VTB Bank

Valoración 4,2
751 valoración
Valora este lugar

263 reseñas

Experto local nivel 6
Agosto 17, 2024
Быстрое и грамотное обслуживание, хорошее место расположения, масса открытых мест операционного обслуживания. После другого (очень крупного) банка нам показалось просто чудом скорость приёма клиентов. Однозначно советую и данный банк вообще, и этот офис в частности.
2
2
Experto local nivel 10
Agosto 17, 2024
Часто пользуюсь услугами этого банка и отделения. Сотрудники всегда подсказывают что нужно делать. Очень доброжелательные, однозначно рекомендую банк ВТБ и непосредственно это отделение
4
Experto local nivel 4
Agosto 19, 2024
Отличный банк. Внимательные сотрудники , недолгое время ожидания . Все объяснили про дебетовую карту. Я очень довольна обслуживанием. Спасибо за внимание к клиентам.
2
2
Experto local nivel 3
Agosto 25, 2024
В воскресенье главный офис должен работать. Нужно думать и о тех клиентах, которым нужно срочно решить проблему и о тех, кто ежедневно заканчивает работу позже ВТБ! А в сложных вопросах приходится посещать вообще не один офис, и в разных офисах прлучаещешь разные ответы. То же самое и на горячей линии: разные операторы - разные ответы.
3
1
Experto local nivel 7
Julio 18, 2024
Хорошие девочки в ипотечном центре. Приятные менеджеры на приёме на первом этаже. Но всегда очереди. Хотя если народ ходит, значит банк популярный. Мобильное приложение тоже удобное. Для пенсионеров очень выгодные условия по вкладам и счетам. Рекомендую.
Experto local nivel 8
Agosto 9, 2024
Всегда полный офис народу, душно, работники еле живые, часть работает часть сотрудников сидит бездельничает! Единственный плюс это место расположения!
2
Experto local nivel 3
Julio 20, 2024
Чудесный филиал банка! Сегодня оформляла карту в их банке. Сотрудники помогли, все обьяснили, даже на самые лёгкие вопросы ответили детально и доступно. Спасибо огромное, осталась очень довольна!
3
Experto local nivel 7
Julio 25, 2024
Отличный банк, отличный персонал, внимательные, вежливые, так держать !!!!!
3
Experto local nivel 5
Octubre 12, 2024
11.10 2024 в 16.55 разговаривала с оператором, Ольга, очень помогла в решении вопроса, огромное ей человеческое спасибо!!!
1
Experto local nivel 8
Agosto 25, 2024
Ужасный банк! Сотрудники не компетентные, если не знают и не хотят разбираться, то отправляют в другой филиал. А Екатерина Истомина хамка и грубиянка, всех посетителей посылает подальше
1
Experto local nivel 3
Marzo 7, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Брагиной Анне! Сотрудник помог во многих вопросах, без вопросов пересогласовал сделку, добавлял что-то в документы и вообще без вопросов делала все что попросят, спасибо большое!!! Сотрудник ипотечного отдела, всем на нее равняться)!
3
Experto local nivel 13
Enero 9
Удобное место, большая парковка, чисто. Персонал норм.
Experto local nivel 11
Noviembre 20, 2023
Очень замечательный банк 👍 👍 👍 ,хорошие консультанты вежливые, понравилось обслуживание, обязательно обращусь ещё в этот банк за помощью, спасибо что помогли
1
2
Experto local nivel 5
Noviembre 26, 2024
Обратилась в это отделение банка в октябре 2024 года, свою очередь ждала более часа, но хорошо что мой вопрос решили быстро.
Experto local nivel 5
Noviembre 4, 2024
Названивают с утра до вечера и навязывают всё подряд, один раз обратилась за консультацией в банк, после этого хоть номер меняй
2
1
Experto local nivel 12
Julio 19, 2024
Долгие очереди с пустыми окнами. Девушки отвечают по скриптам, если у Вас не стандартная ситуация, то ждите начальника пол часа, а затем готовьте письменный запрос безымянному руководству. И у них у всех один ответ - "мы ничего не знаем, нам так сказали" Ужасный офис
2
1
Experto local nivel 9
Diciembre 6, 2024
При открытии дебетовой карты подключили насильно кучу дополнительных услуг, взяли 99 рублей якобы за открытие карты, а на самом деле это страховка с ежемесячным списанием, открыли брокерский счет, хотя я говорила что мне не нужны никакие дополнительные услуги. Потратила 40 минут чтобы оформить карту. Сотрудники некомпетентные, предоставляют недостоверную информацию. Онлайн банк работает ужасно. Никому не советую. Сливают номер телефона другим непонятным организациям. Будьте очень внимательны иначе попадете на деньги. Самый удачный в банк в мире. Закрыла все счета, чтобы больше никогда с ними не связываться .
