Ниже обращение в Роспортребнадзор:
Добрый день. Приобрел товар длительного хранения - "EGOISTE Кофе в зернах Truffle 1 кг" на электронной торговой площадке Wildberries. В срок хранения на пункте выдачи товаров не смог получить. Товар со слов тех.поддержки был помечен неким значком, означающим то, что отказаться от него нельзя и вернуть деньги так же нельзя. В результате я не получил товар и не получил возврат денежных средств. Считаю это нарушением моих прав как потребителя. Прошу помощи по возврату денежных средств. Во вложении чек и переписка с тех. поддержкой Wildberries.
1
Ольга Н
Experto local nivel 2
Abril 23
Если забираете домой на примерку , обратно вещи не принимают.Буду жаловаться в роспотребнадзор
Ну, и у меня теряли вещи, отмечаны как выкупленные, а я их не получала
1
Наталья
Experto local nivel 5
Junio 25, 2024
Из плюсов: рядом с домом, из минусов: 19 мая 2024 года пункт выдачи был закрыт с начала рабочего дня и до 16час, покупатели приходили, упирались в закрытую дверь и уходили, ни объявления, ни контактов небыло указано. Лично я приходила за подарком для ребёнка на день рождения, причем дважды, к 12 часам и к 14, но пункт выдачи был закрыт, пришлось экстренно ехать и покуть другой, а на следующий день опять тратить свое время, чтобы сдать уже ненужные вещи обратно. Причём извинений и объяснений на следующий день от сотрудника не последовало. Вот такое халатное, неуважительное отношение к покупателям в этом пункте выдачи Вайлдберриз. Больше нет желания пользоваться его услугами, тем более их сейчас очень много, конкуренция огромная....
Ольга Пронина
Experto local nivel 4
Noviembre 26, 2024
Самый красивый, чистый и уютный пункт, сотрудники очень вежливые и оперативные!!!
1
Дмитрий Г.
Experto local nivel 3
Abril 22, 2024
Отличный пункт выдачи.
Всегда чисто, сотрудники приветливый и доброжелательны
1
Ульяна М.
Experto local nivel 4
Septiembre 24, 2023
Самый ОТСТОЙНЫЙ пвз
Который может быть
То заказ ОПЛАЧЕННЫЙ потеряют, то прихожу они найти ничего не могут, то не докладывают позиции к общему количеству заказов
Работаю одни не обученные малолетки, стоят на тебя смотрят и глазами хлопают
Примите меры, сколько можно? Ну просто неоднократное количество раз какие то "недоразумения" происходят
Отбило все желание к вам что то заказывать!
1
3
Ольга Лазутина
Experto local nivel 4
Septiembre 15, 2023
Раньше был хороший пункт, было всегда чисто, доброжелательные работники пункта, а сейчас ужасный пункт, постоянно куча коробок, грязный, работница пыталась выдать мне не мой заказ, я говорю это не мой, а она все равно говорит, что это мой заказ, при том что она видит, что это не мое🤦♀️, очень расстроена, так как это самый ближайший пункт😒
1
3
юрий васин
Experto local nivel 7
Octubre 26, 2023
Пункт выдачи, он и есть пункт выдачи ) Пришел заказ, зашел, проверил, забрал ) и по новой. Удобное расположение, особенно когда гуляешь с коляской вокруг дома )
2
1
Себастьян Перейро
Experto local nivel 9
Mayo 3, 2024
Обычный пункт выдачи.
Внутри чисто, сотрудники вежливые, могут проконсультировать по вопросам доставки товара, размера и т.п.
Выдача товаров быстрая.
Один минус, но не к пункту- это неприятный запах от ног покупателей, которые заказали обувь с примеркой
Настя Сивкова
Experto local nivel 11
Enero 24, 2024
Как можно было принять не свою коробку с товарами в ПВЗ, где ваши глаза!? Почему из-за разинь я должна ждать свой товар дольше,чем необходимо?!
1
Екатерина Ч.
Experto local nivel 5
Noviembre 8, 2022
Самый лучший пункт выдачи: очередей нет, обслуживание очень быстрое, персонал всегда вежливый и приветливый!
2
1
Александр С
Experto local nivel 6
Enero 11, 2024
Прекрасный пункт выдачи , с очень вежливым персоналом
2
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья
Experto local nivel 6
Diciembre 20, 2022
Отличный пункт выдачи, сотрудники вежливые,дружелюбные,очень быстро производят выдачу, возврат, никогда не стояла в очереди, пункт чистый
2
1
Татьяна Васильева
Experto local nivel 8
Septiembre 12, 2023
Уже 3 дня не могу получить заказ. У сотрудников не хватает ни времени, ни желания все разобрать, собственно они и не особо стремятся..
1
Евгения
Experto local nivel 7
Julio 13, 2022
Удивительно мне читать отрицательные отзывы, так как обожаю данный пункт выдачи. Ни очередей, ни задержки товара. Только появляется статус в приложении, что товар прибыл на пункт выдачи, и минут через 10-15 уже можно получать. Сотрудники вежливые и дружелюбные)
3
1
Макс Комаровский
Experto local nivel 7
Noviembre 25, 2022
Хороший и вежливый продавец, пункт выдачи находится рядом с домом, что очень удобно
2
1
Леонид Павлов
Experto local nivel 6
Agosto 9, 2023
Приветливый персонал, всё чисто и аккуратно
3
Владимир Б.
Experto local nivel 28
Agosto 9, 2023
Небольшой пункт выдачи. Отделка требует обновления. Сотрудники вежливы.
1
Tata Alex
Experto local nivel 3
Marzo 15
👍💯лучший
Юлианна
Experto local nivel 8
Julio 31, 2022
Очень организованный ПВЗ, приходишь,называешь номер заказа, и все заказы уже приносят собранные в пакет,что экономит время. Администраторы приветливые. Оценка только 10/10
3
1
Rain Jones
Experto local nivel 6
Junio 1, 2023
Очень удобно, что в одном доме.
Персонал хороший
Арина Моргунова
Experto local nivel 3
Diciembre 15, 2022
Чистое и приятное помещение, а также хорошие сотрудники
2
Юля Носова
Experto local nivel 6
Noviembre 1, 2022
Все быстро, четко. Девочки очень вежливые..
1
1
Олег Смолинец
Experto local nivel 24
Marzo 27, 2023
Приветливый и отзывчивый персонал
2
Никита Сергеевич
Experto local nivel 10
Agosto 19, 2022
Удобное расположение, прям у подъезда
1
1
Zoe
Experto local nivel 12
Abril 17, 2023
Чисто аккуратно очередей нет.
3
Ирина
Experto local nivel 7
Septiembre 7, 2022
Хороший персонал,работает быстро, очередей не создаёт.
1
1
ВИТАЛИЙ Зарецкий
Experto local nivel 11
Febrero 2, 2023
удобно в доме
2
Дмитрий Савенко
Experto local nivel 7
Julio 20, 2022
Валбирис это один из лучших.
1
1
Лилия Шмелева
Experto local nivel 8
Julio 11, 2022
Обслуживание замечательное, но сам офис пришлось поискать. Адрес не совсем точный.