Wildberries.ru, punkt vydachi
165 reseñas
Septiembre 16, 2024
Хочу написать отзыв о сотруднике по имени Кирилл судя по комментариям он прославился в отрицательном ключе…
Столкнулась с данной ситуацией мне не подошли брюки по размеру, делаю возврат, а у меня он их принимать отказался по причине якобы брака, хотя брюки нормальные брака никакого нет. Сказал сделать заявку через продавца, продавец так же отклонил заявку, так как брака нет
Прилагаю фото. Прошу администрацию разобраться в компетенции данного сотрудника, и принять вещи надлежащего качества на возвра. В противном случае буду вынуждена подать обращение в роспотребнадзор а дальше в суд
2
Agosto 7, 2024
Забирала сегодня заказ, проверив не отходя все товары. Одна пара обуви не подошла по размеру, но сами ботинки отличные, без брака, без запаха, кожаные, ну действительно качественные. Возвращала, но менеджер в данном пункте выдачи начал их настолько тщательно разглядывать, что нашёл какое то пятнышко на внутренней стороне ботинках, где пятка. (с виду как родинка, ну совсем маленькая). И принуждал ботинки выкупить, якобы надо было сразу сказать о браке. Я ему ещё раз сказала, что брака то нет, отличные ботинки. Но молодой человек начал спорить. В итоге забрал все те товары, которые нам подошли о, он сказал, ладно оставляйте ий тогда тут. Я так и сделала. В итоге придя домой, обнаружила, что деьюньги за вы купленные мной товары списались с банковской карты, а не с WB кошелька, где должна была пройти скидка по всем товарам ( а их так то 9). И в вы купленных товарах числится данные ботинки, которых у меня нет. Это вообще как понимать. Ботинки в пункте выдачи, деньги списали. Так ещё и с карты без скидок. Прошу разобраться в данной ситуации, так как пойду писать жалобу в Роспотребнадзор. Это менеджер много крови уже попил у клиентов, постоянно придумывает на ходу изъяны на товарах. В июне я заказывала купальник СИНИЙ, пришёл болотного цвета, так он тогда вынудили меня его выкупить и я желала возврат через личный кабинет. Но тут уже мягко говоря он ДОСТАЛ. Я не вернусь в данный пункт выдачи и честно говоря не хочется уже в сам в WB обращаться, есть и другие магазины. А этого менеджера пока не образумят, так и будут там скандалы, как не заходишь, кто нибудь да жалуется на него
5
Agosto 22, 2024
Сегодня забирала заказ в пункте выдачи. Не понимаю почему клиенты злятся, пишут негативные отзывы о сотрудниках пунктов выдачи. Да, большие очереди, все всегда куда- то спешат, конец августа- школа, садики, заказов много, также и отказов много....Сотрудники стараются, работают быстро. Но, из- за самой системы ВБ, замедляется процесс работы. То возврат не сделать, система не работает, то ещё, что- то....а, сотрудники из- за этого получают негатив от клиентов. Это не справедливо. Любой сотрудник пункта выдачи на серебристом б- ре, 21 заслуживает оценки- 5. А, вот система ВБ ни одной звезды ...
3
2
Agosto 3, 2024
Пункт неплохой, но один из работников молодой человек это полный ужас!!!
Не было ни одного раза, чтоб спокойно забрать заказ у него, постоянные придирки, вечно недовольный, медлительный. В результате произошел конфликт между нами. Так это тело теперь не отдано мои заказы вообще, ссылается, что их не в ПВЗ. При этом служба поддержки ВБ утверждает, что заказ в ПВЗ.
Очень хочется пообщаться с руководством (собственником) этого пункта на тему «компетентности» данного сотрудника.
5
Junio 30, 2024
В данном пунке выдачи работают профессиональные, компетентные и приветливые сотрудники. Помещение небольшое. Есть две примерочные. В пункте чистенько и аккуратненько
2
2
Abril 1, 2024
Отличный пункт. Помещение, конечно, не очень просторное. Зато всегда чисто, есть пакеты и необходимая канцелярия. Менеджеры всегда помогут с вопросами по заказам.
2
Agosto 18, 2024
Приветливый и вежливый персонал; Особенно хотелось бы отметить девушку - всегда поможет и очень приятна в общении!
