Warranty department Algo.by
137 reseñas
Febrero 5
Отзывы пишу редко, но впервые ощутила на себе сердечное отношение к своим покупателям от данного магазина и хочу поблагодарить за такое трепетное
отношение к моей ситуации. Не проверяла внешний вид совершенной покупки (микроволновая печь) и при обнаружении незначительного внешнего дефекта, что никак не повлияло бы на работу техники мне очень быстро и оперативно помогли это устранить. Сервисный центр очень оперативно отреагировал на данную ситуацию, очень быстро забрали товар и все устранили. Сами все забрали и привезли обратно, что очень порадовало. Данный магазин всегда радует скидками, приятными бонусами, а такое внимательное отношение к покупателю - это отдельная причина, чего я рекомендую данный магазин всем! Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного магазина! Желаю процветания и роста!!!
1
3
Diciembre 12, 2024
Очень странное место, а ещё более странные огромные ремонтные сроки. Если сдаете пылесос, то необходимо и коробка, которую я выкинул на второй день т.к она большая. Теперь видимо мой пылесос могут и долбануть. Также пылесос был припыленным. Это тоже вызвало негодование, хотя я его мыл. Срок ремонта от 14 дней и до бесконечности ( видимо старательно). К слову я до этого звонил в другой сервис, платный, сказали дня два. Что ж, клиентоориентировнность и бесплатный гарантийный ремонт штука суровая. Хоть не обвинили пока , что поломка произошла из-за эксплуатации.
Работник отдела по имени Рома молодец, не лишайте его денег за организацию работы сервиса, на которую он не может повлиять. Деффектовка изделия длилась две недели - это "сильно"! "Спасибо" за "клиентоориентировнность"! А Рома - молодец!
2
Abril 25
Требуйте договор при покупке. Лоханулся покупая в этой "организации" точку доступа. Компания работает строго по предоплате, девайс пришлось ждать неделю. Точка приехала в грязной вскрытой коробке, что меня сразу не смутило. Настроив её, решил подключиться к коммутатору через PoE инжектор который шел в комплекте. И, о чудо- инжектор не работает. Обратился обратно в магазин-сказали везти точку вместе с инжектором забрали и сказали связаться с ними самому через неделю. Через неделю сказали связаться ещё через неделю. А затем ещё через неделю. Начались качели. Ни точки ни денег мне ещё не вернули. А прошёл уже месяц. Ответственных лиц кто может мне сказать что с ней нет. Сказали ждать до 60 дней ответа сервисного центра поставщика, который находится аж в РОССИИ, Карл!!)) И тогда что то будет известно. Настоятельно рекомендую обходить эту шараш контору стороной- сэкономите деньги и нервы. Нулевая кклиентоориентированность, безответственный гарантийный сервис. Ещё и не дают обратную связь, изображая бурную деятельность.)
1
Diciembre 5, 2024
Никогда в жизни не оставляла негативные отзывы, пришло время видимо это настолько ребята испортили впечатление о покупке, даже единицы не заслуживают. Ужасный сервис, заказала сборку пк, было обозначено что нужно в скором времени, на что согласовали доставку на следующий день. Однако за 5 минут до отправки курьером мою сборку, мне звонят и говорят что не доставят так как на корпусе вмятина, мне показалось это странным очень , я говорю везите отдельно комплектующие сами соберем, на что мне сказали, что курьеры уехали, не поняла как они собирались собрать комп за 5 минут. Я сжевала и не стала отказываться , решила дождаться следующего дня, ведь уверили, что доставка будет как положено. На следующий день в 8 утра я связалась с данной компанией и уточнила, точно ли без приколов доставят, меня уверили, что да, доставят точно. Вечером в 19.20 (причем что вчера звонили в 18.50 и курьеры уже уехали) мне снова звонят приносят извинения и говорят, что не могут доставить так как корпуса нет, я возмущена, почему за целый день они не узнали что корпуса не будет и не подобрали другой, мне ответили что в последнюю минуту перед отправкой буквально узнали, как будто бред, ведь даже опытному специалисту нужно не менее 40минут . Я говорю везите запчасти схожу куплю корпус отдельно, по итогу привезли почти в 11 вечера комплектующие . Причем что говорила позвоните за час до того как приедет курьер, курьер позвонил за 5 минут до двери и приехал через полчаса , халатность сервиса зашкаливает . Настолько испорченного настроения от покупки никогда не испытывала….
