Wildberries
57 reseñas
Diciembre 2, 2024
Были в пункте выдачи 30.11.2024. В районе 17:30. Из трех заказанных товаров выдали два, а отметили как выдали три. Сразу не заметили, потому что на тот момент когда забирали заказ третий товар был в статусе, что направляется в пункт выдачи. Когда заказ забрали, статус еще долго висел как готов к выдачи, причём показывал уже три вещи. То что произошла такая ситуация, было обнаружено только дома. Вернулись в пункт выдачи, сотрудник отказалась разбираться в ситуации, сославшись, что найти этот товар сейчас сложно на полке. Вопрос в том, что наверняка сотрудник поняла, что не отдала товар, ведь она как-то провела его через программу и зачем этот товар нужно было закидывать на полку с товаром который лежит для выдачи. В итоге оплатили товар который непонятно где находится. Сотрудники в этом пункте выдачи проводят товар через программу и отмечают товар как выданный не выдавая его!
3
Octubre 23, 2024
Отвратительный персонал.
Сегодня 23.10.2024 пришла получать свой заказ приблизительно в 13 часов и получила в ответ кучу претензий по поводу того, что набрала много вещей и, что куда я столько взяла? Далее последовало предупреждение, что если ничего не выкуплю, то с меня спишут 1700 рублей. На примерку у меня было 17 вещей. Но, я пришла в обед, когда не было много посетителей. Думаю, что не работнику пункта выдачи стоит рассуждать о том, сколько мне чего брать, а уж тем более беспокоится о моих денежных средствах (ведь не из его з/п это вычтут), более того у меня был бесплатный отказ от всех позиций, зачем меня стали вгонять в заблуждение ? Честно сказать просто облили помоями, даже ничего не стала мерить и просто ушла. Никогда сюда ничего больше заказывать не стану. Обратите внимание на своих сотрудников. Нельзя ставить работать с людьми такой персонал. Заказала в другой пункт. Просто жутко непрофессиональный подход к клиентам. Клиентоориентированность =0.
5
Diciembre 14, 2024
Заказывала сегодня (14.12.2024) курьерскую доставку до 12:00,
в приложении WB было указано что ищут курьера с 10часов,
пошла на пункт выдачи чтобы уже забрать самой, но сотрудница выпроводила, сказав что у них нет интернета,
поднялась снова чтобы узнать, как отменить курьерскую доставку, т.к уже не могу дома встретить ее,
наблюдалась картина как пьяный мужик сидит в примерочной, сама сотрудница отсканировала код (наверное каким то чудом у них появился интернет за 3 минуты)
сотрудница тоже была пьяной.
Покупателям советую лучше забирать самим, если вы заказали в этот пункт выдачи, а владельцам-сменить сотрудников на адекватных!
Случай уже не первый, поэтому и пишу этот отзыв
2
Abril 1
честно, не знаю как вы выбираете сотрудников
главное чтобы кто то был?
вещь висит с 30 марта по сегодняшний день (1 апреля) «на поиске»
были молодые ребята, у девушки были полностью все руки в порезах, у парня засосы на шее
не приятно смотреть, не приятно их слушать
слушать как они устали, что ничего не понимают
такое ощущение, что девушка была «под чем то»
бардак полный
дорогой владелец, а вы сами иногда хоть приходите туда? проверяете чистоту помещения?
как сотрудники общаются с людьми?
советую, без предупреждения зайдите )
Octubre 6, 2024
Ни одного плюса не найдено. Приходила несколько раз в попытках забрать оплаченный заказ в рабочие часы (без проверок, без примерок), как ни приду, всё закрыто и закрыто, сотрудницы закрываются и открываются когда захотят, на людей просто наплевать, хотят работают, хотят нет, достучаться и узнать информацию, когда же всё-таки пункт вернётся к работе не возможно. Почему-то другим перегруженным пунктам ничего не мешает выдавать людям заказы, хоть и без возможности оформления новых. Сотрудница- та ещё хабалка, занимается рукоприкладством вместе со своей мамашей. Таких нельзя допускать к работе с людьми категорически. Хотите получить товар или задать вопрос? Ни товаров, ни ответов не получите, но зато вместо этого вам светит избиение от двух огромных туш и сталкивание с лестницы. Если бы можно было поставить 0, я бы с огромным удовольствием это сделала. Прикрепляю фото тех самых "героинь".
3
1
Septiembre 4, 2024
Второй день подряд не могу забрать свой заказ. Пункт выдачи закрыт! По абсолютно непонятным причинам.
3 сентября пришла в 16:50, никого не было, девушка, которая работает в этом здании, сказала, что целый день никого нет. В поддержке внятно не ответили. Сегодня, 4 сентября, была в 19:50. Снова закрыто.
