Сложно сказать, можно ли этой конторе поставить даже одну звезду. У нас в подьезде грозой повредило домофон. Пять дней ждали мастера. Пришёл, домофон сняли и две недели ждали, когда починят и вернут на место. В общей сложности подъезд был открыт почти две с половиной недели. Перерасчёт за непредоставление услуг небыл сделан. Ключи не подходят. Их предложили преобрести самостоятельно за деньги. Когда возмутились, нахамили и бросили трубку. Никакого вразумительного ответа так и не дали. Сказали, не обязаны . Не советую иметь дело с "защитой".
5
1
Андрей И.
Experto local nivel 4
Mayo 22, 2024
Отличная домофонная организация, качественно выполняют свою работу. В магазине видеонаблюдения грамотно проконсультируют по любым вопросам.
Дмитрий Л.
Experto local nivel 12
Diciembre 30, 2024
Отвратительная организация,оборудование не работает постоянно, заявки решают неоперативно.
Ирина Трифонова
Experto local nivel 3
Agosto 26, 2024
Требуют деньги за повторное подключение домофона, деньги нужно перевести какому то человеку на карту. Деньги берут за все подряд. Диспетчер кидает трубку! Ужасная компания.
2
АВ
Experto local nivel 4
Septiembre 27, 2024
Претензия к домофонной компании "Защита".
Домофон в подъезд стоит старой модели (без видеосвязи).
Приобрели видеодомофон (установила его сторонняя организация), далее обратилась к "Защите" для подключения домофона к подъезду и к калитке.
1. Калитка открывалась через раз, а то вообще не открывалась, при поднятии трубки слышался металлический звук (писк), но не голос того, кто пришел.
2. Дверь в подъезд тоже открывалась не с первого раза, приходилось спускаться и открывать дверь самостоятельно (хочу заметить, что обратной связи с человеком который пришел не было, голоса не слышно вообще).
НЕСКОЛЬКО раз вызывали "мастеров" из данной компании, на что они сказали, что связь до калитки не доходит, т.к. на калитке и в подъезде стоит устаревшая модель домофона. Мастер «Защита» пояснил, что по этой причине голоса Вы тоже не услышите.
Выезд мастера «Защита» - 700 руб., приехал взял деньги за выезд, при этом аудио и проблемы связанные с открыванием двери не устранил.
В свою очередь, более 1,5 лет исправно я оплачивал услуги по обслуживанию домофона (АУДИОСВЯЗИ С КАЛИТКОЙ И ДВЕРЬЮ В ПОДЪЕЗД НЕТ И НЕ БЫЛО).
Недавно выяснил, что у соседей те же проблемы, но у них установлен обычный домофон (трубка). Цитирую «Трубка не всегда срабатывает. Я беру телефон, он в руках звенит и не открывает».
На днях вызвали мастера «Защита», он убедился, что домофон на подъездной двери и с калитки не работают (голос не слышен, двери не открываются).
Мастер заменил модуль сопряжения МСК и домофон заработал (дверь подъездная и калитка стали открываться с первого раза) .
Какое было мое удивление, что я услышал голос входящего и дверь открылась с первого раза! Серьезно?
А, сразу нельзя было установить качественный модуль сопряжения, а не ссылаться на то, что в изначально установлен старый домофон на калитку и подъездную дверь?
За замену детали мастер попросил 2 тыс.руб., я отказался, попросили мастера оставить старую (бракованную деталь) до выяснения обстоятельств.
Мне изначально была установлена бракованная деталь, за каждый выезд мастера я просто так оплачивал 700 руб и более 1,5 лет платил абонентскую плату домофонной компании.
По итогу претензия была отклонена, бракованный модуль сопряжения МСК мне не заменили на новый.
Вот такое отношение к клиентам (кому интересно, почитайте отзывы на 2гис)
1
Михаил К.
Experto local nivel 10
Octubre 2, 2023
Отвратительное хамское отношение. Очень долго чинят, ключи запрограммированы на то, чтобы сломались от др. домофона, якобы для вашей безопасности, но нет, а чтобы вы купили пару тройку.. увы это отечественный бизнес. Не верьте положительным отзывам, вероятно люди про другую контору писали)
6
1
Александр
Experto local nivel 11
Noviembre 8, 2022
Худшая компания из всех которые мне встречались во многих городах России.