6
Diciembre 12, 2024
Заказывал себе ноутбук в данном интернет-магазине. Понравилась цена, самая дешевая была в РБ, оформил заказ через звонок, ответили быстро, приняли заказ вежливо, доставили через день.
Хочу отметить менеджера Андрея, очень вежливо и оперативно принял заказ. Также курьер Иван связался заранее, как и обещали, и доставил в сроки.
Спасибо за отличный сервис. Ставлю 5 звезд. Рекомендую!
2
Mayo 8
Решил купить определенную модель бассейна , на сайте intex данная модель отличается комплектациями , соответственно артикулы разные . На сайте продавец не указывает в описании артикул производителя , а пишет только свой внутренний, ну это ладно. На сайте производителей по мимо артикулов разных , еще и иллюстрации ( картинки) идут разные на эти бассейны , я их уже по иллюстрация идентифицирую, потому как изображены комплектации . Значит связываюсь я с магазином ,это было воскресенье, менеджер говорит да все есть , цену называет , но только для заказа я вам в понедельник дам информацию о наличии , в первой половине дня , и на неделе сможем вам привезти , в итоге в пн я сам в обед звоню с вопросом спросить , есть информация или нет . Отвечает другой менеджер, объяснив ему ситуацию , он находит мой заказ , и говорит - вот 2 мин назад подтвердили , можем вам привезти. Я говорю ок , везите. На что он мне говорит что нужен задаток в 10% ( это не проблема ), но менеджер в вс этого не сказал . На что менеджер ответивший в пн говорит он вам это должен был сказать, не вступая в диалог я говорю ок , давайте куда и как передать . Заказали они курьера , он приехал забрал задаток.ю( это уже вторник обед). Вечером того же дня позвонили из магазина , говорят все ок , задаток получили можем отправлять , выбрали день , как бы все ок . Но тут я прошу выслать мне ссылку на мой бассейн, в итоги присылают начинаю я читать описание и понимаю что они поставили картинки от бассейна с более дорогой комплектацией , а описание от более дешевой , а цена при этом все в сравнении с другими магазинами средняя , между двумя этими комплектациями! Дороже простой версии и дешевле чем дорогая у конкурентов! Заказ я отменил ! Задаток попросил вернуть , по итогу не возвращают! Не смотрите на картинки , а читайте описание , жульничают ребята.
Marzo 26
преобрел кулер для процессора ID-Cooling SE-224-XTS ARGB,был запакован,не стал проверять при курьере,открыв дома обнаружил отсутствие одного ограничителя под сокет АМ4,позвонил в магазин меня направили в сервисный центр,в сервисе попросили сбросить фото комплекта и упаковки с гарантийником,необходимые фото предоставил,так как это было в пятницу обещали в понедельник решить проблему,на этом всё закончилось,на сообщения перестали отвечать,короче полный игнор.Крайне не советую связываться с данным интернет магазином.
Внезапно написали в Вайбере ваши втулки прибыли можете забрать,в итоге заменили недостающие ограничители под ам4 сокет!
1
Marzo 30
Отзыв переписан- просили удалить менеджеры этого магазина, НО, напишу заново! Во вторник заказал товар ,узнал дату доставки -сказали суббота. В четверг просил дополнить заказ - уточнил дату доставки , сказали суббота. В конце концов доставки нету, менеджеры утверждают виновата доставка, но по факту я звонил в доставку, ездят они в нашу сторону только вторник и пятница. ВЫВОД: соврали при заказе, соврали после заказа, обвинили всех вокруг, и попросили удалить отзыв. Вам решать покупать или нет.
2
Mayo 1
Не первый раз заказываю товар, обслуживание на высшем уровне, если возникают какие либо сложности и проблемы с заказом, оперативно связываются и всё пытаются решить, в наше время редко встретишь магазин в котором менеджер будет с тобой полностью от а до я, при этом всём лично у меня пока ни разу не возникло трудностей с товарами приобретенными у них, все кью ары и сирийники бьются у производителей на сайтах где это можно пробить. Спасибо!
