Wildberries
77 reseñas
Enero 9
Перерыв придумывают всегда рандомно. Менеджер не культурно объясняет, что это его право на обед. Не вежливо предлагает показать какой-то документ, дающий право на перерывы в любое время. Поэтому не всегда получается забрать товар в удобное для меня время. За мою жалобу в поддержку Wb, менеджер пообещал влепить мне оценку «1», как покупателю.
6
Diciembre 28, 2024
Прекрасный пункт выдачи, очень вежливые сотрудники, всегда все отдают вовремя, сотрудники отставлять только положительные впечатления.
1
1
Julio 2, 2024
Лучший пункт выдачи, всегда приятно заходить!! Самые приветливые, общительные, доброжелательные сотрудники🥰 Очень удобное расположение!! Комфортные, чистые примерочные. Идеально подходит график работы пункта, успеваю заходить после работы. Очередей практически никогда нет, а если есть, то сотрудники очень оперативно выдают заказы, ждать не приходится)) Заказываю теперь только сюда, и с радостью забираю заказы))
1
2
Febrero 11, 2024
самый лучший пункт в котором я был приветливые сотрудники роман быстрый шустрый все четко вовремя очередей не создает чисто просторно все устроило приятный запах кофе все в лучшем виде ставлю твердую 5
3
2
Abril 24
Чисто, опрятно, много места. Вежливая сотрудница, помогла с решением.
Febrero 2
Ужасные сотрудники и отношение к покупателям, грязно и товары лежат не распакованные по 3-4 дня, товар приехал, но никто его разбирать не хочет
2
Abril 21, 2024
уже не первый раз не могут найти мой заказ. Я понимаю, возможно большой поток заказов. Но когда мне говорят что с меня не спишут деньги за возврат товара на склад, а в итоге за каждую позицию в заказе с меня списывают по 100 рублей. И когда я последний раз был в этом пункте выдачи. У них была разбита дверь и весела записка мол хватит ставить нам 1 звезду. вообщем Wildberries в своем репертуаре. Могу еще много писать о наглых сотрудниках и всем подобном но это займет кучу времени. Мой вам совет - Заказывайте в других маркетплейсах по типу ozon и Яндекс Маркет.
3
1
Mayo 18, 2024
Все отлично,все приходит в целом виде ,лучший пункт в котором я была.все чисто и приятный запах.сотруник отличный,быстрый.
1
Febrero 23, 2024
Отличный пункт выдачи. В сентябре конечно были проблемы с очередями и выдачей заказов. Но тут один пункт на весь район был.
Сейчас все отлично, сотрудник на выдаче быстрый и приветливый
1
Agosto 23, 2023
Поскольку поддержка мне не отвечает нормально, буду писать сюда.
Я оформила возврат товара по причина брака через личный кабинет. Мою заявку подтвердили, я отнесла в ПВЗ свой товар, и его забрали. Но это было МЕСЯЦ назад, и я всё еще не получила свои деньги. Поддержка отвечает по-разному: "нужно подождать"; "мы поменяем вам статус товара в ближайшие сроки" (статус "Принят к возврату на ПВЗ" так и висит уже месяц); "мы пришлем ответ вам на почту" (спойлер, ответ не прислали).
Я вот не понимаю, косяк ли это конкретного ПВЗ, который за месяц не отправил мой товар на склад, или криво работающей логистики, которая за месяц не может обновить статус на корректный, но суть в том, что меня это не должно волновать. Одобрили заявку на возврат - будьте добры вернуть мне мои деньги!
3
Agosto 30, 2023
Я уже год живу в этом доме, пункт был супер крутой, работал мальчик молодой, все было четко и круто, как только он ушёл началось..
На пункте уже висит объявление 2 дня пункт работает с 16:30, он ни разу не открывался, люди подходят к дверям, ругаются и уходят.
Хочу забрать заказ и дальше буду заказывать в другие пункты.
9
1
Septiembre 14, 2024
Срок хранения 3 дня? Вы считаете это нормальным? Через три календарных дня после поступления вы взяли и отменили заказ. У меня просто нет приличных слов для оценки такой работы.
1
Enero 19
Вежливый персонал, ребята работают быстро.
Febrero 27, 2024
Сколько это может продолжаться?Повторяется ситуация из раза в раз.На двери весит объявление «Буду через 30 минут»но на деле нету 3 по 30.
Я все понимаю ,все мы люди.Но один вопрос ,зачем вводить людей в заблуждение ?Еще и на объявление просьба поставить хороший отзыв и поставить 5 звезд.О чем вообще речь ?
4
Septiembre 2, 2023
Раньше были довольны работой данным ПВЗ, однако в последние дни тут происходит какой то бардак. Толпы народа стоят в очереди за своим товаром, но после отказа работников клиенты уходят злые и без своих вещей.
В личном кабинете товары ждут, когда я их заберу, но это невозможно, так как в пункте какие то проблемы.
Почему из-за их проблем должны страдать покупатели - не понятно.
