ЕИРЦ СПб
144 reseñas
Enero 25
сегодня пришла в этот пункт. Немного постояла. Очень благодарна Сазановой Инне Николаевне, что помогла разобраться с платежами. В январе не все пришли квитанции за декабрь, была путаница. Квалификация специалаиста оказалась на высшем уровне! Впервые из подобного места вышла с улыбкой и благодарностью за помощь. Побольше бы таких сотрудников! Тогда и в очереди можно постоять. Искренне благодарю !Прошу руководство поощрить данного специалиста . Хочу отметить, что приходят к вам не только платить, а именно решать непонятные вопросы.
1
Marzo 5
Очередь была из 8 человек. Прошло 30 минут, а п ередо мной еще 2 человека. Персонал очень доброжелательный. Но вопрос к организаторам: когда одновременно подходит 2 клиента со сложной ситуацией ( при мне с одним вопросом активно разбирались 35 мин), практически останавливается вся очередь; две кассы разбирают сложные случаи, третья уходит на перерыв.
1
Mayo 15, 2024
Очереди есть, это правда. Мама моя иногда стояла по 2 часа. Но персонал вежливый и всегда готов помочь.
Читаю комментарии: многие жалуются на длинные очереди. Ввиду возраста мамы хожу вместе с ней оплачивать. И всегда удивляюсь, что большинство стоят в этой очереди. А два терминала оплаты постоянно свободные. Сам плачу только через терминал. Времени занимает 10 минут максимум. Думал может бабушки платят наличными? Таких много. Но есть и те, кто расплачивается картами. Закономерный вопрос: зачем создавать очередь, когда с таким же успехом, за гораздо меньшее время, можно заплатить через терминал?
Скорее всего вопрос останется без ответа...
5
2
Marzo 22
Огромное спасибо, за профессионализм. Девочки вникли в мой вопрос, помогли, и подсказали как лучше поступить.
1
Junio 20, 2024
Уд ивляют эти пункты, их становиться все меньше, а очередь все длиннее. В очереди простояла 45 минут и это после рабочего дня. Обслуживала очень грубая женщина, жаль забыла фамилию. Если человек не может работать с людьми, зачем таких брать. В других пунктах всегда приветливые служащие, это Жукова и Ленинский проспект. Человек не помогал, а быстрей хотела избавиться. Расположение наверное хорошее, для тех кто рядом живет, в Окее. Мне не понравилось вообще. Только выбора нет, если надо что то прояснить. Жаль на ленинском закрыли, такие хорошие сотрудники были и удобно мне.
3
Marzo 6
Старший кассир активно имитирует работу, постоянно отсутствуя на своём месте. Как результат - работают две кассы из трёх. По этой причине, очередь, на моих глазах, в ыросла с двух человек до 10, за 40 минут.
1
Octubre 14, 2024
Бесполезная контора, начисляют не понятно как, пояснить ничего толком не могут, намного удобнее было когда каждая организация сама от вечала за свои счета
1
Septiembre 24, 2024
В дни оплаты очень большие очереди, но я оплачиваю уже не первый год в электронном виде. Оче нь удобно в любое время, как оплата приходит на элетронную почту можно оплачивать из дома.
1
Mayo 31, 2024
Голубева Наталия Александровна выражаю вам огромную благодарность, очень хорошо все объяснила и решила вопрос мой , побольше таких сотрудниц по городу
2
2
Febrero 9
Бестолковая организация, на обращения в личном кабинете не реагируют, дозвониться - это по 15/20 минут слушать музыку и бесконечные переключения на разных "спец иалистов", и результат то же, никакой, в пунктах приёма- очереди на два часа, никто ничего толком сказать не может ни по какому поводу, все путают, по расчетам - отправляют к поставщикам услуг, обращения не регистрируют, бардак страшный, непонятно зачем их создали, столько бездельников получают зп, в пунктах, в колл-центрах ... и все из наших карманов
2
Marzo 23, 2024
Очереди всегда большие, но поток людей проходит быстро. Персонал внимательный и вежливый. Если есть какие то вопросы все подробно объясняют.
3
Octubre 21, 2024
Просто ужас. Очень частые сбои в системе. Люди пожилые вынуждены сидеть часами. Полный беспредел. Вам должно быть стыдно!!!!!!
3
Mayo 18, 2024
Сайт регулярно не работает. Приложение сделано теми же руками. Квитанция на первое число, но присылают её не раньше 16 числа. Отношение к клиентам, как и у всех монополистов: "куда вы денетесь с подводной лодки". Про филиал ничего не скажу, не хватало ещё стоять в очереди, чтобы свои деньги отдать .
