Zateryannyy Ray u Mashuka

5,0

3349 valoraciones

Valora este lugar

1673 reseñas

Por defecto

Евгений С.

Experto local nivel 7

Шикарное место, 10 из 10. И по расположению и по уровню комфорта. Отсюда удобно строить маршрут как для прогулки по природе, так и в центр Пятигорска. Персонал приветливый и компетентный. Обслуживание на высшем уровне.

Mostrar respuesta de los negocios

оксана колосок

Experto local nivel 8

Ну просто замечательно!!! Отель в лесу,свежий воздух, красота природы и вид из ресторана на 9 этаже просто завораживает!!! Очень дружелюбный,гостеприимный персонал! Spa зона с тёплым бассейном, кислородным коктейлем и вкусным травяным чаем! Мы проживаем с дочкой в двухкомнатном котедже, цена не дорогая( дешевле,чем номер в основном корпусе),а ремонт,мебель , интерьер в общем на высшем уровне!!! Желаю процветания отелю и самых лучших клиентов ❤️❤️❤️

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Шмакова

Experto local nivel 8

Очень уютное место👍Красиво, чисто, вкусно, прекрасный вид из ресторана на 9 этаже. Очень удачное расположение отеля. SPA-зона с бассейном комфортная, приятное дополнение ко всем плюсам отеля. Спасибо всем сотрудникам🙏

Mostrar respuesta de los negocios

Ширипова Светлана

Experto local nivel 7

Великолепный отель в парковой зоне. В номере чисто,уютно. Есть все для полноценного отдыха. Персонал доброжелательный. Всегда готов помочь. Завтраки разнообразные : голодным не уйдешь! Рекомендую!

Mostrar respuesta de los negocios

Крис Царева

Experto local nivel 4

Отель замечательный, расположение отличное, дизайн современный, чистый и просторный номер, удобная кровать, теплый пол(отдельный восторг) , все продумано, все необходимое в номере есть, ванная комната, на что обычно смотришь в первую очередь, сантехника и все удобства, отлично. Завтрак шведский стол, вполне все достойно. Не уступает европейским отелям. Персонал знает свою работу. Очень рекоммендую всем, кто собрался отдохнуть, то только сюда👍🏻

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья К.

Experto local nivel 8

Отдых от городской суеты, отель расположен у подножья горы Машук. Вокруг лес, тишина, свежий воздух. В пешей доступности находится место дуэли Лермонтова, Ворота солнца. Номера просторные, чистые. Завтраки - шведский стол, честно не шикарные, но сюда ехала не за ними.

Mostrar respuesta de los negocios

Артем Козлитин

Experto local nivel 4

Отдыхали семьей в декабре 2024. Всё супер, еда вкусная, персонал очень хороший. Тишина, рядом терренкур вокруг Машука. Отличный бассейн хамам и сауна. Супруге понравились спа процедуры. Спасибо за отдых 😊

Mostrar respuesta de los negocios

Вера

Experto local nivel 9

Отличный отель в заповедном месте, вокруг лес. Бассейн и спа-зона небольшие, в праздники немного тесновато было. Персонал очень приветливый, от отдыха остались только положительные впечатления.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Иванова