Очень испортился пункт выдачи, жаль. Мы с мужем имеем в ожидании получения более 20 вещей, и будет очень жаль их не получить совсем.
1
1
Octubre 7, 2023
Жаль не почитала отзывы раньше. Вижу, это у них не единичный случай задерживать товар на пвз. Три заказа было, один, который раньше всего пришел на пвз они почти неделю не могут обработать, до сих пор в статусе приёмка. Пришлось отказаться. Остальные два задержали на пвз на сутки минимум. Причем при моем вопросе, а что с моим первым заказом, который находился на пвз уже два дня ,они сказали, что это нормально,что у них много коробок и типо надо ждать.
2
Septiembre 4, 2023
Отвратительный пункт выдачи. 5 дней нет возможности получить заказ из-за дикой очереди. По итогу отстояв в очереди более часа , один товар сотрудник ПВЗ не нашел. И нет бы оформить его как возврат, но он просто остался висеть в приложении со статусом "готов к выдаче". Когда закончится время для получения заказа, снимут деньги за возврат. Служба поддержки не отвечает. Ходить каждый день в надежде , что найдут товар нет возможности. Замкнутый круг!!!!!
2
Enero 15, 2024
Либо мне так везёт, либо тот человек, который работает на ПВЗ не сменяется. Ужасное отношение к клиентам без причины, вел я себя с ним очень вежливо, тем не менее уже 3 раз получаю какое-то негативное отношение к себе. Хоть свой заказ и получил, но вышел в отвратительном настроении
2
Febrero 26, 2024
Самый грязный и неприятный пвз, ни кто не убирается, все сделано тяп ляп, при входе на двери с разбитым стеклом, весит объявление, просят поднять им рейтинг, но только не понятно за что! Удобен лишь график работы
5
Septiembre 24, 2024
Сотрудники ведут себя так, будто мы незваные гости, которых очень не хотели видеть. Вечно все в мусоре и коробках.
1
1
Septiembre 18, 2023
Заказ сделала на пункт выдачи на Матросова, без уведомления перебросили товар на этот пункт. Отстояв огромную очередь, я товар не получила, ибо девушка мне сказала, что его нигде нет. По итогу , в приложении я увидела , что она просто его отправила на возврат !!!! Ужасное отношение к клиентам!!!!! Уже сколько дней не могут навести порядок!!!!
1
Marzo 13, 2024
Мой заказ потеряли, кормят завтраками и перекладывают друг на друга. Написал в поддержку, надеюсь вернут средства. Больше не буду заказывать в этот пункт, постоянно с ним проблемы.
2
Septiembre 3, 2023
Какой-то кошмар:товары теряются на складе, найти при выдаче ничего не могут, хотя в приложении указано, что товар готов к выдаче, постоянно кормят завтраками, когда не удается найти товар, на выдачу огромные очереди, ужасная разруха в самом ПВЗ. Его нужно либо закрыть, либо наладить работу, так издеваться над людьми просто непозволительно
1
Febrero 3
Update! На сегодняшний день пвз отличный)
Septiembre 1, 2023
Просто кошмар!
Заказали на этот пункт вместо Матросова, так как он был предложен «как более свободный». Итог! 30 пункт закрыт по техническим причинам, 31 стоит очередь на улице и днем, и вечером. 1го уже в 11 тоже очередь на улице. Днем ребенок отстоял всю очередь, чтобы услышать «приходите позже, не можем найти заказ». Это что за коллапс?!
1
Agosto 27, 2023
Очень долгая стала приемка товара , после смены сотрудников . Статус прибыл на пвз больше суток . Статус приемка в пункте выдаче еще дольше . Чем занимаются сотрудники ? Раньше если с утра товар ехал на пвз, то к обеду был готов к выдаче , а сейчас что ? Сотрудники не справляются
5
Agosto 30, 2023
Пункт хронически закрыт! Невозможно в него попасть после работы, невозможно забрать заказ! Приходит оповещение, что работает, ты идешь, и… Бинго! Целуешь дверь! Нечего сказать, обслуживание 👍
Может, некоторым молодым людям чтоит меньше красоваться перед зеркалами, а все-таки работать, если никто ничего не успевает?
6
Abril 26, 2024
Хороший пункт, персонал приветливый, ни разу не было проблем с тем, что бы забрать товар, никогда не грубили. Главное, рядом с домом!
1
Agosto 30, 2023
Второй день подряд невозможно забрать заказ!Сначала были гигантские очереди из людей желающих получить свои покупки.А теперь пункт и вовсе закрыт на неопределенный срок. Служба поддержки не отвечает,а негативные комментарии они удаляют
4
Agosto 29, 2023
Недавно сменились сотрудники
Стала очень долгая приемка товара
Мой товар пролежал ожидая статуса готово к выдачи уже в пунтке приема три дня.
И вдруг стали огромные очереди
Люди выстроились даже на улице
И за час меньше не стало.