3
Julio 17, 2024
Работает до 21 00, в 20 40 встал а очередь, в 20 59 а очереди было всего три человека (работали в три окна) но в 21 00 все три опустили жалюзи и закрылись, ничего не говоря ( пря м как унижение!
3
Marzo 19, 2024
Очереди , простоял 2 часа , персонал вежливый , написал жалобу на решение проблемы по квитанции , так и ничего и не решили , подал поверку и вод в эксплуатацию счётчиков холод ной и гор воды , прошло 2 месяца , так и считают по среднему , ЕИРЦЕ вообще не хотят решать проблемы, только счета завышенные выставляют , это пипец
4
Diciembre 18, 2023
Была тут на выходных.
Я не знаю кто отвечает за то, чтобы поставить скамейки для пенсионеров, но кто бы это не был, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЕЕ К ПЕНСИОНЕРАМ. Стоять в очереди и видеть, как загибается бабуля или дедушка от времени ожидания, такое себе зрелище. Очередь в 1.5 часа для обычного человека треш и бардак. Но к лицам пожилого возраста должно быть уважение и к возрасту и их возможностям. Мест нет и бабуля с костюлями еле еле стоит свою очередь, чтобы оплатить услуги. Это как? Пожелание не к операторам, которые принимают оплату а к руководящему составу ПетроЭлектроСбыт. Очереди меньше не становятся, а открыть филиалы в других локациях может и очередь уменьшить и нагрузку на операторов и бабулям меньше стоять в таких сумашедших очередях!!!спасибо за понимание. Не в глубинке живем, вопрос пока остаётся открытым и по скамейкам и возможности открыть филиалы!!!
17
Marzo 15, 2024
15 марта 2024 года, 12-30, очередь более 90 человек от Теремка по кругу входной зоны комплекса. Большенство - пенсионеры. И это все что надо знать об отношении Петроэлектросбыта и ЕРЦП к людям.
5
Diciembre 11, 2023
Отвратительная работа. Перевели оплату за электроэнергию в ЕИРЦ. В приложение занесли счетчик как неработающий, на вопрос почему, ответ: у вас был специалист, он так отметил, на секундочку в квартире никто не живет и никого там не было. Попытки дозвониться и вызвать специалиста снять показания счетчика для перерасчета все бесполезны, постоянно переключают, а в итоге сбрасывают трубку. Зато пени начислять в первую очередь!!!
4
1
Junio 23, 2024
Таких сотрудники как Виктория Б., которые компетенты, доброжелательны и все понятно объясняют, считаю необходимым поощрять материально.
1
Octubre 16, 2024
Мало того что дерут в тридорого с трудящихся так еще и в очереди стой !
3
Febrero 1, 2024
1февраля2024, 12-12. Крайнее окно в сторону макдака. На вопрос нормально ответить не может. На вопрос, какие доки нужны для объединение счетов, ответила, что какие я посчитаю нужны. Посчитать нужным я могу все что угодно. Я повторила свой вопрос, ответ остался таким же.
3
Noviembre 16, 2023
Были закрыты все ближайшие точки оплаты квитанций.
Теперь тут постоянно очереди на 1-2 часа.
Люди стекаются сюда со всего района.
Всего 2 скамейки, пожилые люди с ног валятся стоя в таких очередях.
Это ужасно.
4
1
Julio 3, 2024
Очень большие очереди, касс много а работает только половина. Потерять времени можно до 2 часов и не успеть до закрытия.
2
Junio 22, 2024
Было бы очень удобно поставить аппарат электронной очереди. Думаю, многие были бы рады с пользой провести время в окружающих магазинчиках, а не стоять в очереди по часу.
1
2
Julio 31, 2023
Была на Михайлова 11. Огромная очередь. Нет администратора для предварительной консультации. При таком потоке людей работают не все окна. Из работающих окон сотрудники уходят на перерыв и всё тянется очень долго.Грустно. В зда нии нет уборной.
3
Octubre 24, 2024
Очень большие очереди! Приветливый персонал. Но очередь на час!!! Мало таких центров
1
Febrero 26, 2023
Сотрудники вежливые, работают быстро. Даже если очередь большая, она движется оперативно. Принимают и по карте и наличными. График работы и расположение удобные.
1
2
Marzo 20, 2024
Постоянно длинные очереди и бесконечное время ожидания. Могли бы уже найти способы решить эту проблему, но, к сожалению, им видимо без разницы.
3
Agosto 25, 2023
Операторы еирц по С-Пб по единому номеру контактного центра 679-22-22 - хамят гражданам, превышают свои служебные полномочия и злоупотребляют ими. А на их сайте нет никакой информации, как и куда можно на это всё пожаловаться.
8
2
Marzo 26
Все хорошо, но очереди!
