Wildberries.ru
142 reseñas
Enero 27
Хороший, удобный пункт выдачи. Сотрудники всегда приветливы и вежливы, очень отзывчивы, всегда ответят на вопросы и помогут разрешить затруднения, если они возникают. Очень благодарна всем сотрудникам этого пункта выдачи.
1
Abril 4
Всегда много народу, когда я вижу что мой заказ приехал я всегда жду около
одного часа или двух часов чтоб хотя-бы успели когда я прийду. Но как обычно прихожу и вижу картину, мне приносят только одну вещь а другие вообще в коробке еще лежаь которые не рапокованы и спрашивают "отказ или подождёте", я обычно говорб что подожду и приходится приходить завтра. И конечно там сидит недовольная женщина у кого из кометаторов есть ее фото у нее черные волосы. Приходу всегда ее вижу и всегда когда имено она у меня нет часть моих заказов просто супер.
1
Marzo 29
От 29го марта
Избегайте этот пункт. Эпопея продолжается! Из личного кабинета так и не убрали заказы!
Я была на пункте 23 марта, все вернула. Сотрудница Ольга меня отпустила. Так как товары из ЛК не исчезли, я зашла 26 марта, та же работница отпустила меня, сказав, Ваших товаров здесь нет, это у вас завис личный кабинет!
А 29 марта техподдержка заявляет , что там брак. Что с теми товарами было все это время с 23го по 29 марта?
А за возврат без моего прихода за каждый товар с меня снимут по 200 руб. Написала заявление в МВД и Роспотребнадзор, пусть разбираются с этими людьми и wb . явно в курсе, это сговор группы лиц!
От 23го марта
Мало того, что сотрудник заставил протирать подошву обуви, хотя их же коврик грязный! Так еще из личного кабинета не оформил возврат всех вещей, хотя я была 23 числа вечером и все вещи на возврат стояла ждала! Уже второй день служба поддержки не может решить эту ситуацию!
2
Mayo 29
Отвратительный ПВЗ.Постоянго наставлены коробки мешающие покупателям, вечная грязь и пыль,на полу воляется мелкий мусор(фантики, бирки, бумажки) !!! ОСОБНННО ХОЧЕТСЯ ПОДЧЕРКНУТЬ ХАМСКУЮ РАБОТУ СОТРУДНИКА ОЛЬГИ !!! С её слов её зовут именно так, но ни бейджа с именем ни имени сотрудника на её рабочем месте никогда не было и нет!!! Она решает могут ли покупатели выкупить часть товара и какие именно товары она будет отдавать.Грубейшая форма общения, хамство, прирекания и недовольства с её стороны к покупателю!!! Во время примерки брюк, штанина задела пол -сотрудник Ольга приравняла этот браку! В итоге возврат по браку через продавца!!!
1
Julio 17, 2024
Что могу сказать о самом ПВЗ. Очень просторный, много места, и в примерочных удобно разместиться и примерить вещи.
Но есть один но большой и неприятный минус. Довелось мне сделать заказ в этот пункт. Заказ состоял из двух пар босоножек и платья. Одна пара босоножек была замшевая. Я как положено, на стойке перед камерами проверила товар на брак, на грязь, видимых и бросаемых в глаза дефектов я при осмотре не обнаружила. И прошла в примерочную. Обувь мне не подошла. После примерки я оставила платье, обувь соответственно я отдала сотруднице пункта выдачи для оформления возврата. Она вытащила из коробки замшевые босоножки, начала их осматривать. Ей что-то не понравилось на босоножке, она решила потереть это место пальцем. Который, я более чем уверена, в оприоре не может быть стерильным. И поворачивая ко мне тем местом, что она терла своим пальцем, спрашивает, видела ли я что здесь грязь. Конечно я увидела, после того как она мне показала, потому что буквально несколько секунд назад она елозила пальцем по замше. Сказала, что возврат товара я могу оформить только через заявку. На что я сказала, что товар я выкупать не буду, так как никого дефекта и грязи при осмотре перед примеркой я не обнаружила. И попросила сотрудницу списать деньги только за выбранный товар. На что с ее стороны последовал отказ. И она позвонила по телефону и вызвала наряд полиции. Я не знаю, для чего данная сотрудница так действует, потому что, вещь я никак не испортила.( Я очень аккуратно примеряю и складываю вещи после примерки в пакеты. В отличие от сотрудников ПВЗ, которые проверяют возвращенные товары , и скомкав их "впихивают" в упаковку. После этого даже складывать вещи аккуратно не хочется. Зачем?? ) После того, как я отказалась оплатить босоножки, сотрудница вызвала наряд полиции. Скорее всего с таким отношением, постоянными посетителями данного ПВЗ станут только сотрудники полиции.
