Yandex Market
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta 10:00 a. m.
Indicaciones
Schyolkovskaya
870 m
Irkutskaya Street
530 m
Lugares similares cercanos
70 reseñas
Octubre 18, 2024
Была в пвз около 21 часа, сам пункт работает до 22 часов. Железные жалюзи закрыты, висит листок с номером телефона, что надо звонить и тогда сотрудник придет (просто подход советских времен). Не смогла позвонить, так как после анестезии от стоматолога и не комфортно было разговаривать. Решила подождать, мало ли человек в туалет пошел. Приходит еще один посетитель, ждём уже вдвоем. Парень позвонил, на что ему ответили, что сейчас подойдут. Минут десять уже стоим ждём, парень звонит второй раз, ответ тот же. И тут к огромнейшему удивлению эта женщина выходит из вб и открывает нам дверь, чтобы выдать заказ! То есть она сидела рядом, видела и слышала нас, но намеренно не подходила! Это неадекватно!
Пришла домой, рассказала историю мужу, на что он поделился, что это неадекватное поведение уже не первый раз. Он как-то также пришел, все закрыто, позвонил, ему сказали: ну если вы за мной приедете, то заказ выдам. И эта женщина вышла опять из вб!
Я понимаю, что нехватка персонала, что усталость к вечеру, но зачем тогда открываться, если ты не вывозишь поток людей и не знаешь, что такое клиентоориентированность.
4
1
Octubre 3, 2024
Хотела с ребенком забрать посылку…пришла за ней в рабочее время пункта выдачи. ( около 18:00). В выдаче было отказано в связи с приемкой товара. Сказали ждать не менее 30 минут. После моей просьбы выдать товар, тк с ребенком специально приехала из дома для примерки, сказали что занят компьютер и я могу оставить жалобу на сервис. Вот моя претензия: на каком основании я должна ждать более 30 мин выдачу своего оплаченного заказа ? Почему я должна бегать с ребенком по несколько раз на пвз ? Из-за того, что у вас не организован процесс? Ни на одном пвз маркетплейсов такого нет… перекрывать выдачу из-за приемки.. это не клиентоориентированно. И еще… научите своих сотрудников спокойно общаться… если клиент требует то, что ему полагается…
5
2
Diciembre 19, 2024
Мне кажется в этом пвз самое наплевательское отношение к клиентам. Сотрудники просто не хотят работать в свое время. Пришла забрать заказ и в итоге мне сказали , что мы не знаем, когда сможем заработать. Можете разобрать коробки и притащить сюда (все это было сказано с насмешкой, а другие просто стояли и смеялись/разговаривали) И меня это очень жутко выбесило, в этом пвз такое не первый раз, надо что-то делать с этим. Раз сотрудники сами не справляются и так себе позволяют вести
1
1