Wildberries

4,7

140 valoraciones

Valora este lugar

Маргарита М.

Experto local nivel 3

Хожу в этот пункт выдачи почти год. 2 просторные кабинки и плюс отдельно зеркало в зале. Сотрудники всегда вежливы и внимательны. Могут помочь советом в выборе одежды или аксессуаров). Ни разу не столкнулась с грубым поведением, наверное, потому что сама общаюсь вежливо, а моё самомнение не задевает потолок. Терпения сотрудникам!

Julia S.

Experto local nivel 3

Получала товар 09.01.2025 в 18,15-18,30 в ПВЗ на Ким, 17 г. Пермь. Товар - тяжелый мешок наполнителя для кошачьего туалета и мятный шарик для кошек. Менеджер выдала мешок, я оттащила его к соседнему столику, чтобы удобнее было поднять и унести. Видимо, в это время менеджер положила на стол выдачи заказов мятный шарик. Сделала это молча, никак не привлекая мое внимание (я стояла к столу спиной). Других клиентов в это время не было, менеджера никто не отвлекал. Я считаю, что в этом случае привлечь мое внимание, что она положила товар на стол, было бы логично. В результате я ушла с мешком, забыв про второй товар. О втором товаре вспомнила только через несколько дней (мне напомнила дочь - она делала заказ). Я пришла в ПВЗ, там сидел другой менеджер - молодой человек. Я рассказала о проблеме, спросила, как мне быть. Он сначала поискал, не нашел товара в коробках, сказал, что вообще это моя вина, я забыла, поэтому сделать ничего нельзя, что, возможно, товар забрали какие-то администраторы и что теперь местонахождение его неизвестно. Товар числится выданным, сказал он, значит все. Я попросила помочь решить проблему, на что молодой человек среагировал враждебно, сказав, что я поздно "очнулась", что вы на меня "наезжаете". Тогда я попросила предоставить мне видео, чтобы убедиться, что менеджер действительно выдала мне товар. Он сказал, что не может предоставить мне доступ к видео и чтобы я приходила в смену работы менеджера, который выдавал мне товар, т.е. через день. При этом молодой человек при разговоре со мной употреблял сленг, а в телефоне при клиентах он смотрел видео с нецензурными словами. Далее я пришла через день, в смену менеджера, который выдавал мне товар. Она сказала, что в курсе проблемы, но товар она мне выдала, а если я его забыла, это мои проблемы. Она сказала, что на камерах хорошо видно, что она выдала товар. Я спросила, что вы дальше с ним сделали? Ведь можно было оформить возврат, если я его не забрала. Она ответила, что возврат в таких случаях они не делают. Я спросила, почему не отложили, ведь я все равно вспомню и приду за товаром. Тогда она ответила, что кинула его на подоконник, что с ним дальше случилось, она не знает, и вообще они не обязаны за этим следить. То есть налицо халатное отношение к клиентам. Товар числится выданным, а дальше не их дело. Я попросила показать видео, она ответила, чтобы я пришла на следующий день. Очень странно, а почему не предоставили доступ к видео сразу? Я считаю, что вот так "кормить завтраками" просто неуважительно. В результате товар мною не получен, есть видео, где видно, что я его не забрала, а деньги за товар списаны. Обращаться к менеджерам этого ПВЗ бесполезно, им все равно, искать ничего не собираются. Вообще ситуация обыденная, ведь не я первая и не я последняя забываю товар в ПВЗ. Неужели нет никакого алгоритма, что делать в таком случае? Ведь можно же было отложить товар в какую-то коробку, а если за ним не приходят, то отправить обратно с пометкой, что товар не забрали. Я считаю, что менеджеры указанного ПВЗ плохо относятся к своей работе: один хамит, а другая положила товар на стол и даже не акцентировала внимание клиента, что надо еще что-то забрать. Видео я так и не посмотрела в итоге. Прошу разобраться в этом вопросе. Дочь написала в техническую поддержку, указала артикул товара, но ответ так и не пришел, хотя прошло уже полмесяца.

Саша Балдина

Experto local nivel 3

Уважаемые руководители данного пункта прошу обратить внимание на менеджера Екатерину(в имени могу ошибаться), не раз слышала о том, что девушка грубит и в целом не вежливая. Я понимаю, что все мы люди и могу быть плохие дни, но не каждый же раз) Если вам, Екатерина, так не нравится ваше место работы советую уволиться и найти более подходящую душе профессию) Если у вас плохое настроение не нужно его портить другим, доброта очень важна особенно в работе с людьми! Желаю вам всего доброго от всех души и надеюсь, что вы будите добрее и позитивнее!)

