Ездила в тур с 17 августа 2024 «Вся Беларусь за 7 дней». Выезжала автобусом из Москвы. С самого начала чувствовала опеку и внимание со стороны компании и гида. Организатор со стороны Москвы — Вокруг света. Сопровождающий гид Лукашеня Михаил. Все было организовано на высоком уровне, с гидом очень повезло. Не было опозданий, все конфликтные ситуации мгновенно разрешались и его качественная работа как гида подняла впечатления от путешествия по прекрасным местам. Благодарю гиду очень многое узнала, рассказывал действительно много, интересно и с большим чувством юмора. Сохранила незабываемые впечатления от путешествия. Программа тура интересная и разнообразная, Михаила желаю и рекомендую всем путешественникам. Автобус, отели, питание примлемое.
И. К.
Experto local nivel 11
Agosto 31
Думаю, что выскажу общее мнение всей группы, путешествующей с «Западным трактом» по 10-дневному маршруту «Земля под белыми крыльями» с 10.08.2024. Организация тура вызывает только возмущение. После выезда из Москвы нам сообщили, что назначенный гид-сопровождающий не сможет поехать. До Архиповки нас довезли вместе с другой группой на большом комфортабельном автобусе, там нас встретил микроавтобус с багажным прицепом. При этом в описании тура было указано, что микроавтобус предоставляется только группе менее 17 человек, нас было 17. Автобус не приспособлен для турпоездок, расстояние между рядами очень маленькое, места за водителем вообще практически не имеют пространство для ног, пришлось ехать с поджатыми ногами. При этом переезды длительные, до 600 км. На задних местах не было обзора. Кондиционер не справлялся, задние ряды мучались от духоты. Встречающий сопровождающий (Вера) не имеет сертификации, она не владеет информацией, оправдывалась тем, что ее направили временно, на 2 дня. Так что в Смоленске осмотра Кремля не случилось. Высадили возле кусочка стены, сказали походить. Мы упросили подвезти к Успенскому собору, сами искали информацию в интернете.естественно, путевой информации по маршруту не было. Веру в Минске сменила Алла, которая имеет сертификацию, но водит экскурсии только в Минске. Минск мы посмотрели, но на Белаз нас отправили одних, только с водителем. Так что ехали мы в тишине, задавая вопросы водителю, что мы проезжаем. После выезда из Минска опять никакой информации по маршруту, иногда разговор о белорусской мове. Водитель выражал недовольство, что его отправили с нашей группой, постоянно по телефону пытался найти замену. В Бресте опять сменился сопровождающий, при этом нас никто не предупредил, что мы выезжаем сразу после завтрака, поскольку Алла уехала вечером, Наталья появилась, когда завтрак уже шел. За 10 минут вынуждены бежать за чемоданами, поскольку экскурсия в Бресткой крепости должна была вот-вот начаться. Наталья тоже не имеет сертификата как гид, поэтому информацией по маршруту не владеет. Но она единственная, кто хотя бы пытался сгладить ситуацию, видя наше возмущение. К этому времени сами путешественники запаслись путеводителями по Беларуси, во время переездов читали для всех. Наталья тоже старалась найти что-то в интернете. По Бресту экскурсия была усеченная, не показали пешеходную улицу, Оранжерею, памятник 1000 Бреста… В Гродно местный экскурсовод торопился на следующую экскурсию, поэтому экскурсию сократил на полчаса, естественно, не смогли все посмотреть. В Лиде Наталье пришлось договариваться, чтобы провели хотя бы получасовую экскурсию в замке, прямо на ходу, при этом нам самим пришлось покупать входные билеты, хотя в программе был осмотр Лидского замка. В Новогрудке заявленной экскурсии не было, поскольку Наталья не экскурсовод, она вообще в Гродно и в Новогрудке была первый раз в жизни. Еще хочется предупредить о гостинице в Пинске. «Припять» похожа на ночлежку. Грязная, пропахшая табаком, в некоторых номерах грязное постельное белье, шкафов нет, где-то не было даже гвоздя, чтобы повесить одежду. Конечно, были и положительные моменты. Работа некоторых местных экскурсоводов: Александра на «Белазе», Светлана в Мотоле, потрясающий фольклорный ансамбль там же, милая девушка в музее природы в «Беловежской пуще», Сергей в Пинске, влюбленный в свой город, Дмитрий в Могилеве… Спасибо им большое! Водителям, которые возвращали нас в Москву, два Александра, которые хоть попытались отрегулировать кондиционер и запустить TV приставку, правда, безуспешно , огромная благодарность. Очень жаль, что ожидания от поездки не оправдались. Почти все члены группы читали положительные отзывы о 7-дневном маршруте и великолепных гидах, и думали, что уж 10-дневный маршрут порадует еще больше. Мы написали претензию принимающей фирме «Западный тракт», подписали, но боюсь, вряд ли опубликуют в отзывах. Хочется, чтобы турфирма извлекла урок из этой ситуации. Дополняю свой отзыв. Фирма рассмотрела претензию и вместе с извинениями вернула 30% от стоимости тура. Радует, что дорожат своей репутацией и признают свои ошибки. Спасибо Дмитрию из турагентства «Домашний отдых» , через которое был приобретен тур, за оперативную связь.