1
Abril 23
Закажите в другом месте!... Заказал компрессор в этой конторе. Первый день не привезли. .Я предложил сам приехать за компрессором, но мне сказали, что пункта выдачи у них нет только курьер! в общем так... на второй день я им сам позвонил поинтересоваться, - почему не привезли? Сказали накладка вышла и сегодня точно привезут но тоже не привезли и тишина!)) Никто не позвонил ничего не объяснил! Это я сам как покупатель должен звонить и выпрашивать чтобы они мне продали товар ахахахах!))) В общем странная какая-то контора! Я просто закажу в другом месте и больше связываться не буду! Цены только низкие но товара не дождаться, да и ехать за ним некуда!.. кстати почитал отзывы- караул)))!!!!
1
Diciembre 12, 2024
Ранее в апреле 24 года заказывал наушники, к сожалению приехали с браком, обнаружился на 3ий день использования, но при звонке в ГО быстро сориентировали и попросили приехать сдать их на тех.осмотр, вполне быстро вопрос разрешился и в конечном итоге просто вернули средства. Менеджеры лояльны и очень грамотны в подборе техники, так же буквально недавно покупал у них погружной блендер Braun, всё отлично, нареканий нет, привозят всё быстро и в сроки, спасибо.
1
Enero 30
Заказывл комплектующие к компьютеру ,перезвонил менеджер Иван , отдельное спасибо , очень компетентный и все знает. Вообщем перезвонил и все рассказал обо всем понятным языком и предложил мне сборку от компании, пришел готовый компьютер. Все очень быстро доставили и все рабоатет , спастби большое 👍👍👍
1
Febrero 1
Покупал комплектующие материнскую плату , видеокарту и ssd , дали хорошую консультацию, подобрали еще лучше комплектующие по приятной цене . Спасибо большое , буду еще заказывать , рекомендую💪
1
Febrero 20
Гарантийные обязательства не выполняются от слова совсем.
Проблема работы компьютера (не прошло и месяца эксплуатации) была видна и без экспертиз.
Был отправлен на диагностику в MobiLab. Целых две недели понадобилось что бы написать - заявленных проблем не выявлено.
В гарантийном отделе я услышал такую фразу - у сервисного центра к вам могут возникнуть вопросы как вы его эксплуатируете.
В итоге ты остаёшься ещё и виноват.
Безусловно жаль такому отношению к покупателю со стороны магазина Algo.by.
2
Enero 29
Полный беспредел! Сотрудники не знают, что продают. Купил источник бесперебойного питания для компьютера и монитора, а через 2 недели он сам начал отключать питание, даже при нормальном электричестве. Отправил на гарантийное обслуживание — пришел ответ, что блок «полностью исправен» и просто не выдерживает мощности моего компьютера. Попросил заменить на более подходящий — отказали, сказали, что «нам все равно». Консультант уверял, что этот блок идеально подойдет. Абсолютно разочарован! Не связывайтесь с этим магазином!
2
Mayo 5
Заказывала робота мойщика окон Даджет dBot 200, самая приятная цена среди всех интернет магазинов . менеджер дал хорошую консультацию. Доставка была в этот же день , спасибо вам буду еще заказывать
Enero 29
Брала для тренировок фитнес браслет Ritmix. Привезли на следующий день. Браслет работает отлично, на тренировках очень удобно отслеживать прогресс. Огонь
1
Diciembre 12, 2024
Здравствуйте, заказал на сайте почти весь компьютер. Цены были 90% дешевле чем на других сайтах . Но сроки доставки был очень долгий (5 дней ). Время доставки нельзя согласовать, доставка до 10 вечера... день нет возможности куда-то выйти. Привезли все в полную темноту. При попытке разговора с сотрудниками по поводу времени доставки в ответ я услышал. Вам сказали время доставки с 17 45 до 21 45 вот и ждите.