1
Experto local nivel 4
Diciembre 2, 2024
Каждый сотрудник у них по другому говорит! Один говорит да, другой нет. Ужасный банк. Клиенты наверное не нужны.
1
Experto local nivel 3
Agosto 8, 2024
Самый ужасный банк карту закрывали 1.5 месяца сидят тупые сотрудники что в банке что в поддержке вообще ничего не знают
3
2
Experto local nivel 12
Julio 30, 2024
нормальный банк, пришел менять валюту, там какой то мужик ругался и пинал дверь, валют не поменяли кстати, а жаль пользуюсь другим банком
Experto local nivel 4
Septiembre 1, 2023
Очень нравится именно этот офис. Приятно общаться с персоналом. Грамотные , вежливые и, что немаловажно, терпеливые сотрудники. Рекомендую.
4
3
Experto local nivel 13
Junio 9, 2024
Приехал открыть счет, в зале был один а менеджеров 6 человек, в итоге прождал вызова по талону 30 минут, отношение к клиентам отвратительное, как будто не мы им деньги несем, а они нам их выдают, как одолжение делают.
4
1
Experto local nivel 4
Mayo 24, 2023
Добрый день. Была в банке на Шереметьевском проспекте. Специалист Симонова Юлия Викторовна прекрасно работает, решила проблему, доходчиво и понятным языком всё объяснила. Выражаю ей огромную благодарность. Юлия Викторовна отличный работник!!!!!!!!!!!
1
8
Experto local nivel 5
Noviembre 7, 2023
Пришёл по вопросу брокерского обслуживания, на "ресепшене" сидит девушка, которая с брокером почему-то общалась по телефону и попросила взять мой паспорт для какого-то оформления. Я, мягко говоря, удивлён. Если уж вы указываете, что заявления по некоторым операции выполняются в письменном виде, то предоставляйте личное обслуживание, не мои проблемы, что ваш брокер где-то гуляет в 10-30.
5
3
Experto local nivel 3
Julio 4, 2024
Пришли открыть расчётный счёт нас обслуживала Наталья Сергеевна, обслуживания на высшем уровне спасибо ей на профессионализм!!!
1
1
Experto local nivel 8
Octubre 21, 2024
Подъёмник для инвалидов есть, а вокруг то высоченный бардюр кругом! Еле нашёл где заехать на ♿ — люк кое как разрывает этот бордюр.
Experto local nivel 20
Septiembre 30, 2024
Одно удовольствие ходить в этот банк. У нас там ИП всегда помогут подскажут.
1
Experto local nivel 17
Abril 18, 2024
Хороший банк, удобное обслуживание. Искал купить доллары, только там и нашел. Курс, конечно, так себе
Experto local nivel 9
Julio 30, 2023
Первый этаж обслуживание населения - всегда большие очереди и долго ждать :( 2 этаж ипотечный центр - все отлично 💥 лучшие специалисты !
3
3
Experto local nivel 3
Mayo 24, 2023
Хочу выразить свою благодарность Симоновой Юлие Викторовне. Вежливый сотрудник, которая очень быстро и профессионально решила мою проблему.
3
4
Experto local nivel 12
Marzo 20, 2023
Вежливый, грамотный персонал. Много народу всегда, но работники работают быстро и аккуратно. Молодцы, так держать.
3
3
Experto local nivel 9
Octubre 19, 2024
Заботливые и отзывчивые сотрудники 👍
1
Experto local nivel 7
Mayo 2, 2023
В банк ВТБ мне приходит пенсия и там же я храню небольшие свои сбережения во время обращения в данный банк сотрудники все грамотно и доходчиво объяснят , подскажут, я доволен
2
4
Experto local nivel 3
Abril 10, 2024
Все максимально долго,чтоб получить карту нужно 40 минут оформлять документы,ни в одном банке такого не было
3
1
Experto local nivel 7
Octubre 17, 2022
Очень вежливый персонал готовый всегда помочь, придти на помощь .Очень заботливые отношение к клиентам. Мне очень понравилось.Чистота,всё наилучшем уровне.
2
2
Experto local nivel 2
Marzo 13, 2024
Полина Юдинцева!умничка, замечательно все объяснила!!! Хвалю!!!
3
Experto local nivel 9
Agosto 24, 2023
Управляющий ивановским отделением ВТБ некультурный и резкий человек. Не умеет ставить задачи и общаться с сотрудниками, при мне отчитал сотрудника за то, что он не поздоровался. Неприятно сидеть в очереди. Пожалуйста, не будьте такими некультурными руководителями. В итоге прождал 30 минут и ушел
3
2
Experto local nivel 8
Octubre 20, 2024
Все удобно и быстро
Experto local nivel 10
Noviembre 15, 2022
Банк отличный, но время в очереди можно провести много. Я жду по 2 часа ежемесячно. Хотелось бы, чтобы не 3 окна обслуживало очередь, а побольше. Персонал замечательный, но не все компетентны. Девушка в 7 окне незнает, и искренне полагает, чтобы у нее узнать о разблокировке счета, нужно повторно отсидеть очередь в 2 часа.