Ниже прикреплено фото сотрудницы, которая "блестяще"работает на то, чтобы ПВЗ был минимально перегружен.
20
2
Abril 15
По приложению ВБ написано, что они работают с 8:00 до 22:00. Около пункта выдачи висит баннер с этим же временем. Однако работники повесили лист бумаги, что работают с 9:00 до 21:00. Больше нигде это время не указано. Закрыли дверь и всем говорили, что система больше не пускает, но при этом смогли оформить заказы людям, которые успели войти до 21:00, но пробили свои коды уже после 21:00. Так же тут работает очень наглая и высокомерная женщина. Хамит покупателям. Орёт на них. Говорит, что информация по приложению ее не касается, у нее свои планы на вечер.
2
Diciembre 14, 2024
Всегда много народу,очереди огромные,мало персонала,чтобы получить заказ порой приходиться ждать 20-30 минут. График работы вообще не понятный, написано на вывески с 8:00 до 22:00, они себе сократили график теперь с 9:00 до 21:00, но и это еще не все, сегодня 14.12.2024г. пришел получить заказ в 14:00, а там вывеска закрыто до 14:00, и это уже не первый раз
3
Mayo 26
Ужасный пункт выдачи.Грязь и обман.
Менеджер Ольга,как она себя называет придумывает некие «браки» у вещей и вынуждает их выкупать,нарушая права потребителей. Будьте осторожны! Менеджер Ольга нагло смотрит в лицо и говорит что видит загрязнение/брак,хотя его нет и это подтверждают люди в очереди. Неприятная особа,у данный дамы часто такие ситуации с клиентами.
Менеджер Ольга говорит,что яко бы соблюдает регламент,но чистоту соблюдать не умеет-в примерных грязно,куча коробок,которыми заставлен весь пункт выдачи.
1
Enero 11
Раньше работали с 8 до 22. Последние 3 месяца висит табличка написано от руки с 9 до 21. Я работаю не далеко от пвз и утром , около 8:45 захожу , без очередей и прочего. В конце ноября пришла как всегда утром... И тут началось... Девушка, вы не видите, ждите 9:00. Дверь открыта, сотрудницы принимают товар, но людей не обслуживают. Фото режима работы прилагаю
1
Diciembre 8, 2024
Возьмите на работу нормальных сотрудников! Или обучите прежних-этикету и вежливости! Это просто какой-то ужас! После таких сотрудников-не хочется возвращаться туда. Выбирайте другой пункт выдачи 🙏
Куда только смотрит начальство…? Видимо отзывы не читают от слова совсем.
4
1
Diciembre 30, 2024
Обслуживание быстрое, чёткое. Чисто. Очередь в основном по выходным или вечером.
Enero 8
Постоянные очереди ближе к вечеру , при этом сотрудники абсолютно не имеют представления о том , что при разной загруженности надо по-разному расставлять приоритеты и менять скорость обслуживания
Последний раз сотрудник просто ЗАБИЛ ( не смотря на недовольство остальной толпы ) на очередь в человек 35-40 и около получаса объяснял ОДНОМУ клиенту , как правильно сфотографировать один из 20-ти товаров для возврата ))) один довольный клиент против 40 недовольных и спешащих
если это для вас нормально , то можете наслаждаться часовой очередью , а если хотите адекватного отношения , то ходите в этот пункт только в будние дни и до обеда , иначе рискуете испортить тебе день полностью
Или не ходите лучше вообще
P.S
Очевидная и ничем не прикрытая тупость некоторых людей - явно не причина портить день остальным людям , которые сами уже советовали просто порекомендовать этому одному человеку не задерживать очередь и просто ЗАГУГЛИТЬ как правильно делается возврат )
Благодарить не за что, заберу последние заказы и больше к этому пункту не вернусь
2
Septiembre 17, 2024
Очень плохо стал работать пункт выдачи заказов Открытое шоссе 24 к 12 в последнее время. Могут устроить перерыв часа на 2. Недавно я пришла около12.00. Висит бумажка - закрыто до 14.00! Сегодня с утра пункт был закрыт до 8.50, о чем свидетельствовала приклеенная бумажка. Я пришла в 8.20. Естественно, ждать полчаса не стала. Пошла еще раз в 13 часов. Написано, закрыто до 13.35. Никого в пункте нет. На обед, что ли пошли. Ну, пишите тогда, официально, что обед со стольки-то до стольки-то, чтобы мы знали и не ходили понапрасну. А так это похоже на издевательство. Я ушла, потому что нет времени ждать, да и не факт, что они вернутся в 13.35. У меня нет лишнего времени, чтобы ходить по пунктам выдачи, которые не хотят работать. Вечером у них не протолкнуться. Специально выбираешь время, чтобы не в час пик. И вот.
