Zarina
39 reseñas
Noviembre 25, 2024
23го ноября совершила покупку в магазине ,работали две девушки блондинка и брюнетка,блондинка еще вроде доброжелательна была,а вот у темненькой явно проблемы с клиентоориентированностью.Покупала джинсы,решила пойти в них,все сняли оплатили ,когда я попросила дать пакет,в который упаковать брюки в которых пришла мне кинули использованный пакет от какого-то интернет заказа.Про сервис и улыбки я вообще молчу,объясните сотрудникам,что покупатели не в гости к ним пришли,а они не у себя дома.В примерочных грязно,весь пол в пыли ,уборку на проводят совсем.
1
Noviembre 19, 2024
Смена консультантов работающая 19 ноября вела себя просто отвратительно. Собрались в кучу у примерочной и болтали все время , обсуждая то других участников коллектива, то внешний вид покупателей!!! Мимо проходить было крайне не приятно, не здороваются , такое ощущение что пришла к ним домой а они очень заняты своей болтовней! Прошу руководство обратить на это внимание!
1
Diciembre 10, 2024
Норм. Чисто, ценники, хоть и повыше, чем должны быть, но не заоблачные, пустых витрин мало, разве что адидас.
Можно что-то купить, если лень проехаться в любой аутлет, или ТЦ покрупнее.
Abril 25, 2023
Я постоянный покупатель в этом магазине. Мой гардероб на 70% состоит из вещей купленных там. Удобное месторасположение, большой ассортимент, приветливые и компетентные продавцы, всегда помогут с выбором и размерами. Большая размерная сетка , до 52 размера. Качественные материалы и хороший пошив. Зал красиво оформлен, вещи всегда отпарены и аккуратно разложены. На кассе всегда вежливо и ненавязчиво озвучивают актуальные акции, научили оплачивать по Qr-коду, что очень пригождается в других магазинах. Спасибо!
Mayo 12, 2023
Регулярно захожу в этот магазин. Всегда хорошо подобранный и довольно широкий ассортимент, хоть магазин и не очень большой. Персонал не навязчивый, но при этом отзывчивый. Очень редко ухожу с пустыми руками) В целом, нравится бренд Зарина и по стилю и по качеству.
1
Marzo 16, 2023
Очень приятный персонал, отдельное спасибо Марии, помогла подобрать мне вещи, исходя из моих желаний⭐️ Остальные консультанты очень приветливые, помогали с размерами. Зал красиво оформлен👍 на кассе рассказали обо всех акциях и научили пользоваться СБП, очень удобно и быстро.
1
Noviembre 8, 2022
Отличный магазин женской одежды.
Стильные и современные вещи.
Жена часто покупает здесь одежду.
Цена / качество.
Хотелось бы, чтобы магазин запустили линейку мужской одежды.
Также обращаю внимание, что в магазине не хватает стульчиков в примерочной. Их нет. Это неудобно. Негде положить вещи при примерке и не очень удобно ожидать стоя..
Не хвататет пространства в зале. Вещи слишком плотно висят.
2
Junio 19, 2024
Всегда недовольные продавцы. Ни одной улыбки. Такое ощущение, что одолжение делают. Когда хочу зайти, вспоминаю, что опять придётся столкнуться с низким сервисом.
3
Agosto 14, 2023
Бывают интересные модели, но качество тканей становится все печальнее. Хотела приобрести костюм брючный, на сайте очень красивый цвет был, в живую ткань была очень дешёвая не решилась приобрести даже по скидке.
Enero 27, 2024
Мама покупала 2 вещи, в рассрочку от сервиса "подели", одна не понравилась и хотела вернуть через неделю, вещь назад взяли, а деньги не вернули. Мама так расстроилась, что не стала выяснять почему так, рассказала мне только через месяц..
2
Julio 17, 2023
Отлично распродажа. Ура! Плюс с подели ещё минус 20 процентов. Скидки, действительно, минус 50 процентов. Единственное, что размеры только до 50. Но пока влезаем.
1
Noviembre 18, 2022
Отвратительный персонал, удивляет, что ничего не меняется при кол-ве отзывов с тем же содержанием.
Консультанты всегда с супер недовольными лицами, на кассе каждый раз при оплате - бойня. Я хочу платить "пластиком" и буду платить им, карта ИП мужа, у меня нет к ней онлайн банка и каждый раз, кааааждый я обязана это объяснять. Камон ребята! Я понимаю, почему продавец хочет к-кодом, процентики считает, но все ваши затраты-растраты уже внесены в финальную стоимость товара, я не торгуюсь с вами, хватит торговаться со мной. В калцедонии в том же буме адекватно спрашивают, как МНЕ удобнее оплатить и при пластике глаза не закатывают, сходите к ним на обучению по сервису с клиентом.