Регина М.

Experto local nivel 3

Хороший ПВЗ, достаточно много места, две просторные примерочные, работники приветливые, всегда здороваются и отвечают на все вопросы, если они появляются)

наталья г.

Experto local nivel 3

Всегда доброжелательные девчёнки, быстро обслуживают и не грубят

Анонимный Аноним

Experto local nivel 3

Самый ужасный пункт выдачи в районе, грязно и пыльно, света нормального не предоставили, а в раздевалке не убрано, сотрудники в основном девушки которые не разбираются в своей должности и ничем помочь не могут.

Аманда Серебрякова

Experto local nivel 14

Есть парковка, чисто всегда, минус одна звезда за то, что пару раз мои посылки искали минут 20. И как то раз не хотели давать пакет бесплатный пока я не поставлю 5 звезд, я считаю, я в праве самостоятельно решить сколько звезд поставить.

Татьяна Антонова

Experto local nivel 9

Самый лучший пункт выдачи,из тех которые я знаю. Девушки всегда вежливые и отзывчивые. Помогают забраться с любым вопросом.

Валичка

Experto local nivel 4

28.08 в 02:56 приехала газель разгружать посылки, слышно грохот коробок и пьяные возмущения его пассажирки, если вам придет разбитый заказ не обессудьте жалуйтесь на доставку) Пункт хороший!

Инга Мехоношина

Experto local nivel 5

Всё отлично, работает отличный персонал

Лев Кузнецов

Experto local nivel 5

Все четко - без проволочек выдали заказ.

Владимир Колегов

Experto local nivel 8

Очень удобный пункт выдачи товаро, рядом с домом. Народу не много, обслуживание быстрое.

наталия к.

Experto local nivel 4

Удобное местоположение! Вежливый персонал! Всегда помогут и расскажут! Спасибо!

ТТВ

Experto local nivel 9

Приветливый персонал. Чисто, красиво. Можно распаковать посылку, проверить технику. Есть примерочные кабинки.

Аникс Пониров

Experto local nivel 3

Замечательные и доброжелательные сотрудники. Всегда чисто.

светлана журавская

Experto local nivel 8

Отличный пункт, ещё бы работал с 9 утра,цены бы не было

Анастасия Федяева

Experto local nivel 6

Суперские сотрудники, хоть и один раз туда пришла, но мне очень понравилась их работа👍

марина липина

Experto local nivel 4

Грамотные работники. Пришли на помощь, когда я заказала не тот товар. Благодарю.

Оксана Шумилова

Experto local nivel 7

Хороший пункт выдачи. Всегда доброжелательные девочки. Как открыли пункт, всегда туда бегаю за заказами.

Xdonli21

Experto local nivel 17

Удобный у дома, обычный как и все

Наташа

Experto local nivel 7

Быстрое обслуживание. Девочки приветливые.

Власова Анна

Experto local nivel 8

Прекрасный порсонал, мне всё нравится

анатолий бурондасов

Experto local nivel 6

Не комфортно.

Александр Овечкин

Experto local nivel 21

Быстро, чисто, спокойно.

Инкогнито 0167

Experto local nivel 3

Все хорошо, но есть к чему стремиться

Александр Перепелкин

Experto local nivel 12

Выдача WB. Все как везде

Виктория М.

Experto local nivel 5

Хороший пвз

Ирина

Experto local nivel 6

Отличное место, близко к дому

Ольга О

Experto local nivel 5

Хороший пункт выдачи

Валентина Кузьмина

Experto local nivel 8

Девченки молодцы,

Альбина Купричнович

Experto local nivel 7

Хорошие и. вежливые сотрудники

Анюта Власова

Experto local nivel 5

Идеальный вб

Альберт Гайсин

Experto local nivel 21

Очень хорошо, что нет очередей

vas vas

Experto local nivel 26

Хорошие операторы,вежливые.Посыоки приходят быстро

Дмитрий Босакевич

Experto local nivel 2

Все норм

Марина Ракитова

Experto local nivel 6

Все норм

Wildberries

36 reseñas