Ждали включения домофона с 21 октября 2022 по 7е ноября 2022 года.
Никто НЕ позвонил, никто НИЧЕГО не сообщил. Деньги взяли работу НЕ выполнили.
Дозвониться НЕ возможно. С разных телефонов сделали 269 вызовов.
На волнующие клиента вопрос нет ответа. Хамское отношение к клиентам.
Когда пришли в их "закуток" в помещении хоз магазина после того как написали заявление на прекращение договора к нам выбежал "начальник службы абонента" и стал требовать объяснения почему мы решили от их НЕ выполненных услуг отказаться. После получения им от нас ответа "начальник службы абонента" полез на нас с кулаками. Сбил с головы мужа шапку. Постоянно орал и что-то не вразумительное кричал.
Полный НЕ адекватный "начальник службы абонента".
Всем наш совет - НЕ пользуйтесь услугами данной "шарашки". Есть масса домофонных компаний которым нужны лояльные клиенты на года.
7
1
Ольга Г.
Experto local nivel 2
Septiembre 14, 2022
Хамское отношение к клиентам. При вызове мастера, будете ждать его три рабочих дня. На вопрос "за какой период времени мастер позвонит и сообщит о своём визите" ответить не могут. Сидите, ждите мастера 3 дня. Из дома выходить нельзя, потому что он может позвонить за 5 минут до своего прихода. А если больше ждать нет возможности, перенесут ваш заказ на следующие 3 дня. Сервис высшего уровня. В итоге мастер не явился. На третий день ожидания, он позвонил и сообщил, что ему по моему адресу ехать неудобно, нужно ещё подождать.
7
1
Вера Завацкая
Experto local nivel 13
Enero 20, 2023
В данном месте покупаю брелки для открытия ворот. Продавцы вежливые, доходчиво объясняют отличия одной модели от другой.
1
3
Николай Бегунков
Experto local nivel 15
Octubre 22, 2023
Все домофоны города, недавно обновили до спутника, работает хорошо.
елена ал.
Experto local nivel 9
Agosto 11, 2022
Пользуюсь услугами "Защиты" много лет и полностью доверяю этой организации. Предлагают "честный" товар по честной цене. Ничего лишнего не навязывают. Больое спасибо !
2
4
Анна Логинова
Experto local nivel 2
Mayo 26, 2021
Отличная домофонная служба. Сотрудничаем более пяти лет по разным адресам. Никаких нареканий по работе нет. Красят двери, меняют доводчики, принимают заявки и исполняют их на высоком уровне в короткий срок. Цена абонентской платы так же крайне приятна.
1
8
Роман Скорюкин
Experto local nivel 8
Junio 2, 2022
Домофонная Служба- это громко сказано!!! Никакого сервиса там нет и никогда не было, ворчащая бабка дерзко отвечающая своим клиентам и это все! Проблемы с домофоном решить целая проблема, даже если приедете в офис, хотя все сейчас решить можно по телефону, как ниже правильно написали, что положительные отзывы пишут сами работник, возможно молодая подсвистушка бабули
9
денис р
Experto local nivel 9
Julio 23, 2022
Покупал огнетушители. Относятся ровно ко всем покупателям. Это радует. Все оформляют быстро
2
2
Ева
Experto local nivel 4
Noviembre 28, 2022
С каждым разом удивляют все больше и больше. Уровень клиентоориентированности =0. Не советую. Найдите другую компанию, их достаточно.
8
Иван Болотников
Experto local nivel 10
Diciembre 28, 2021
Хороший магазин, Александр и Алексей всегда помогут советом
2
юрий иванов
Experto local nivel 8
Junio 9, 2022
Хорошая организация , но очень жаль что работают только по будням .
2
Сергей Привезенцев
Experto local nivel 5
Mayo 8, 2020
Обслуживают домофоны по адресу Наумова 5 , не работает ключ домофона. Позвонив сегодня диспетчеру нарвался на хамство, но все же сумел вызвать мастера, который пришел и стал требовать оплату прошивки ключа наличкой без квитанции в карман. Позвонив диспетчеру не получил ответа на действия работника компании , а в ответ когда ждать мастера который будет действовать в рамках законодательства РФ, получил ответ - после окончания эпидемии.