В зарине за несколько раз посещения видела всего 1 девочку-консультанта в примерочной адекватную, остальные вечно на каком-то раздражителе.
Нет никакого желания возвращаться за покупками, уже заранее знаешь, что на кассе тебе угробят настроение, каким бы сладким пирожочком ты с ними не был.
9
Marzo 26, 2023
Обслуживание отвратительное. Попросила помочь найти понравившуюся вещь другого размера в зале, так как находилась в примерочной, и одеваться и бежать искать самой - не самы лучший вариант (во всех магазинах консультанты адекватно реагируют на данную просьбу). Здесь же девушки одарили пренебрежительным взглядом и нехотя принесли вещь. Плюс при оплате не предлагают выбора, уже по факту говорят, что оплата по коду. Хотя в стояла с банковской карточкой в руках. Консультант не нашла нужным предупредить. Сказала, что оплачу наличкой. И снова на меня посмотрели так, как будто я попросила что-то сверхъестественное, и всем своим видом показали какое-то отвращение. Если девушкам настолько в лом выполнять просьбы покупателей, то стоит задуматься о смене сферы деятельности. Остался неприятный осадок. Посещать данный магазин в БУМе нет больше никакого желания.
4
1
Mayo 14, 2023
Последний раз была в этом магазине около полугода назад. В примерочных было ужасно грязно, ковриков не было, хотя была зима.
На сегодняшний день ничего не изменилось. В примерочных все так же неприятно находится. За чистотой явно никто не следит.
1
Noviembre 8, 2022
Это какой-то кошмар!
Сначала мне доказывали, что я пришла не в тот магазин, по номеру интернет заказа нет.
Потом одна из вещей оказалась грязной, хотя заказ я делала утром, а приехала забирать вечером. Пришлось от грязной отказаться. А вторая была вся мятая, дома сама отпаривала. За такие деньги, а оплатила я 10.000 за обе, я считаю что должна быть какая-то предпродажная подготовка, Вам так не кажется, Зарина?)
6
Junio 9, 2022
Добрый день, была 1 июня Zarina по адресу метро Братиславская тц бум , около 11:00, примеряла вещи и внезапно на меня упал маленький плакат который весит в примерочных, я решила оставить все как есть , выбранные вещи оставила на кассе и пошла выбирать дальше. Затем зашла в другую примерочную так как та была занята в принципе , разделась и тут за шторой услышила недовольный тон девушки:-девушка это вы были в той примерочной. Я ответила да , и проследовало куча оскорблений с фразами:-какого … я сорвала плакат , я не имею на это права . На что я попросила отложить разговор до момента выхода из примерочной , но девушка не унималась , на что я сказала чтоб на кассе приготовили книгу жалоб , в конце мне все же удалось донести инфо как плакат оказался на полу . На кассе я уточнила должность и фио неадекватной хамки , и это оказался Директор по имени Кристина Дедзария .
В Яндексе увидела просто огромный список аналогичных отзывов , почему вы не обращаете на это внимание? Никак не реагируете ? Извинений я так и не услышала от неё , хотя она ушла восвояси имея полную информацию . Прошу дать обратную связь и жду извинений от директора
12
3
Noviembre 13, 2024
Не всегда есть возможность получить скидку на покупку товара по акции.
Diciembre 27, 2022
Заставляют платить через СБП ! На мой вопрос «почему нельзя оплатить картой?» кассир ответить не смогла, хотя та видела, что я держала карту в руках.
Приложение банка у меня открывается не всегда, поэтому нет возможности оплатить по Qr- коду.
2
Marzo 24, 2023
в примерочных грязно! девушка на кассе заставляет оплачивать по куэр-коду!
на вопрос: у вас не работает терминал?
отвечает: а у вас что банк не работает ? отвратительное отношение.
4
Diciembre 30, 2021
Купила в декаре 14.коричневое теплое платье.очень понравилось.при носке .внутри стало все звкатываться с первого дня.ичпортило все нижнее белье и колготки.Чек не сохранила.даже представить себе не могла.что возможна при пошиве такая ткань.Это же магазин.а не рынок.а качество изделия ужасное))).Попробую подьехать к завед.переговорит.что можно сделать в таком случае.
1
1
Agosto 16, 2022
Нет возможности оплатить картой,навязывают оплату по куаркоду .Только очень бездарное некомпетентное руководство могло одобрить решение принимать оплату через СПБ,не оставляя права выбора покупателю самостоятельно оплачивать покупки любым удобным способом.
7
Septiembre 14, 2022
Каждый раз при оплате навязывают QR код, говорят, что оплатить просто картой через терминал нельзя. Ну ну, не на ту напали, я знаю, что мне можно, а что нельзя, знаю законы, и сама работаю бухгалтером. Так что со мной такое не проходит. Но то, что каждый раз приходится тратить своё время на эти нелепые споры просто раздражает. В итоге, вы же все равно принимаете от меня оплату но уже с каменным лицом, что тоже неприятно. Вот вам и 1 звезда! И как руководство допускает такое отношение и не следит за отзывами !
