Плюсы: когда народу мало, все доброжелательны, готовы помочь, минусы: но не в полном объёме, приходиться лишний раз побегать. Нет регламента по оплате в тех квартирах, где не живут, и у собственника нет возможности снимать показания ежемесячно. Начисляются по среднему тарифу, который в разы превышает то, что есть на самом деле, начисляются пени, а при перерасчёта пени не возвращают, хотя никакой задолженности напрммеп по воде, не было. При этом деньги получают за неоказанные услуги, например за мусор, которого нет если не живут в квартире, да и при возврате не учитывают инфляцию. Перерасчёт делается не всегда в полном объёме. Получается: нецелевые доходы. Печально
2
Ильдар Хайруллин
Experto local nivel 2
Noviembre 23, 2023
Ваш сайт могу оценить на троечку. Зачем вашему ЕРКЦ иметь свой сайт если не актуализируете сведения. Например, в графике указано, что сегодня 23.11.23г. приемный день, а на двери объявление о том, что последний четверг выходной. Достаточно было бы внести в сайте уточнения и люди в холостую, теряя своё время, не приходили бы в этот день. Уважение и ответственность перед клиентами должны быть не на словах, а на деле.
6
марат махмутов
Experto local nivel 6
Abril 11, 2024
Удивительный сервис возможно конечно мы попали по времени удачно но тем не менее и раньше очень грамотно и быстро оформляли все документы и очень вежливо.
1
Елена Ваисова
Experto local nivel 13
Abril 19, 2023
В это отделение ЕРКЦ очень приятно приходить. Доброжелательный персонал, работают быстро и качественно. Большое спасибо! Рекомендую!
Марат Бог
Experto local nivel 30
Abril 10, 2023
Непонятно, как делают платежки. Каждый месяц плачу по 1 тыс рублей за отопление 2019 года, а сумма не уменьшается. Пришел разбираться, оказывается деньги идут на другой счет, хотя плачу по QR коду. Пока не введут уголовную ответственность за воровство средств у населения, здесь будет бардак.
4
olegosha2107
Experto local nivel 10
Noviembre 25, 2023
Просто даже не хочется ничего писать. Устраивают себе выходные среди недели, когда хотят. К ним приедешь, а у них, оказывается, не приёмный день
2
1
emil777emil
Experto local nivel 7
Febrero 11, 2023
Пришел сюда и ожидал провести здесь часы в очереди, но каково было мое удивление когда удалось попастт в течении 2 минут. До этого приходилось обращаться в еркц на российской, там вообще ужас, причем они должны 5 тысяч, сами это признают, но валят проблему на водоканал, а водоканал на них
Татьяна (Митупова) Содномова
Experto local nivel 7
Agosto 29, 2023
Отличная работа сотрудников, компетентное, внимательное обслуживание! Рекомендую
Юрий Бачуля
Experto local nivel 4
Enero 28, 2023
Работа с клиентами на высоком уровне. Проявляют гибкость в работе. Пока один человек работает на приём документов, другой быстро выдаёт готовые справки и паспорта паспорта. Очередь быстро исчезает. Никаких грубостей и уважение к людям.
1
Элия04
Experto local nivel 5
Marzo 9, 2023
полдня попыталась дозвониться по номерам, которые указаны и в квитанции и на сайте и Х-р!!!
Трубку так и никто не взял, или сбрасывали или автомат робот отвечал дождаться операторов, за столько времени ничего шеньки не изменилось в их работе, как были равнодушными так и остались!
2
Алина Газизова
Experto local nivel 10
Agosto 5, 2022
Хорошо обслуживают. Всегда очереди, да. Но мне всегда везёт и я приезжаю во время и без очередей. Терпеливые работницы, компетентная руководительница. Всегда ответят и подскажут. Люди приходят туда со своими болями, все разные. Поэтому желаю сотрудникам терпения и стрессоустойчивости🌺
ильгиз сафаров
Experto local nivel 6
Agosto 29, 2022
Всё понравилось. Персонал вежливый и очень приятный. Профессиональный коллектив. Ответили вежливо. Уточнили все вопросы и ответы. Помогали как могли.
Алексей Антипин
Experto local nivel 6
Diciembre 12, 2024
Все прошло хорошо
Игорь
Experto local nivel 10
Diciembre 4, 2023
Как сказать, обслуживание стало лучше, чем было раньше, но все равно не дотягивает до 5
1
Андрей Какаулин
Experto local nivel 4
Noviembre 19, 2022
Лучше бы меня здесь небыло... Единственная положительная эмоция - доброжелательные паспортистки. Думал - у меня дурная работа. Оказалось - у них ещё хлеще.
1
Rustam Sadriev
Experto local nivel 3
Julio 6, 2022
Работники хорошие и отзывчивые к людям, всегда помогут в разных ситуациях. Делают все быстро и качественно.
