VTB Bank

Valoración 4,3
299 valoraciones
Valora este lugar

99 reseñas

Experto local nivel 3
Junio 24
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ в городе Липецке - главному специалисту ОФУ Сазонову Александру Ивановичу, который в трудный для меня период подошел с человеческим пониманием к моей сложившейся проблеме. Всячески шел на встречу и предлагал варианты решения вопроса. Проявил выдержку и человеческое отношение к возникшей ситуации. По больше таких сотрудников в наших финансовых структурах.
1
Experto local nivel 13
Agosto 16
Очень красиво, очень неэффективно. Вообще чтобы стать клиентом ВТБ надо набраться терпения. Девушки ходят туда-сюда зачетные😁 но прием клиентов ведут всего два специалиста, мне так и не удалось дождаться своей очереди. Очередь, кстати, одна и живая. Т.е. нет распределения по типам запросов, как дальше они с этим работают, не знаю, прождала 15 минут, простояла просто посередине зала, девушки продолжали принимать прежних клиентов, звали на помощь новых своих коллег-красавиц, но не похоже было, что дело движется 😁 Кстати, да, если эти отзывы все же читают менеджеры по операционной эффективности и считают убытки от ее отсутствия, я прилагаю много усилий, чтобы стать вашим клиентом и принести вам деньги😁
1
Experto local nivel 5
Julio 24
Хочу выразить благодарность менеджерам офиса, очень вежливо и оперативно дали ответы на все мои вопросы. Так же хочу выделить удобное местоположение и классный ремонт.
Experto local nivel 4
Abril 20
Удобное местоположение в центре города. Дружелюбная атмосфера, качественное обслуживание, ждала не долго. Менеджеры оперативно и качественно выполнила свою работу. Офис новый и уютный, всем рекомендую!
Experto local nivel 4
Diciembre 2
Отвратительное впечатление! 2 раза пришло уведомление о готовности карты. Зашла забрать в данное отделение карту в 17:50, встретилась с надменным отношением персонала. Попыталась взять талон через терминал. Девушки-сотрудники ответили, что этого делать не нужно. На вопрос: «к кому в таком случае обращаться?», ответ был: «ожидайте». Следом сотрудники начали обсуждать, что не успеют оформить карту за 8 минут(!?) Оформить что? Готовую карту, которую нужно только забрать? Далее было озвучено время- 30 минут. Не присылайте в таком случае уведомления о готовности, если совсем не готовы!
Experto local nivel 3
Mayo 13
Чистый офис, вежливые сотрудники. Всё хорошо объяснили. Помогли выбрать оптимальное решение. Чувствуется доброжелательный настрой и готовность помочь! Довольна полностью! Спасибо
Experto local nivel 12
Agosto 7
Красивый офис, комфортный!!!!Сотрудники компетентны и отзывчивы. Но с 12 часов сотрудников мало, по одной работают девочки. Я понимаю, обед, но люди приходят за услугами тоже в обеденный перерыв, рядом много офисов.Может быть стоит пересмотреть этот момент.
Experto local nivel 8
Agosto 16
В банке все спокойно работают. Потому что персонал знает свое дело очень хорошо. Обслуживают клиентов оперативно и быстро.
Experto local nivel 5
Agosto 2
В отделе по работе с физическими лицами две девушки очень устали. У них нет заинтересованности , а также принцип :"война войной, а обед по расписанию!". Прям перед носом развернулась и ушла подчивать)))) я бы не рекомендовала обращаться по вопросам сюда, как физическому лицу. С отделом по работе с юридическими лицами все отлично, девочкам большое спасибо!
Experto local nivel 7
Septiembre 15, 2023
Обслуживание клиентов производится на втором этаже, в домашних условиях (удобные диваны, компактные столики, вежливый персонал). На первом этаже находятся банкоматы, лесницы на второй этаж и оригинальное оформление стен. Для инвалидов предусмотрен пандус и лифт. Очень приятно находится-чисто и красиво!
