Wildberries
96 reseñas
Septiembre 30
До недавнего времени был отличный пвз с приветливыми сотрудниками (Светлана и Григорий, как вас не хватает)и все было четко, но последние пару месяцев творится полный хаос. Текучка кадров, каждый день новый сотрудник, коробки разбросаны и толком не разобраны. Сотрудников, к слову, жаль, они в жутчайшем стрессе, многие приходят на работу в первый раз и попадают в эту жуть.
Приходишь получать заказ - половина заказа утеряна в пвз, и это не исключение, так случилось почти со всеми последними заказами. При этом при отказе пришлось оплатить обратную доставку за товары, которые я в глаза не видела, решить вопрос с возвратом этих денег через чатик вб - просто смешно, там бесконечная пустая переписка. Сейчас стою в очереди из 7ми человек, потеряна часть и большая часть у всех. Заказ товаров в этот пункт выдачи теперь лотерея, как много из заказанного сможешь получить.
6
Septiembre 17
В пятницу 30.08.2024 около 16:00 пришла в данный ПВЗ забрать заказы, которые согласно приложению уже приехали. Однако сотрудник попросил прийти в воскресенье, т.к., с его слов, сейчас точно ничего найти не сможет. Визуально в ПВЗ было неубрано, повсюду стояло множество неразобранных коробок.
Я объяснила сотруднику, что у меня просто не будет возможности прийти через два дня, т.к. я уезжала в отпуск на 2,5 недели. А к моменту возвращения срок хранения товаров уже истечет. Кроме того, часть из них была специально заказана для оформления праздника и по возвращении уже не была бы актуальна. Также в заказе были продукты питания, которые оплачиваются в порядке предоплаты. Сотруднику было абсолютно все равно, и несмотря на мои просьбы и объяснения, ничего он искать не стал.
В итоге весь заказ был автоматически отменен по истечении сроков хранения, с карты списались деньги за возврат товаров, хотя возврат произошел не по моей вине, а за товары, оплаченные по предоплате, деньги не вернулись.
3
Octubre 1
Всё проверяй СТАТУС ЗАКАЗА И СОСТОЯНИЕ ПОЛУЧЕННОГО!
Рассказываю - Что бы получить заказ, мне пришлось потратить около часа! Я пришёл забирать заказ спустя два дня после сообщения о том что он доставлен. Работник отдал мне часть заказа, а вторую якобы не "оприходовали", приходите завтра, но когда я проверил статус заказа, там "всё отдано"! Я вернулся, мне стоило большого труда добиться от работника, чтобы он нашёл и отдал мой заказ! Такое впечатление, что кто-то решил получить денег не работая, точку выдачи открыл и ничего не делает, работник мучается ничего найти не может, клиенты не получают свои заказы. Я заглянул на склад, там практически нет стеллажей, товар накидан в кучу, так что не удивительно если, что-то будет сломано!
2
Julio 18
Отличный пункт выдачи. Приятные сотрудники. Удобное расположение.
В пункте выдачи всегда аккуратно и чисто.
1
Octubre 25
Стало просто ужасно в этом ПВЗ. С уходом бывших сотрудников начался такой хаос, что лучше обходить это место стороной. Коробки до потолка, вещи утеряны почти всегда, возврат сделать целая проблема, даже не представляли, что такое возможно. Жаль...
1
Octubre 25
Меняю отзыв спустя 4 года с 5 звёзд на единицу.
Был классный ПВЗ с постоянными сотрудниками. Чисто, спокойно, опрятно. С середины лета начался ужас. Часто пункт нельзя выбрать - перегружен. Если удается заказать сюда, то персонал не может найти посылки. Недавно пришлось оплачивать возврат, но мне не могли выдать посылку! Не моя вина.
Персонал каждый день новый, часто ПВЗ закрыт на перерыв. Коробки стоят везде - склад, входная группа, примерочные. Почему WB или владелец точки не реагирует - непонятно.
