Wildberries

4,3

62 valoraciones

Valora este lugar

Анастасия К.

Experto local nivel 5

Сотрудники данного ПВЗ 17 декабря, забирая у меня ДОРОГУЮ вещь на возврат, решили списать за нее деньги. В личном кабинете отображалось сообщение о том, что товар мною выкуплен, хотя по камере должно быть видно: сотрудник принял товар, положил его в свою коробку, я ушла с пустыми руками. Придя домой, я обнаружила, что с моей карты списалась большая сумма за этот товар. Я тут же вернулась назад и вежливо попросила сотрудника ПВЗ вернуть мне средства, объяснив ситуацию. Сотрудник закатил глаза и, щелкнув что-то на компьютере, заявил: «Сейчас сделал возврат, деньги вернутся». Я спросила: «В какой срок вернутся деньги?». Спустя 10 минут задала еще один вопрос «Почему товар в личном кабинете обображается как «доставлен», а не «возвращен»?». Еще через 10 минут «Где гарантия, что деньги мне вернутся?». На все мои вопросы парень-сотрудник с ехидной улыбкой отвечал «Я не знаю, все вернется». Я провела в пункте ровно час, ожидая возврата средств или хотя бы изменения статуса своего заказа на «возвращен». Все это время свободные от работы сотрудники разговаривали друг с другом обо мне, интересуясь друг у друга как долго я намереваюсь у них находиться и СМЕЯЛИСЬ. На мой вопрос: «Почему вы надо мной смеетесь?» сотрудник ответил: «Если смеемся, значит есть над чем». Передо мной никто не подумал извиниться, хотя эта ситуация произошла по вине невнимательного сотрудника ПВЗ. Отношение к клиентам у нового сотрудника (мальчик работает недавно, поскольку раньше я его не видела) отвратительное. Я очень нервничала и переживала весь этот час, потому что НИ ОДИН из двух сотрудников не захотел мне помочь и все по-человечески объяснить. Если бы сотрудник ПВЗ сразу извинился за свою ошибку, объяснил ситуацию относительно возврата средств и НЕ СМЕЯЛСЯ бы над моей проблемой, то я бы не находилась весь этот час в состоянии стресса. Никаких извинений, никакой гарантии возврата средств и никакого уважения к клиентам. Видимо, никаких последствий для таких сотрудников! Больше не приду по этому адресу, спасибо!

Екатерина Фролова

Experto local nivel 3

Был хороший пункт, со сменой владельцев и сотрудников, новой загруженностью на пункт, там свалка Сотрудники молодые но не расторопные, зашла перед работой за заказами, один мой заказ куда то делся, сотрудница бегает и ищет его по всем ячейкам, простояла я там 20 минут, сил ждать уже не было, пришлось отказываться от товара который мне был нужен, в пункте все навалено, товары просто кучей лежат друг на друге, как тут можно что то найти, сотрудники даже для своего удобства не хотят разгребать эту помойную яму

Виктория

Experto local nivel 3

В целом пункт вб неплохой и очень нравиться что прям в моем же доме. Однако сотрудник вб (девушка) которая работала 27 октября , совершенно нерасторопная, забежала забрать заказы, в итоге простояв 15 минут, девушка метаясь по всему складу, вздыхая и подходя к компьютеру, ничего так и не нашла, дальше я уже не стала ждать так как спешила. Но стоять по 15 минут и ждать на пункте вб это конечно классно, ничего не скажешь.

Инкогнито 7634

Experto local nivel 6

Хороший пункт выдачи заказов. Две примерочные кабины. Чистенько. Персонал вежливый. Пункт пользуется большой популярностью у местного населения.👍

Дмитрий Горбатовский

Experto local nivel 30

Хороший ПВЗ, чисто, уютно, энергичный и доброжелательный персонал.

зоя ермакова

Experto local nivel 8

Всегда добрые и отзывчивые ребята, хожу и заказываю только здесь

Екатерина Т.

Experto local nivel 4

Сегодня забирали с ребенком товар, девушка мне нахамила, сказала, что она никакого отношения к компании WB не имеет, что ей плевать на то, что я ей говорю, я ей сделала замечание, что работник сервиса так не должен себя вести, она на меня наорала и угрожала вызвать ЧОП при маленьком ребенке. При этом заказы на пункте вечно теряются, товары принимаются непонятно по какому расписанию, сотрудники меняются каждый день. Ужасный пункт, больше туда ни ногой. Причем другие сотрудники ведут себя также. Что ни спроси, одно хамство. У всех. Как будто я пришла к ним в дом деньги занимать. Абсолютно неприемлемое поведение.