2
Diciembre 24, 2023
В этом пвз работает молодой человек с бородой и лысоватый. В других отзывах жалуются на некого Кирилла, похоже, что мы говорим об одном и том же человеке! Что ни его смена, то у меня какая-то проблема с WB. Просто стабильно! То qr код на получение товаров не работает (товары в пункт приехали, но при сканировании их типа нет) . То не работает штрихкод для возврата товара (приходится по несколько раз ходить с товаром в надежде, что примут возврат). То найдет какие-то притянутые за уши недочеты к товару (какие то нитки, еле заметные пятнышки, царапинки, какие то бирки на обуви, которые продавец не прикрепил и тд) и отправляет делать заявку на возврат через WB. Просто сил моих нет. Когда работают другие сотрудники, всё всегда прекрасно проходит. Как этот молодой человек - так сразу какая-то проблема и что-то не работает. У меня впечатление, что он делает это специально.
7
Julio 6, 2024
Отличный пункт, вежливый персонал. Заказы лучше забирать утром и днём, вечером после 18.00 обычно много народу. Примерочных две.
2
Mayo 3, 2024
Очень приветливый и вежливый персонал. Всегда улыбаются, желают хорошего дня! Очень довольна качеством обслуживания
2
4
Abril 9, 2024
Раньше всегда оформляла доставку именно сюда, но с некоторых пор крайне неприятный молодой человек, вроде с именем Кирилл, начал постоянно не находить заказы, то , якобы аккаунт у меня не работает, то посылка не видна и т.д. В общем надоело портить себе настроение, теперь забираю заказы в другом пвз, там все всегда доходит и находится.
5
Noviembre 30, 2023
Быстрое и вежливое обслуживание сотрудников,а главное что находится рядом с домом , удобно . Пользуюсь часто услугами ,
пунктом выдачи Wildberries по этому адресу!
Octubre 4, 2023
Поменяю этот пункт выдачи , хотя он удобен мне по расположению к дому. Причина - сотрудник Кирилл. В воскресенье забрала заказ - три пальто, из которых хотела выбрать одно. Выбрала, сдаю два не подошедших. Кирилл очень тщательно, буквально каждую строчку на швах стал проверять, первое пальто принял (спасибо!), а на втором (он очень старался!), нашел незначительную темную точку на подкладке, которую заметить было практически невозможно! К слову, когда я пришла домой, я не могла понять, что мне фотографировать в качестве изъяна! Пришлось вернуться в ПВЗ и попросить показать брак. Когда я увидела эту точку, то не могла поверить, что из-за ЭТОГО мне пришлось заплатить сразу за 2 пальто!
На все мои аргументы ответ был один - такие правила работы WB. В связи с этим, у меня вопрос - просить высокие оценки за обслуживание, это тоже является правилами работы WB? Но именно этим всегда занимался данный сотрудник Кирилл! Фотографию "брака" прилагаю.
PS. в пункте нет нормальных условий для проверки товара! Все
приходится делать на весу!
7
Septiembre 12, 2024
Я тут как и многие видимо о Кирилле. Фото прилагаю. С ним и только с ним постоянные проблемы!! При том что я шопоголик 🤣 и сумма выкупа, пока ее не закрыли была очень большая! Этот сотрудник делает все, чтоб люди ушли с этого пункта, но только не я 🤣 я буду заказывать всякую хрень не сильно нужную и ходить ежедневно к нему как на работу 💪 все как он любит - с собакой, заглядывая в монитор и пересекая красную линию 🤣
5
Diciembre 12, 2024
Очень маленькое и неудобное помещение, народа всегда очень много.
Septiembre 5, 2024
05.09.24
Не могут они выдать оплаченные товары , 5 раз уже к ним заходил ,интернет у них не работает понимаешь.
Никогда больше в этот пункт заказывать не буду !
3
Octubre 15, 2023
При входе нет поручней. Тяжело спускаться по лестнице. Внутри достаточно темно. Есть примерочные. Но всё же тесно, 3-4 человека и как в час пик в автобусе. Но поскольку я получала приправы, в полном объёме работу сотрудника оценить не могу. Но мне не хамили, наоборот всё вежливо.