4
1
Experto local nivel 8
Noviembre 3, 2022
Ужасно для главного отделения города. Электронная очередь не работает, девушка, распределяющая людей вместо терминала, не вникая в суть моего вопроса, определила меня в общую очередь. Просидев около 45 минут с ребенком, очередь дошла и до меня. В итоге, оказалось, что специалист с первого этажа, не может мне помочь, направили на второй этаж. И о чудо! На втором этаже мой вопрос решили за 5 минут. Почему не ценится время клиентов (физических лиц)? Все ооочень долго и несуразно. Сплошное разочарование.
7
Experto local nivel 4
Octubre 10, 2022
Здравствуйте. В четверг обратились в ваш банк для открытия эскроу-счета. Просидели в банке 2 часа. Счет не открыли специалист Юлия сказала позвонит как будет ответ от банка, в пятницу повторно обратились в банк, как оказалось «специалист» банка, не корректно отправила заявку в банк, не прикрепив ДДУ, в субботу мы опять обратились в банк в ответ «мы ничего сделать не можем» на горячей линии говорят обратитесь в банк. Сегодня понедельник у нас на 12:00 назначена сделка, а счет в ВТБ нам так не открыли. Сотрудники не пытаются помочь, просто разводят руками. В первые сталкиваюсь с таким отношением сотрудников банка к клиентам !!!
6
Experto local nivel 2
Noviembre 25, 2022
Добрый вечер! Абсолютно непонятна система работы сотрудников по ипотечным кредитам. Клиент одобрил ипотечный кредит в г. Владимир, объект приобретается в другом регионе. Два дня пытаюсь связаться с сотрудником банка Юрасовой Юлией Михайловной. Телефон недоступен. На электронку документы не доходят. Объясните, каким образом должна состояться сделка, если сотрудник не работает? Звонила на горячую линию, впустую потраченное время. До сотрудников Сбербанка и организации рабочего процесса в этом банке, вам еще учиться и учиться. Очень жаль, что клиент не захотел одобрить ипотечный кредит в Сбербанке. Наша сделка уже состоялась бы.
4
1
Experto local nivel 6
Diciembre 9, 2022
Пришла получить карту для ребёнка. Работает 2 специалиста, время ожидания в очереди 50 мин!!!!!! Может и девушки вежливо общаются и все дохотчиво разъясняет, но ув.управляющий этого офиса задумайтесь о количестве сотрудников оказывающих услуги населению!
7
1
Experto local nivel 9
Agosto 27, 2023
Сотрудник на ресепшен помог быстро и пригласил к окошку. Но сотрудник не заинтересован оформить мне выгодную карту. Про их акции вообще не знает
2
Experto local nivel 9
Octubre 31, 2024
Хорошие %стаки по вкладам
Experto local nivel 14
Abril 4, 2023
Была не давно,то вроде по другому немного стало,быстрее обслуживают, больше сотрудников работающих,и даже мне не отказали,подсказали как лучше поступить,Я удивлена
1
1
Experto local nivel 4
Abril 1, 2023
2,5 года у меня идет процесс возвращения своих денег из нпф втб куда меня втянул сотрудник банка ВТБ . В результате я ни чего не получил от обещанных 7,5% и свое забрать очень тяжело . Банк привлекает в аферы и крышует эти воровские схемы
9
1
Experto local nivel 3
Junio 16, 2022
Решила я в своем зарплатном банке переоформить кредитную карту с визы на мир. А там нужно ждать 10 дней закрытие счета, только после этого можно подавать заявку заново. Ну ок, подала на закрытие. Решила посмотреть другие банки, чтобы не ждать столько дней, на сайте ВТБ можно подать заявку на кредитку дистанционно, предоставила разрешения через госуслуги, одобрили , говорят приходите забирать. Пришла, менеджер копию паспорта сняла, чет там возилась, а потом : "т.к. вы через сайт подавали, не через ЛК, то не можем вам выдать сейчас, решится проблема с ЛК нужно будет прийти еще раз, в прошлый раз все сделали через сутки, мы вас пригласим" . А я как бы специально через сайт подала, чтобы не ходить по несколько раз в банк. В итоге уж больше недели прошло, успела получить кредитку в другом банке, а мне так и не перезвонили... Прекрасное обслуживание(НЕТ)!
10
Experto local nivel 20
Junio 20, 2023
Нормальное подразделение, но на первом этаже все время очереди! Если без предварительной записи, то закладывайте час времени на решение вопроса.
Experto local nivel 8
Noviembre 29, 2023
На Лежневской долгое ожидание, очень медленное обслуживание. Два оператора оформляли двух человек больше часа
3