Недавно побывала в этом банке. Очень довольна осталась обслуживанием. Быстрое, квалифицированное обслуживание. Не большое количество посетителей, а самое главное вежливое и добродушное обслуживание, что очень редко можно встретить в наше время.
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий
Experto local nivel 9
Diciembre 25, 2024
Всех приветствую.
Банк Втб - это удивительный банк.
Являюсь клиентом этого банка с пакетом "привилегия".
Пришел в субботу, т.к. нужно было обновить паспортные данные.
И меня не обслужили!!
А почему?
Потому что в этом чудо банке в субботу работают обычные сотрудники, а менеджеры клиентов "привилегия" не работают)
И поскольку я именно с этим пакетом, а не обычный клиент, мне отказали в обслуживании.
Клиенту банка отказали в обслуживании!
Спасибо сотрудникам этого банка, потому что у слова "привилегия" появился новый необычный смысл и он с помощью банка, всё ближе и ближе к слову " ущербность".
4
Mostrar respuesta de los negocios
Я - Ольга
Experto local nivel 5
Febrero 2
При открытии вклада навязали "страхование от мошенничества", якобы на первый месяц, позиционировав обязательным условием открытия, наряду с активацией карты.
Оказалось! Подключили подписку! Каждый месяц, будет сниматься сумма, если есть деньги на карте, или копиться долг, и, по окончании вклада и поступлении денег на текущий счёт, их спишут
По закону, как оказалось, данная услуга не может быть обязательной.
ВИШЕНКА!!
ДЛЯ ОТКЛЮЧЕНИЯ УСЛУГИ НАДО ОЬРАТИТСЯ СНОВА В ОТДЕЛЕНИЕ!! ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НЕ МОЖЕТ ДИСТАНЦИОННО!! ОПЯТЬ ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ!!
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Нина Ельшина
Experto local nivel 4
Marzo 30
Выражаю благодарность за поддержку и помощь в решении моего вопроса: оформлении претензии за неправомерное снятие денежных средств с карты участника СВО в погашение кредитных обязательств. Директор ф-ла банка ВТБ по адресу г.Самара, пр. Кирова 361А Дмитрий Вячеславович помог в составлении и отправке претензии. Денежные средства возвращены на карту в течение 10 дней. Большое, спасибо!
Также выражаю огромную благодарность Кузнецову Олегу Владимировичу за помощь в составлении и отправке заявления о предоставлении кредитных каникул участнику СВО. Кредитные каникулы предоставлены.
Огромное Вам спасибо за поддержку, внимательное отношение к клиентам банка и грамотное решение возникающих вопросов.
Ельшина Нина Ивановна
Mostrar respuesta de los negocios
Максим Zen
Experto local nivel 9
Abril 15
Не первый раз посещаю данное отделение банка, очередной раз не пришлось стоять в очереди. Персонал всегда вежлив и приветлив, все доходчиво объясняет
. Помещение не душное, и все чисто.
Mostrar respuesta de los negocios
Ворк
Experto local nivel 22
Diciembre 17, 2024
Вместо Т.Ц.М5,здание под ВТБ купили.
Раньше были скамейки ,можно было присесть отдохнуть.
Сейчас рядом пивнушка и 9процентов ещё 200метров забегаловка../разливайка.
Кругом одни алкаши,привязываются к прохожим .Даже нет таксофона с кнопкой набрать полицию.Страшно с работы идти,темно освещение тусклое в арке вообще темень!!!Сотрудники банка ,через пять минут курят в подворотни или за углом банка ,когда им работать!!!??
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Петрова
Experto local nivel 9
Abril 30
Ужасное отношение к клиентам. Нигде в прямом доступе не написаны требования для обмена валюты и о размере комиссии, кассир озвучивает при выполнении операции. Обращение персонала ужасное, грубят. Общалась с управляющей, к ней подошла сотрудница и грубо перебила, а на замечание своего руководителя вообще повела себя не адекватно и сказала что прекратит обслуживать клиента. Клиентоориентированность от Бога в данном заведении. Вот так и теряют клиентов
Елизавета варнашина
Experto local nivel 4
Diciembre 18, 2024
Обслуживание быстрое, персонал приятный, отношение к клиентам очень трепетное, все сделали быстро, помогли распечатать все справки быстро и не пришлось даже ждать очереди.
