ЕИРЦ СПб
164 reseñas
Diciembre 3, 2024
Хочу выразить свою благодарность сотруднику Бехметьевой Людмиле Александровне. Очень вежливый и доброжелательный, компетентный в своем деле сотрудник, подробно проконсультировала меня по моим вопросам о платежах, приняла оплату, не смотря на то, что , я уже была в пункте оплаты, почти к закрытию и аппарат выдачи талонов эл очереди их не выдавал, меня приняли без талона, минуты в очереди не стояла! Спасибо!
1
2
Noviembre 23, 2024
После 21 числа каждого месяца количество посещающих офис плательщиков, действительно, снижается и очередь идёт быстро. Я стояла не более 5 минут 21.11.2024. И не на улице, а в тепле. Обслужили вежливо. Начитаешься отзывов и боишься шагу ступить. А на самом деле остались приятные впечатления от работы сотрудников и посещения орнанизации. Если бы люди умело пользовались гаджетами и платили онлайн с 10 по 20 числа, то и в эти дни быстро и оперативно работали сотрудники на личном приёме. Обслуживали, кстати, во всех окнах.
2
Diciembre 19, 2024
Народу очень много!Очередь идёт быстро,специалисты работают быстро и грамотно!брала два талона один для консультации,другой в расчётный...в расчетном вме обьяснили помогли...а в консультационный....не достаялась...есть над чем подумать!
1
1
Diciembre 28, 2024
Была очередь большая, видимо потому, что закрыт пункт на Колонтай; Рекомендовано приходить в первой декаде месяца. Но вопрос был безотлагательный, 30 минут ожидания, но девушки работают быстро и внимательны к каждому клиенту, благодарю за обслуживание.
1
Diciembre 25, 2024
Огромные очереди, НО работают быстро. Час простоял, обслужили 72 человека и до меня очередь дошла. Помещение небольшое, часть очереди на улице ожидает.
2
1
Diciembre 12, 2024
Нет пандуса для детских колясок, пришлось завозить и обратно спускать коляску по лестнице, надорвалась сама, коляску не уронила только чудом, сын орал как ненормальный от того что я коляску по ступеням лестницы тащила. Очень грустно, что государственная организация не заботится о маленьких детях и их мамах
3
Junio 22, 2024
Из 9 окошек- 8 работает на оплату, и только 1 на консультацию. Да и на оплату люди час стояли, а на консультацию 2 часа. И когда подошла наша очередь- нам сказали, что с нашим вопросом мы могли пойти в любое окно. Вы или напишите об этом где-то, чтобы видно было. Или поставьте человека, который поможет выбивать номерки. Весь выходной на смарку. Сначала час в ЖКХ, потом 2 часа в ЕИРЦ и все это с детьми(((
4
Junio 2, 2024
Сказали по тф, что консультант работает в данном центре, но не предупредили, до скольки! Только когда приехала, увидела надпись-до 18:30! Будьте внимательны, принимают только с паспортом!
С консультантом мне повезло! Ирина Алексеевна К. Очень приятная, вежливая, всё обьяснила, подсказала. Я довольна, спасибо!Рекомендую! Если что-то надо, она даже может распечатать.
4
2
Noviembre 21, 2024
Это какое то сумашествие, очереди по 30 человек на улице. На Михайлова хоть в помещении находишься. Если есть возможность идите в другой филиал.
2
Junio 6, 2024
Галеева Ольга Викторовна. Спасибо за помощь. Человек с большой буквы. А не робот как многие. В своей сфере ас, как все в своих, все очень подробно рассказала и помогла. Благодарю.