3
1
Marzo 24
Приобрел телевизор, который не возможно пользоваться (полный тормоз). Сервис сделал обновление прошивки не помогло. Следующий раз сервис написал с телевизором все ок. В итоге сказали не гарантийный случай. Буду обращаться в независимую экспертизу и защиту прав потребителя( Никому не рекомендую связываться с данным магазином. Жаль раньше не прочитал отзывы. Сейчас уже вижу, что я не один такой (
1
Enero 30
Дорогостоящий принтер Canon поставили без одного болта на опоре, поэтому бумагу в рулоне плотностью 80 гр/мкв кое как тянет, когда поставишь плотную фотобумагу не справляется с подачей для печати, треск роликов и остановка по причине замятие бумаги. Месяц мучались не понимая в чем причина. Проверили опору держателя нет болта!!! "Хорошо" комплектовщики упаковали-прикрутили опору одним болтом или сняли второй! Как проверить при доставке наличие всех болтов? Это невозможно. Полагаешься на честность продавца, выходит тебе продали принтер ( цена 6068 бел рублей) с недопоставкой комплектующих. Похоже есть проблемы с персоналом у Algo.by.
1
Febrero 26
В данном магазине приобретали телевизор, привезли быстро. В ходе эксплуатации выявились дефекты, телевизор отправили для выяснения причин неисправности. Уже месяц нет никакой информации, звоню - обещают решить вопрос сегодня -завтра, но дело не сдвигается. На сообщения не отвечают, сами не звонят. Наплевательское отношение к покупателю. Никому не порекомендую данный магазин.
1
Enero 30
Искал инструменты для ремонта, нашел отличную дрель на скидке. Цена порадовала, доставили вовремя, и качество не подкачало. Теперь ремонт это одно удовольствие)
1
Enero 30
Имел дело при покупке бытовой техники (пылесос, блендер) также обновлял комплектующие компьютера, цены неизменно радовали, доставка также не завставляла ждать
1
Enero 28
Не связывайтесь с этими людьми. Купил тепловентилятор Balu mw9, отдал еще много денег на подключение, (квалифицированная компания подключала) после 30 минут работы перегорел 1 ТЭН, около 1 мес прошло как отправил в ремонт, в итоге вынесли вердикт, что сгорел ТЭН изза не правильного подключения. Делают все, чтобы обвинить покупателя и не возвращать деньги
1
Noviembre 14, 2024
Всем привет , заказывал в данном магазине компьютер , цены порадовали , однако работа магазина оставляет желать лучшего , при звонках в магазин впечатление что разговаривать с вами не хочет , откладывали доставку несколько раз и заменяли комплектующие по причине отсутствия на складе ранее выбранных позиций. После доставки всего необходимого обнаружил дефекты в работе пк и обратился в гарантийный отдел , там ребята работают поприятнее но тоже такое впечатление что неохотно .
Однако !!! Очень хочу отметить оного сотрудника , менеджер Роман оставил только положительные эмоции , вежливый , отзывчивый , компетентный и ответственный человек . Все сообщал своевременно и максимально способствовал быстрому решению проблемы , приятный в общении человек который максимально располагает к себе. Ставлю 5 звёзд , исключительно за работу Романа , побольше бы таких специалистов.
3
2
Diciembre 20, 2024
огромный минус заказывал материнскую плату пришла быстро но бракованная оформил возврат сзаменой через16дней пришел ответ что дефект устранен и высылают обратно я естественно отказался после перезвонили и сказали что я ничего не получу забирать плату с сомнительным ремонтом не имеет смысла.ни кому не советую с ними связываться.
2
Diciembre 11, 2024
Приобрели счетную машину монет cassida 550, белорусские монеты не считает, менеджер вводит в заблужение, возврат сделать нельзя, настроить невозможно так как информацию даже сервисный центр предоставить не может. Отвратительная работа с клиентами, не рекомендую покупать данный аппарат
2
Mayo 21
Приобретал кресло Бюрократ, уже давненько, так вот решил оставить на него отзыв и на магазин в целом. Покупаю только тут, большой ассортимент и доставка быстрая. Кресло не подвело, сижу, работаю с удовольствием, спасибо вам.
