Yclients

4,6

508 valoraciones

Valora este lugar

Евгения Сергеевна

Experto local nivel 4

Платформа Yclients оказалось просто отличным инструментом для управления моим бизнесом. Мне очень понравился лёгкий и понятный интерфейс, который можно настроить под себя. Возможность создавать удобные расписания, отправлять уведомления клиентам и вести финансовые отчёты значительно упростили мою работу. Теперь клиенты могут легко записаться на услуги онлайн и отслеживать свои заказы. Управление персоналом стало намного проще благодаря возможности видеть рабочее время каждого сотрудника . Кроме того, интеграция с платёжными системами позволяет получать оплату за услуги очень быстро.

Егор Харченко

Experto local nivel 7

✔️Получил отличный сервис обслуживания клиентов от Андрея Маклеева - оперативные ответы - супер вежливый - всегда заинтересованный в решении моих задач - высокий уровень компетенции ✔️ Удобный интерфейс программы для ПК, мобильной версии для клиентов и мастеров Компания просто 🔥🔥🔥, честно говоря после общения с Андреем всерьёз задумался о смене работы и присоединиться к команде настоящих профессионалов. Спасибо ❤️🥰

Ольга Минеева

Experto local nivel 6

Хочу отметить оперативность сотрудников! Менеджера очень вежливые, дают быстрые ответы на все мои вопросы, готовы всегда помочь в любое время дня и вечером, что очень удобно. Огромное спасибо за рассрочку платежей. Сама программа удобная, многофункциональная!!! Здорово, что есть помощники в настройках!!! Это помогает быстрее и правильно всё настроить!!! Супер организация и её сотрудники!!!

PEPELAMIR

Experto local nivel 10

Хочу выразить благодарность менеджерам Анне, Алене и всей команде за оперативную помощь в пере подключении с другой программы на YCLIENTS. Все доступно, работает на отлично, скоро вовсе разберемся. Программа отвечает всем запросам в сфере индустрии красоты.

VODA surfstation

Experto local nivel 4

Мы только начинаем работать с Yclients, но уже на стадии настройки системы хочется сказать большое спасибо Александру Тутову за очень грамотное и своевременное сопровождение и поддержку. Не всегда есть время на просмотр обучающих видео, есть оперативные вопросы, которые нужно решить "сейчас", Александр, даже если очень занят, находит время и отвечает - чётко и понятно - какие настройки подключить, чтобы желаемая функция заработала. Спасибо за клиентскую поддержку на 5+!

мария петрова

Experto local nivel 3

Программа идеальна во всем, клиенты, сотрудники, учеты материалов, финансовые отчеты, поддержка, лояльность при оформлении лицензии, для меня подобрали индивидуально специальные условия. Рекомендую сразу приобретать именно эту программу, другие платформы более упрощенные. Идеально подойдет даже когда штат сотрудников не большой от 3-4 человек)

Оксана

Experto local nivel 3

Подключилас к YCLIENTS 2 недели назад. Консультанты молодцы все грамотно и четко объясняют, еще и скидывают видео где можно посмотреть дополнительно. Особенно спасибо Андрею очень грамотный специалист.

Намсарай Намжилон

Experto local nivel 3

Самая удобная система управления взаимоотношениями с клиентами 👍 Поддержка пользователей на высоком уровне: команда всегда оперативно реагирует на запросы и готова помочь в решении любых вопросов. Yclients - это инвестирование в будущее компании, которое непременно себя оправдает👍👍

Ирина Белоусова

Experto local nivel 2

ВАМ НЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ! Сервис YClients - действительно хороший, развит и обладает множеством полезных функций. Я решила воспользоваться им, купив подписку на 6 месяцев с 2 месяцами в подарок. Однако, после месяца использования я поняла, что он не совсем подходит для моих потребностей. К сожалению, при попытке вернуть деньги, я столкнулась с отказом со стороны сервиса. В лицензионном договоре действительно есть пункт, который не предусматривает возврат средств. Важно отметить, что вернуть деньги практически невозможно, придется обращаться в суд, чтобы отстоять свои права. Несмотря на то, что сам сервис хорош, такое положение дел оставляет неприятный осадок. Я бы рекомендовала ознакомиться с условиями использования перед покупкой подписки, чтобы избежать подобных ситуаций. Советую покупать подписку максимум на 1 месяц, чтобы протестировать сервис и убедиться, что он вам подходит. Не ведитесь на заманчивые предложения менеджеров по продажам, чтобы не оказаться в такой же ситуации, как я! Не предусматривает возврат средств ни под каким предлогом.