Иван Зотов
Experto local nivel 4
Agosto 26
10-дневный тур по Беларуси «Земля под белыми крыльями», туроператор «Западный тракт». Даты тура – с 10 по 19 августа 2024 г. Не мог не написать данный отзыв, чтобы предостеречь других туристов, рискующих связаться с данной турфирмой.
Давно планировал посетить Беларусь, главным образом ради знакомства с Брестской крепостью. Данный тур привлек необычной экскурсионной программой – количество городов и местечек для посещения выгодно отличало его от иных предложений. Окончательно принял решение ехать в Беларусь на автобусе, а не лететь до Минска самолетом, предложением туроператора посетить по пути с экскурсией Смоленск и его известный кремль-крепость. Что из этой задумки получилось в итоге? Десять дней в скрюченной позе в микроавтобусе, никак не предназначенном для «комфортного» передвижения туристов. Чемодан изрядно потрепался при движении по белорусским дорогам в прицепе «минивэна». Самое неожиданно-неприятное – группе не достался гид-сопровождающий. В маршруте группу по очереди сопровождали три «гида»: Вера – недоуменно смотрела на группу, в Смоленске похоже оказалась первый раз, и с радостью переключалась на общение с некоторыми туристами о детях-внуках; Алла – постоянно опаздывала к отправлению нашего несчастного дилижанса, и всем своим видом давала понять, что она с нами ненадолго; Наталья – пыталась хоть как-то сгладить впечатление, но честно признавалась, что она гид по международным направлениям, а во многих городах Беларуси не была сама, и рада посетить их с нашей группой. В итоге, стараниями этого трио «гидов»: Смоленск не увидели от слова вообще, спасибо другим туристам, подсказавшим Вере, что надо заехать в Смоленский собор. О Беларуси, ее истории, культуре, национальных особенностях не услышали ни слова. Старалась разве что Наталья – читала с распечатанного (видимо, вечером перед экскурсией) листочка. Свободного времени в городах для самостоятельного осмотра фактически не было – многие пешеходные «экскурсии» сокращались из-за необходимости ехать на заказанный к конкретному времени объект или выезжать в следующий по программе пункт. Особенно обидно за Брест – крепость конечно посмотрели, но погулять по ней самостоятельно даже в течение получаса не дали; это и объяснимо – пешеходная экскурсия по Бресту так же не состоялась из-за спешки на обед. Вообще, много из обещанного по программе осмотреть не удалось, во многом из-за некомпетентности «гидов». Питание по маршруту, гостиницы – в целом нормально (за исключением «Припяти», в этой гостинице можно только спать, желательно не включая свет. На каждом этаже предусмотрен балкон для курящих, из-за которого открывать окна и тем более спать с открытым окном крайне не рекомендуется). Мог бы писать по этому туру еще много. Но кто будет читать. Как вывод: уважаемый туроператор! Это насколько надо не любить свою страну, чтобы показать ее самым неприглядным образом? Чтобы воспоминания о ней вызывали у туристов отвращение и нежелание сюда приезжать? Езжу по миру и по России не первый десяток лет, но с таким безобразным отношением у тургруппе встретился первый раз.