Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Банка Регине Михайловой, нужна была консультация по банковским продуктам. Все доступно объяснила, на все интересующие меня вопросы ответила, очень вежливая и приятная девушка!
Mostrar respuesta de los negocios
Aigul
Experto local nivel 5
Diciembre 10, 2024
27 ноября пришла закрыть счёт, который случайно открыли на работе.
Из плюсов: счёт закрыли
Из минусов: очень настойчиво навязывали программу кешбэка. Из приличия разрешила её открыть, может там какие-то плюсы сотруднику идут - мне не сложно. И тут началось, предложение кого-нибудь подключить, выбрать что-то там в этой программе. Самое странное, что девушка настойчиво требовала назвать ФИО того, кто пользуется ВТБ якобы для того чтобы подключить программу лояльности. Очень похоже на проведение мошенников.
Вроде как-то отвязалась и уже стала уходить - так она вслед просил оценить обслуживание на 5, пообещала, что оценю. Вроде ничего странного, всегда оцениваю. Но вместо сообщения об обслуживании пришло СМС, что мне подключены уведомления. Но я их не подключала!
Всегда стараюсь пользоваться приложением интернет-банка, но как меня уверили - через приложение закрыть текущий счёт не привязанный к карте возможности нет. Соответственно пришлось идти в офис. Благо рядом ещё отделения есть, карту уже открыла в другом месте.
Ужасы на этом не закончились - буквально со следующего утра начались спам звонки по несколько раз на дню. И до этого дня всё ещё не прекратились!
Самое страшное, что клиент зависит от оператора и должен ему угождать, чтобы сотрудник ничего не сделал, так как вся информация о клиенте есть.
Не знаю что делать с этой ситуацией, даже табельный номер сотрудник сама мне оставила в чате приложения, но как понимаю доказать, что она воспользовалась спам-ботом вряд-ли получится.
Mostrar respuesta de los negocios
Дана Герцен
Experto local nivel 4
Noviembre 14, 2024
Отличный офис, хорошее обслуживание и вежливые сотрудники.
Отдельное спасибо Минибаевой Юлии за оперативное решение моего вопроса!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Талдыкина
Experto local nivel 4
Diciembre 1, 2024
Чисто,красиво,и хорошие,терпеливые и милые операторы, особенно мне понравилось та которая мне оформляла карту
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Кочкина
Experto local nivel 2
Febrero 14
Очень хорошая вежливая сотрудница в первой кассе. Грамотно и понятливо все рассказала побольше таких сотрудников
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия …
Experto local nivel 8
Noviembre 5, 2024
Оформила дебетовую карту на сайте, где были указаны ТОЛЬКО возможности карты. Когда приехала получать, отсидев длинную очередь и потратив на дорогу целый час, мне сказали, что с паспортом на гос услугах нельзя, только бумажный, хотя большинство банков уже ДАВНО принимают госуслуги, приехала на следующий день с оригиналом. Снова отсидев очередь, оформляли ещё минут 15 документы для получения и под конец мне девушка выдает: ой, вам нет 18(мне 17) в таком случае только с родителями в банк. А НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ ЭТО СРАЗУ??????У меня нет такой возможности, тк я учусь в другом городе и приехала домой на пару дней.
Mostrar respuesta de los negocios
Никита Лобачев
Experto local nivel 2
Noviembre 18, 2024
Отличное отделение , приветливый персонал 👍 Помогли решить все вопросы
1
Mostrar respuesta de los negocios
PavlikPopov29
Experto local nivel 5
Noviembre 5, 2024
Очередь задана в электроном варианте.
Как и везде типо получаешь талон и прием осуществляются
По могу взял талон
Ходит сотрудник и называет полу шепотом номера
На экране мой номер не выходит спросил почему нету
Ответили его называли
Зачем тогда талон ?
Зачем тогда Вам табло для талонов ?
Может еще по записи придти к вам ?
Mostrar respuesta de los negocios
екатерина плотникова
Experto local nivel 5
Noviembre 23, 2024
Спасибо сотруднице Регине за грамотное обслуживание и помощь в решении проблемы.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алина С.
Experto local nivel 13
Abril 3
Прекрасное расположение, круглосуточный подход. Отличное место. Что очень не маловажно, можно положить деньги без комиссии, как в некоторых банках.