6
Agosto 21, 2024
классный пункт, всегда чисто, достаточно просторно, народу много только под вечер. сотрудники вообще добряшки 🤭🥰
3
1
Agosto 7, 2024
Ужас и больше ничего не могу сказать!!!
Что персонал , что вход по ступенькам в дверь. Ступеньки все сломаны, нет перил , чтобы спокойно спуститься. Это всегда сопряжено с опаской сломать ногу!!!
Зимой лучше не заказывать ничего. Сказав персоналу пункта выдачи товара, получила смешной ответ!!!! Пришла весной, а там все такие же поломанные ступеньки!!! Ничего не поменялось . Людей приходит очень много, порой стоит очередь для получения заказа.
Нет уважения к потребителю!!!
В итоге от хамства персонала, я отказался от этого пункта на Открытом шоссе.
5
Julio 12, 2024
Я только что сегодня ходила 9.35. Но закрыто и написано открыто 9.50-55🤷♀️.
Не могла бы смена другого человека?
А также сегодня вечером после работа, а пришла к вам и заказа получены и посмотрела. Но она сразу оплатила. Я даже ещё не говорила что возьмём? Она ответила что это не Я. Это автоматически. Что за это работа вообще? Раньше балр так супер, а сейчас что??? Что за сегодняшний день? Что у вас странные работа вообще???. Конечно мне обидно такой не правильно работа. Начало осмотреть если мне нравится и я скажу что возьмём... А наоборот сразу оплатила и даже я не предупредила, что возьмут.. 🤦♀️
6
2
Agosto 26, 2024
сплошные минусы, в частности хамское грубое отношение к покупателям. Совершенно не вежливы,не приветливы, по возврату товара всегда придираются,ищут какие то дефекты, хотя при осмотре под камерами с товаром всё отлично! Попадала так два раза на женщин. Вообще не понимаю зачем держать таких сотрудников, которые совершенно не умеют работать с людьми, которых и сама работа раздражает, что можно сказать посмотрев на них! Просто ужасно, больше ни ногой сюда! В районе самый ужасный пункт ПВЗ, примите меры к сотрудникам.
8
1
Noviembre 19, 2023
Посещал раз пять не мой магазин, наш в другом месте. Вроде все нормально было , возьмешь товар , посмотришь. Примеришь, если нужно, все по правилам. Последний раз, видимо , у продавца запара была, нервы... Я товар взял, заказывали дорогой чай около 2000 в металлической коробке. В ПОДАРОК. Крышка оказалась мятой! Я выставил коробку на прилавок, чтобы предупредить о браке . И ЧТО НЕ БУДУ БРАТЬ ТОВАР!!! было позиций семь. Продавец принесла их и спросила : " все" ? Да, все! Сейчас посмотрю на брак! И отошел на метр. Посмотрев, вернулся. ЧАЙ СТОЯЛ НА ПРИЛАВКЕ!!!! Собрав все в пакет, я передаю металлическую пачку чая продавцу. ОНА СИЛЬНО УДИВЛЯЕТСЯ И ГОВОРИТ - ВЫ ЖЕ СКАЗАЛИ , ЧТО ВСЕ!!!!! ВЗЯЛИ... товар типа назад не берут, он из партии съедобной. Пришлось взять этот себе, а покупать в магазине новый! Так что, магазин не советую. Хотя, может там только продавец поганый, не знаю? Так там места для примерки были, три штуки. Чисто. Места много. ВОТ ЧТО ПЛОХО!!!! ЛЕСЕНКА С УЛИЦЫ ВВЕРХ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!! И ПОРУЧНИ ТОЖЕ!!!! ЗАПРОСТО МОЖНО УПАСТЬ!!!