14
2
Reseña anónima
Septiembre 30, 2020
Хамсоке отношение. Поменяли домофон по адресу Карда Маркса 4а. Перестал ратотать клбч домофона (о «ремонте» домофона ни кто не оповещал). Позвонив туда , нахамили и бросили трубку. Перезвонив уточнили куда можно оставить претензию по раьоте сотрудника, на что нам еще раз находили и снова бросиои трубку.
13
3
Марьяна С.
Experto local nivel 5
Junio 4, 2020
Новая Ильинка, часть домов подключена с этой компанией. Если сразу не заключить с ними договор, то стоимость подключения 1000 руб. За то, что просто придут, подпишут договор... Проще на те же деньги сделать кому требуется ключи. Ещё и каждый месяц абонентская плата. Деньги с воздуха берут. При сдаче домов все было установлено и подключено.
10
1
Иван И.
Experto local nivel 7
Noviembre 17, 2020
Контора Рога и Копыта. Умеют только абонентскую плату брать с абонентов. Домофоны нормально не обслуживают и не ремонтируют. Отношение к абонентам хамское, как будто абоненты им должны, а не компания должна всё делать за оплату абонентов. Не рекомендую обращаться в данную организацию.
12
4
Reseña anónima
Octubre 16, 2020
Домофоны этой фирмы запрограммированы на предумышленную порчу ключей от других домофонов. По ошибке поднесла ключ от другого жилья, ключ испортился. Собираюсь обратиться в общество по защите прав потребителей.
8
2
Кирилл Писмарев
Experto local nivel 7
Junio 9, 2022
Написано работает до 18,приехал 17.30 -закрыто,ехал через весь город
5
434794 ааа
Experto local nivel 3
Octubre 4, 2021
оплачивал за домофонный ключ, а у них нет терминала. пришлось бегать в банкомат снимать сто рублей
3
звездихин л.
Experto local nivel 3
Septiembre 14, 2019
очень квалифицированные продавцы. быстро и качественно подобрали всё что нужно . сэкономил и деньги и время очень доволен приду ещё !
3
8
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Сычёв
Experto local nivel 12
Agosto 23, 2021
Очень надёжная организация. Про хамство не слышал. Очень удивлён. Сотрудничаем с ней 12 лет.
2
4
Александр Кубышев
Experto local nivel 6
Febrero 21, 2020
Все есть для видеонаблюдение и контроля доступа. Менеджеры всегда проконсультируют. Изготавливпют домофонные ключи.
4
6
Mostrar respuesta de los negocios
михаил фомичев
Experto local nivel 15
Junio 23, 2022
Хороший магазин в своём направлении.
1
3
Елена Владимировна
Experto local nivel 4
Julio 16, 2021
Хамское отношение! Бросают трубку.! График работы не удобный. И никак от них не избавиться!!!
8
1
василий баженов
Experto local nivel 8
Octubre 18, 2021
Сгорел блок питания домофона, приехал в магазин. Там он в наличии и не дорого
1
2
Андрей Шишков
Experto local nivel 3
Mayo 19, 2021
Очень грамотные специалисты, цены достойны внимания
2
3
nitsievsky.ru
Experto local nivel 20
Abril 12, 2020
Отличные ребята, заехал, забрал доп. ключи от подъезда. Делают все мгновенно.
3
6
Mostrar respuesta de los negocios
#ПОКОРИДОРУНАПРАВО инструмент
Experto local nivel 6
Mayo 19, 2020
"Хорошо!"
Большой ассортимент..
Уже давно являюсь "покупателем"..
2
5
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Киселева
Experto local nivel 6
Septiembre 7, 2021
очень не удобно ездить сюда
4
Avto
Experto local nivel 12
Febrero 13, 2021
Камеры , сейфы, регистраторы и прочее для организаций
1
3
Виталий Крутов
Experto local nivel 7
Abril 17, 2022
Мал выбор товара, продавцы на высоте
2
kdu921
Experto local nivel 9
Agosto 10, 2020
Хамоватый "дядька" продавец считает что ты должен знать все и не спрашивать ерунду.
4
1
Владимир Н.
Experto local nivel 3
Julio 16, 2018
Очень большой ассортимент пожарного оборудования,низкие цены,менеджеры по продажам специалисты в своем деле.