Mostrar respuesta de los negocios
Yuli
Experto local nivel 3
Febrero 13
Быстрое и качественное обслуживание! Сотрудники - профессионалы своего дела. Надежность и высокое качество сервиса.
Mostrar respuesta de los negocios
Гульнара Чернова
Experto local nivel 3
Noviembre 20, 2024
Представители банка ВТБ выдавали з.п. карту на рабочем месте. После получения карты возникло очень много вопросов… Обратилась к сотруднице, которая НЕ выдавала карту, с удовольствием ответила и решила мои вопросы. Благодарю Вас Виктория Юхимова. 🍀
Mostrar respuesta de los negocios
danchina marina
Experto local nivel 4
Febrero 8
Выражаю благодарность за поддержку и помощь в решении моего вопроса, оформлении документов для страховой компании СОГАЗ директора ф-ла банка ВТБ по адресу г.Самара, пр. Кирова 361 а Дмитрия Вячеславовича. Большое, человеческое спасибо!
Mostrar respuesta de los negocios
Yartsev Andrey
Experto local nivel 9
Marzo 23
Отличное отделение!!! Профессиональные работники! Меня послали в это отделение с втб стара-загоры решить вопрос по брокерскому счету, обратился за помощью к отделу "привилегий" ребята вошли в положение и вопрос решили за 5 мин (хотя я не был подписан на втб-привилегии) спасибо большое! PS: а кто пишет плохие отзывы,
Mostrar respuesta de los negocios
Лео Бар
Experto local nivel 2
Agosto 14, 2024
Быстрое обслуживание, очень вежливые сотрудники - встречают улыбкой на входе молодой человек, как потом выяснилось сам Директор офиса, что вызывает уважение за такое приветливое отношение. Дальше помогли выбрать нужный талончик к оператору, где помогли получить кредитную карту именно такую как в рекламе по телевизору 200 дней без процентов, остался доволен посещением данного офиса. Для меня лично это очень высокий уровень работы с клиентами! Так держать и не снижайте свой уровень!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Кузнецова
Experto local nivel 14
Mayo 5
Это самый худший банк.... Мало того с твоим вором тебя перекидывают от одного до другого. На сайте как оказалось указан минимальный срок рассмотрения. И об этом ты узнаешь только когда с 4 попытка дозвонишся до нужного отдела.
Людмила С.
Experto local nivel 2
Agosto 30, 2024
Первый раз пришла, помогли. Администратор Елизавета оперативно помогла все сделать, весь персонал отзывчивый и дображелательный. Обязательно приду вновь! Офис уютный
1
Mostrar respuesta de los negocios
Константин Константин
Experto local nivel 11
Marzo 15
Началось всё с пустой парковки, как оказалось только для сотрудников. Рядом припарковаться проблематично. Сотрудники некомпетентны, подсказать ничего не могут, отправляют в другие офисы. Не рекомендую!
Mostrar respuesta de los negocios
Дашка
Experto local nivel 4
Agosto 13, 2024
Приятно удивлена уровнем сервиса в этом отделении. Все сотрудники очень дружелюбные и готовы помочь по любому вопросу. Оформление кредита прошло быстро и без проблем. Спасибо!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Копытова
Experto local nivel 5
Septiembre 2, 2024
Не первый раз обращаюсь в это отделение, не смотря на большую очередь, довольно быстро помогли. Все рассказали на доступном языке. Персонал приятный.
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Бурчак
Experto local nivel 2
Agosto 14, 2024
Данный офис самый крутой, очень понравилось обслуживание. Все быстро и качественно. Спасибо огромное Десятниченко Ольге, оперативно.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья
Experto local nivel 4
Febrero 15
Хочу отменить отличную работу менеджера Свиридова Александра, компетентный и отзывчивый сотрудник банка. Обслуживание 10из 10 👍
Mostrar respuesta de los negocios
м.р.Алексеевский
Experto local nivel 13
Enero 31, 2024
Два раза обращалась в этот офис, услугу получила быстро и качественно. Расположение удобное, специалисты достаточно квалифицированные, объясняют и помогают разобраться в бумагах, банкомат есть, время ожидания можно уменьшить
2
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Татаркин
Experto local nivel 9
Enero 29
Парковка полупустая только для работников. Клиентов шлют лесом и нет парковки. Только у "вкусно и точки". Уже три года игнорируют клиентов, видимо руководитель плохо работает.