1
Enero 13
Все очень долго делают
2
Mayo 17, 2023
было 3 человека передо мной!!! 👍в Первых числах Мая переоформляла документы, и + девочки помогли настроить платежи через приложение и получение квитанции на электронную почту. Все быстро. (а то я 🙈 от очереди до этого была в шоке, ката мимо проходила). Операторы сказали, что да - в начале месяца и до 10 числа народу мало.
2
2
Febrero 14
Очень большая очередь !
1
Febrero 23, 2024
Оставь надежду, всяк сюда входящий.
Если вы надеетесь решить вашу проблему за 1 посещение, то даже не надейтесь. Эта контора_плюс не сможет вам помочь. Все операторы говорят разную информацию, по телефону тоже никто не сможет однозначно дать ответ на вопрос.
3
Junio 17, 2024
Обслуживание отличное. Но огромные очереди.
3
1
Julio 29, 2022
Максимально некомпетентный сотрудник попался сегодня на Германа ( Ирина Васильевна, если не ошибаюсь)
Когда я подошла, она спала. Потом не смогла помочь с элементарным вопросом о перерасчёте. Говорила что ничего не знает, не понимает. И о каком заявлении идет речь тоже не в курсе. Все в хамском, нервном виде ( может разозлилась что я ее разбудила😂)
На мой вариант «спросить у коллег» тоже не отреагировала.
Я несколько раз сказала о том, что если она ничего не знает, то я обращусь к другой сотруднице. На 5й раз она неадекватно согласилась с этим. И другая сотрудница мне на все ответила. Помогла решить вопрос. Вежливо, адекватно и быстро
3
1
Noviembre 24, 2024
Вечно дикие очереди .
3
Enero 20, 2023
Вежливые сотрудники, всё расскажут достойно.
Само отделение в здании "Окей", будте готовы зимой облиться потом пока очередь пройдете, в здании жарко....рассчитано видимо только на работников
2
2
Octubre 26, 2023
Уже длительное время не могу внести оплату из-за огромных очередей, во сколько бы я сюда не приехал, это какая жуть!!!! В очереди надо простоять не меньше часа, чтобы оплатить коммунальные услуги. Это какое-то позорище!!! Платить через интернет не могу, какие-то сбои при переходе по кьюар коду, требует ввести дополнительные реквизиты. Спрашивается, для чего тогда этот кьюар код, если ещё что надо вводить вручную!!!
10
1
Junio 14, 2023
Невозможно дозвониться связи с оператором нет,говорит какой-то робот,отключили свет во всем доме даже не узнать на сколько, а вдруг у кого-то человек под аппаратом искусственно в коме лежит.
4
1
Julio 21, 2023
Вежливые сотрудники, всё быстро. Но есть одно но, очереди. Очереди тут минимум по 30-50 минут, это просто ужас, каждый раз приходя сюда, обязательно освобождайте себя от дел часа на два. Еще и не отойти никуда, назойливые бабушки, не хотят занимать вам место и говорят стоять до после днего.💪
4
1
Octubre 24, 2023
Огромные, километровые очереди до входа в Леруа Мерлен. Люди вам действительно заняться нечем? У вас столько свободного времени?Занять очередь перед Новым Годом, а заплатить к весне. Давно все можно оплатить онлайн. Деревня.
3
1
Febrero 19, 2024
Огромные очереди, в которых стоят как молодые так и пожилые люди! Неужели руководству ЕИРЦ сложно догадаться, что нужно поставить скамейки!? Не каждый может стоять на ногах по 2,5 часа!
Закрыли ЕИРЦ на Захарова, так теперь здесь приходится с утра до ночи стоять! О людях никто не думает!
3
Julio 20, 2023
Километровая очередь постоянно, бедные пенсионеры стоят больше часа в очереди и не присесть, причем личный кабинет не работает!
4
Abril 19, 2023
Задолбали рассылкой рекламы. На сайте тоже надо часами сидеть, то сайт висит, то невозможно оплатить, то вечно у них ошибки сайта. А ведь бе рутся и за мусор и за кап ремонт, выбы с электричеством разобрались
5
1
Noviembre 29, 2022
Хорошо, наверное, что он есть. Но я не понимаю, как в современном мире в очереди с бабушками стоит молодёжь. Я даже не знаю, как квитанции заполнять, все через он лайн банк делаю.
3
8
Diciembre 20, 2023
Очень большие очереди! Таких центров в микрорайоне должно быть гораздо больше!
4
Diciembre 28, 2023
Жуткие очереди. Люди часами стоят! Зачем закрыли дополнительные офисы. Просто издевательство.
3
Febrero 21, 2024
Постоянные очереди длиной в сто метров. Это очень сильно напрягает.
3
Marzo 12
Очереди((((
1