Experto local nivel 10

05 апреля 2025 г. с сестрой посещали ваш спа комплекс. Ехали с чудесным настроением в предвкушении чудесного райского наслаждения. Выйдя из машины увидели чудесное современное здание, на ресепшн встретили 2 очаровательные девушки. Мы приехали очень рано, но не учтя этого, нам почему-то сразу предложили начать переодеваться. Я конечно же отказалась, т к до процедур было еще пол часа. Нас с сестрой любезно проводили до ресторана, где кстати был в это время чудесный завтрак (к слову говоря очень разнообразный и несколько горячих блюд и закуска, выпечка и фрукты - вообщем завтраки в этом отеле очень хорошие)... И вот пришло наше время посетить спа комплекс. Мы зашли и тут наше настроение постепенно начало ухудшаться. Во-первых нас никто не ждал, т к никто нас не встретил. Мы пришли впервые в неизвестное для нас место и никого нет, мы попытались узнать почему никто нас не встречает, нам на ресепшен ответили, что одна из девочек задерживается и нам придется подождать, ну хорошо, мы ждали 15 минут, потом нам немного надоело, т к 1 девочка все таки была внутри, мы поинтересовались долго ли нам ждать и вообще что нам делать, на что нам сказали, ну ждите, сейчас бочка разогреется... ну ладно, затем нас наконец пригласили, но никаких инструкций, мы сами всем интересовались, вообще во что нам переодеваться, нам ответили, а что вам ничего не дали, а кто нам и где должен был дать... Потом нам предложили зайти в бочку, я села, а сестра стояла ждала, а потом я мокрая сидела в холодном помещении и ждала пока моя сестра распариться в бочке, душ в этом спа тоже один и мы так же поочереди ждали друг друга... В массажную комнату нас тоже никто не приглашал, мы сами решили зайти. Наконец пришли массажистки и начали делать массаж. Ничего не могу сказать, массаж великолепный. Проработали каждую мышцу, правда массаж лица ни о чем ну это типа бонусом и в конце пилинг. Затем сказали идите в душ. После предложили пройти в фитобар, который находится в общей зоне и предложили непонятный обычный черный чай... Вообщем хочу сказать, что задумка и отеля и всего там находящегося хорошая и цены оооочень не маленькие, но вот все без души, хочется чтоб тебя встретили, обращались с тобой как с королевой, как с лучшим клиентом, а там на отвали, без радушности, ну типа пришла ну и ладно, сиди жди и догадывайся сама... Не очень хочется возвращаться в данное заведение... зашли и ждали девочек. Ну хорошо, нас уложил

Евгения Болотова

Experto local nivel 6

Отдыхали в июле-августе 2024 года семьёй, только сейчас смогла написать отзыв, хотя хотела написать находясь ещё в отеле. Первое, что хочу отметить - это персонал. Девочки на ресепшн (все!!!) - Вы супер, я не уставала Вам это говорить ещё на отдыхе. Как с самого начала по приезду нас "обняли", так и не отпускали до самого отъезда. Все вопросы всегда решали оперативно и всегда очень-очень вежливо. Как при любом отдыхе и в любом отеле возникают какие-то заминки (мы отдыхали в отеле, когда он был полностью заполнен). Уборка номеров - каждый день, меняют полотенца и халаты, постельное тоже меняли часто, вода, принадлежности все приносили и добавляли или если попросим, то сразу принесут. Ну, и конечно, замечательные массажисты - это отдельная история, даже мужа уговорила на серию массажей. А моя Настя - это просто чудо!!!! Спина не болела три месяца от слова совсем (до этого постоянно жила с болью), до шести месяцев иногда. Видимо пора к Насте и в Затерянный рай у Машука. Пара минусов была - проблемы с оплатой через терминал и плохая связь интернет в номере (мы жили в коттедже), надеюсь руководство решило эти проблемы. Небольшая нехватка халатов в период пиковой загрузки (не успевали привозить из прачечной). Но в остальном просто супер! Жили в колледже в двух номерах - номера большие, тихо, огромные кровати и чистейшее белое постельное белье. Завтраки - шведский стол, всегда есть что взять, если придираться, то можно посоветовать готовить каши без молочные и молочные для выбора и что-то из горячего ещё на выбор, и да блинчики дети ждали без начинок (они были буквально пару раз). В остальном всегда фрукты, овощи, каши, горячее, пирожные и др. Если ранние выезды на экскурсии и с вечера предупредить обязательно приготовят ланч-боксы. Спа - большой бассейн, сауна (для нас привыкших к горячим температурам не очень зашла), хамам (хоть и небольшой, но то что надо, мы сидели только там). Массажи на разные вкусы, как и массажисты, обёртывания и т.д. Отель находится у подножья горы Машук - поэтому можно гулять, так как это парк то и не сильно жарко. Очень тихое и красивое место. Я влюбилась в Пятигорск, города КМВ, горы Кавказа и в этом не малую долю сыграл правильно выбранный отель. Спасибо всем работникам отеля!!! Вы классные!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Yulia Tsim

Experto local nivel 18

Новый отель. Современный ремонт, чисто. Можно выпить лечебной водички. Номер был шикарный, большой Вид из окна на гору. Ресторан на 1 этаже : вкусно. Несколько не расторопно и не очень внимательный персонал.