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Спинул
Experto local nivel 8
Diciembre 26, 2024
Хороший банк, пришла всё чётко и правильно обслужили, дали правильную консультацию, спасибо вам, удачи.
Mostrar respuesta de los negocios
татьяна ершова
Experto local nivel 2
Agosto 23, 2024
Спасибо сотрудникам банка за дружелюбие и быстрое оформление вклада. Отнеслись с вниманием и пониманием. Особенно выражаем благодарность Романовской Валентине и Макаровой Ольге.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Артур
Experto local nivel 10
Julio 30, 2023
Банк удобно расположен. Банкоматы всегда работают. Само помещение внутри красиво оформлено. Персонал банка вежливый и постарается оперативно решить вашу проблему, квалификации хватает. Иногда не работают талончики, но эту проблему быстро решают живой очередью. Среднее время ожидание около 10минут, когда много людей.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
надежда комиссарова
Experto local nivel 12
Marzo 13, 2024
Несколько раз посещала конкретно это отделнние банка ВТБ. Мне понравилось обслуживание, очень компетентные и приятные сотрудницы! Чисто, уютно и не создают очередь, грамотно распределены рабочие зоны.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 5641
Experto local nivel 2
Diciembre 12, 2024
Хороший филиал, был первый раз, персонал отличный, квалифицированный
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Артем
Experto local nivel 9
Agosto 15, 2024
Не большой офис, я попал без очереди. Не знаю всегда здесь так или нет, но я это записал в плюсы. Персонал очень приветливый и вежливый, приятно было общаться.
Mostrar respuesta de los negocios
Лаврентий Палыч
Experto local nivel 9
Octubre 5, 2024
Очень грамотные и компетентные специалисты. Отдельное спасибо директору Дмитрию за всеобъемлющую консультацию, понимание и потраченное на меня время!
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Оржеховский
Experto local nivel 17
Octubre 11, 2024
В целом помещение удобно расположено возле остановки. Есть стоянка. Внутри чисто и приятно.
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина И.
Experto local nivel 5
Noviembre 18, 2023
Это мой любимый офис. Знаю, что обслуживание будет всегда на высоком уровне. Не знаю, как это получается у сотрудников, но дают исчерпывающие ответы, доброжелательные со всеми, а сколько у них терпения... На этой неделе еще раз убедилась, что с банком мне повезло. Обратилась к Макаровой Ольге с нестандартным вопросом, она помогла мне его решить, была максимально включена во все детали, явно, что человек обладает нужными компетенциями. Спасибо ей и всему офису за работу!
3
4
Mostrar respuesta de los negocios
Мария П.
Experto local nivel 2
Junio 10, 2024
Два раза обращались. Первый раз просили закрыть счёт карты сказали всё сделано в итоге счёт так и не закрыт. Во второй раз обратились за кредитной картой просила не делать биометрию всеровно сделала хотя я уточняла для чего я читаю цифры и предложила что биометрию мне делать не надо. В итоге позже пришло оповещение на госуслуги что сделано биометрию.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Марина М.
Experto local nivel 3
Noviembre 15, 2023
Очень хороший офис ВТБ. Обращалась для открытия мультикарты, родители все операции по вкладам проводят только в этом офисе! Очень доброжелательные сотрудники, никогда нет очередей! Внимательное и отзывчивое отношение! Особенно хочется отметить работу Ольгу Сергеевны, грамотно ответит на любой вопрос и поможет с оформлением! Профессионал своего дела!