Марина Мухамедовна Ш.

Experto local nivel 6

Нам нравится, что в Юклаентс есть аналитика, которая позволяет отслеживать динамику записи и понимать, что работает лучше. Внедрение платформы прошло быстро и без проблем. Теперь мы видим реальный плюс от использования Юклаентс - запись клиентов стала удобнее и эффективнее, что положительно отразилось как на нашем бизнесе, так и на удобстве клиентов.

Кристина Максимова

Experto local nivel 4

От всего сердца рекомендую не работать с компанией. Если вы хотите вернуть деньги за лицензию, то поздравляю, сделать вы этого не сможете, т.к. по ГК РФ возврат предусмотрен, а по их лицензии нет. Приложение то работает, то не работает. Не приходят уведомления клиентам. Если вдруг у них какие-то изменения в политике компании, так это ваши проблемы, что вы о них не узнали у самой компании. Забавно, ведь компания не интересуется изменениями в вашем бизнесе, а вы в их почему-то должны. Все технические вопросы решаются по переписке супер долго. Когда встал вопрос о том, что не пришли уведомления клиентам, мне предложили связаться с поставщиком интеграции самой и узнать у них, почему сообщения не дошли. Иногда по ответам тех.службы хочется спросить "вы на приколе, ребят?". На все точные указания косяков компании один ответ: мы не виноваты. Впечатления от работы крайне негативные и я не рекомендую работать с YClients

Сергей Шидловский

Experto local nivel 8

Мы используем эту платформу для нашего салона красоты, уже пол года, и в целом наши ожидания оправдались. Очень удобно вести клиентскую базу, складской учет, проверять кассу ивыгружать аналитику. Это действительно помогает оптимизировать рабочее время, которого всегда не хватает. Да, иногда нам требуется помощь службы поддержки, но специалисты всегда помогают и, даже проводят дополнительные обучающие занятия.

Тимохина Наталья

Experto local nivel 4

Айклаентс удобный инструмент для управления фитнес -центром. С его помощью я могу вести записи клиентов, отслеживать платежи и создавать программы лояльности. Интерфейс достаточно простой,есть возможность аналитики, что помогает оптимизировать работу. В целом, система работает стабильно, но иногда возникают вопросы, которые нужно решать со службой поддержки. В основном, они отвечают быстро и решают проблемы

Wash Concept

Experto local nivel 4

Я согласна с каждый негативным отзывом. Все позитивные- накручены. Работаю с сервисом более 5 лет и с каждым месяцем все хуже и хуже. Цены растут, качество падает с геометрической прогрессией. В системе постоянно что-то обновляется (бестолково), основные моменты выходят из строя. По большому счету это просто плохой журнал записи, никакая ни CRM система. Основные моменты: 1) статистика работает некорректно 2) информация о клиентах высвечивается некорректно (она высвечивается только в одном филиале сети) 3) рассылки не работают 2 месяца, создали заявку и ничего не происходит. Спустя 2 месяца нам сказали, что были технические работы и мы попали под ошибку. Ни извините, ничего. А то, что наши клиенты и мы страдали- пофигу. Настроить какие-то сегментированные рассылки невозможно Это малая часть проблем. Ежедневная работа с этим сервисом - головная боль и нервы. Если кто-то посоветует аналог для бьюти сферы, буду благодарна.

Демьян

Experto local nivel 17

Отличная компания, знаком с ней с момента основания. Предлагают высокий уровень сервиса и имеют классную команду. Быстро реагируют на запросы, хотя в последнее время наблюдаются небольшие задержки у менеджеров. Одни из лучших в области программного обеспечения для бьюти-индустрии. Рекомендую.

Эмиль А.

