Yedinaya sistema obrashcheniya s otkhodami
145 reseñas
Diciembre 7, 2024
Прописаны в одном посёлке с соседом , в практически одинаковых квартирах , и в обоих квартирах прописаны по одному человеку, а в квитанции разница в 7 руб. Как так - то?
Mayo 8, 2024
Из всех получателей платежей за квартиру, служба ЕССО создает максимум затруднений с переоформлением договора и решением всех вопросов, в центре работы с клиентами не готовы принять электронные версии документов с госуслуг, дозвониться на "горячую" линию невозможно, сайт не дает возможности сориентироваться и быстро подать документы. Просто каменный век какой-то
3
Enero 12, 2024
Я обращаюсь от имени моей свекрови. Так как она человек в возрасте. Дело в том что у нее был прописан зять и уже в марте будет три года как он умер. Спустя неделю мы приехали в город Озёрск Калининградская область написали заявление о том чтобы его исключили на уплату за ТКО предоставив естественно все бумаги. И наблюдаем такую картину с нее два года с лишним продолжается изыматься плата за умершего зятя. Перед новым годом мы вторично приехали предоставили справку поквартирной карточки, свидетельство о смерти и написали заявление. И что мы видим вчера в квитанции все так же стоит зять на уплату за мусор. И еще оказывается она должна для нее приличную сумму им. Человек который платит им месяц в месяц. На звонки не отвечают просто от слова совсем. Как действовать уже не знаем наверное придётся обращаться в суд. Хотелось по хорошему но видимо им это не нужно.
4
Noviembre 24, 2023
Компетентные, вежливые сотрудники. Быстро принимают и понятно об'ясняют. Нет места для парковки. Т.е. она есть, но оборудована для небольшого количества машин и скорее служит парковкой для сотрудников. А нам, приходится искать парковочное место.
3
Noviembre 27, 2023
Ехал в офис регионального оператора в нажде заключить справедливый договор на вывоз мусора, в итоге получил на руки договор в котором тариф оказался в 10 раз выше, нежели тот, который мне озвучил сотрудник этой организации на предварительной консультации. Как оказалось, региональный оператор "проверяет" предоставленные данные и в итоге тариф в договоре вырос с 73х рублей до 1700 руб в месяц!!!
2
Julio 10, 2023
Хочется пожаловаться на предпрятие ЕСОО! Работают как вздумается, только деньги брать не забывают! Мы живем в частном доме в Калининграде, мусор забирают раз в неделю( могли бы и почаще за такие деньги!) Да и то, что то забирают, что то нет! Например скошенную траву не берут! Ну почему я должна искать сама место куда её деть? За что деньги платим??? По графику должны вывозить мусор по субботам, а они вывозят когда вздумается то в субботу, то в воскресение и время постоянно разное. Приходится выставлять мусор заранее, а потом собаки бездомные рвут эти пакеты и мусор валяется по всей улице! А ещё обнаглевшие работники, чтобы прикрыть свою ..опу.., когда не забрали мусор делают фото этих пакетов, а потом и дом фотографируют( это я по камерам увидела). На каком основании???? Это моя частная собственность и я не давала разрешения на фотографирование… А погда звонишь в компанию и пытаешься разобраться почему так происходит, лепят какие то нелепые отмазки ! Куда жаловаться на это все не понятно?!
9
1
Noviembre 22, 2023
Очень некорректно работают. Треплют нервы клиентам, и себе лишнюю работу создают. Обратилась по поводу долга, которого нет(Сбер ежемесячно автоматом переводит оплату), футболят от одного к другому, время ожидания соединения со специалистом вежливо автомат называет около часа. Час веси на трубке, гражданин, м.быть тебе ответят. Но самое неприятное, что на мой телефон шлют смс по долгу, указывая чужие номера личных счетов.
