забрать перевыпущеную карту" занимает более часа!!!!
Уже давно не видел такого!!!
Ужас!!!
2
Mayo 2
Быстрое обслуживание
Enero 17
Очень тихо и быстро)