Рейс "Победой". Из Внуково. Москва-Минеральные воды 12.12.2020 вылет 13.05. Регистрацию ведёт UTG. У меня при себе ДАМСКАЯ СУМКА (которая помещается в габаритную рамку 36×30×23 ) и МИНИАТЮРНЫЙ НОУТБУК , который тоже легко помещается в калибратор. Но вместе они в одну габаритную рамку не помещаются. Девушка на стойке регистрации говорит что-то о дополнительной оплате, о том, что правила перевозки ручной клади , и "Победа" в частности, обязывают, чтоб и ДАМСКАЯ СУМКА и сумка от ноутбука помещались в калибратор! На мои возражения и отсылки к правилам и законам не реагировала. На просьбу пригласить администратора или кого-то из вышестоящих, отправляла меня в администрацию "Победы" (зачем мне администрация "Победы"? С Победой у меня ни разу вопросов по дамской сумке не возникало. Люблю этих ребят. ). Я обратилась к коллеге девушки за соседней стойкой, которая слышала нашу беседу, и которая минут за десять до моей ситуации спокойно пропустила женщину с дамской сумкой не требуя сунуть ее вместе с пакетом в калибратор, с вопросом, должна ли дамская сумка помещаться в рамку вместе с ноут буком? Та ответила что да, должна. Я поинтересовалась, когда ввели такое правило, на что она мне ответила, что лет десять назад. Я открыла сайт Победы с правилами провоза багажа и ручной клади. Показываю девушке информацию о ноутбуке. В ответ девушка с моей стойки говорит "так у вас там ноутбук?! Что же вы сразу не сказали? ". Да, действительно, очень сложно предположить, что в сумке для ноутбука - ноутбук. После этого мы пошли к рамке. Мою сумку massimo dutti из твердой кожи пришлось поломать, согнуть и она вместе с сумкой от ноутбука таки влезла в рамку. Девушка в это время что-то говорила про штрафы, которые Я все равно заплачу Победе за негабарит. Какие штрафы, спрашиваю? Я заплачу Победе за багаж, но никак не штраф. Но и это я не заплачу, потому-что у меня дамская сумка и ноутбук! Ситуация каких старого анекдота, когда вор предупреждал девушку, что за углом у неё отберут шубу, и предлагал отдать её ему, раз уж итог один. В общем, будь это мой первый полёт на самолёте, либо не читай я правила, девушка развела бы меня на оплату того, за что я платить не должна. К чему я это? РУКОВОДСТВО компании UTG , я понимаю, вам нужны деньги, но когда деньги пытаются получить мошенническими действиями в нарушении ЗАКОНОВ, то за это предусмотрена ответственность. Жалею, что не записала эту ситуацию, но летаю я раз в неделю. С такими вашими методами мы обязательно ещё раз столкнемся во Внуково, потому как набор в полёт у меня стандартный :моя ДАМСКАЯ сумка и ноутбук. А это для информации тем, кто при регистрации UTG столкнется с аналогичной попыткой вымогательства либо накручивания статистики для отчета "во как мы здорово работаем". Правила "Победы" Их два варианта. Второй вариант: разрешено БЕСПЛАТНО провозить в салоне одно место ручной клади весом не более 10 кг и габаритами 36×30×4 см, А ТАКЖЕ вещи из утвержденного списка (он общий у всех российских авиакомпаний ) дамская сумка или портфель или рюкзак габаритами 36×30×23 см; букет цветов; лекарства и питание для ребенка в полете; один костюм в портпледе; детская люлька при перевозке ребенка; используемые костыли, трость, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляска; товары из магазинов дьюти-фри габаритами не более 10×10×5 см; с 9 августа 2019 года в добавок к ручной клади разрешенных габаритов можно бесплатно, без взвешивания и измерения взять в салон ноутбук без чехла и зонтик-трость.

Фаина Раневская

Experto local nivel 3

Здравствуйте. Ужасные,крайне непрофессиональные.Хамовитые ,самонадеянные дамы . Конкретная ситуация,летела рейсом DP-179 Москва Минеральные воды, 17.10.2020. Столкнулась с таким вопиющий безобразием Очень бессовестные дамы откровенно издевались над пассажирами, отбирали посадочные талоны по 3 раза требовали размещать в калибратор ручную кладь, задерживали до окончания посадки и демонстрировали самоуправство. На требования пригласить руководство насмехались и говорили ,что они решают сами ,как и что проверять и кого задерживать. Оставила отзыв и на сайте Аэропорта. И на сайте Авиакомпании которую они обслуживали.

Владимир Ч

Experto local nivel 11

Не советую эту компанию, зря время потеряете.