Уважаемые руководители ПВЗ, просьба провести инструктаж своим сотрудникам. Почему они закрываются в рабочее время на тех перерыв без указания времени начала перерыва, времени, в течение которого этот перерыв будет длится, контактов.
Нет в графике работы никаких перерывов, значит будьте добры писать конкретно. мне очень срочно нужно было сделать возврат, тк в этот день я уезжаю надолго из города. Хорошо, что приняли в другом ПВЗ.
Тимофей Шислер
Experto local nivel 11
Marzo 20
Постоянно сюда заказываю, удобное расположение, сотрудник Сергей очень помог с заказами и создавал хорошую атмосферу в пвз
Алла Г.
Experto local nivel 2
Octubre 24, 2024
Верните прежних сотрудниц
Очень недовольна работой Любви
Озвучивала на весь пвз название товара, работала медленно, из за этого создала большую очередь . Пришли в другой день была другая сотрудница , болтала мило по телефону
3
2
Татьяна Вовк
Experto local nivel 11
Diciembre 13, 2024
Стало грязно, тараканы. Медленно работают. Постоянно очереди. Товар на данный пункт выдачи приезжает всегда с задержкой ( или сотрудники не торопятся приходовать на ПВЗ).
2
1
Владимир Ю
Experto local nivel 14
Abril 1, 2024
Отличный пвз. Всегда культурные и приветливые сотрудники. Помогут подскажут. С удовольствием проконсультируют. 2 примерочные. Всегда чисто и аккуратно
3
2
Лена Новоселова
Experto local nivel 9
Enero 8, 2024
Уютное не большое помещение с приятным персоналом( весёлые, любезны е девушки) оперативно обслуживающие посетителей. Заказы приходят во время без задержек. Всё в отличном состоянии. Буду постоянно тут обслуживаться.
4
1
Ольга Чернышева
Experto local nivel 4
Enero 10
Хороший пункт выдачи. Персонал вежливый и доброжелательный.
2
Алеся Степанова
Experto local nivel 5
Febrero 17
Пришла 17 февраля в 10дня...просто закрыт даже свет не горит.совершенно ни одной бумажки с информацией будет работать ПВЗ или нет,почему закрыто то же не ясно.
Что происходит почему такой хороший пвз привратился в отстой?
Андрей П.
Experto local nivel 4
Enero 10
Так норм ! Но иногда персонал какой -то не особо квалифицированный!
Любовь К.
Experto local nivel 15
Julio 14, 2023
Лично мне очень неудобно из-за того, что нельзя платить наличными. Приходится людей просить, т.к. карты у меня нет. Поэтому всё реже и реже делаю заказы. Скоро совсем откажусь. Кстати именно в этом пункте, когда я спросила про наличку, меня молодой человек откровенно послал. Я понимаю, что оператору удобно не принимать нал, а просто нажимать на клавиши. А мне нужно только за нал!
2
9
Полина Новоселова
Experto local nivel 4
Enero 30
Хороший ПВЗ. Только сюда и заказываю. Из минусов только люди, которые разбрасывают коробки у ближайшей мусорки. В остальном всем довольна.
Ольга Жукова
Experto local nivel 8
Mayo 31, 2023
Маловато места немного, ещё бы одну пртмерочную. А так всё устраивает. Близко ко многим домам.
5
Светлана Максимочкина
Experto local nivel 6
Octubre 1, 2023
Работают хорошие и вежливые девочки.
Удобное расположение.
5
1
Валерия Кузина
Experto local nivel 4
Octubre 24, 2021
Ужасный пункт выдачи, никогда больше не закажу сюда товары.
Пришла в данный пункт выдачи забрать заказанные товары, в комплекте был товар не подлежащий после оплаты возврату при получение надо было его проверить, так как товар был из раздела электроники. При получение товара я стала его открывать и проверять комплектность и его работоспособность , открывалось все аккуратно, на что сотрудник мне сказал, что если вы сейчас вскроете упаковку я на возврат товар не приму. Пытались доказать сотруднику, что по правилам Wildberries при получение товара покупатель имеет право при сотруднике вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака . Сотрудник пытался доказать, что этого делать нельзя и говорить чтобы мы прочитали правила магазина. Прошу принять к сведению данное отношение и не знание сотрудника правил возврата в Wildberries ,ниже прикрепляют Правила пользования торговой площадкой «Wildberries»
Пункт 7 доставка и возврат товара
Пункт 7.2 В случае обнаружения в товаре явных недостатков в присутствии представителя Вайлдберриз, Покупатель имеет право отказаться от такого товара при получении.
Претензии к количеству, комплектности, весу, виду и иным свойствам Товара не принимаются после получения Заказа и проверки товара с учетом положений пп. 2 п. 7.7 и пп. 2 п. 7.8 настоящих Правил, равно как в случаях, когда покупатель во время проверки и получения товара не сообщил своевременно о наличии перечисленных претензий в отношении товара, либо не реализовал своё право на своевременную подачу такой претензии, либо отказался осуществить проверку товара в присутствии представителя Вайлдберриз.
Пункт 7.8 Доставка в Пункт выдачи заказа:
Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете.
В момент получения заказа Покупатель может в присутствии представителя Вайлдберриз в Пункте выдачи заказов вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
Так же в другом заказе были бокс-коробки, которые тоже сказали если мы вскроем товар возврату не подлежит, а мне надо было убедиться , чтобы товар был верной комплектации, пришлось отказаться от товаров. Прошу дать изучить сотруднику правила магазина. Не могу сказать имя так как не обратила внимание был ли у сотрудника бейдж.
Никогда не в каком пункте выдачи не сталкивалась с такой ситуацией, все сотрудники вежливые и знают, что при получение заказ можно проверять товары, главное нельзя повреждать индивидуальный штрих-код магазина наклеенный на каждом товаре.
4
4
Татьяна К.
Experto local nivel 4
Febrero 11, 2022
Была сегодня в пункте выдачи, мне не выдали часть товаров. Прихожу домой, в приложении стоит возврат по этим позициям🤷🏻♀️ Раньше пользо валась пунктом выдачи у Пятёрочки. Никогда не проверяю в Wildberries, т.к. за предыдущие 3 года такого никогда не происходило. Заказываю много, раз в неделю забираю. Не выдали, значит ещё не доставлено. Всё просто. А оказывается, не выдали, значит проглядели! Проверяйте товары!
3
3
Наталья Щ
Experto local nivel 3
Febrero 9, 2024
Сотрудники соответствуют оценки 5 по пяти-бальной системе.