Febrero 24
Заказала миксер и блендер на кухню. Все было на сайте в наличии, выбор отличный, цены хорошие. Оформление заказа прошло быстро, а доставка не затянулась 👌
1
Enero 27
Обновляла карту для экшн-камеры. Консультант помог с выбором, заказ быстро оформили и я забрала его в тот же день. Камера теперь работает без сбоев, все снимается четко, даже в высоком разрешении
1
Mayo 23
Покупала кофемашину и вспениватель молока. Сейчас заказываю кофемашину для подруги. Цены одни из самых низких, курьер привез до двери. Покупаю технику только здесь. Фото кофе прикрепляю)!
Octubre 15, 2024
Сотрудники некомпетентны. Гарантийные обязательства отказываются выполнять в сроки. Хуже сервиса не видел. Товар до гарантийного сервиса "ехал" со среды по понедельник. В сроки замены товара не укладываются: Сначала казали, что товар со склада привезем вам в установленные законодательством сроки, а затем в день доставки звонят и ставят перед фактом, что привезем в среду, так как товара на складе не оказалось. Начинаешь задавать вопрос о компенсации за несоблюдение сроков реализации ремонта (замены) товара- в ответ получаешь агрессию, бестактное отношение. Но, немного поспорив они с презрением задают вопрос : "Назови сумму, а я передам руководству, но скорее всего откажут. Можешь хоть в суд обращаться, все равно мы выиграем". Покупал товары у них как за наличные, так и как юр лицо. И там и там была одна и та же беда со сроками поставки и т.д. Крайне не рекомендую данный сервис и их магазин. В следующий раз буду заказывать товар как юр лицо, и если повторится похожая ситуация, то будет написана рекламация.
8
Febrero 12, 2024
Приобретала тут ноут и осталась очень довольна качеством техники, решила попробовать еще раз “посотрудничать”)) Искала ссд диск, и нашла! Отличный выбор на самом деле, действительно есть, в чем покопаться и подобрать идеальный вариант. Оформила заказ, перезвонили очень быстро. Алго опять не подвели, все быстро, вежливо и недорого! За техникой только туда, будет как правило теперь)
2
4
Abril 3
Заказал 4g usb wi-fi роутер по описанию с сайта. Ждал неделю. Забрал из пвз озон на котовского. Дома проверил - а это просто 4g модем без поддержки раздачи по wi-fi. После общения с менеджерами получил ответ, что сам дурак, что не уточнил у менеджера, есть ли поддержка wi-fi у модема.
Febrero 1
Покупала в данном магазине посудомоечную машину , удивило что доставка была через 2 дня и цена приятная , советую этот магазин. Консультанты вежливые и компетентные
1
1
Octubre 14, 2024
Заказывали в Алго телевизор 4K, и всё прошло гладко. Доставка быстрая, упаковка надежная. Сам телевизор супер: четкость изображения, яркие цвета и удобные функции. Очень довольна покупкой)
2
Febrero 24
Телевизор выбирали долго, хотелось что-то с хорошей картинкой и не космическим ценником. В итоге взяли здесь, менеджер профессионал, быстро помог определиться.
1
1
Diciembre 21, 2024
Заказывал компютер в сборе
Через время полетел hdd диск
При обращении в гарантийный сервис сослались на фирму поставщик которая реорганизована с марта 2024 и пояснили, что к ним никакого отношения не имеют и по гарантии принимать hdd диск не будут
2
Marzo 13
В сентябре покупал у них видеокарту, в конце февраля вылезли артефакты, долго не могли найти причину, но благодаря профессионализму их сотрудника Александра её нашли. Видюху быстро заменили. Спасибо за оперативность!
1
1
Mayo 5
Заказывал в данном магазине кухонную машину Kenwood Titanium chef baker XL , доставка была в тот же день днём , что обрадовало , характеристики и комплектация соответствует заявленному , всем советую данный магазин
Enero 31
Купила себе колонку. Оформление на сайте прошло без проблем. Доставили за пару дней. Колонка кайф! Звук четкий, громкий, и на улице звучит шикарно. В восторге от покупки 🤩
1
1
Enero 27
Заказал процессор с доставкой,сам принять не смог,принимал другой человек...когда вскрыл упаковку оказался брак,позвонил в гарантийный ,а мне сказали мол вы это сами сделали и давай до свиданья дядя...красауцы короче...не советую обращаться....