Julio 29, 2024
Это что за отношение сотрудника Смирновой (Подвойского 16), почему она требует оплату только по карте? Всегда плачу картой, но сегодня оказались только наличные... Дали ей наличными 10т, счёт был на 9 т. Она сказала где я вам сдачу найду, в итоге нашла, швырнула её так, что вся железная мелочь разлетелась везде, и сразу же встала и ушла... испугалась наверное, что в неё это может обратно прилететь))
2
1
Abril 24
Очень большие очереди, только из-за этого 3 звезды
Персонал замечательный
Junio 10, 2024
Талон взяли в 12:38. Информационно-справочное обслуживание осуществляет только одно окно, поэтому большая очередь. Мы прождали 50 минут. Другие сотрудники есть, но они ничего не делают, и потока людей к ним нет. Если бы было хотя бы два сотрудника, отвечающих за эту задачу, то проблем было бы меньше
3
Junio 20, 2024
Сделать выбор сложно, во всех ЕИРЦ безумные очереди. Понятно конечно что люди имеют право на отпуск, могут заболеть, но от этого не становится легко. Чтобы оплатить коммунальные услуги за этот месяц пришлось 2 часа отстоять в очереди.
3
Marzo 12, 2024
Ну всё работают оперативно, как обычно день на день не приходится бывает много народу, а бывает и никого. Правда меня там обманули с 5 рублями )) сказали что это 25 рублей и мне неправильно выдали сдачу по итогу я отдала обратно ещё сверху 20 руб за эту монетку а она оказалась всё таки 5 рублей)))
1
Junio 16, 2024
Несмотря на большое количество людей в очереди, принимают очень быстро, респект операторам в окошках, видно, что подобрана слаженая команда.
1
2
Agosto 6, 2024
Чтобы взять справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам прождала своего вызова( по талонам) 2ч. По всем вопросам работает одно окно, а по платежам три окна и они очень быстро отпускают людей и просто сидят.
Ну и ползающие тараканы по залу, такое себе.
2
Febrero 28, 2024
Это какая то пытка. Такое ощущение, что отбываешь наказание в колонии, ещё и платишь за это.
1. Очереди реально огромные.
2. Не попасть на консультацию, если не записался, т.к каждого максимально долго обслуживают. Хоть талон возьми и в 12:00 приди, облом сильно вероятен
3. Уже следует человека поставить, а то половина пожилых людей не могут сориентироваться, где им брать талон и что это за чудо автомат талоны выдаёт, чтобы вопросы банальные решать за 5 минут, а не создавать очередь.
6
Noviembre 18, 2024
В день около 1000 народов принимають молодцы и все окошки для обслуживание открыто молодцы
1
Diciembre 15, 2023
Спасибо девочкам за быстроту оплат! Да, много людей, потому что пункт востребован. Это не вина персонала. Всегда быстро обслуживают, но если пришло в час сто человек, чему удивляться!!
3
3
Julio 11, 2024
Непрофессионализм сотрудников ЕИРЦ по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Подвойского, д. 16, корп. 1. 9 июля сотрудница Кокульская Т. В. при внесении показаний по холодной воде допустила ошибку в 1000 раз. Какие меры реагирования будут приняты?
3
Enero 9, 2023
Обслуживание очень достойное. Быстро проходит очередь. Вежливые и грамотные операторы, помогли разрешить казусную ситуацию со счетом.Время ожидания зависит от времени посещения. Может и пройти не заметно , а можно и простоять. Так в помещении тепло , чисто , есть места для сидения для пожилых людей.Расположен довольно удобно, рядом есть стоянки для автомобилей и не очень далеко остановки общественного транспорта.
3
1
Abril 13
Быстро помогли разобраться в моей ситуации, очередей не было.
Diciembre 2, 2023
Когда я пришла платить за ку в помещении было чисто. Электронную очередь считаю удобной. Ждать долго не пришлось. Меня очень порадовал уголок буккроссинга. Это отличная затея.
3
Agosto 28, 2023
Вежливые сотрудники, быстро работают и помогают в сложных ситуациях.
Но очень плохо, что для консультаций выделено всего 1 окно. Даже в начале месяца, когда в окна для оплаты время ожидания в очереди зачастую 0 минут, то в 9 окно можно просидеть больше 2 часов.