Experto local nivel 9

Если вы читаете этот отзыв до покупки, то поищите другую платформу. Опыт использования не полные 6 мес в сфере образования. Сразу напрягло, что за добавление сотрудников нужно доплачивать, переходить на более дорогой тариф, у нас бывают замены, мастер-классы и сетке приходилось выкручиваться. Все криво. Не удобная и не понятная внутренняя логика, почему из карточки клиента которую открываешь в событии не возможно попасть в транзакции (платежи) нужно отдельно открывать клиентскую базу, забивать фио и потом только ты увидишь что тебе нужно если нажмешь еще 33 клика. В карточке открываешь посещения и список начинается с будущих посещений. Это то с чем сталкиваешься каждый день. Логика для штатных расписаний и добавлений клиентов в группы, нужно добавлять каждый раз, вообще не понятна. Про интуитивный интерфейс забудьте. В карточках поля со словами «Расходники» это видимо для салонов красоты. Не нужно писать, что это универсальная платформа, кривая. Нанимать отдельного специалиста чтобы настроить срм? Чтобы рассчитать зарплату ты должен там формулу какую то занести, дурдом, это когда в других программах уже давно есть автоматическая функция для расчета процента или выхода или за количество клиентов в событии. Просто по одному клику в карточке сотрудника. Эта срм не стоит своих денег, да и когда тебе не возвращают деньги, значит они знают о проблемах и не занимаются этим.

Светлана

Experto local nivel 6

Мы нашли компанию УКлиентс в январе, и с тех пор наша жизнь стала намного проще и прибыльнее. Благодаря этому сервису мы вышли на совершенно новый уровень продаж. Особенно впечатляет рост продаж электронных сертификатов, который увеличился вдвое. Поначалу интерфейс УКлиентс казался нам сложным и непонятным, но техническая поддержка оперативно пришла на помощь. Специалисты подробно объяснили все тонкости работы сервиса, и мы быстро освоили все его преимущества.

Администратор Руки к Телу

Experto local nivel 4

Общением на стадии оформления довольна, сотрудники внимательны и терпимы, можно общаться через мессенджеры. Отдельно хочу выделить Андрея, вежливый и грамотный специалист, ответил на все вопросы, дал рекомендации, лишних услуг не навязывал)

Юлия

Experto local nivel 3

Хочу отметить работу менеджера Анны. Подбирали необходимую начинку и сервис в программе, с грамотным разъяснением всех нюансов. Высокая терпимость и стрессоустойчивость, а вопросов возникающих при диалоге, как обычно всегда много. Спасибо за работу!

Алина Ф.

Experto local nivel 2

Отвратительное приложение! В плане коммуникации с поддержкой, ее компетенция просто на уровне дна! Само приложение действительно удобное, использование интуитивно понятное, но куча ошибок, недоработок, абсолютно не поддающихся логике сложностей. К примеру, уведомление об отмене записи приходит только в том случае, если клиент записался онлайн, а если записал администратор, то никаких уведомлений об изменении записи клиенту не поступит, в чем логика? И то не факт, что даже если клиент записался онлайн и администратор удалит запись уведомление придет. Для меня это очень сомнительно, но это ответ сотрудника поддержки. Почему? Потому что у сотрудников поддержки на все очень стандартные ответы, они не хотят даже немного пошевелить извилинами и вникнуть в суть. Просто стандартные отписки. Проблемы ни кто не решает, 4 месяца у меня висит заявка на исправление некорректного отображения заполненности рабочего графика. 4 месяца!!!! Хотя изначально сотрудник поддержи написал мне «нашли в чем причина, передаем задачу разработчикам» и всееее!!!! Пропали! Потому что YCLIENTS вы безразличны. Лишь бы платили деньги, при чем не маленькие! Это самое дорогое приложение из подобных. Да, удобный интерфейс, все понятно и доступно. Но вот эти бесконечные проблемы и самое главное то, что их ни кто не собирается решать!!! Очень! Очень огорчает! Я пользуюсь этим приложением с 2018 года как самозанятый. То есть я один сотрудник и администратор и мастер. У меня есть все права доступа, но решить проблемы с этим приложением я не могу! Более того, поддержка отвечает долго! Всегда! «Ожидайте, пожалуйста. Скоро вернусь к вам с ответом.» и пропадают на пол часа. Вернуться с какой то бесполезной информацией и тупыми вопросами. И опять на пол часа пропали. Беспредел! Так еще я не могу вернуть деньги за оплаченные мною месяца подписки, потому что я не хочу пользоваться этим приложением! Но мне приходится. Спасибо! Кроме нервного срыва от поддержки ничего не добьешься! Не рекомендую