Experto local nivel 2
Mayo 13
Добрый вечер! На днях посещал данный филиал. Понравились сотрудники!отзывчивые,тактичные и чувствуется желание помочь! Спасибо! Все объяснили от и до!
1
Experto local nivel 4
Mayo 13
Была в данном отделение по вопросам кредитной и дебетовой карты , девушка все объяснила , ответила на интересующие вопросы , развеяла сомнения и рассказала выгоды карты возможностей. Оставили положительные впечатления , вернусь к вам снова за кредитной картой . Уютная, приятная и доброжелательная атмосфера.
Experto local nivel 4
Marzo 13
Очень красивый интерьер. Но обслуживание на нуле. Система талонов есть, но не работает. Сидели час, ждали очереди, а девушка вместо одобренной кредитной карты, оформила нам дебетовую. Курьер один замечательный, вторая лютая хамка. Из-за травмы просила её подняться, а она спрашивает, где я была и какая у меня травма, будто я притворяюсь. В общем, очень веселые ребята. Банку стоит присмотреться к персоналу.
1
Experto local nivel 10
Noviembre 26, 2023
Место удобное в центре. Сотрудники вежливые. Особенно хотел бы отметить Анастасию,как я понял,она начальник отдела. Такого коммуникабельного и граммотного сотрудника я давно не встречал. Хотя я требователен к профессиональным качествам людей. Анастасия прям горит на работе. Поэтому 5 звезд.
Experto local nivel 3
Octubre 11, 2023
Обслуживание отвратительное! В банке 1000 сотрудников но работают по факту 2 человека с физическими лицами! Что бы просто выдали деньги тебе наличные, ( процедура банкротства) нужно в очереди просидеть час. Хотя по талону ты первая. Обслужтвают по часу одного человека! Своих блатных пропускают. Рекомендую другие отделения потому что для физических лиц обслуживание отвратителтное. И сотрудников нет. Здесь приоритет юр лица. Юр лиц и встретят и кофе напоят и по ФИО знают обращаются и улыбочка и приветствие. А для физ лиц два сотруднтка и то вечно недовольные а остальные ходят смотрят как на скот на фл! Очень плозое впечатление! С утра настроение испортили просидела два часа. Хотя талон взяла первая.
2
1
Experto local nivel 6
Noviembre 16, 2023
Доброго всем дня! Пишу второй отзыв на посещение банка ВТБ на ул. Первомайская, 1. Первый раз отзыв, как и обслуживание были положительными. На данный момент физ. лицам не рекомендую обращаться сюда. Приходили для обслуживания 14.11, непрофессионально и точка. Не буду расписывать нюансы, если начальство захочет посмотреть и послушать , как это было, то можете посмотреть по камерам 14.11 с 12.30-14.00, худшего обслуживания на моей памяти еще не было.
1
Experto local nivel 3
Septiembre 13, 2023
Неудобства начинаются на подходе к банку, нет свободных мест на парковке от слова совсем, сам банк работает в стадии ремонта, маломобильным в этом отделении делать нечего, придется штурмовать лестницу. Принимает по сути один сотрудник единственно радует отсутствие очередей, организация самой работы ни какая на мой взгляд формат в стиле коворкинг неудобен прежде всего сотрудникам у которых ноутбуки и телефоны все время на зарядке от повер банков, самое главное собирают все персональные данные, даже если не кредит, причем кредит активно предлагают, как потом используют неизвестно. Простой вопрос сотрудник без горячей линии решить не может, странные условия обслуживания, комиссия за все, что в других банках условно бесплатно, а самое главное, что все завязано на смс, которое не приходит, и проблемма системна, причем решения нет пишите заявление через неделю разберемся, причем за мои же деньги. Поэтому крайне не рекомендую иметь дела с этим банком вообще, съэкономите свое время, деньги и нервы.