3
Agosto 19, 2023
В декабре 2022г мне насчитали задолженность за 2022 г. Я оплачивала по реквизитам указанным в квитанции на оплату - есть банковские документы на оплату. Но ЕСОО их во внимание не брала. Т.к. сумма была небольшая я, не стала заморачиваться, и оплатила все что выставили. В августе 2023г опять пришла квитанция с задолженностью. Вопрос - В ЕСОО несовершенная система по учету поступающих оплат или есть лазейка присвоения денег недобросовестными работниками предприятия? Ответ на вопрос можно получить?
5
Mayo 31, 2023
В микрорайоне "Восток" Ленинградский р-он г.Калининград вывозится мусор каждую ночь в промежутке времени с 03-05:00 тем самым осуществляет шумные работы, из-за чего нарушается режим отдыха и сна в ночное время .
Согласно Санитарным правилам и нормам СанПиН , хозяйствующий субъект, осуществляющий деятельность по сбору и транспортированию КГО (ТКО), обеспечивает вывоз их по установленному им графику
с 7 до 23 часов. Для обеспечения шумового комфорта жителей.
7
Marzo 22, 2023
Квартира осталась от мамы в Зелике. Никто не живет и не прописан. Ездил разбираться, говорят так и не положено. Самовольно в квитанции поставили, что проживает 1 человек.Деньги взимают все равно. Прислали квитанцию очередную, не оплачивается через сбербанковский автомат, тогда пошел в сбербанк. Говорят, что нулевая. Но счет выставлен, еще долг приписывают. Такие конторы просто надо разгонять.позвонить на горячую линию...ждать 45 минут. Зачем такие учреждения в нашей области? Знает ли губернатор что эту контору по отходам, надо саму в отходы.
11
Agosto 6, 2023
Отвратительная работа офиса на озерной. Прием физ лиц 3 раза в неделю, обед с 12 до 12:45. Сотрудники просто уходят кушать, а клиенты стоят и ждут. Взял талон. Был 154. Обслуживали 117-го. Наступил обед и половина сотрудников ушла.
Попытался решить вопрос на сайте компании. Не работает третий день.
5
Noviembre 13, 2023
Здравствуйте! Уже не первый раз приходит счет, требование об оплате с угрозой штрафа, хотя никакой договор между мной и данной компанией не заключен, я - ИП и являюсь арендатором помещения. Дозвониться нет возможности.
3
Diciembre 13, 2022
Проживаю в п.Голубево,Рублёвочка ул.Главная. Уже не первый раз сталкиваюсь с недобросовестной работой водителя мусоровоза хочет забирает мусор хочет нет.Позвонила пожаловалась на невывезенный мусор так сотрудница начинает искать причины почему не вывез. Я объясняю,что он не прав.Вывозит через раз.А оплачиваем регулярно. У моих соседей такая же проблема. захотел забрал ,захотел не забрал. Сегодня мне вообще сотрудница по телефону ответила,чтоб вывозили сами в любой близлежащий контейнер. А у нас их нет!!!! просто беспридел творят, а руководство жалоб не читает
4
Febrero 16, 2024
Заявления принимают вежливые грамотные женщины. Сам офис небольшой, тесновато😅
Agosto 11, 2023
Просто не дозвониться! Это какой-то кошмар! Что за отношение к людям, объясните "руководство"?!
У меня нет свободного пол дня, чтобы прослушивать вашу никому не нужную информацию!
8
Septiembre 14, 2022
Кампания повысила цены на вывоз твердых отходов от жилых домов. Вот уже больше месяца все подъезды набережной Адмирала Трибуца и Московского проспекта завалены старой мебелью, остатками строительного мусора и т. д. Управляющая ЖЭУ 29 ведет бесполезную переписку с ЕСОО, жильцы пытаются дозвониться до ЕСОО на горячую линию, но телефон сбрасывается , а твердые отходы продолжают накапливаться. Живем на свалке в прямом смысле, хотя оплачиваем вывоз твёрдых отходов ежемесячно по повышенной стоимости!!! И до коли это будет продолжаться? Кто за это ответит?