8
3
Julio 30, 2024
Пытался забрать заказ в данном пункте 25.07.24г. С 8:00 до 8:10 но пункт выдачи закрыт. На оставленный номер телефона никто не отвечает. Хотя график работы с 8:00. В итоге днем мне удалось связаться с яПВЗ и меня заверили что завтра работать будет согласно графика. Придя на следующий день меня встретило объявление что пункт начнет работу с 16:50. Просто прекрасное отношение к посетителям. Итог, из-за того что ПВЗ не работает заказ вернулся на склад а смены удержали деньги за возврат.
7
1
Mayo 17
Угораздило заказать в этот пункт , так как ближайший был переполнен. Прочитала отзывы, все встало на свои места. Все та же придирчивая сотрудница отказала в возврате обуви из-за капли !заводского! клея на язычке кеда. Тыкая мне в нос листком с правилами. Действуя в рамках любых правил мозг включать тоже нужно! Обувь осмотрена на грязь, заломы и пр. , все то что я могу совершить с товаром в примерочной и потом заявить что так и было. Но чтобы списывать на покупателя явные заводские дефекты. Следующим шагом видимо начнут стельки из обуви доставать и там что-нибудь находить!
И еще мельчайшая ложка для обуви, которую выдают по запросу! Не позорьтесь! Приобретите в каждую кабину , если уносят - привяжите!
Abril 25, 2024
Не первый раз заказываем на этот пункт выдачи и каждый раз сотрудница , с чем-то не согласна и видимо что бы выполнять планы заставляет брать вещи . ребенок заказал 3 водолазки разного размера и цвета , при ней открывали пакеты сказали о том что оторвана бирка и также о том что белая водолазка не белая а пегая . мы пошли в примерочную ни одна не подошла стали делать возврат , на что закрывать наш заказ сотрудница отказалась , сказала вечером сама будет проверять камеры . я настояла это делать при мне и сейчас . в чем ребенка подозревают в подмене ? Когда товар с заводской биркой! И это не в первый раз . возврат оформить не реально ! Прошу проверить сотрудника и ее продажи .
9
Agosto 2, 2024
Самый отвратительный пункт выдачи!полностью согласна с двумя последними отзывами. Помимо того,что вечно находят едва заметные якобы деффекты, грубое общение.Скотч у них платный,Дать они его не могут ,так же как и большие пакеты.нести разорванную,огромную коробку, Которая пострадала в результате транспортировки пришлось как есть.Раньше это был самый удобный и любимый пункт выдачи,но больше сюда ходить не будем.Грубое и хамское отношение.
7
1
Abril 19
Потеряли посылку сославшись на стажера(( Стоит обучать своих сотрудников и нести ответственность за них
1
Marzo 25, 2024
Очень любезные сотрудники. Комфортные кабинки для примерки. Всегда чисто. Удобное время работы. Рекомендую 👍
3
2
Agosto 21, 2023
Отличный пункт. И обслуживание супер!!! И девочки всегда приветливые особенно Ольга , терпения ей, ведь люди разные, и при этом сохранять. спокойствие. Удачи 👍
3
3
Mayo 20, 2024
Хороший пункт выдачи, быстрое обслуживание, вежливая сотрудники, близко от остановки трамвая, по сути ни чем не отличается от других Wildberries
2
Agosto 29, 2023
Новый пункт. Всё хорошо. Внимательные работники, красиво, чисто. Но пункт находится в полуподвале. Спуститься по лестнице легко, а подняться вверх не очень.
Marzo 29, 2024
Хамское отношение! Хотели узнать кто хозяин-ответили хозяин у собаки. Нам ошибочно сотрудник проставил вручен и деньги ушли продавцу , две недели прошли вопрос не решается. Сотрудник лишь сказал в дорогу приходите завтра будет работать тот сотрудник который вам ошибочно проставил. Ни кто не хочет помочь вернуть нам наши деньги.