Александр Г.

Experto local nivel 4

Хороший пвз! Двум очаровательным девушкам спасибо за помощь в выдаче большого заказа <3

Роман Т.

Experto local nivel 4

Формальное отношение к своей работе.

Дмитрий Ковалёв

Experto local nivel 21

Удобное расположение и быстрое обслуживание.

Ася Колудврова

Experto local nivel 8

Отличный пункт выдачи!. Всегда чисто и учтивый, вежливый персонал

Александр Цикало

Experto local nivel 5

Сотрудники приятны в общении. Всегда тепло встречают клиентов. Так же все объяснят и расскажут если есть вопросы. Все сотрудники которые работают в данном пункте выдачи молодцы, отзывчивые и коммуникабельные. Всем нужно премию!

Maria Berekova

Experto local nivel 3

Администратор, молодой человек невнимательный, не воспитанный. Не знает что с покупателями нужно здороваться. Назвала информацию по заказу, несколько раз переспрашивал, на что я ответила вам по слогам произнести ? Сразу начал выяснять отношения, что с ним не надо так разговаривать. При этом постоянно не забывает напоминать, чтобы ни в коем случае не ставили плохую оценку на пункт выдачи. Вот и поставила. Либо там работают нормальные администраторы, либо пусть увольняются к чертям. Такое хамское поведение неприемлемо в сфере обслуживания!!!!!

Маша Филькова

Experto local nivel 2

Пункт выдачи отличный. Заказываю только сюда. Всегда чисто. Сотрудники шустрые и очень приветливые) Спасибо вам за работу

Инесса Динкель

Experto local nivel 20

Внимательные менеджеры. Хорошее отношение и обслуживание. Рекомендую.

Игорь Яремишен

Experto local nivel 8

Молодцы все сотрудники всегда вежливые.

Марк Афанасьев

Experto local nivel 9

Хороший валберис

вера валуева

Experto local nivel 5

Отвратительная работа сотрудников, не могут найти товар, весь мелкий товар навален в кучи. Пришлось делать отказ, тк мой товар так и не нашли.

Ольга О.

Experto local nivel 4

Списали деньги с карты не дав померить вещи, соответственно неподошедшие товары вернули, а когда деньги ждать неизвестно. Извиниться -не знаем что такое , а вот попросит не писать негативный отзыв-это пожалуйста. В итоге испорченное настроение и потеря денег. Отвратительное обслуживание

abrmarusja25

Experto local nivel 11

Некомпетентные сотрудники. Попросила своего молодого человека зайти в этот пункт(рядом с его работой)для возврата товара(обуви) не по браку,а просто не подошел размер(можно вернуть в течение 14 дней). В итоге работник-мололой человек не принял товар со словами что надо писать какое-то заявление на возврат и нести туда где получали обувь и Ничем он помочь не может! В итоге мой мол.человек ушел,т.к не в курсе всей этой системы. Думала может в этого года какие-то новые правила,ведь раньше я сдавала товар в любом пункте выдачи Вайлдберриз!!! Но нет,все без изменений,в итоге я вернула товар в другом пункте,вопрос решился за минуту. Идти и разбираться у меня не было желания. Рекомендую ознакомиться с правилами возврата товаров данному сотруднику.

Светлана Д

Experto local nivel 9

К молодому человеку никаких претензий, а вот девушка 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️это что-то с чем-то 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️разговаривает всегда грубо, реально как быдло. Что не спроси. Повышает голос, говорит дерзко. Практически всегда с телефоном в руках и явно недовольна, что отвлекают от разговоров. Давно не видела такого хамского отношения, как у неё.

Анна Хан

Experto local nivel 3

Приходила забирать куртку, вся в непонятных пятнах

Вики С

Experto local nivel 5

Хорошее распроложение

Лера

Experto local nivel 2

самый лучший вайлдберрис в городе. очень вежливый персонал, так ещё и рядом с общежитием. 5/5

Виктория Шестак

Experto local nivel 3

Лучший

Wildberries

25 reseñas