9
1
Agosto 5, 2023
Самая отстойная организация из существующих в Калининграде! Ежемесячно присылают мне грозные письма с требованием оплатить несуществующие долги. Только в эту тухлую контору своевременно не приходят вовремя перечисленные платежи, поэтому постоянно начисляют какую-то копеечную пеню и грозя "применением мер принудительного исполнения" требуют её немедленно оплатить. С ними постоянно какие-то проблемы!!! Сайт не работает /платежки в подтверждение своей правоты не загрузить/, по телефонам не дозвониться! Толпа трутней-дармоедов бесцельно переводящих бумагу. Когда на них уже кто-нибудь управу найдёт?
8
Octubre 11, 2022
Архипренебрежительное отношение к посетителям у Зеленоградской сотрудницы! Разговаривает хамским тоном, перебивает!
Чтобы получить ответ на несложный вопрос, пришлось выдержать атаку быдлячества! Тëтя явно не в курсе этики корпоратива, элементарной вежливости!
Отсутствовала на рабочем месте НЕДЕЛЮ, информацию о дате приëма людей (в большинстве приходили пенсионеры издалека) изволила вывесить на дверь НА 4-й ДЕНЬ!! ПОЗОРИЩЕ!
Достойна обязательного официального знака внимания руководителя! Спасибо!
8
Febrero 15, 2024
Спасибо,помогли,оперативно приняли документы и своевременно вернули подписанные с их стороны!
1
Noviembre 2, 2022
Я отправляла документы по изменению состава семьи. Квитанцию исправили, всё было хорошо, но вот уже год, как вернулся "умерший". Отнесла опять документы, чтобы исправили, но ничего не меняется. Дозвониться не возможно. Алиханову легче позвонить. Завтра так и сделаю
11
Octubre 25, 2023
Невозможно дозвониться ни по одному номеру. Документы для заключения договора првезли две недели назад, ни ответа ни привета.
1
Septiembre 15, 2023
В отделе вход в который находится с права в здании, сидят две молодые женщины, и та которая темная справа женщина похожа на не рускую явно превышает свои полномочинья, обслуга позволяет себе не только хамить а ещё и голос повышать на людей. Обезьяна которая с гор спустилась в россии её научили читать и писать и сидит теперь думает что она царевна, может конечно и царевна но не забывай от куда ты, царевна мусорного ведра, монобровь ходячая.
Septiembre 15, 2022
Попросила справку об отсутствии задолженности. Предоставила все документы. Они прислали тот же список документов, только пишут, что они должны быть отсканированные.
Скажите, где я возьму сканер? Вы вообще понимаете, что просите? Это какой то бред.
А также попросили квитанции, как будто не видят поступившие платежи.
Сказали бы спасибо, что следим за оплатой, так вы голову морочите.
Бюрократы.
10
Julio 30, 2023
Маме 86 лет. Приходит каждый месяц квитанция на оплату. Разве после 80-ти лет должен пенсионер оплачивать за вывоз мусора?
2
Febrero 28, 2024
Доброжелательный персонал, побольше бы таких людей.
Agosto 15, 2023
Выставили космический, не обоснованный счёт , пытаюсь дозвониться 2 час, ни один телефон не берут!!! ЧТО ЗА КОНТОРКА????
7
Febrero 11, 2023
Нормальная контора. Всё оформила через комп сидя дома. Никуда не ездить. Люди пишут гневные отзывы от не большого ума. И отсутствия образования.
24
Octubre 23, 2024
Просто всё плохо
Noviembre 8, 2022
Невозможно дозвониться ни до Калининграда, ни до Черняховска...
Подала документы ещё летом на перерасчёт (по смене собственника),
Как ни приду, все обещают в следующем месяце...