Mostrar respuesta de los negocios
Диана
Experto local nivel 6
Julio 10, 2024
10.07.2024.Перепутала этот банк втб с другим похожим по названию,который находится рядом.Хотела забрать готовую зарплатную карту,заказанную организацией,а мне девушка за окошком номер 8 обманным путем открыла новую карту.Уверяла,что наша организация сотрудничает с их банком.Отняла много времени,благо карту я сегодня же закрыла.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Петрова
Experto local nivel 6
Enero 14, 2024
Выражаю благодарность работникам этого отделения , отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получаю профессиональную , своевременную и быструю помощь в решении вопросов
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ксения Тиунова
Experto local nivel 4
Abril 17, 2024
Спасибо Ане Мукасеевой, первомайская 44, очень хороший специалист, всё чётко, вежливо и быстро.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Svetlana Trishina
Experto local nivel 5
Noviembre 27, 2024
Банк обслуживает хорошо но банковские программы в мобильном банке не работают .
1
Mostrar respuesta de los negocios
Вячеслав Сарбаш
Experto local nivel 15
Abril 27
Персонал, вроде бы норм, но на вопросы ни один сотрудник ответить не может конкретно!
Мария Радость
Experto local nivel 4
Noviembre 14, 2023
Переключают на следующего в очереди за секунды, очень неприятно.
Сидишь ждешь очередь, а тебя вызывают в конец зала. Ок, пока немного замешкалась с сумкой, подошла, уже переключили на следующего. Сначала подумала, что сама капуша. Взяла новый талон. Так в следующий раз опять тоже самое, только мне нужно было пройти 2 метра. Сколько это займет секунд? Подняться и пройти несколько шагов? В этот раз сидела наготове, сумка в руке, сама на низком старте)), но за это время "активный" менеджер все равно успел вызвать следующего.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Маргарита Хамитова
Experto local nivel 13
Diciembre 13, 2024
Быстро решают вопросы, отличный персонал.
Mostrar respuesta de los negocios
Самир Ибрахимов
Experto local nivel 2
Marzo 18
Все понравилось! Быстрое обслуживание
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Никитина
Experto local nivel 3
Abril 29
Быстрое и качественное обслуживание.
Mostrar respuesta de los negocios
Динара Якимцева
Experto local nivel 3
Noviembre 22, 2024
Вежливо, быстро, по существу.
Mostrar respuesta de los negocios
Адам Человеков
Experto local nivel 2
Septiembre 7, 2022
Комарова Полина Андреевна, очень Хороший Специалист ВТБ.
Когда возникла (техническая) проблема с поступлением платёжа.
К решению проблемы отнеслась : Грамотно, Ответственно и Профессионально.
Однозначно Браво.
И ещё. СпасиБо..
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Матвеева
Experto local nivel 15
Abril 10, 2024
Долгое обслуживание, иногда приходится ездить по несколько раз с одним вопросом, все сваливают на сбои в системе.
Mostrar respuesta de los negocios
Дамир Идиятулин
Experto local nivel 22
Marzo 16, 2023
Хороший банк и персонал очень вежливый отзывчивый молодцы девчонки профессионы своего дела рекомендую обращаться в это отделение банка.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Равиль Хамитов
Experto local nivel 16
Enero 4
Сотрудники на крепкую пятёрочку!!!
Mostrar respuesta de los negocios
лиана биглова
Experto local nivel 12
Marzo 3, 2024
Банк отличный, сотрудники доброжелательные, всегда предложат как будет выгоднее вам
Mostrar respuesta de los negocios
Ишмаев Ильвир
Experto local nivel 5
Octubre 17, 2023
Хороший банк хорошие проценты.Сотрудники банка хорошо объясняют детали.Мне нравится.Рекомендую людям брать там кредиты.По ипотеке хорошие проценты.