При заказе товара почему-то было ограничение на пункты выдачи. Пришлось выбрать этот, как самый ближайший из предложенных.
3
Agosto 31, 2024
Неудобное помещение, очень грязное. Даже с маленькой собачкой не зайти, хотя и брала ее на руки. Тесно.
Зимой просто ужасно, ступеньки обледенели, скользко
3
Octubre 31, 2023
Всегда грязно, неудобно осматривать товар, т.к. нет более низкого прилавка, где это можно сделать. Приходится заказывать сюда только лишь из соображений близости к дому. И главное, что здесь удручает- отношение к людям. А конкретно один работник, молодой человек. Благо что через дорогу по адресу Серебристый бульвар, 17 есть другой ПВЗ, полная противоположность этому.
5
1
Mayo 14, 2024
Даный пункт выдачи мне не понравился. Спускаешся в подвал. Всегда темно. Зимой на ступеньках скользко, боишься упасть. Не рекомендую ,темболее рядом полно пунктов.
Septiembre 24, 2024
Зашел с маленькой собакой , выгнали ) первый раз такое происходит где либо .
1
Enero 20
В принципе место неплохое,но в час пик посылку забрать невозможно!
2
Marzo 28, 2024
Приятный и вежливый персонал.
Быстро принимают товары - бывает, что получаю раньше назначенного срока.
3
Septiembre 6, 2024
Хороший пункт выдачи. Работники доброжелательные, часы работы удобные.
Septiembre 14, 2024
Плюс только из-за расположения
Хамовитая женщина пенсионного возраста, не умеет разговаривать совершенно
Людям с такой хамской манерой общения противопоказано работать в данной сфере услуг
Septiembre 8, 2023
На протяжении многих лет делаю покупки в Wildberries, всякие встречались сотрудники, но никогда не хотелось писать плохой отзыв. После сегодняшнего посещение пвз, я нахожусь в ужасе, в ужасе от сотрудника Кирилла! Наглый, мерзкий тип, который улыбается тебе в лицо, а сам тебе пакостит!
4
1
Mayo 12, 2023
Все идеально, обслуживание на высшем уровне.Всегда чисто ,идеальная тишина Вежливые сотрудники.Вобщем спасибо руководителям , удачи всем!
1
Diciembre 12, 2024
Доброжелательно, быстро выдают заказы
1
Julio 3, 2024
Заказала купальники, сотрудник сказал что после примерки возврат невозможен,как так , как мне понять что подошло ,а что нет? До этого неоднократно заказывала и термобелье,и другие купальники, все мерила ! Сейчас же видимо такой сотрудник попался ( молодой человек коротко стриженый ,Кирилл вроде ), лишь бы пакость сделать . Придется ходить в пункт на Королева 15
2
Septiembre 30, 2023
невозможно забрать товары!!!😡😡😡 у меня 3 карты с положительным балансом. оплата у них не проходит товары не отдают!!! + новая проблема приходит уведомление что товар пришел, а по факту его нет. С этим пунктом выдачи одна потеря времени и нервов!
3
Enero 16, 2023
Ребята работают веселые улыбчивые,приятно к ним приходить.
Быстро отдают заказы.
Все замечательно!
Всегда чисто,и комфортно.
2
5
Noviembre 28, 2024
Хороший ПВЗ , вежливый персонал!
Diciembre 2, 2023
Выписал капусторезку. Пришла с браком. Выполнил все действия это заявление и фото. Отказано в замене или возврате денег. Теперь для меня и моих близких и друзей этой "фирмы" не существует
3
Marzo 1, 2023
Спасибо сотрудникам данной организации. Всегда вежливые и заказы выдают очень быстро, если даже много посетителей!!! Часто с супругой заказываем и доставка вовремя.
1
2
Julio 30, 2023
В этом пункте совсем не заботятся об удобстве посетителей . только пара примерочных. Ни банкетки, ни стола для распаковки. Стояли очередь, некуда было поставить сумки покупки. Отвратительно. Именно здесь.
5
Octubre 19, 2023
Ждали три недели заказ. Сейчас муж пошел забирать, не выдали из за потопа. Ребенок третью неделю ждёт заказ для тренировки. Раньше хоть в соседний пункт передавали, а здесь послали.