3
Noviembre 16, 2023
Хороший пункт выдачи, скромненький, небольшой. Сотрудники вежливые. Чисто и светло. Легко найти, удобное расположение. Часто отправляю сюда, если перегружен ближайший
Octubre 28
Здравствуйте! На данном пункте выдачи уже достаточно долгое время скапливаются невероятные очереди, менеджеры не справляются с таким потоком
Так почему бы не закрыть лимиты на этот пункт или добавить еще одного сотрудника в смену???!!!!
Зачем мучать и сотрудников и покупателей!!!!
Они бедолаги завалены коробками до упора, заказы найти не могут, потому что с таким потоком заказов ничего не успевают, а очереди скапливаются!
Нервничают абсолютно все!
Где тот самый управляющий пункта, который должен следить за лимитами на этом пвз????? Неужели настолько надо быть незаинтересованным в комфорте и стабильности работы данного объекта! Это просто ужас
Abril 3, 2023
Очень хороший пункт выдачи, в свое время поменял на другой ближе к дому, но там не сложилось. Здесь позитивный персонал, нет закрытых перед носом дверей. Всё Ок. Но всё изменилось сегодня 3 апреля 23 г. На выдаче Григорий большой начальник выдачи. Старается провести все заказы как выкупленные, а дальше делайте что хотите. Предупреждаю, что часть заказа забирать не буду (возврат). Ответ потрясающий «частичный выкуп не возможен». ???? Какой частичный выкуп? Просто возврат не подходящего товара. Долее еще круче ответ «заказ вернется на склад» , а мне не по фигу ли куда он вернется!!!!? На склад, продавцу, изготовителю? Будте внимательны когда забираете заказ!!!!!
1
Agosto 30
Пришла забирать товар,в итоге говорят утеряно,что за ужасный прием товаров. Зачем тогда писать,что товар пришел ?
Если по факту его нет.
2
Septiembre 25
До сегодняшнего дня (25.09.24) все было отлично но... Сегодня мне отказались выдать заказ. Цитирую сотрудника: "Я не могу вам сегодня выдать. Вы можете прийти завтра?" И так по кругу без внятного объяснения... Чат в приложении бесполезен, как уже привычно стало. Что это было? А какие теперь правила новые? По каким дням теперь дозволено получать оплаченные заказы?
Junio 29
Удобно, чтсто , быстро, можно примерить
Noviembre 29, 2021
Очень удобно: рядом с домом. Сотрудники ПВЗ, которые работают там сейчас (женщина и мужчина) шустрые и приветливые, всегда готовы помочь и подсказать. Всегда у них чистенько. Даже в пик продаж, по сравнению с другими пунктами, здесь всё аккуратно, работа слажена. Молодцы!
6
Febrero 13, 2023
Один из немногих вб, где примерочные расположены в другом помещении, т.е. при входе ты видишь только сотрудника и отдельная комната для примерки. Это очень удобно!
5
Agosto 27
Списали деньги за товар который не получала
Octubre 27, 2023
Всегда чисто и хорошо пахнет, порядок и чистые примерочные.
3
Octubre 10, 2023
Всегда очень вежливые консультанты. Помогут по всем вопросам.
Abril 16
Менеджеры не предупреждают о платных услугах! Узнаешь по факту, когда долг на карте
1
Octubre 26
Потеряли товар. Говорят «приходите завтра» и так продолжается уже 3 дня. Пвз стал просто отвратительным.
Abril 13, 2021
Хороший пункт выдачи на первом этаже жилого дома - новостройки. Очень удобно для жителей ЖК Орехово-Борисово и близлежащих домов. Персонал доброжелательный, местных уже знает в лицо. Есть примерочные (в отделенном перегородкой помещении). Все остальное зависит от работы складов и доставки Вайлдберрис.
5
Julio 2, 2023
Администраторы очень добрые! Все отлично и качественно!
1
Junio 14, 2021
Удобный пункт выдачи, рядом с домом. Часто заказываем, забирать удобно. Очень приятные работники, весело, всегда готовы помочь! За обслуживание дополнительный плюс )))
4
Marzo 29, 2021
Отличный пункт и самые ответственные и любезные сотрудники. Всегда по возможности все готово к выдаче. Пункт близко к месту проживания. Всегда чисто и доброжелательно!