7
1
Febrero 29, 2024
Хорошо расположен, удобно ходить, уважительный персонал, очень чисто некогда нет очереди
4
1
Abril 25, 2024
Заказала на валберис белую водоладку.
Водолазка была осмотрена при сотруднике под камерами и было озвучено вслух что водолазка не белая, а пегая. В возврате товара было отказано. Сотрудник Ольга беспочвенно обвиняет не первый раз в подмене товара.
6
Febrero 19
Рядом с домом,отличный персонал)
Enero 30, 2024
Видно с дороги,есть много кабинок для примерки,загруженность есть в час пик. Из минусов: с коляской или малоподвижный человек в него уже не поднимется,придется искать другой пункт для заказа.
3
Noviembre 7, 2024
Ужасный персонал, грубит,также не умеет здороваться и прощаться. Работает очень медленно.
Больше не ногой
5
Junio 9, 2024
Хорошее расположение,много заказов,операторы работают быстро,внимательные .
3
1
Febrero 5
Хороший ПВЗ. Адекватный персонал.,
Enero 2
Если не смена Евгении, то постоянно закрыто на перерыв.
Julio 19, 2023
Очень хорошее обслуживание.девочки молодцы справляются даже если заказов много . коммуникабельные приветливые .
3
Diciembre 13, 2022
Удобное расположения.... Хороший персонал, обслуживают быстро .... После ремонта стало гораздо удобнее мерить и забирать заказы... Чисто и аккуратно , в сырую и грязную погоду моют полы
3
1
Febrero 5, 2024
Отличный ПВЗ, рядом с домом, персонал на высоте. Один минус это лестница и отсутствие пандуса.
3
Septiembre 9, 2024
Отличное место, сотрудники вежливые, очередей пока ещё нет)
2
Abril 12, 2024
Девочки молодцы !!! Местечко хорошее , НО лестница без пандуса это жесть 😬
Отмечу Ольгу , к ней как прийду никогда нет очереди 👍😅🌺
3
Mayo 12, 2023
Хороший пункт. Очень нравится график работы с 8:00 до 22:00 (всегда можно успеть забрать товар). Внутри чисто и есть детская зона.
3
1
Febrero 22, 2023
Хорошее обслуживание. Радует расположение рядом с домом. Всегда чисто и аккуратно. Очередь небольшая, сотрудники быстро выдают заказы.
Diciembre 18, 2024
Открываются не по графику, а когда хотят
1
Mayo 14
Совсем не дружелюбный персонал
2
Noviembre 15, 2023
15.11.23. в 18.30. Хамское , грубое отношение мененджера пункта выдачи товаров , некомпентентная сотрудница , ничего не объяснила перед примеркой , товар мне не подошёл , обратно не приняла , обвинила меня в подмене товара , свою фамилию она сказать отказалась . Грубость зашкаливает !
7
3
Mayo 8, 2024
Очень нравится место. Близко к дому, чисто и уютно.
3
Febrero 12, 2024
Маленький пункт, но все есть. И работники хорошо и быстро работают 🙏
Agosto 27, 2022
площадка совсем испортилась. за неделю сделал два заказа и оба раза привезли не то. при этом пытались удержать в первый раз деньги " за доставку" после долгой переписки вроде как вернули покп не могу сказать точно тк еще не перевели на все мои попытки узнать где на сайте я могу оставить отзыв о работе площадки я получаю только один ответ " сожалеем о сложившийся ситуации надемся на сотрудничество" или не получаю вообще площадка стала работать отвратительно!!! не рекомендую!!
только что опять без согласования списали деньги за обратную доставку товара который доставили вместо заказанного... хотя в пункте выдачи отметили что доставили не тот товар и теперь я опять должен писать и объяснять что доставили не тот товар... время расмотрения моей заявки до 24 часов... то есть азяли и списали а возвращать деньги или нет за то что доставили не то они еще будут расматривать..... телефон службы поддержки это робот который не с кем не соеденяет а проговаривает инфу и обрывает звонок
5
2
Octubre 26, 2024
Написано до 22 открыто люди есть а говорят что нет 21 и ничего не выдадут
2