Wildberries
60 reseñas
Enero 15
С момента нового расположения(и видимо новых сотрудников и руководства) очень испортился.
Пункт выдачи работает до 21:00, приезжаю к 20:30 - меня встречает закрытая дверь и картонка с надписью "перерыв 20 минут". Стучу в дверь, открывает девушка и говорит, что табличка была повешена 5 минут назад и нужно подождать 15 минут, и закрывает дверь. (Я никогда в жизни за как минимум 5 лет, что пользуюсь маркетплейсами и в частности ВБ, не встречала таких самопровозглашенных перерывов)
Через 5 минут к двери подъехал курьер. Дверь открыл уже парень. Курьер настоял его впустить, тк поскольку сотрудников двое, они могут отдыхать посменно, и пункт обязан работать в указанное официально время, на что получил, что молодой человек и его коллега сейчас оба едят, и сказал курьеру подождать 10 минут. На вопрос: "Кто назначил вам перерыв?" парень сказал, что назначил его сам. После чего был послан курьером куда подальше и снова закрыл дверь (курьер уехал)
Отмечу, что я сама работала(и щас снова буду работать) в сфере облуживания, и понимаю насколько это нелегкая работа(а местами вообще неблагодарная), учитывая что контингент покупателей ВБ очень разный. Я понимаю, что сотрудникам нужны перерывы, но:
1. Явно не в последний час до закрытия. Я понимаю, если бы пришла за 5 минут или ровно в 21:00, но я пришла за полчаса. Это время в которое покупатель имеет полное право, чтобы его обслужили.
2. Я бы вошла в положение и закрыла глаза на эту ситуацию, если бы меня пригласили внутрь или рядом(в этом же доме или напротив) было место, вроде кафе, где эти 15-20 минут хотя бы можно обождать, тк я не живу в доме, в котором находится пункт выдачи. Никакого кафе в такой близости нет. И внутрь меня тоже не пригласили. Повторюсь, я стояла на улице зимой 15 минут перед закрытой дверью и ждала, когда мне откроют.
3. Когда сотрудников двое, то если перерывы не нормированы рабочим графиком самой компании (указан на яндекс.картах или табличке при входе), они обязаны быть посменными.
В сфере обслуживания на первом месте всегда комфорт клиента/покупателя/гостя. Тут, увы, все наоборот.
1
Septiembre 9, 2024
Что случилось с пвз? Куда смотрит руководство?? Где прежнее руководство и ответственные сотрудники??? Как же было приятно сюда заходить в первый год после открытия, радовала близость к дому, было очень чисто (за чистотой тогда явно следили), прекрасно пахло (стояли диффузоры), лежали конфетки для посетителей, детский уголок для маленьких посетителей был всегда обустроен, и всегда выдавали заказ полностью, без задержек, без очередей!!! Сейчас же, что произошло?! Сейчас грязь, вонь, бардак! К детскому уголку детям не подойти, и каждый раз новые сотрудники, в частности подростки, которые сидят на полу и у которых нет явного желания работать! Большие очереди, каждый раз не могут найти часть заказа, было даже такое, что товар из заказа не могли найти 3 дня подряд, в итоге просто попросили его отменить и перезаказать, а в последнее время что-то из заказа не находится стабильно и искать даже не пытаются, просто отправляют товар на возврат. Ну сплошное безобразие! Призываю прислушаться к отрицательным отзывам и принять их во внимание!
2
Enero 26
Осенью закрылся ПВЗ во дворе, в самом конце декабря появился новый, со стороны улицы. Пока так себе. За праздники так и не смогли убраться (везде ремонтная пыль), не привезли паке ты... Пишут, что работают до 21.00, но в 20.45 уже никого нет.
1
Septiembre 30, 2024
Жаль, но стало всё плохо...
После плохой оценки плосто заблокировали, теперь выбрать данный пвз не могу)
А отзыв был правдивый:
Новые правила установленные сотрудниками пп: Каждому клиенту теперь предлагается вскрывать упаковку товара, проверять его на наличие дефектов перед камерой, расположенной за столом в проходе. Меня, мягко говоря, возмутило, место для проверки под камерой и отношение персонала к передаче товара.
Сотрудники не только выдали мне уже вскрытый товар, из которого часть содержимого выпала, но еще и не стеснялись применять лозунг "так приехало" в ответ на мои претензии.
Вынуждена признать, что такое отношение к работе явно свидетельствует о недостатках в организации процессов в вашем учреждении.
Пришлось отказаться от товара сразу.
1
Enero 26
Сотрудник очень приятный, местечко чистое и просторное. Однозначно лайк!
Agosto 30, 2024
Один из худших пвз, что я видела в жизни
Такого кошмара я давно не видела…
Работают какие-то школьницы. Вместо того, чтобы искать заказы (которые они где-то потеряли), они болтают по телефону, ржут, разговаривают о том, как мечтают пойти домой…
Постоянно какие-то сбои. Слышу через раз : «придите попозже пожалуйста, сейчас не можем выдать товар». Постоянно какие-то проблемы с выдачей. К тому же, постоянный бардак, находится неприятно. В примерочных свинарник!
1
Febrero 18, 2024
Мой любимый пункт выдачи. 6 примерочных, благодаря этому не приходится стоять в очереди. Всегда приветливые сотрудники. На стойке выдачи саше с ароматом лаванды, на НГ маленькая ёлочка стояла. Мелочи вроде, но создают приятную атмосферу. Хочется возвращаться вновь и вновь. Рекомендую!