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Браун

Experto local nivel 2

Прекрасное место! Выбирали отель с бассейном, почитала отзывы про еду и расстроилась. А оказалось все по другому: шикарный просторный номер, потрясающие завтраки, заказ из ресторана в номер с огромными порциями! Приветливый персонал, обязательно идите на диагностику, на процедуры. Обязательно вернемся! Воздух невероятный!

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана М.

Experto local nivel 6

Отдыхали в отеле в июле. Отель расположен в лесу, место просто замечательное, тихое. Номер супериор, вид на склон горы, по большей части на деревья. Но нам понравилось. Так как с другой стороны вид конечно интереснее, особенно с верхних этажей, но там солнечная сторона и в ясную погоду солнце будет шпарить в окна. Персонал очень приветливый!!! Отдельно хочу отметить массажиста в СПА зоне Юрия (надеюсь правильно запомнила имя). Пошла просто расслабиться на массаж, а мастер всего за один прием избавил меня от болей в пояснице, которые меня мучали уже долгое время. Огромная благодарность!!! Мастер просто изумительный! Рекомендую на 100 % Что касаемо отзывов о жестких матрацах, то лично мне они подошли на все 100, идеально для спины.

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга А.

Experto local nivel 15

Отличный отель для перезагрузки и релакса. Находится за Пятигорском, в лесу. Что очень хорошо. Воздух и тишина. Рядом прогулочная дорога вокруг Машука. До Пятигорска такси за 300 рублей. В номерах коттеджей вообще ничего не слышно. Отоспались. Номера свежие, сантехника новая, матрас отличный. Я бы добавила второй стул в номер 2 коттеджа #6. Неожиданно - СПА комплекс в стоимость номеров коттеджей не входит, Цена на октябрь 24го - 1500 с человека в сутки. Завтраки отличные. Ресторан - порции гигантские, нам хватало одной на двоих. Вернулась бы ещё туда - для глубокого отдыха дня на 4-7 - да.

Mostrar respuesta de los negocios

Адаменков

Experto local nivel 3

Наш отдых в отеле оставил неоднозначные впечатления. С одной стороны, есть много приятных моментов, с другой — некоторые детали сервиса вызвали вопросы. **Плюсы:** - **Завтрак** — просто великолепный! Всё очень вкусно, разнообразно, продукты свежие. Отдельное спасибо за внимательное отношение к деталям в оформлении блюд. - **Номер** — современный, просторный, с приятным дизайном. Видно, что отель новый: ремонт выполнен качественно, мебель и техника в отличном состоянии. - **Телевизор с Smart TV** — приятный бонус! Возможность смотреть фильмы и сериалы из интернета скрасила вечера после экскурсий. - **Бассейн** — в первые дни вода была прохладной, но когда заселились семьи с детьми, температуру сделали комфортной и тёплой. Видимо, администрация оперативно реагирует на запросы гостей — это радует. **Минусы и недочёты:** - **Тапочки.** С ними вышла целая история. В один день поменяли только одну пару, вторую оставили. В другой день не заменили вообще. А в предпоследний день одну пару и вовсе забрали, не оставив замены. Не совсем понятно, как мы с супругой должны были делить одну пару на двоих — момент, который явно требует доработки. - **Постельное бельё.** Замена белья происходила не ежедневно, как положено в отелях категории 5 звезд. Заметили это по пятну на простыни, которое исчезло только через три дня. - **Полотенца.** Не уверены, как часто их меняли, но в предпоследний день они остались висеть так, как мы их оставили. Ранее после уборки их всегда аккуратно складывали на полочке в ванной. (Не факт правда что при этом заменяли на чистые) **Итог:** Отель имеет большой потенциал — отличная инфраструктура, вкусное питание, стильные номера с современными удобствами. Однако сервис требует большего внимания к деталям, особенно в вопросах ежедневного обслуживания. Рады, что с бассейном ситуацию быстро улучшили, и надеемся, что администрация так же оперативно подойдёт к решению остальных нюансов. В следующий раз хотелось бы получить безупречный опыт!

Mostrar respuesta de los negocios

Алина Б.