3
1
Octubre 30, 2024
После очереди в 73 человека отказали в обслуживании по рукописной доверенности от близкого родственника
1
Enero 20, 2024
Приходится подождать,но по оплате специалисты работают быстро и грамотно. Большое упущение,что специалисть по консультациям всего лишь один,к ней очередь в разы дольше.
1
Julio 17, 2023
Отвоатительная организация .
Душно в помещении, мест присесть нет , люди ожидают и в помещении и на улице .
Обслуживают оооочень медленно .
Ну и собственно сплошные отписки .
Ходила три месяца обивала пороги , чтобы разделить счета по НЭО оператору (мусор) в коммунальной квартире
Хотя все счета по другим услугам давно разделены, неужели сложно сделать это сразу ?
А еще они воры , оплачиваешь единой сумму по квитанции , и волшебным образом не доходят средства до Кап ремонта .
Потом бьешься и все безуспешно с Кап ремонтом .
Что либо доказать не возможно .
Вообщем одним словом 90е только под управлением и покровительством чиновников .
Это я мягко все описала .
А хочется только ругаться .((
9
1
Noviembre 19, 2023
Ставлю три звезды только за терпение, высокое качество услуг, компетентность специалистов
Спасибо специалистам за помощь
Остальное..... Жесть
Простояла три часа! Три!!!!!
Что ж.... Система не совершенна
3
1
Abril 11
Быстро, время ожидания не было, персонал вежливый, всё терпеливо объяснили. 👍
Septiembre 6, 2023
Клиентский зал, это очень много сказано ...
ЕИРЦ - это одно окно в помещении Петроэнергосбыта !!! Пойди их ещё найди. ...
Одно окно - один сотрудник !!! Работает медленно...остальные служащие Петроэнергосбыта работают в своем режиме ....
Просто отвратительно, что бы получить консультацию надо провести здесь не один час
4
Junio 13, 2023
Если хотите сделать сверку будте готовы ,складывать на калькуляторе все и вся.Прийти нужно не позднее 16 часов, а то номерки закончатся не смотря на то ,что и очереди нет. Операторы тут не причем ,но и узнать куда что зачисляется ,тоже не возможно.Ответ один поставьте мобильное приложение ,а еще лучше просто платите и не задумывайтесь не о чем,так как "виноваты " просто потому ,что пришли .
3
Marzo 28
Большие очереди. Далеко от дома.
1
Junio 17, 2022
Этг кошмар!!! Перерыв каждый раз приходим и проводим там по 2 часа в очереди из всех касс работают 2!!! По консультации ооочень долго!! А называется клиентский отлел который в рабочее время закрывается на перерыв на обед!! Нельзя так что бы друг друга сменяли!! Не прекращая работы!!!??? Как в совдепиии существует обеденный перерыв!что бы предостаить форму 9 для выписки умершего два раща по два часа ждали как буд то заявление на перерасчет в мусорное ведро выкинули!! В результате 4 часа нашего времни украли !!! Вощмутительная работа!! Клиенского отдела по консультациям!! Бардак
7
Marzo 2, 2024
Необходимо открыть еще новый пункт оплаты.Люди,стоят в очереди очень долго,так как большое скопление.Это плохо!!!
3
Marzo 24, 2023
НЕ принимают квитанции на оплату в Почте Россия, Сбербанк. Утверждают что Вы не предоставляете такой возможности.
При попытке выяснить причину 24 марта 2023 года в 14:30 по телефону 679-22-22 оператор отказалась представиться и не дала ни одного вразумительного ответа на данный вопрос. Всё сводилось к следующему: приходите в наш расчётный центр. После долгого препирательства она сообщила имя Анастасия и свой номер 91255.
Такого отношения со стороны оператора я давно не встречал.
4
Febrero 26, 2024
Очень доброжелательные, терпеливые и внимательные сотрудницы. Не знаю, как они снимают стресс от такой работы)))) но никакого недовольства, грубости я не слышала, а стояла я достаточно долго и от некоторых клиентов кругом шла голова у меня!