Так же некорректно указан график работы - на сайте вб с 10:00 до 22:00, на пвз режимник с 10:00 до 21:00.
Очень надеюсь в скорейшее время забрать свой заказ и больше в данный пвз ни ногой. Пойду в другой, пусть он и чуть дальше, но хотя бы стабильно работает.
3
Octubre 6, 2024
06.10.2024 в утреннее время ~ 11:00 утра пункт был самовольно закрыт сотрудником ПВЗ , после чего совершено уголовно наказуемое дейтсвие сотрудником и ее матерью - избита девушка посетитель под возгласами «мне за это все равно ничего не будет»
Смотрите ваши камеры.
Фото и видео доказательства с нашей стороны прилагаю ,
Если вам дорого ваше здоровье ни в коем случае не ходите в этот пвз
Ждем ответ директора
3
Octubre 6, 2024
Руководство вообще следит за работой своих сотрудников?
Через раз, то закрыто, то "не можем найти товар, приходите попозже", то очередь на лестнице начинается, любой товар они ищут, я понимаю, невозможно запомнить где что лежит, но в других пунктах как то люди работают)
Зачем нанимать таких сотрудников(взрослых женщин), которым до фонаря их работа?
4
1
Agosto 25, 2023
То что рядом с домом это, конечно, плюс. Но за отзывчивый персонал отдельные 5 звёзд.
Мы с дочкой заказывали много вещей (боялись что размер не подойдёт, каждой позиции по два размера). Я дико смущаюсь в такие моменты, что приходится напрягать сотрудника своими отказами - им ведь надо все отказные позиции развернуть, на камеру показать, обратно свернуть, в общем работёнка имеется. Нас успокоили, по - свойски обсудили моду нынешних подростков.))) В общем респект персоналу. Спасибо вам за ваш труд и терпение.
3
3
Octubre 3, 2024
Во-первых, пункт выдачи работает до 21-00 и то с натягом, хотя на сайте время работы указано до 22. Вот уже второй раз в 20:40 пытаюсь забрать посылку и каждый раз целую дверь и ухожу ни с чем. Что за безобразие такое? Я работаю до 20:30, нет возможности подойти раньше, почему пункт не работает? Буду менять на другой ПВЗ.
3
Agosto 6, 2024
Прекрасное место для траты денег!) самое любимое место, чаще бываю тут, чем дома
Персонал замечательный, предлагаю повысить им зарплату до 100тыс руб в месяц👌🏻👌🏻👌🏻
1
5
Diciembre 9, 2024
Ужасный пункт выдачи с таким же подходом к работе сотрудников пункта выдачи. Если не хотите тратить впустую свое время, то заказывайте в другие ПВ.
3
Septiembre 9, 2024
В этом ПВЗ удобные примерочные, светлые чистые. На этом плюсы заканчиваются.
Всегда как-то суматошно, заказы не могут найти сразу. А сейчас я жду выдачи заказа уже 4 сутки, их видимо никто не может просканировать.
3
1
Septiembre 7, 2024
В последнее время пункт выдачи забит коробками, некоторые товары теряются( Можно было бы сделать расписание перерывов, а то неприятно приходить и ждать по 10 минут открытия пункта. А так сотрудники вежливые, в основном работают быстро💨
1
Diciembre 1, 2024
1.12.24 два раза заходил в течение дня, то 10 минут перерыв, то 30 минут. работать вообще не хотят в выходные
2
Noviembre 23, 2024
Хороший пункт выдачи, не редко бывает перегружен, нужно подниматься на второй этаж
1
Septiembre 3, 2024
Пришел на пункт, никого нет. Грузчик сам дверь открыл, разргружается. Работника пункта нет. Пункт работает с 10, выбрал время зайти с утра, работник подводит
3
Octubre 10, 2024
Удобное расположение, правда из-за этого много народа особенно в вечернее время
1
2
Diciembre 6, 2024
Пришла на пункт выдачи , ожидала работника пункта-час. За этот промежуток времени ,так никто и не пришёл. Печально.
Хороший пункт выдачи, но к сожалению в последнее время ,что-то пошло не так.
2
Septiembre 6, 2024
Неприятная полная девочка, которой «не интересно» отвечать на вопросы клиентов
Пункт, хоть и большой, но захламлен посылками
3
Abril 25, 2024
Все отлично, любимый пункт, пешая доступность, все расскажут все подскажут!!!
1
3
Marzo 13, 2023
Персонал вежливый и отзывчивый, всегда приветствуют и желают хорошего дня, а это приятно. Пункт выдачи рядом, что особенно хорошо. Спасибо всем за такую услугу.