Mostrar respuesta de los negocios
Rasti
Experto local nivel 4
Septiembre 25, 2023
Был 25.09 в 13.00 менеджеров мало. В очереди находился 50 минут. Очередь одна. Сотрудники вызывают клиентов, выкрикивая номера. В первый раз в банке за последние 3 года провел свыше 1 часа. Пришел просто закрыть вклад.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
А Edr
Experto local nivel 7
Septiembre 24, 2024
Молодые сотрудники не владеют информацией . Нервничают , на вопросы отвечают некорректно, 8 окно. Лучше бы листовки на входе раздавали.создают видимость работы , пока нас обслуживали еще приняли нескольких невидимых клиентов.
Mostrar respuesta de los negocios
Вера Крылова
Experto local nivel 9
Enero 9, 2023
Хороший банк, девушки-операторы уважительные, внимательные. Быстро всё оформили, объяснили,молодцы. Спасибо.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ильнур
Experto local nivel 14
Noviembre 15, 2024
Долго обслуживают
Mostrar respuesta de los negocios
Ильяс Ахмеров
Experto local nivel 3
Octubre 27, 2024
Хорошее обслуживание супер
Mostrar respuesta de los negocios
Benjamin B.
Experto local nivel 4
Noviembre 14, 2022
К сожалению одни минусы.
Долгое обслуживание клиентов. По не понятным причинам каждый раз живая очередь вместо электронной, хотя всё необходимое для этого работает.
Так же расстроило неуважительное отношение к клиентам.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Шамиль Гимранов
Experto local nivel 3
Mayo 30, 2024
Великолепная работа, сотрудник Михайлов а Регина.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Angelina Bikbulatova
Experto local nivel 4
Noviembre 23, 2024
Спасибо Регине за быстрое обслуживание!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Эмиль Валиахметов
Experto local nivel 2
Febrero 26
Всё круто
Mostrar respuesta de los negocios
Вера А.
Experto local nivel 3
Marzo 28, 2024
Внимательное обслуживание, граммотный подход
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юля Гилимханова
Experto local nivel 8
Octubre 25, 2022
Банкоматы всегда работают,девочки операторы вежливые,подскажут больше чем могут,чем должны,сразу видно с душой,работают не только за зарплату,а ещё помогают обратившимся
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Lilia S.
Experto local nivel 8
Enero 16, 2024
Обслуживание на высоте, вежливо и быстро.
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 0820
Experto local nivel 7
Noviembre 4, 2024
Хорошее обслуживание
Mostrar respuesta de los negocios
Артур Ришатович
Experto local nivel 17
Agosto 13, 2023
Внимательный персонал, всё быстро и чётко
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
гузель усманова
Experto local nivel 17
Diciembre 3, 2023
Пришлось обращаться, очень быстро обслужили
1
Mostrar respuesta de los negocios
Эльвир Хаматнуров
Experto local nivel 5
Julio 27, 2023
Отличный персонал очень вежливые
1
Mostrar respuesta de los negocios
Касым Тимашев
Experto local nivel 6
Enero 18, 2024
Неоднократно посещал этот банк.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Альзана Ибрагимова
Experto local nivel 2
Marzo 18, 2021
Г.Уфа,ул.Первомайская 44 всегда скрывают, до конца не объясняют, уходят от ответов сотрудники банка втб 24!!!!Каждый раз когда беру кредит всегда говорю себе, в этот раз не дам себя обмануть, в итоге опять лапшу навешают, домой приходишь и осознаёшь, но уже поздно!!!! И сегодня когда хотела открыть расчёт.чет чуть не попалась, во время просто ушла!!!! Не договаривают, скрывают важные моменты!!!!! Народ будьте внимательны !!!!
4
2
Ольга Маслюкова
Experto local nivel 2
Febrero 19, 2024
Отличное обслуживание
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Фанур Тухватуллин
Experto local nivel 3
Julio 7, 2024
Обманчики!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алсу Задиханова
Experto local nivel 3
Agosto 22, 2022
Менеджер Алина всегда грамотно объяснит, поможет.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Салимгареев
Experto local nivel 9
Abril 4, 2021
Консультанты молодцы, грамотно и быстро обслуживают, практически никогда нет очередей.
3
1
Валерий Передерий
Experto local nivel 11
Mayo 13, 2023
Большой %,теперь,как и везде уже.
2
Mostrar respuesta de los negocios
лиля синякова
Experto local nivel 12
Noviembre 9, 2023
Хотелось бы чтоб в субботу работали,т.к офисов банка мало!