Исключительно негативное впечатление. Заказали топливную трубку для авто, хотелось как можно быстрее получить её и восстановить работоспособность машины. Приходим в пвз на Перовское шоссе - оказывается, что нет оплаты ни по карте, ни наличкой, касса не работает(у нас стояла постоплата в пвз). Предупреждения в приложении о таком сбое не было. А если бы мы специально поехали за ней? Пишем в поддержку - оплатить на сайте/в приложении нельзя, перевести деньги нельзя, поменять способ оплаты тоже нельзя. И всё, никаких компромиссов) Из компенсации только - извините, ждите N-ое количество времени. Яндекс, это ОЧЕНЬ плохо! Это был последний раз, когда я заказывал через яндекс маркет. Почему такая крупная компания не может решить проблему в короткие сроки? Сотрудник Юрий пообещал, что проблему решат в течении 2-3 дней, а может и не решат))) И это буквально цитирование. Это УЖАСНЫЙ сервис, когда сотрудник(Юрий) отвлекается на болтовню с клиентом, искуственно создавая очередь, когда заказы клиентов валяются во всех углах ПВЗ, а касса не работает(почему это нельзя решить быстрее - непонятно). Пришёл сегодня проверить, вдруг чудо и всё заработало - пвз вовсе не работает, погашен свет) Спросили у соседнего озона - сотрудница ответила, что яндекс сегодня не будет работать. И опять - никаких предупреждений) А люди могут специально строить маршрут к этому пвз, а не идти по пути в пятерку. Никогда почти не пишу отзывы, но этот случай - исключительно ужасен. Огромная расстроенность от этого, и я точно больше не буду пользоваться яндекс маркетом. Начислили бы хоть 500 баллов/рублей, я бы может и забил, бывает, в конце концов(хотя, повторюсь, ДОЛЖНА в такой огромной компании как яндекс решаться проблема с кассой в разы быстрее, чем 2-3-4 дня. Это как если бы вы пришли в пятёрочку, набрали полную тележку продуктов, выложили на ленту а вам бы сказали - касса не работает, делайте что хотите) Поймите мои эмоции, это правда обидно. Даже если предположим, что это такая несусветная поломка, есть пути решения: 1. Компенсация баллами/промокодом/рублями/чем-либо материальным 2. Хоть какое-то эмпатичное отношение сотрудника пвз, а не пофигизм(Юрий надел наушники и погрузился в планшет, пока мы переписывались с поддержкой) Мы убили на это ЧАС, почему тогда нельзя было сразу сказать что никаких выходов нет? Юрию звонила начальница, судя по разговору, сказала сотруднику отвечать на звонки от яндекса, что касса не работает. Я изначально не хотел, чтобы парнишке снижали зп/штрафовали/или ещё что может последовать для владельца пвз и сотрудников, но с точки клиента - облажались все, начиная с кривой системы яндекса, заканчивая сотрудником Юрием. Сотрудник ПВЗ -это представитель компании, причём такой крупной как Яндекс, и он должен предоставлять качественный сервис, которого по итогу нет, и за который клиент может законно предъявлять. Надеюсь, что пвз станет работать лучше, яндекс поменяет систему, но однозначно - я заберу этот заказ, и больше никогда в яндексе не сделаю заказ.

Mostrar respuesta de los negocios

Владислав Богданов

Experto local nivel 3

Сотрудница очень вежливая, качественно и быстро работает! Очень радует что такие сотрудники еще остались, чего не могу сказать о молодом человеке, крайне неприятная личность

Записки сумасшедшей

Experto local nivel 4

Такого беспорядка на ПВЗ я не видела никогда. Товар просто везде, даже на стойке. При получении все распаковываешь и смотришь буквально на коленке. Посередине всего этого огромная куча с какими-то грязными упаковками. Мы все прекрасно понимаем, что иногда что-то может протечь/рассыпаться, но зачем так на всеобщее обозрение это все показывать. И сотрудник в этом хаосе абсолютно ничего не может найти

Mostrar respuesta de los negocios

Yandex Market

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Tráfico de clientes y horario de apertura

Lugares similares cercanos

42 reseñas