1
4
Octubre 1, 2024
Постоянно задерживаются на 3-4 дня доставки в этот пункт. Вовремя товар не принимается. Курьер из этого пункта не приезжает, ему даже не передаются товары. Статус заказа в лк не обновляется, о том, что товар давно забрали, пока не сообщишь об этом лично. Ребята, давайте пособраннее, вас за стойкой слишком много, а толку никакого.
3
Junio 16, 2023
УЖАСНАЯ СОТРУДНИЦА ЕЛЕНА. ГРУБАЯ И НЕ ХОТЕЛА ВОЗВРАЩАТЬ ПОВРЕЖДЕННЫЙ ТОВАР. ГРУБИЛА.
неудобный вообще пункт выдачи. с ребенком подниматься на второй этаж по убогим ступенькам тяжело. а с коляской туда вообще не поднимешься. пункт грязный.
но самое ужасное тут это сотрудница Елена. остальные были доброжелательны и адекватные. но эта женщина((
будьте внимательны. либо выбирайте другой пункт выдачи..
6
4
Enero 21, 2024
Сотрудники данного пвз 21.01.2024 в 15.44 отказали в возврате товара из-за того,что товар был просто пыльный и при получении ответов на вопросы грубили и вели себя очень агрессивно
3
Abril 24, 2024
Никогда нет на месте сотрудника, придешь дверь закрыта стоишь ждешь когда сотрудник придет с магазина и на двери табличка "технический перерыв 20 мин" На сайте указано время работы с 10 до 22, ни о каких перерывах информации нет. Укажите официально обеденный перерыв, чтоб люди знали об этом. Нет розетки не дают проверить электротовары. Самый отвратительный пункт выдачи.
6
Noviembre 14, 2024
Крутой пункт выдачи Вайлдберис
1
1
Agosto 17, 2024
очень чисто, добрый и отзывчивый персонал
2
Mayo 9, 2024
Для меня самый лучший пункт выдачи, всегда все сотрудники на уровне
3
Marzo 18, 2024
Честно… мне не особо понравилось как работают сотруднки, отказались делать возврат, мол у них нет времени на это? Что это такое???
5
1
Mayo 6, 2023
Самый лучший и чистый пункт выдачи! Сотрудники вежливые и отзывчивые! С удовольствием хожу туда каждый раз
6
Noviembre 2, 2023
Очень уютно и чисто, рулит приятная во всех смыслах женщина.
4
Noviembre 20, 2023
Постоянно перегружен и снимают часто за это ??? по 200рублей за доставку. Объяснить, как связана перегрузка и доставка никто не смог.
3
1
Febrero 16, 2024
Хороший ПВЗ,постоянно заказываю сюда. Доброжелательные сотрудники ✅
2
4
Octubre 8, 2024
время 20:30, закрывается в 21:00
топ сервис
3
Junio 27, 2023
чистый просторный пвз, вежливые сотрудники. жаль, что пункт работает только до 21:00
3
Julio 18, 2022
Ура у нас открылся супер пункт выдачи , очень удобно прямо по дороге и внутри очень большой , удобный , большая примерочная и зал , раньше там был салон красоты думаю что самый удобный в районе и по дороге с метро и на машине удобно парковка
3
4
Octubre 27, 2024
Быстро выдают
1
Abril 3, 2023
сотрудник на выдаче явно не знает свою работу,
не стесняется хамить клиентам , товар искать на складе отказалась , пыталась выдать не весь лиж бы ушёл .
6
Febrero 1, 2023
Пользуюсь этим пунктом выдачи Вайлдберриз. Всегда улыбчивый и внимательный персонал. Спасибо.
1
3
Marzo 12, 2024
Очень медленно, очереди на пустом месте. Больше не пользуемся
5
Enero 24, 2023
Спасибо персоналу из этого пункта! Всё быстро, отзывчивые, всё супер!
3
2
Diciembre 14, 2023
Очереди огромные. Закрываются когда хотят. Больше на этот пункт не заказываю
6
Noviembre 23, 2023
Сотрудники приветливые, стараются быстро отдать заказ
1
2
Noviembre 12, 2023
Светло , тепло, приятные тетки работают
2
Febrero 8, 2023
Нормальный такой пункт,чисто.Молодой человек работает шустро,чётко.Спасибо.
3
2
Julio 6, 2023
Хороший пункт. Просторно. Не многолюдно. Примерочные просторные.
2
Mayo 28, 2024
Постоянно переполнено
3
2
Octubre 12, 2023
Грубый персонал. Оскорбляет и унижает покупателей.
4
1
Diciembre 2, 2022
Работает четко и всегда объяснят , если что-то не понятно или трудности с заказом
1
2