3
4
Mostrar respuesta de los negocios
Petryha
Experto local nivel 2
Agosto 13, 2024
Был в банке 13 августа 2024г. с вопросом по обслуживанию брокерского счета. Все понравилось, очень быстро решили проблему и помогли разобраться с вопросами. Очень доволен !!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
евгения Рыжкова
Experto local nivel 2
Marzo 9, 2024
Обращаюсь в данное отделение банка и всегда все на отлично! Помогли подобрать выгодные условия по вкладу! Все быстро и очень понятно, спасибо персоналу
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир С
Experto local nivel 10
Febrero 20, 2024
Решил заехать в любимый втб. Нет парковки. Парковка только для сотрудников. И как обычно вокруг ни одного свободного места. Развернулся, уехал. Либо можно припарковаться на свой страх и риск под знак «эвакуатор») Сделал выводы, что банк не клиентоориентирован. Перевёл всё бабло на карту другого банка, доехал до него, спокойно машину поставил и снял наличку. ВТБ сказал «пока».
7
4
Mostrar respuesta de los negocios
Катюша
Experto local nivel 3
Septiembre 2, 2024
Отделение хорошее, все рассказали подробно, доступно, персонал вежливый. Ожидание не большое!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 3339
Experto local nivel 9
Febrero 5
Не очень приветливые работники,а им положено быть по статусу вежливы и уважительное относится к посетителям
1
Mostrar respuesta de los negocios
Валерий Мартынов
Experto local nivel 16
Abril 2, 2024
Лучшее отделение, где всё продумано. Советую посещать именно здесь. VIP клиентам особая забота и внимание, парковка, кофе, полное ведение по всем вопросам.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юрий Шабанов
Experto local nivel 4
Agosto 13, 2024
Здесь всегда приветливый персонал, нет длинных очередей, а все вопросы решаются оперативно. Спасибо!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Луиза Мамедова
Experto local nivel 4
Septiembre 3, 2024
Не первый раз прихожу, персонал приятный, чисто и приятно. Нужно было закрыть карту, помогли все сделать в приложении за пару минут.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Diamond
Experto local nivel 13
Enero 14, 2024
Хороший, комфортный банк. Вход оборудован для инвалидов-колясочников, консультанты вежливые и приветливые. Есть кулер с водой, очередей (когда я посещал) было мало.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила Сергеевна Шаповалова
Experto local nivel 3
Agosto 29, 2024
Замечательный персонал, быстро обслужили, доступно объяснили! Хожу давно, всё нравится
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Фокин
Experto local nivel 5
Enero 23
Очень медленно и неэффективно работают в этом отделении, получал выплату и ходил 3 недели, то касса у них не работает в выходной день, идите в другое отделение, в другом отделении не принимают заявление написано не у них. Это как, в одном банке и получить деньги можно только в одном отделении?! Раньше банк работал лучше, сейчас на первом месте деньги, а не люди.
Mostrar respuesta de los negocios
Александра Пучкова
Experto local nivel 6
Agosto 2, 2023
Отношение к клиентам внимательное, доброжелательное. Ожидание не значительное. В офисе комфортная обстановка. Я оформляла карту жителя Самарской области. Всем очень довольна. Вот только еще одна клиентка,сказала, что
она уже здесь второй раз так как в первый раз она попала в обед и их отправили. Но на вывеске режима работы это не указано
3
Mostrar respuesta de los negocios
36900 Николай
Experto local nivel 6
Marzo 18
Хороший коллектив, быстро ,чётко, оперативно!
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 3978
Experto local nivel 9
Junio 15, 2023
Мне очень нравится этот банк.Главное расположение удобное и персонал во главе с директором вежлив и грамотен.Свободный ,просторный и чистый зал ,хорошее освещение.Обслуживание быстрое.Спасибо вам!!!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Света Лаврова
Experto local nivel 3
Octubre 19, 2024
Благодарю Ольгу Сергеевну Макарову за чуткое отношение, терпение, понимание и клиентоориентированность!
Mostrar respuesta de los negocios
Житель Самары
Experto local nivel 14
Enero 26, 2024
Удобное отделение. Много окон и банкоматов. График работы удобный до 19.00. Единственный минус отсутствие парковки и подъезда на авто. Особенно актуально зимой.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Геннадий .
Experto local nivel 12
Octubre 23, 2024
Отличное обслуживание.вышколенный персонал . Клиента просто боготворят и быстро обслуживают.