1
Тайный Покупатель
Experto local nivel 3
Noviembre 9, 2022
Очень неприятные люди обслуживают, грубые. Вечно теряются документы о поверке! По телефону ничего не хотят говорить, хотя вопрос выведенного яйца не стоит! Не нравится-не работайте!
1
Anton Kuznetsov
Experto local nivel 17
Septiembre 19, 2020
Сейчас обслуживание в ЕРКЦ меня всем устраивает, всё оперативно, удобно и почти без очередей. Раньше, лет 10 тому назад всё было по советски - с очередями, скандалами и нервотрепкой, а сейчас намного лучше. Но всегда есть что улучшить - коридор осветить получше, ремонт сделать, перепланировать, чтоб в коридоре к начальнице можно было легко разминуться посетителям - иногда пузами тремся с особо тучными людьми...
2
1
Евгений
Experto local nivel 3
Junio 7, 2023
Минус то что не указана организация на карте. Плюсы, в принципе все достаточно быстро)
1
1
ya.sabinochka07
Experto local nivel 4
Diciembre 26, 2023
Не доставляют квитанции. Начисляют пени. В бухгалтерии не вникают, не думают (это не к нам и т.п.), разговаривают по-хамски. Производят некорректные расчёты.
1
Kashfieva
Experto local nivel 15
Enero 30, 2022
Хорошо, что вновь перевели на доступное для людей место, но почему опять в подвальное помещение, особенно сейчас в период пандемии, по Ст Кувыкина , 23 Сбербанк закрыли, переведите туда, работникам будет комфортно и людям удобно
Сергей
Experto local nivel 14
Agosto 23, 2023
Быстро качественно без задержек без очередей
Габдрахманов Ильнур
Experto local nivel 11
Diciembre 19, 2023
Вопросы с счётчиками были по 2 квартира, решили быстро
Анна Григорьева
Experto local nivel 4
Diciembre 6, 2022
Ужасный персонал, уже 5 месяцев не могут сделать перерасчёт. Каждый месяц говорят что в следующем точно сделают. Дозвонится это просто нереально.
1
сухова
Experto local nivel 9
Enero 20, 2022
В понедельник 17 января приезжала 2 раза, т. к. взяла не ту справку. Очередь подошла очень быстро. Благодарю Лейлу Талгатовну, спокойная и добро желательна. Всё делает быстро и чётко
Александра Розетти
Experto local nivel 7
Agosto 4, 2022
начальник данного отделения всегда доброжелательна ,отвечает на любые вопросы.
В бухгалтерии также, адекватная девушка
1
ООО «СТ20»
Experto local nivel 14
Febrero 19, 2023
Доброжелательные сотрудники, доходчиво объясняют!
Оксана Колпащикова
Experto local nivel 8
Mayo 6, 2022
Приезжала переоформлять лицевой счет в связи со сменой собственника, с собой были только оригиналы документов, так сотрудники ЕРКЦ на Дуванском бульваре развернули меня, сказали, что без копии переоформлять ничего не будут. Даже наличие документов не посмотрели. Бухгалтер натирая руки кремом сказала, что можно подойти в другой раз! Отвратительное отношение.
юрий рябов
Experto local nivel 2
Octubre 22, 2022
Спасибо, очень внимательные готовые помочь в решении моих проблем.
2
Ильдар
Experto local nivel 8
Septiembre 17, 2022
Руководитель не доброжелательная . Очень даже.
Если бы была оценка минус
, поставил бы лично ей - 1 !
Юлия А.
Experto local nivel 8
Agosto 22, 2021
Нормальные адекватные сотрудники. Спросишь - объясняют. Что в паспортном столе, что в бухгалтерии. Не с улыбкой на лице, но, по крайней мере, не огрызаются. Даже в конце рабочего дня.
Может, просто повезло
1
1
Елена Владимировна Каримова
Experto local nivel 4
Julio 30, 2020
Постоянно душно, помещение на первом этаже сыро, ремонт уже давно не обновляли даже косметический. Персонал вечно отвечает так, как будто мы им что-то должны и обязаны- коллектив весь уже за 40+ и за 60+. Опыт надо передавать молодежи ! Руководитель грамотный и вежливый. Нет порядка в счётах- нет программы коррекции Оплаты и начисления современной, та что есть устаревшая! Я как программист военного завода говорю ... печально отстаём на 38 лет по механизации учета данных!
5
Эльвира Алчинова
Experto local nivel 2
Noviembre 1, 2021
В паспортном столе все оформили оперативно и предельно вежливо. Спасибо им за работу.
1
Андрей Мусинов
Experto local nivel 6
Agosto 28, 2023
Хорошее обслуживание
1
Татьяна Калачёва
Experto local nivel 7
Febrero 19, 2021
Приходится довольно часто обращаться. Все очень оперативно! Вежливый персонал.
Рамзия Габбасова
Experto local nivel 8
Abril 20, 2021
Центр, как центр - ничего особенного. Удобно расположен для меня - в соседнем доме.