Алина Полуэхта

Experto local nivel 4

Когда я только открыла свой салон красоты, я столкнулась с массой проблем, начиная с аналитики конкурентов и онлайн-записей и заканчивая общим учетом и привлечением клиентов. YCLIENTS оказался спасением. Сотрудники компании предоставили мне подробную информацию, привязали персонального менеджера, что было очень удобно. За время сотрудничества с YCLIENTS поток клиентов вырос в разы. Мы постоянно развиваем онлайн-запись, продажи электронных сертификатов и аналитику

Анастасия Меньшенина

Experto local nivel 2

Понравилась гибкость сотрудников в навыках коммуникации в период сотрудничества. Отдельно благодарна Анне за сотрудничество. Программа отличная , в использовании не возникают сложности .

Мадина Ескендір

Experto local nivel 5

YCLIENTS помог нам оптимизировать работу с клиентами. Долгое время пользовались обычным блокнотом для записей, но с ростом компании это стало неудобно. YCLIENTS решил эту проблему, и теперь все записи клиентов в одном месте, что очень удобно. Конечно, было несколько вопросов по настройке, но техподдержка оперативно помогла разбираться. Пока не все возможности пробовали, но впечатления положительные.

Елена С.

Experto local nivel 5

Платформа ycliens пользуюсь год, с переходом в ВК, стало слишком отвратительно все! Тех поддержка работает плохо, точнее совсем плохо! Создали новое окно оплаты которое вообще не доработано, от этого окна оплаты теперь столько проблем! Центр коррекции фигуры AQUATONUS пользователь!Вечно создают заявки на доработку, постоянно просят видео, фото с ошибками, которые отнимают время! Месяц уже решают вопрос тех поддержке что не работает в новом окне оплаты, и по сей день ничего не решено! Бесконечные переписки с тех поддержкой на почте, толку от слова совсем никакого! Итог: приняли решение уходить с этой системы!

Ольга П.

Experto local nivel 3

Очень удобный сервис для работы! Консультант Андрей Маклеев, познакомил с ним оперативно, профессионально, ответил на все вопросы. Планируем продуктивное сотрудничество 👍🏼

Мария Гокгозова

Experto local nivel 8

Только начинаем работать с программой, но в целом впечатления положительные! Много полезных функций, разные способы взаимодействия с клиентами. На всех этапах настройки сопровождала менеджер Анна, отвечала быстро и решала все проблемы. Будем пользоваться 👍🏼

Виктория Чекулаева

Experto local nivel 3

YCLIENTS это отличная платформа для управления нашим бизнесом! За время использования мы убедились, что теперь у нас остаётся больше времени на решение других задач, а работа стала более продуктивной. Система очень удобна, онлайн-запись и автоматические напоминания это просто замечательно! Клиенты стали чаще обращаться к нам, а продажи увеличились

Татьяна Б.

Experto local nivel 3

Не первый год пользуемся услугами Уклиентс. Удобный интерфейс, который позволяет легко настраивать расписания, отправлять уведомления клиентам и вести финансовые отчеты. Также нравится то, что CRM интегрируется с платежными системами, что делает получение оплаты за услуги быстрым и простым. Иногда приходится обращаться в техподдержку, и всегда получаем быструю и квалифицированную помощь!

Дмитрий Максименко

Experto local nivel 4

Пользуемся не первый год. Очень удобный интерфейс, информативно и компактно. Довольны клиенты возможностью онлайн записью. Я вижу все данные клиентов, склад, аналитику, финансы.

Клюквин Павел

Experto local nivel 2

Я использую Юклаентс для управления своим бизнесом уже несколько месяцев, и это изменило мою работу к лучшему. Благодаря платформе продажи стали расти. Я также трачу меньше времени на рутинные задачи, такие как статистика по зарплате и аналитика. Обучающие вебинары помогли мне освоить новые стратегии для привлечения клиентов. С момента использования системы мой бизнес значительно вырос и я планирую открыть два новых салона.