6
Junio 24, 2022
Крайне непрофессиональные сотрудники, позволяют себе хамство в адрес клиента. Причём, видимо, не важно насколько вежлив с ними ты, все рано получаешь заряд хамства и негатива. Много отзывов на эту тему, стоило бы задуматься.
5
1
Abril 19, 2021
06.04.2021 была совершена покупка, 19.04.2021 был возврат. К кассе подошла зам. директора Алина. Резко так попросила достать товар из пакета и положить на стойку. Я ее просьбу выполнила, но была в шоке от такого резкого ее тона .Потом попросила паспорт, я ей его предоставила, но в руки не дала. На что мне зам. директора Алина ответила: «Что тогда никакого возврата она оформлять не будет!» я держала в развёрнутом виде паспорт перед ее лицом. Что там ей не видно, мне не ясно. Далее она сказала что: « вообще не понятно будет ли у меня возврат, тк она паспорт лично в руках не держит и за соответствие данных которые она вносит ответственности не несёт!» . Я держала телефон в руках, на что она сказала что снимать ее я никакого права не имею и что она лично сейчас удалит видео с моего телефона , на которое я якобы снимаю. По ГК РФ 152.1, любой гражданин имеет право снимать в общественном месте. Никакого клиентоориентированного сервиса! Ужас! Стыдно должно быть таким сотрудникам!
3
Junio 8, 2022
Товар норм, но отказываются принять платеж через пластик. Хотят либо нал, либо СБП.
Ну окей ребята. Я не поленюсь схожу сниму нал в банкомате, но теперь ловите одну "*".
Экономисты блин, на эквайринг жлобимся.
5
Enero 15, 2022
Помимо того что ассортимент никакой и уже очень давно обходу магии стороной все таки хотела купить пуховик и не удалось!!!! На кассе не принимают карты и просят платить через приложение и книгу жалоб предоставляют левую, те не заверенную контролирующей инстанцией
По-моему отношение к клиентам худе Черкизона
2
1
Junio 1, 2020
Мне нравится магазин на братиславской. Девушки милые, приветливые. Подскажут, помогут с размером. Качество вещей отличное. Платья, рубашки. Очень нравится. Например в той же меге, возможно из за большого потока людей сервис немножко хромает.
2
Junio 4, 2022
В целом обычный магазин, но в примерочных ВСЕГДА грязно, душно и не хватает крючков. Люблю одежду этой фирмы но примерка это трэш
1
Abril 9, 2022
Сгорели мои баллы 3000, ни оповещения, ни смс, ничего, без предупреждения. Сервис лояльности покупателей неужовлетворительный! Кто так делает?
1
Mayo 14, 2021
Ребят, ну когда этот ужас в примерочных закончится то уже? Так же научитесь распределять сотрудников по кассам/помощи в зале, а то иногда очередь стоишь на одну кассу и 4 девочки в зале, а иногда две кассы работают, а у примерочных никого нет
1
Julio 1, 2022
брали товар по одной цене. продали по другой. оплатить по карте нельзя. только через приложение. продавец хамит.
3
Marzo 6, 2023
До сих пор не принимают оплату по картам, имейте в виду
3
Julio 4, 2020
Покупка 26 июня.
Возврат 29 июня.
Сразу заявляют что не работает возврат по карте.
Оформляют возврат не в магазине, а через мифический "центральный офис".
Пять банковских дней прошло.
Возврата нет.
Ждем пояснений от гендиректора Уржумцева М.М.
2
Diciembre 15, 2019
20 ноября 2019 было куплено платье и пояс, товары , к сожалению не подошли по размеру и были 26 ночбря 2019 возвращены в магазин, директор магазина крайне была недовольна возвратом , выдала чек, что возврат оформлен... покупка была произведена по карте , сегодня 15 декабря 2019 - деньги за возвращенный товар так и не поступили на карту....ужасное отношение к клиентам!!!!
3
Julio 19, 2022
Цены на ценнике и на кассе не соответствуют друг другу
1
Enero 13, 2019
Ужасный персонал! Очень халатное отношение! А на кассе никого не было, спросить было не у кого, если даже спрашиваешь, то посылают от одной к другой, итого я ничего не узнала на счет размера платье. Пофигизм персонала просто зашкаливает!
3
2
Noviembre 21, 2018
Хороший магазин с неплохим выбором. Но одно НО, недавно подняли цены на одежду, раньше было доступнее. А в остальном 5 баллов.
2
Febrero 18, 2020
Одежда эконом-класса, иногда бывают милые вещицы.
Agosto 19, 2019
Дешевая женская одежда
3