1
Septiembre 14, 2024
Один из худших пунктов выдачи
Постоянно теряют заказанный товар, при этом наш утерянный товар со временем поменял статус на «получен »
Брать на себя ответственность отказываются. Деньги возвращать тоже
Потеряли и товар и деньги
Постоянная грязь и завалы коробками, такие что очередь стоит друг на друге
2
Enero 15
Как открылся новый пвз у них постоянно перерывы бываю и всегда на 20 минут. В других пвз я не видел такого графика.
1
Septiembre 2, 2024
Очень испортился. 2 дня не могла получить заказ. В первый день очередь начиналась на улице, простояв минут 20 ушла. На второй тоже б ыла очередь, но по-меньше. Получила заказ не весь, одну вещь пообещали, что сейчас найдут и принесут, а через минут 10 просто посоветовали перезаказать! Чудно!
1
Enero 23
Хороший пункт! Большие примерочные и вежливый персонал)
Febrero 6
Все теряют , медленно работают
Делают все на отвали
Сотрудник вечно на перерыве
Ужасно работает пункт!
Octubre 18, 2023
Удобное расположение для жителей близлежащих домов, чисто, приветливые сотрудники, наличие постомата Алиэкспресс!
Diciembre 8, 2023
Хорошая и чистая пункт выдачи сотрудник обслуживает очень быстро качественно рекомендую
9
Marzo 1, 2024
Сотрудники первый день работают что ли , 2 чела и справится не могут , народу дофига , и еще сзади меня куча людей , увольте и найдите нормальных рабочих
1
1
Noviembre 14, 2023
Пока хорошее впечатление и от сотрудников, и от того, что не попадала на очереди. Недалеко от дома, удобные примерочные.
Diciembre 19, 2024
Хорошо только немного забито
Agosto 26, 2024
Хотел бы отметить хороших работников особенно надиру👍👍👍
Febrero 2, 2023
Удобно что рядом с домом. Чисто, аккуратно. Очередей практически нет. Примерочных много и они большие и удобные.
3
2
Julio 27, 2022
5 примерочных, никаких очередей, места всегда всем хватает, отличный детский уголок!!!! Спасибо за оперативность и приветливость!!!
3
2
Junio 6, 2024
Забит до отвалу. Не всегда можно сделать заказ. Так как он переполнен
Febrero 3, 2024
Вежливый персонал, практически никогда нет очередей. Очень быстро обслуживают. Мой любимый пункт выдачи
Mayo 27, 2023
Всё отлично, ребята любезны и готовы помочь, если что. Спасибо 🙌🙌
1
2
Junio 11, 2024
Приятный персонал!много раздевалок!
Enero 6
Всё отлично
Noviembre 23, 2023
Очень тесно, грязно. Все захламлено, коробки на проходе. Буду пользоваться другим пунктом выдачи
2
2
Septiembre 15, 2023
торопят с осмотром, не говорят о невозвратном товаре и когда платный возврат. раньше работали лучше.
2
Abril 11, 2023
Всегда всё четко и быстро. Очень хороший персонал!)
1
2
Noviembre 4, 2022
Как всё пункты выдачи: отличаются только сотрудниками. Здесь в этом плане всё нормально, по крайней мере, мне ещё не нахамили. Девочки стар аются!
3
2
Julio 30, 2024
Лучший пункт поблизости
1
Diciembre 20, 2021
Спасибо за валдберис в 8 доме. Круто, рядом, быстро и хорошее обслуживание. Мне нравится, спасибо!
2
2
Agosto 23, 2022
Быстро, хорошо, удобно! С удовольствием пользуемся! Хороший персонал,
4
2
Enero 18, 2023
Все отлично 👍
Чисто, очередей нет, работники приятные)
3
2
Febrero 1, 2024
Отличный пункт всё супер
2
1
Septiembre 3, 2024
имба, любимый пвз
Febrero 24, 2022
Хороший пункт выдачи. Просторно, быстрое обслуживание, удобное расположение
2
1
Agosto 4, 2023
Обслуживание на уровне, чисто..
2
2
Diciembre 12, 2023
Работают очень хорошие сотрудники
2
Agosto 11, 2023
Расположение надо выбирать лучшие, подъехать невозможно,
2
Febrero 15, 2022
Сотрудники трудяги. Работают с 10 до 21.возможно и до 22.,но лично позднее 21 не забирала. Вещи можно померить, две прим ерочных. Мне нравиться
1
Agosto 27, 2022
Работает тихо без спешки и суеты,но стаюилбно.5 звезд достойно.
3
1
Marzo 23, 2024
Неудобно, тесно, очереди
1
2
Noviembre 22, 2022
Рядом с домом. Приятные в общении люди.Удобный график работы.
3
2
Noviembre 23, 2023
Удобное расположение.
2
1
Diciembre 25, 2021
Все бы хорошо… но снимаю две звёзды за очень маленькое помеще ние, долго стоишь в очереди на примерку. К персоналу претензий нет!
1
2
Febrero 11, 2023
Быстрая доставка, вежливый персонал
2
Enero 26, 2024
Хороший вальберис
3
Febrero 2, 2022
Вывеску бы по больше и указателей тоже.
Иначе, кто в 1й раз, искать во дворах замучается.
А в общем всё норм.
1
3
Marzo 20, 2023
Как и все, забираю здесь покупки
2
Julio 22, 2022
Очень удобно, приветливый персонал
2