1
Experto local nivel 22
Noviembre 6, 2023
Решил поменять свой отзыв. После нескольких лет моей критики, наконец то сделали фасад. Поменяли расположение банкоматов. Стало гораздо удобнее. Советую присмотреться! К сожалению не был в клиентском отделе, напишите кто был поменялось ли отношение к клиенту?
Experto local nivel 10
Mayo 19
Современный офис, подготовленные сотрудники.Кредит получить целая проблема.Тотальная зависимость от головного офиса.
Experto local nivel 14
Noviembre 28, 2022
Хорошее обслуживание, не большое, сравнительно, время ожидания, но не всегда, конечно. Отношение к клиентам добродушное, персонал отзывчивый, в помещении всегда чистота, да и к тому же рядом круглосуточный банкомат
1
Experto local nivel 4
Noviembre 6, 2023
Парковки практически нет. В очереди сидел примерно час,потом в кассе ждал пока они решат внутренние вопросы. Оформили карту ,обещая кэшбек,сказали без нее нельзя получать услуги. В итоги оказывается,что акция давно закончилась. Некомпетентные сотрудники,работают только для своей выгоды!
1
Experto local nivel 6
Octubre 6, 2023
Отвратительное отделение, просидеть 40 минут и быть первой в очереди, т.к в не очереди решаются главнее вопросы выдать деньги людям "вип" Как ответила начальник отделения.... Что на её месте надо было извиниться перед клиентами. Мало мне выдали карту дали памятку зайти дома в приложения....карту не активировали....ужасный филиал этого банка
3
Experto local nivel 13
Octubre 19, 2023
Втб превратился из банка, в котором сотрудники работают оперативно, в отделение поликлиники, в котором ты ждёшь своей очереди по 30-60 минут. При этом ты единственный в очереди, а в зале два сотрудника банка. Плюс нет парковки совсем, некоторые паркуются чуть ли не заезжая в банк.
2
Experto local nivel 4
Junio 4
Кристина, менеджер по работе с клиентами просто супер проконсультировала. Спасибо.
Experto local nivel 2
Mayo 16
Отличное отделение банка, качественное обслуживание, все на высшем уровне
1
Experto local nivel 3
Mayo 13
Все понравилось,молодцы,работают быстро и профессионально
1
Experto local nivel 7
Abril 28
Хороший дизайн. Но приходиться долго ждать когда к тебе подойдут. Лучше бы добавили персонала по работе с физ. Лицами.
Experto local nivel 4
Noviembre 18, 2022
Обслуживание в офисе на высоком уровне, вежливый, компетентный персонал, удобное расположение офиса, время ожидания в очереди 3-10 минут, достаточное количество банкоматов
Experto local nivel 13
Diciembre 15, 2023
Приехали с мужем закрыть счёт, не смотря , что окошек для приёма клиентов много, сотрудников было всего двое. Ждали, через некоторое время подошла девушка, грубым тоном сказала ,что подойти нужно к ней. Муж подошёл, она встала и пошла общаться с молодым человеком,который не являлся сотрудником, в итоге мы ещё прождали. Совсем не хочется больше туда возвращаться. Потеряли много времени.
1
Experto local nivel 5
Septiembre 3
Всё нормально но всегда очень долго ждали
Experto local nivel 8
Agosto 25, 2022
ВТБ обычный банк, только уж очень ударился в цифру, кстати то же не совсем удачно. Нужно было срочно снять наличные в воскресенье (в воскресенье у людей бывает такая потребность, да и наличные деньги никто не отменял) на сайте указано, что есть офис и банкомат. Приехал и упёрся в закрытую дверь! Так ещё и ремонт кругом. Офис понятно, в воскресенье не работает, но зачем писать про банкомат то? Вообще ВТБ частенько позволяет себе наплевательское отношение к простым клиентам, и это печально.