1
Abril 9
Заказывал наушники Marshall major 5. Справились на все 100%. Прекрасный сервис и вежливый курьер! Безусловно, буду заказывать еще в этом магазине.
Enero 30
Покупала колонку Алису на сайте, менеджер Сергей помогал с выбором и оказался очень компетентным и приятным молодым человеком 🤗
По больше бы таких сотрудников) 😊
1
Abril 26
При заказе специально указали, что технику нужно доставить в квартиру курьеру, за это, естественно доплатили, но вот только курьер оказался не в курсе и ничего нести в квартиру не собирался. «Спасибо»
Septiembre 26, 2024
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин!!! Очень поздно прочитали отзыв Александра Плескачевского от 20 августа 2024 года и попали в аналогичную ситуацию. Доставляют бракованный товар, а затем отказываются исполнять гарантийные обязательства. Заказали для офиса оригинальный картридж в притер canon. Цена не маленькая. Был упакован в коробку и просто пластиковый контейнер без какой-либо иной защиты деталей от повреждений. Вскрыли и поставили уже в отсутствие курьера, что как оказалось стало большой ошибкой. Картридж оказался с браком. Печатал черную отметку по всему листу через каждые 2,5 см. При дальнейшем тщательном осмотре картриджа заметили темное пятнышко на резиновом валике. Обратились в гарантийный отдел Algo.by. Сотрудник отдела попросил выслать фото гарантийного талона и фото картриджа и по фото сделал заключение, что это механическое повреждение и оно было сделано при распаковке или установке. За 4 дня переписки с отделом нам даже не было предложено забрать товар на проверку! Это просто ОБМАН покупателей! Настоятельно рекомендую НЕ ПОКУПАТЬ товары в этом магазине, либо делать распаковку, тщательный осмотр и проверку товара в присутствие курьера с обязательной фиксацией на видео.
6
2
Agosto 20, 2024
Ужасный магазин!!! Рекомендую прочитать мой отзыв будущим покупателям особенно если вы заказываете товары с доставкой по Беларуси. Сам из Гомеля.
Не в первый раз попадаю на такую схему: доставляют бракованный товар в надежде что он у кого-нибудь останется, собственно в очередной раз я попал на этот крючок. Заказал видеорегистратор на aglo.by, привезли. Установил и вижу, что карту памяти он не видит, штекер камеры заднего вида картинку передает до первой ямки или кочки ( полосит, темнеет экран).
Позвонил,в магазин. Сказали заберут, если неисправен то поменяют или вернут деньги. И тут началось. Забрали только на 5й день. Оформил акт передачи товара, где указал замену товара или возврат средств. Уехал регистратор на Минск. Через несколько дней позвонил узнать о проверке товара, на что получил ответ: мол у нас по закону есть 14 дней. Жду.
Проходит 20 дней с тех пор как отдал курьеру, тишина. Звоню сам, отвечают: все хорошо, ваш регистратор починили сегодня- завтра привезут в магаз, а потом и вам на Гомель отправим... Я понимаю, привезут максимально медленно, повозмущался, мне на днях уезжать, меня в стране не будет, нужен новый хороший видеорегистратор в дороге и мне не нужна 10 раз перепаянная техника, я ведь в акте указал замену или возврат средств. На что получил ответ: мол нужно акт возврата оформлять, чего сразу не написал?
В общем сделали из меня дурака, крайне не рекомендую этот магазин
9
2
Julio 30, 2024
Прикупили принтер HP здесь. Очень порадовала быстрая доставка и внимательные консультанты. Принтер печатает быстро и качественно, без замятий и сбоев. Настройка простая даже для новичка
4
Mayo 2
Отказ в обмене товара. При покупке комплектующих для компьютера не учли технические возможности корпуса, в котором не нашлось место для оптического дисковода. Решил обменять внутренний на внешний. С доплатой. Получил отказ. Понимаю, что виновен сам, НО...
Diciembre 27, 2024
Покупал ссд, помогли с выбором, доставили в тот же день! Покупкой очень доволен, буду ещё обращаться ! Спасибо! Рекомендую!
1