Большое спасибо!
Успехов, благополучия, здоровья!
3
Agosto 26, 2023
В окне консультаций работает сотрудник со стальными нервами) отвечает на все (даже самые глупые) вопросы, не реагирует на гневные высказывания посетителей. В очереди сидеть конечно долго, но всё решается.
1
4
Junio 28, 2023
Компетентные специалисты,подскажут что и как, вникают в суть проблемы.Очередь по электронным номеркам,приходиться сидеть долго,зависит от загруженности специалиста
2
Mayo 14
Очередь даже на улице
Septiembre 8, 2024
Приезжала второй раз по одному и томуже вопросу,опять одни отписки.
Agosto 12, 2024
Это просто ужас. Если вы пришли не оплатить услуги, а на консультацию с вопросами - то лучше бросайте все и бегите по своим делам. Скорость приема в окне консультаций от 30минут
1
Junio 28, 2023
Всегда в дни оплаты большие очереди, люди стоят даже на улице , скамеек нет. Неужели нельзя в дни с 15 до 20 числа увеличить число работающих окон.
5
Noviembre 8, 2022
Зашли вчера в Петру. Выяснить что да как откуда долги, принесли все платежки. Что слышим в ответ? Вы такие... необразованные. (Именно в таком контексте и с паузой).
Ну если человек не понимает - так объясни, а не строй из себя профессора.
Хорошо, уважаемые работники. Можно вопрос? Чем электродуговая сварка отличается от шуруповерта? Не знаете? Эх... Какие же вы... необразованные
6
Septiembre 4, 2022
Там каждый божий день огромные очереди!!!!Я очень рад что туда мне не надо ходить!!!А то стоять в очереди по 3-4 часа чтобы сдать показание счётчиков горячей и холодной воды,а также заплатить комуналку!!!Это жесть!!!Надо с этими очередями что то делать!!!На улеце 2022 год вообщето!!!!👎👎👎👎👎👎👎🤬🤬🤬🇷🇺
6
Agosto 18, 2022
Отличный центр, быстрое обслуживание. Правда я приходил сюда в основном вечером, очередей либо практически не было или очень маленькая из одного двух человек.
1
5
Mayo 19, 2023
Ужасное место! Долго стоишь в очереди, особенно на консультацию. Минимум 2 часа.
Да вообще ЕИРЦ ужасная организация: ни на прием не попасть, ни в колл центр не дозвониться (вечно в ожидании минут по 40).
3
Junio 20, 2021
Редко посещаю данное место. Оплачиваю обычно через интернет. В пунк платежей обращаюсь только если надо разобраться с начислениями. Очередь электронная. Талоны поделены на разные способы оплаты - наличными или по карте. Отдельная очередь к консультанту. Талоны к консультанту перестают выдавать в 18:30, хотя сам пункт оплаты работает до 20:15. Мне пришлось отпроситься с работы, что бы со второй попытки попасть к консультанту. Приехав к 16:45, пришлось отстоять в очереди 1,5 часа!!! По телефону мой вопрос петроэлектросбыт решить не смог и направил в центр приёма платежей. Консультант вежливо и почти понятно разобралась с моими начислениями. Работников данного сервиса реально хочется пожалеть! С таким интенсивом, и частенько, с агрессивным негативом потребителей, считаю их работу как тяжкий труд! Электронная очередь удобна. Но часы приёма надо сделать с учётом работающих клиентов. Помещение довольно просторное по сравнению с пунктами приёма по другим адресам. Но бывать здесь буду стараться пореже!)
5
Febrero 12, 2023
Оттиск печати на квитанции не поставили.
Я прописан, являюсь прямым потребителем (но не собственник), хотел узнать задолженность что бы оплатить. Информацию не предоставили. Нарушили озпп. Работают по внутренним распоряжениям. Конституцию ни изучают.
4
Septiembre 23, 2023
Отвратительно поставлена работа всей компании, по телефону одно, в глаза другое а на деле третье. Могут только втихаря провода резать
3