5
Abril 24, 2022
Отличный пункт выдачи. Для меня находится во дворе жилого дома. Тяжело припарковаться, когда приезжаешь вечером. Желательно паковать машину вдоль проезжей части. Тогда не будете крутиться в поисках свободного парковочного места.
3
Agosto 23, 2021
Очень вежливый обслуживающий персонал. Всегда встречают в хорошем настроение и очень грамотно общаются, всё объяснят и помогут, если вдруг возникнут вопросы.
6
Noviembre 2, 2021
Удобный новый пункт выдачи. Чисто, аккуратно, хотя место и не большое. Суперпозитивные сотрудники - в этом отношении Вайлберриз прямо-таки сделал шаг вперед.
5
Enero 28, 2022
Лучший пункт выдачи в районе! Спасибо Сергею! Всегда оперативно найдет, разрулить ситуацию и оставит положительные эмоции от похода :)
Agosto 25
11:50 ответили, что сегодня уже не работают, приходите завтра.
Abril 30, 2023
Очень хороший пункт выдачи. Чисто и аккуратно. Девушка приветливая и милая
1
Noviembre 30, 2021
Приветливые сотрудники!! Даже если они очень загружены, всегда выйдут к клиенту и оформят выдачу заказа. Пункт выдачи чистый, примерочные целые
3
Junio 2, 2022
Выдают барахлишко которое жена нещадно оплачивает кредиткой, которую приходится в конце месяца закрывать и смотреть как ускользает честно заработанный калым
3
Julio 10, 2022
Доставка быстрая, персонал хороший, очереди всегда, но это говорит о популярности наверное 😉
2
1
Junio 12, 2021
Люблю этот пункт выдачи , хорошие и добрые люди там работают , всегда все подскажут , девушка очень вежливая , есть примерочные
4
Enero 25, 2022
Очень удобный пункт выдачи. Всегда чисто и опрятно. Сотрудники очень вежливые
Octubre 15, 2021
Отличный пункт. Обычно все четко. Чисто. Но бывает все заставлено коробками. Но и смена непонятная. Молодеж да подростки. Может, поэтому.
3
1
Marzo 24, 2023
The people who working there they very nice people always they welcome you with a good atmosphere I always make my orders there thanks 👍
2
Noviembre 9, 2021
Я не знаю, как в остальных случаях, но я там был один раз и хочу сказать, что товар выдали оперативно (без всяких тралала блаблабла и других не нужных фраз) Всем советую!
7
Febrero 10, 2022
Сотрудник мужчина ведёт себя неадекватно, громко общается с напарником и Кидает в него апельсин, чуть не попал в клиента. У вас не учат как надо себя вести при клиентах?
2
Octubre 25, 2022
Мой любимый пункт выдачи, все быстро и четко
1
Febrero 17, 2022
Хороший пункт, и отличные работники, всегда всё быстро происходит
Enero 25, 2023
Хороший пункт выдачи. Пользовалась часто в свое время.
1
Agosto 28, 2022
чисто, есть пакеты, нет очередей, вежливый персонал
Octubre 21, 2020
Отвратительное отношение! Мало того что больше Недели ждала заказ, каждый день присылили смс о том что завтра придет , далее спуся 10 дней приходит смс о поступлении , прихожу в пункт выдачи товара нет !!! Обратиться не к кому , горячая линия не отвечает , в месенжерах Бот , в пункте выдачи тем более! Возмущению нет предела! Больше ни за что не сделаю заказ в этой компании! Оплату списывают предварительно и не привозят товар , значит делайте оплату при получении !
4
2
Mayo 31, 2022
Отличный пункт выдачи)
Хорошие, добродушные менеджеры🤘
3
Diciembre 21, 2023
Обычный пункт выдачи
Septiembre 13, 2021
Отзывчивый и приветливый персонал, удобное расположение и режим работы.
5
Octubre 5, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, хамят. В примерочных грязно и плохое освещение
1
Abril 23, 2021
Очень вежливый персонал, все чистенько и аккуратно. Рекомендую всем
4
Enero 2, 2022
Замечательные работники, вежливые, сдержанный приветливые
4
Abril 15, 2022
Хороший пункт выдачи. Снимаю звезду за плохое освещение в примерочных
3