Бабич О.

Experto local nivel 7

Мы уже год пользуемся срм-системой. И я безмерно благодарна нашему менеджеру Александру Тутову за сопровождение. Сама программа интуитивно понятна, но все таки нужно время, чтобы самой разобраться. Я, например, все время спешу и каждый раз звоню Александру. Я не знаю, как у него так получается - но мне все понятно, я нажимаю кнопочки и происходит чудо! Очень удобно, когда тех поддержка действительно поддерживает!!!! Любовь навсегда.

Студия LashMe

Experto local nivel 5

Добрый день! Условия сотрудничества с YCLIENT становятся не выносимыми, постоянные доплаты, покупка лицензии на ограниченный срок и на кол-во сотрудников не удобное.Нет возможности оставить моиже финансы на балансе так как мастер не подошел нам и его уволили, а оплата осталась и ее нет возможности как-то вернуть или этой оплатой продлить лицензию -оставив финансы на моем лиц. счете. В общем не советую работать! я очень разочарована.

Айшвария

Experto local nivel 2

Хорошая техподдержка, быстро решают проблемы. В целом, удобный сервис, жизнь компании облегчил! Особенно нравится возможность авторассылки,а также история изменений !

Дмитрий Джапаридзе

Experto local nivel 3

Андрей Маклеев - супер профессиональный и отличный сотрудник. По человечески все объяснил и показал, очень оперативный и трепетный к клиентам. Срочно премию ему 🤟🏽

Анна Лунина

Experto local nivel 6

По совету друзей решили обратиться в компанию Айклаентс. Задача была внедрить онлайн запись и ведение электронного журнала в салон красоты. В процессе внедрения получали связь от команды, которая все подробно разъяснила. В использовании неплохой CRM инструмент, если возникают вопросы, обращаемся в техподдержку)

Дима Зеленов

Experto local nivel 4

Клёвая CRM система, работает стабильно, очень помогает в ведение учета клиентов и складских запасов уходовых средств. Интуитивно понятно, все сотрудники бытро разобрались👍

Зема Горбунова

Experto local nivel 4

Платформа YCLIENTS стала неотъемлемой частью моего бизнеса. Я смогла наладить запись в мою школу йоги, и количество клиентов увеличилось в разы. Сотрудники технической поддержки помогли разобраться с любыми сложностями, за что им большое спасибо. Все возможности платформы полностью оправдывают стоимость. Я очень довольна

Трофилькина Евгения

Experto local nivel 3

Пользуемся уже несколько лет. Честно говоря со временем система и сервис все хуже и хуже, стоимость растет, а качество ухудшается. В техподдержку просто нереально дозвониться, но при возражении о повышении стоимости это был их главный аргумент, что у них супер поддержка 24/7. Ищу альтернативу по более преемлемой цене. Не рекомендую данную систему.

Санечка

Experto local nivel 10

АйКлаентс-это настоящий помощник для организации услуг! Удобный интерфейс, интуитивно понятное управление и широкий функционал делают работу с этой программой максимально эффективной. онлайн-продажи сэкономили время клиентов и упростили процесс оплаты услуг. К тому же, виджеты для онлайн-записи легко интегрируются на сайт и в приложение, что помогает увеличить поток клиентов.

Татьяна Чернова

Experto local nivel 4

Большая благодарность Андрею Маклееву за профессиональную консультацию и помощь в установке и регистрации. Приятно работать с такими специалистами! Спасибо!

Ирина Гужавина

Experto local nivel 2

Рекомендую эту CRM систему, несколько площадок для совместного подключения онлайн-записи очень удобно. У меня бьюти услуги, так что для такого бизнеса отличная система.

Олеся Суслова

Experto local nivel 3

Отличный сервис! Очень крутое сопровождение и поддержка! Рада работать с программой! Очень удобно и практично!

Джумана

Experto local nivel 3

Спасибо большое менеджеру Анне за профессионализм в своей работе.Доходчиво объяснила ,ответила на все мои вопросы.Подобрала самый выгодный пакет услуг. Была на связи и будет вести сопровождение. Своим выбором осталась довольна.