2
3
Febrero 10, 2024
Приятно забирать товар который ты выбрал, всегда чистот вежливое отношение к людям.
1
Julio 23, 2023
Мне очень нравится ваш сайт,обслуживание,давно уже пользуюсь и буду продолжать пользоваться вашими услугами,спасибо и процветания вам
2
Julio 1, 2024
Шикарный пункт, всегда быстро и вежливо
2
3
Mayo 11, 2023
пришел получать заказ днем в14.10 пункт выдачи закрыт. На двери наклейка сто будут через 15 минут. Ни номера телефона контактного никакой информации как связаться. Прождал никто не пришел. Придется еще раз специально ехать. Отвратительное отношение сотрудника к работе
3
3
Agosto 16, 2024
Очень приятные сотрудники.
Заказываю, только сюда.
1
1
Noviembre 25, 2023
Почему удалили мой отзыв? Матрас я не получила, по причине не прошла оплата, хотя деньги списались ... написала отзыв его удалили? Почему???
1
Abril 25, 2022
С возвратом действительно сложности. Мне даже при наличии бирки сказали оформлять как возврат по браку, так как бирка была завязана, а не запаяна. Хотя она так сделана явно производителем... примерочных мало, так что лучше получать заказ когда никого нет... я сделала заявку на возврат по браку и мне его отклонили... теперь я не знаю, что мне с этим делать... то есть по сути вы забираете не возвратный товар... возможно со стороны этого пвз такое отношение за то, что я поставила им 1 за обслуживание из-за нехватки примерочных. Удивляет позиция WB: первый раз отклонили просто не признав браком. Второй раз я описала ситуацию и получила отказ с ссылкой на п.7.2 правил пользования. При чем здесь комплектность, количество и вид я не поняла. Письменный отказ в возврате не выдают - ссылаются на регламент, в нем же прописано, что бирка должна быть запаяна. Регламент увидеть нельзя, так как он в трудовом договоре 😀
3
1
Junio 27, 2024
Плохой сервис, пункт выдачи заказов очень тесно, не удобно. Хуже не бывает
3
2
Agosto 18, 2022
Просто отвратительно всё!!! Купишь товар с браком, никогда свои деньги не вернёшь! Просто деньги выброшены на ветер! Это пи…дец!! На сайте одни отписки, заявки отклоняют, на телефон никто не отвечает, на пункте выдаче откровенное хамство. Им там вообще похеру на всё и на всех!!! Противно видеть такое отношение к людям и связываться с этой в будущем конторой противно.
Концов не найдёшь, если что-то случится. Лучше уж на яндекс маркете покупать, там хоть и постаматы, но горячая линия хотя бы работает. И отвечают там не боты, а живые люди, готовые прийти на помощь. А это болото нужно стороной обходить и нервы целее будут и деньги.
2
2
Enero 25, 2023
Хорошо оборудованные примерочные, обслуживание хорошее,чистота.график удобный местоположения пункта боизко
3
2
Agosto 15, 2024
Работают замечательные,,отзывчивые люди.
3
Agosto 2, 2023
Политика пункта: не оформлять возврат товара. Несколько раз обращался и всегда по надуманным причинам отказ. В других пунктах все приняли. Не рекомендую.
4
Junio 6, 2022
Быстрое обслуживание. Персонал хороший. Расположение просто супер. Как то раз я пришла без 3 минут, и даже тот меня меня быстро обслужил, это очень приятно было
1
Abril 26, 2022
Обслуживание плохое! На выдаче два парня, один из них отвратительно работает с клиентами. Пример. Была проблема со списанием средств за товар. Соответственно мне его не отдали и сказали, что напишут в поддержку, там все исправят и товар смогу забрать завтра. На следующий день сказали, что по колу товара никакого нет - напомнила ситуацию. Развёл руками и сказал, что не исправили, якобы придёт сообщение. Заглянула в личный кабинет, а мой товар просто возвращён, причём мной. Написала жалобу - исправили конечно. И это случай не единственный. Разговаривает очень грубо. Точка загружена, часто очереди, но об этом честно приложение уведомляет при выборе этой точки выдачи, поэтому можно выбирать - либо идёте дальше, либо ждёте. Грязно, все время какие-то коробки валяются внутри.
2
1