3
1
Experto local nivel 6
Septiembre 7, 2022
Всех приветствую! Обслуживание не на должном уровне. Ожидала целый час, вопрос был на три минуты. Нет заинтересованности в быстром обслуживании клиентов. Ведь можно же при большом скоплении людей мобилизовать ещё одного, двух сотрудников на несколько минут. Как делают в нашей организации. И тогда нам не пришлось бы тратить впустую столько времени. Просто руководству всё равно на качество обслуживания!
2
Experto local nivel 6
Marzo 1
Если честно, безобразие, присылают смс-ки о получении карты, а в результате её ещё не прислали. Отвратительно
1
1
Experto local nivel 6
Abril 18, 2023
Отвратительный банк Пришла за выпиской по счету Блондинка за 5 окном не работает вообще узнать ничего нельзя! Рявкает на всех мол "я занята". Разговаривает по телефону с подружкой о своих проблемах это её важное ''дело'' Посетители мол подождут !
4
Experto local nivel 21
Enero 12
Удобно снимать деньги, чисто и аккуратно
Experto local nivel 13
Febrero 25
Вежлевый персонал, неудобное расположение в городе
Experto local nivel 6
Agosto 10, 2023
В банке всегда нет сотрудников, берешь талон, окно уже высвечивается, но никого нет из сотрудников. Пустота!!! Не рекомендую!
3
Experto local nivel 14
Junio 22, 2022
Удобное расположение, приветливый персонал, но единственный минус, тяжело поставить машину, свободных парковочных мест очень мало.
Experto local nivel 11
Octubre 24, 2022
Персонал очень отзывчивый, пошли навстречу. Отличное обслуживание Облужили быстро,подсказали еак лучше поступтть в моем случае очень довольна осталась.
1
Experto local nivel 13
Octubre 27, 2023
Очень удобный банк. Со многими в партнерах, внести и снять наличные можно без комиссии
1
Experto local nivel 2
Marzo 21
Всё супер, обслуживание класс
1
Experto local nivel 10
Noviembre 6, 2022
Небольшая загруженность время ожидания совсем минимальное Персонал знает свое дело на отлично
1
Experto local nivel 7
Mayo 18
Девченки там класс работают !
Experto local nivel 4
Noviembre 15, 2021
Отвратительная работа с клиентами! 10 минут ожидания на телефоне.... После чего консультанты даже не могут сказать проводились ли какие либо действия с картой за последние 10 минут, чтобы исключить информацию от мошенников, которые звонят и угрожают списанием средств с карты. УЧИТЕСЬ у СБЕРБАНКА!!! Всегда быстро отвечают и у них консультанты тут же проверяют действия с картами, не заставляя клиента нервничать!
3
1
Experto local nivel 11
Noviembre 10
Современный офис, ощущение, что зашел не в банк, а в кафе
Experto local nivel 4
Enero 31, 2022
Вообще банк втб полный отстой, а самое главное ни в коем случае нельзя в магазине расплачиваться его карточками. Если вдруг будет возврат денег за покупку то вы их не увидите. Я не могу это сделать уже 17 дней. Так что не советую пользоваться этими картами
2
Experto local nivel 11
Noviembre 12, 2023
Отличный банк и очередей нет в отличии от такогоже банка на пл. Героев, а это многое значит т.к. времени у всех к сожалению
Experto local nivel 4
Julio 22, 2021
Я являюсь клиентом банка, так по мне банк не плохой. В моих проблемах все решалось быстро и граммотно,. Единственное что очень мало филиалов в Липецке и банкоматов тоже. Думаю размах в этом направлении все же приумножаться. Желаю вам высокого развития, и удачи.
2
Experto local nivel 4
Junio 3, 2022
Отвратительная работа, уже больше часа ждем очереди в кассу! Работает один кассир на весь банк, ужас просто. Начальник отдела отказывается разговаривать и отвечает, что остальные так же ждут
3
Experto local nivel 6
Febrero 9
Обслуживание на высоте.