1
Enero 27, 2022
Открылся новый пункт Wildberries рядом с домом. Очень обрадовались, т.к. часто делаем заказы, но в пешей доступности пунктов нет. Внутри довольно просторное помещение, везде чисто, в т.ч. в примерочных, что немаловажно. Приятный и дружелюбный персонал.
3
Agosto 30, 2023
Худший ПВЗ из всех, постоянно не работает, маркетплейс никогда заранее об этом не предупреждает, товар принимается по 3 дня и не факт, что вы вообще получите свои заказы, если только не будете постоянно дежурить у двери ПВЗ.
4
Enero 3, 2024
На фото видно, как работает. Ни о чём. Давно там не заказываю. Пришлось перейти в другой Вайлдберриз. Этот работает спустя рукава. Не советую
1
Marzo 18, 2022
Новый пункт выдачи рядом с домом. Персонал приветливый, есть примерочные, фирменные пакеты для покупок в наличии. Одну звезду сняла, так как не смогла получить заказ: закрытая дверь злобно улыбалась табличкой "Технический перерыв(приемка товара)". Ждала 10 минут, но безрезультатно. Надо было бы приписать на табличку временной интервал с.... по.... Тогда было бы ясно когда можно посетить сей пункт выдачи вновь.
1
1
Abril 13, 2024
Отличный пункт выдачи. Сотрудники приветливые, быстрое обслуживание.
2
Febrero 3, 2024
Доволен всем, прекрасный пункт, буду заказывать только сюда.
Работает с 08:00 до 22:00
1
Marzo 4, 2024
Приятная атмосфера! Спасибо сотруднику Дмитрию за хорошее настроение
2
Febrero 26, 2024
Очень грязный пункт выдачи, валяются шкурки от семечек, внутри все в грязи..
Больше не буду заказывать в этот пункт выдачи(
3
Julio 14, 2022
Совершенно не профессиональный сотрудник на выдаче приемке товара . Приехала сдать товар в положенный срок (21 день возврат товара от момента покупки ), сотрудник убеждала меня что нужно зайти в личный кабинет , создать заявку и твердила , что товар она не примет . На мой вопрос , зачем нужна заявка , если это не брак ? Зачем подгружать фото ? Я просто возвращаю товар , она сказала мне что такие правила 🙈. Я ушла расстроенная , потому что тащить металлические полки было не просто . В итоге приехала в любимый пункт выдачи у дома , где сотрудник все любезно принял. Из этого делаю вывод , что сотрудник на Новолитовской либо некомпетентен , либо просто не хотела запариваться с возвратом 🤣
4
1
Enero 11, 2024
Быстрое обслуживание. На пункте чисто. Роман менеджер молодец. 👍👍👍
1
Marzo 24, 2024
Двойное списание делают, при покупке и при получении товара. Из за них в принципе отказался от валбириз.
Septiembre 3, 2023
ЧЕТВЕРТЫЙ ДЕНЬ НЕ ОТДАЮТ ЗАКАЗ!!!
Каждый день говорят,что мои товары в куче и их не разобрали и сейчас не смогут найти , типо приходите завтра (два раза так сказали, и еще два раза был закрыт пункт) сотрудники ужасные, хамят и зачем-то ссылаются на то , что они устали и хотят выспаться , якобы разбирают и ночью товар , хотя за 4 дня могли бы и найти ( мой заказ пришел уже как 1,5 недели назад вообще )
Раньше были сотрудники Артём и Наталья , они были лучшие , сейчас работают(точнее делают вид) не пойми кто
4
Agosto 27, 2023
Написано «перерыв 15 минут», хотя график работы с 10:00 до 21:00 и без перерыва. Сотрудника нет уже около 30 минут. После чего появилась данная надпись:
2
Mayo 5, 2024
Чудесный пункт, очень быстрая выдача даже при большой очереди❤️
2
Agosto 2, 2022
На пункте сидит глупая женщина (мягко говоря), которая не в курсе, как работает фирма, в которой она работает. Ответ на вопрос по возврату товара, который не подошел, она не знает и отсылает меня в поддержку (которая отвечает больше 2 дней), которая меня шлет К НЕЙ ЖЕ в пункт (а она предлагает еще раз обращаться к роботам в поддержке).
На Матросова доброжелательные парни решили мою проблему за 1 минуту и не строили из себя не пойми кого
4
2
Febrero 23, 2024
Пункт исправился. Спасибо молодому человеку, который похоже , работает там без выходных
Enero 15, 2024
Это кошмар. Висит записка - «скоро вернусь», по телефону ответили: «через 35 минут приду, наверное». В смысле???Наймите еще сотрудников и меняйтесь, чтобы люди в мороз не ждали Вас! И так вечно очереди….больше сюда не закажу
2
Noviembre 15, 2022
Парковка есть, но не всегда легко найти место, улица с односторонним и оживленным движением, метро Лесная 6 мин, очереди не часто
Agosto 31, 2023
Нанимайте компетентных сотрудников, пожалуйста!
Весь заставлен коробками, заказы не обрабатываются, люди стоят в очереди по 3 часа!
4
Marzo 19, 2024
Отличные сотрудники , все качественно!
1