Перерасчёта так и нет до сих пор... Пени начисляются
6
Noviembre 10, 2022
У нас возле дома нет контейнера для мусора, деньги платим большие за вывоз мусора, а приходится искать, где выкинуть мусор, очень поверхностно подходят к этому вопросу, наши дома находятся на улице Комсомольской 110. Очень просим поставить контейнер, места есть
2
Septiembre 9, 2022
Год назад из банка взяли распечатку на все платежи, предоставили региональному оператору в Озерске, долг как висел- так и висит. У вас связь есть с Озерском? Ощущение что нет. Каждый месяц ходим тычем квитанциями, а нам в ответ грозят уже приставами. Работать кто нибудь будет или нет?
5
Marzo 4, 2022
Нормально ли это , ожидать связь с оператором 1час,04 минуты? Обращаюсь круководству,если хотите, чтобы к вам относились уважительно,научитесь уважать тех кого вы обслуживаете!Или ваша задача заключается только в том,чтобы собирать деньги сграждан! Стыдитесь!Оцениваю вашу работу отрицательно! При первой возможности обращаешь круководству города с жалобой на ваше обслуживание,думаю в своей оценке,я не одинова! Не мы для вас ,а вы для нас!Вопрос ,который хотела разрешить,теперь буду решать самостоятельно! Оплату производить так,как удобно мне! 👎👎👎👎👎
25
Septiembre 22, 2023
Адреса электронной почты нет. Заполнить и отправить какое- либо заявление по указанной форме невозможно .
2
Noviembre 24, 2021
Очень грамотный подход к людям, очень грамотные специалисты, купил квартиру, нужно было оформить всё документы во всём помогли, обслуживание на высоте. Спасибо.
3
20
Septiembre 7, 2022
Дозвониться на "горячую линию" так и не смогла!!! Позиция в очереди так и не сдвинулась, зато время ожидания сначала уменьшалось, а затем стало увеличиваться! В результате 40 минут бесполезного ожидания, и естественно не решенный вопрос!
8
Octubre 2, 2024
Не дозвониться
Marzo 20, 2022
Контейнеры бросают не брежно, разбивают, мусор который высыпается мимо когда переворачивают контейнеры в машину, за собой не убирают, хотя с соседями собирали деньги делали специально место для контейнеров плюс сделан двор плиткой аккуратно, не ужили нельзя нормально поставить бак, и если высыпалось стекло и мусор замести, за собой ведь это сделали вы. Почему жители должны убирать за вами, ведь мы выносим мусор нормально, мусор по 2 дня не вывозят, до вас не дозвониться.
4
Agosto 30, 2022
Звонить бесполезно, один раз дозвонилась сказали копию лицевого выслать и паспорт о дате выписки, в итоге пришел ответ идти самой и нести документы, копия была с жэу (пдф) что не устроило, лишь бы очереди создавать, и тратить деньги за звонок по телефону ,трубку не берут
6
Junio 28, 2023
Приходилось обращаться за услугой, всё грамотно сделали, спасибо!
1
Junio 25, 2021
По самому вывозу мусора претензий нет - спасибо. Также прошу отметить организацию "Дармет", которая нас обслуживает - все здорово. НО! Мы - юр лицо - дачное общество Заречье. Практически уже со всеми организациями наладили электронный документооборот. Тут же - какая-то непроходимая чаща....У организации есть СБИС для электронного документооборота и они не умеют ей пользоваться! Уважаемый главбух этой организации! Хватит уже позорится и переводить такое количество бумаги и напрягать почту России для отправки ваших толмутов!!! 21 век!!
8
3
Enero 15, 2022
Какой- то паноптикум! На сайте нет даже электронной почты,куда можно отправить сверку,т.к. рисуют какие-то долги,которых нет. В личном кабинете на сайте такой же бардак. Сверка только за 2021 год и та с пропусками платежей. Я не пенсионер,чтобы бегать по рабочим дням и выяснять куда вы дели 300 руб.!! Интересно,тут по ящику вещают как всё стало электронно удобно. Ложь! Думаешь, черт с вами, не люблю когда висят долги,заплачу несуществующий долг,но в Сбере ,когда начинаешь забивать реквизиты ручками, пишет , что такого лицевого счета нет!
