Не относиться к месту ПВЗ. Но я хотел написать про Wildberries, предупредить тех, кто будет заказывать. Площадка классная, цены на некоторые товары ниже, чем в местных магазинах. Друзья, знакомые дают хорошие отзывы, никогда не было проблем с сроками доставки и качеством самого товара. Но вот о чём я хочу написать, если у вас возникнет любая проблема с Wildberries, то вы не сможете решить. В службе поддержки вам будет отвечать часто бот или операторы, но всегда шаблонами. Т. е. ваш вопрос не будет решён.
В моем случае, я заказал портативную колонку 28.02.2023, прошло 48 дней - ни колонки, ни денег. Поэтому когда будете заказывать имейте в виду, что при возникновении проблемы, вы просто задолбаетесь решать свой вопрос с Wildberries.
3
1
yurrykol
Experto local nivel 9
Julio 4, 2023
Единица не пункту выдачи, а всему Wildberries. 1 июля заказал товар стоимостью 16700 р, а с карты списали в 10 раз больше - 167000 р. Поддержки фактически нет. Написал на почту - игнор. Написал обращение в приложении - получил отписку, что мол создана заявка, которая будет обработана в порядке очереди. Прошло целых 3 (!!!) ДНЯ с момента ответа и никаких подвижек. Попахивает откровенным мошенничеством!
Если есть возможность пользоваться другими сервисами, пользуйтесь ими. Не связывайтесь с Wildberries! И, прежде чем заплатить деньги или сделать заказ, убедитесь, что у сервиса есть адекватная служба поддержки, а не просто контакты, как у Wildberries, где вас будут либо игнорить, либо вынуждать общаться с ботами. Потому что, если вдруг при заказе или оплате что-то пойдет не так, вы будете вынуждены решать вопрос месяцами, годами! Или привлекать правоохранительные и надзорные органы для ускорения.
1
1
Dmitrii P.
Experto local nivel 2
Diciembre 16, 2022
Я понимаю, что претензия не к пункту выдачи, а скорее ко всему wildberries (global), но все же рассказанное проливает свет на помойность и корявость сервиса.
Я понимаю, что претензия не к пункту выдачи, а скорее ко всему wildberries (global), но все же рассказанное проливает свет на помойность и корявость сервиса.
Зарегистрировался на сайте global.wildberries.ru, по номеру телефона, сделал заказ, оплатил картой, с доставкой на данный пункт выдачи. Товары появились в доставке, в статусе "оформлено". Прошло очень много времени - товары даже не двинулись по статусу.
Попробовал залогиниться в приложении по тому же телефону - там доставок нет, и вообще, сложилось ощущение, что зарегистрировался другой аккаунт (на тот же, напомню, номер телефона).
После долгих (больше месяца) боданий с тупейшей поддержкой, выяснилось, что один товар приехал, статус в личном кабинете не изменился, осталось "оформлено". Прийдя на данный пункт выдачи был справедливо послан, ведь товар то не в статусе "готов к выдаче".
Сейчас поддержка утверждает, что все три товара находятся на пункте выдачи, однако здесь версии произошедшего разнятся - либо они действительно находятся на пункте выдаче, но в базе они "оформлены", поэтому мне их никто не выдаст. Либо товаров там и не существует и они действительно больше месяца находятся в статусе "оформлен", а деньги с моей карты списаны просто так.
Оба варианта, как мы понимаем, не означают, что товар я смогу получить (если, опять же, он существует). Судя по всему, а я могу только гадать (отвечающие мне в чате не могут ничего вменяемого ответить), что произошли какие-то аномалии на вайлдберизе, из-за чего аккаунт задублировался, что не объясняет причину отсутствия движения товаров по статусу.
Исходя из этого, желаю сотрудником айти отдела вайлдбериза получить вместо премии штраф, желательно в размере приблизительном к 100% от ставки (если они в белую работают конечно)
1
Екатерина Попова
Experto local nivel 7
Abril 11, 2023
Быстро ребята работают. Один минус есть что если у тебя нет карты России не возможно оплатить наличными(товар который доставили.
Каримка Юнусов
Experto local nivel 2
Febrero 7, 2023
Уже три дня мой товар лежит у них.я с другого района .написала курьерская доставка.а воз и ныне там.телефон отключен у них
1
Вика Ханина
Experto local nivel 2
Enero 27, 2023
Очень хороший пункт выдачи. Весёлые и вежливые девушки там работают
1
Reseña anónima
Noviembre 15, 2020
Сейчас ноябрь 2020 г - просто ужас, а не цены на этом сайте.
Еще весной и летом 2020 года бвла постоянным клиентом сайта и много заказывала. Оченьудобно. Доставка всегда хорошая, вежливые курьеры. Аккуратные. Все приходило хорошо упакованное, качественное. Из разных категорий заказывала.
Ранее цены были приемлемыми на многие товары: электронику, косметику, одежду, обувь, для хозяйственных нужд можно бвло многое приобрести. И даже дешевле, чем в местных интернет-магазинах и розницу на рынке.
Начиная с ноября с сайтом случилась ... какая-то революция... Как всегда и у всех хорошо начали, а потом можно спокойно "делать деньги и все...
Цены - космос. На любом рос сайте можно те же позиции взять дешевле минимум на тысячу (!) Заплатить СДЕКу и все равно получить дешевле, чем с этого сайта!
Нет электротоваров многих из тех, что были ранее. Одежда и обувь - даже в наших бутиках итальянское дешевле, чем здесь турецко-китайское...
Задала вопрос в Телеграм -канале сайта о высоких ценах и получила нейтральный ответ "зависит от акции", а после этого следующий коммент от специалиста Екатерины последовал" Специалист WB Екатерина
Данный канал связи больше не поддерживается, поэтому при возникновении дальнейших вопросов напишите нам, пожалуйста, обращение в разделе «Обращения».
3
Елена Т.
Experto local nivel 4
Septiembre 12, 2020
Лучший магазин в республике!!! Большой выбор, качественный товар, оригинальные вещи, есть возврат без проблем, хорошее обслуживание, единственно, что доставка 10 дней, в Москве доставка на следующий день, но ничего не поделать! Уже даже страшно представить, как жить без вас)))) Молодцы!!! Процветания вам здесь!!!
1
Магия
Experto local nivel 4
Octubre 11, 2024
Хорошие места
Laniakea
Experto local nivel 30
Julio 3, 2020
Самый лучший интернет магазин, все в наличии, быстрый возврат, быстрая доставка, качественные товары, Рекомендую👍
5
Елена Б
Experto local nivel 7
Diciembre 14, 2022
Пункт выдочи супер.
Ирина
Experto local nivel 7
Febrero 21, 2020
Чистый и ухоженный пункт получения товаров, заметное местонахождение, вежливые менеджеры
2
1
Дмитрий Фотограф
Experto local nivel 5
Marzo 9, 2020
Не выдают заказы по выбору, если пришло 4 наименования то надо все забирать... А я хотел только 3