Анна Коняшкина

Experto local nivel 3

Неделю как узнала о срм системе🙈До этого все по старинке, блокнот. На пробной неделе тупила конкретно, вообще не понимала что к чему🤦🏼‍♀️Спасибо сотруднику Асе🙏 Грамотно, терпеливо, а главное доступно обьяснила куда и зачем нажимать 😂 Буду привыкать к системе, пока не привычно но очень удобно.

Андрей К.

Experto local nivel 6

Здесь много накрученных отзывов. Но возможно кому-то будет интересен наш реальный опыт. В наших глазах Yclients - потерявший динамику и оторвавшийся от клиентов и их потребностей сервис. Софт, очевидно, развивался лоскутно, заплатками и это породило множество ошибок во внутренней логике. Многие банальные функции отсутствуют или реализованы предельно негибко. Примеров миллион: продавать сертификаты онлайн можно, а оплачивать ими онлайн клиент не может. Шаблоны уведомлений юридически безграмотны, но менять их нельзя. В итоге Ваши клиенты получают вводящие в заблуждение и поражающие неграмотностью сообщения. Но Вы это не можете изменить. Везде yclients пихает свою рекламу - в ваши уведомления клиентам, в форму записи, во всплывающие окна после того как клиент закрыл форму записи и т.д. Вы платите за использование софта, но не получаете никакого контроля над контентом который попадает к Вашим клиентам. И я не про логотип yclients - я про целые рекламные модули и блоки. И отключить эту навязчивую рекламу Yclients - отказывается. Менеджмент - совершенно очевидно - отгородился от обратной связи бригадой менеджеров и это прискорбно - когда-то проект создавал впечатление динамично развивающегося. Реклама и обещания гибкой доработки не соответствуют реальности. Если мой отзыв дойдет до руководства - буду рад высказать все лично, а пока - подбираем другой сервис.

Natasha.Mellows

Experto local nivel 7

пользуюсь 10 лет, но КАК ЖЕ УСТАЛА, что отключают систему и в выходной и ночью, и НЕ С КЕМ СВЯЗАТЬСЯ. В итоге я клиент 10 лет, но если забыла оплатить, то я в декабре сижу без программы, дозвониться никуда не могу и вся киплю! звоните, предупреждайте, делайте обещанный платеж, будьте на связи, чтобы включить, раз отключили. Фу такими быть.

Кристина Коновалова

Experto local nivel 5

YClients - это как палочка-выручалочка для нашей косметологической клиники! Раньше мы за голову хватались, как продавать электронные сертификаты, а с YClients все стало просто как дважды два. Ребята помогли подобрать оптимальный тарифный план.

Artvibesparty

Experto local nivel 6

Сопровождающий менеджер отвечает на сообщения раз в сутки, вопросы не решает. На вопрос перезвонить и рассказать о тарифах продления при окончании лицензии, менеджер не соизволил связаться, в чате молчание, пока рабочий день у нее не закончился, прислала единственный тариф, не подходящие под запрос. Любая проблема, перекладывают ответственность, на большинство вопросов ответ: Нет мы не можем ничего исправить, мы не можем ничего найти. В этой компании единственный грамотный менеджер по коммуникациям с клиентом это Кристина. Служба поддержки: клиентоориентированность ноль. Отвечают раз в сутки, на любой вопрос - ответа нет, заинтересованность помочь решить проблему в рамках Срм - ноль!

эльмира некрасова

Experto local nivel 2

Не так давно пользуюсь системой YCLIENTS. Всё легко, доступно, автоматизировано! Для работы с клиентами отличная программа. Рекомендую!

Татьяна Михайлова

Experto local nivel 4

YClients предоставили нам широкий выбор тарифных планов, что позволило нам выбрать оптимальное решение для косметологической клиники. Из плюсов могу отметить что, увеличились продажи электронных сертификатов, раньше были проблемы и продавали только в клинике. Техподдержка помогает разобраться, когда возникают вопросы по функционалу. С их помощью мы легко настроили и используем необходимые инструменты, но отсутствие фильтрации услуг и одновременной записи иногда затрудняет работу. Радует, что всегда можно обратиться за помощью. Сама система значительно упрощает наши бизнес-процессы и позволяет нам сосредоточиться на развитии клиники.

Yclients

248 reseñas