21
Octubre 21, 2022
Невозможно дозвониться! Все на фронте что ли???? 1000 раз озвучивают свою информацию, а очередь не движется! Это издевательство над людьми! Ни с того, ни с сего приходят квитанции с космическим долгом! Ужасная контора!
4
Julio 18, 2022
Сегодня пыталась дозвониться по телефону, указанному в квитанции 31-07-30, была первой в очереди и ждала 20 минут, оператор так и не ответил. Безобразие, потратила нервы, время и деньги на ожидание. Компанию интересует только оплата, а хотелось бы, чтобы наладили обратную связь с населением
8
Agosto 13, 2021
Отвратительная контора!!! По телефону не дозвониться, но если повезёт и после получасового ожидания тебе ответят, то это чисто формально, разъяснений не дают, а в конце и вовсе бросают трубку. Пыталась выяснить откуда берутся пени - ничего фразумительного не сказали, оказывается оплачивать нужно до 20 числа, а этой информации нет не на одной квитанции!!!!! И сразу идёт начисление пени, хоть оплата и была 23 числа, но пеня за месяц начислены, хотя должна начисляться при задолженности более месяца! Через онлайн банк можно оплатить только через те банки, которые берут комиссию, с остальными они не работают - некорректно вводится лицевой счет. Беспредел!
31
Abril 21, 2022
Постоянно что-то им должна, хотя все квитанции оплачены, Связаться с оператором так и не смогла, Набрала номер, Была 11 по очереди, Время ожидания обещали 34 минуты. Когда очередь стала 2, время ожидания так и осталось 34 минуты!!! Там что, издеваются что ли?
13
Mayo 24, 2022
Вижу плохие отзывы и как-то странно...,
24.05.2022 была на приеме у Елизаветы Штакиной, очень грамотная специалист, а самое главное, помогла с заполнением заявления, увидела только хорошее отношение и помощь, спасибо! И до этого подходила, к рядом сидящей девушке, Жук Яна..., если не ошибаюсь, вежливое отношение и только! Спасибо!
7
Diciembre 14, 2022
Мошенническая конторка, на платежках печатают банковские реквизиты, на которые не доходят платежи от населения. На официальные жалобы не отвечают.
7
Agosto 9, 2023
Дозвонилась в течении 5 минут. Девушка всё вежливо и понятно объяснила.
1
Diciembre 11, 2021
Контора отвратительная ,обратится не куда прождав по телефону 55 минут так оператор и не взял трубку,а вот автоответчик надоел повторами,а мне всего лишь надо было узнать о квитанции которую не принесли и как оплатить ведь в сбербанке когда вводишь лицевой счет -выдает что такого счета нет ,замкнутый круг. Работают плохо.
18
1
Marzo 31, 2021
Отвратительно работают. Имею жилую площадь в Светлогорске: не зарегистрирована и не проживаю по указанному адресу. Из-за пандемии не приезжала ни 2019, ни в 2020 годах. А в это время началась мусорная кампания, о которой я ни сном , ни духом не знала ничего. А они шлют квитанции "на деревню дедушке". А потом через судебного пристава сняли с пенсии 1717 руб.и 1000 руб.за услуги этому приставу. Завели дело на на злостного неплательщика. Хотя можно было погасить этот долг до суда, как это делают ПОРЯДОЧНЫЕ люди. А они довели меня своими судебными делами до сердечного приступа. ( У меня за всю жизнь никогда не было долга) . Как не стыдно относиться так к пенсионерам, пожилым людям. !!! Ведь снять с пенсии долг меня нашли, предупредить, что у меня имеется это ОГРОМНЫЙ долг 1717 руб.не судьба. Позор такому судье и таким приставам. Куда народ катится! ПОЗОРИЩЕ!!!
41