Experto local nivel 6

Отдыхали в отеле с 20 по 27 марта, номер супериор. У отеля есть несомненные плюсы: современный дизайн, доброжелательный персонал, отличный бассейн и зона спа, прекрасные номера, расположение. Ресторан на 9 этаже тоже очень хорош - и виды, и еда, и большие порции. В спа мы вообще ходили практически каждый день. С погодой нам не особо повезло, почти все дни были пасмурные, но каждое утро мы слышали пение птиц. В первую ночь я была очень удивлена, приятно удивлена) Мы арендовали машину, поэтому добираться до любых локаций было легко) в Пятигорске наверное до любого места доедешь за 15 минут ) Тем, кто не не машине, - пешком до ближайшей остановки минут 15 или на такси. Такси тоже приезжает без проблем. Из минусов - завтраки. Во-первых, само расположение: в подвальной комнате без окон с незаконченной отделкой и чучелами зверей. Неприятненько. Еда в целом неплохая, но абсолютно однообразная и холодная. Огромные количество печенья (видимо, чтобы показать разнообразие) и небольшой выбор основных блюд. Опять же таки - все вкусное, но холодное и позиции повторялись изо дня в день. В оправдание хочется сказать, что там сейчас ведется ремонт крытой террасы- вероятно там и будут проходить завтраки. Хочется верить, что сейчас просто промежуточный этап и скоро помещение будет светлое, комфортное. Пишу про негативные моменты именно для того, чтобы отель взял на заметку, ведь в остальном все было прекрасно! Не снижаю балл за завтраки , отель действительно достойный. Но прошу учесть эти неприятные моменты, хотелось бы останавливаться у вас в дальнейшем.

Mostrar respuesta de los negocios

олеся пислегина

Experto local nivel 2

Останавливаюсь здесь уже не первый раз и ни разу не было никаких нареканий. Замечательное спа. Массаж выше всяких похвал. Очень вкусные морепродукты в ресторане. И ресторан терасса красивый, раньше завтраки были в другом зале. Обслуживание порадовало как всегда. Расположение супер, утром поют птички🤩🤩🤩🤩🤩

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Ходькина

Experto local nivel 4

Отличный отель !!!все очень чисто !!!!что в коридорах что в номерах !!!!!очень вкусные и полноценные завтрак !!!!спа вполне достаточно, только почему-то не работали противо токи в бассейне ???? обязательно в следующий раз остановимся именно в этой гостинице !!!расположение очень удачно ,Стоянка для машин ,проезд через шлагбаум охрана !!!! Обязательно ещё раз отмечу что очень чисто в отеле!!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Гомзяков

Experto local nivel 9

Прекрасный spa отель, море позитивных впечатлений! Прекрасный завтрак, ужинали так же в ресторане при отеле. Замечательный бар с шикарным видом на горы на последней этаже, имеет открытую террасу. Еще находимся в путешествии по КМВ, наверняка перед поездкой домой заедем еще на пару дней.

Александр Одиноков

Experto local nivel 3

Очень хорошая гостиница! Номера чистые. На завтраки кормят неплохо. А главное очень удобное расположение, в шаговой доступности место дуэли Лермонтова, озеро Провал, канатная дорога.

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Шиндиков

Experto local nivel 12

Прекраснейший отель, номера превосходные, зона SPA прекрасная, а завтраки можно улучшить. Очень хорошее расположение, парковочная зона есть. Прекрасный прогулочный парк рядом с отелем.

Mostrar respuesta de los negocios

лариса

Experto local nivel 5

Отдыхали с детьми. Хорошее место, номер хороший, комфортный, современный, есть всё необходимое. Завтраки на 4 с минусом Обслуживание: встретили, заселили, администратор на ресепшене вежливая девушка, все объяснила. Но! Нам нужна была детская кроватка для ребёнка до года, но в номер поставили раскладушку, объяснили что все оватки заняты и по освобождении предоставят. Так и не предоставили, хотя мы напоминали каждый день. В номере закончилась питьевая вода, позвонили на ресепшен заказали, прошло 2 часа, так и не принесли. Позвонили ещё раз, через 30 минут все таки принесли. Также и со сменой полотенец, ждали целый день. Бассейн крытый отличный, уличный был немного грязный. В общем отель красивый, современный, стильный, но за Обслуживание минус 1 звезда.

Mostrar respuesta de los negocios

Марина

Experto local nivel 7

Хороший современный отель, расположен в парковой зоне. такси дешевое 100-150 р. 2взр + 2 детей ( номер почти 60 м ) очень комфортно. Номер чистый, достаточно полотенец. отличный вид. Бассейн пожалуй 4ка, вода не совсем чистая. Сауны отличные. Завтраки хорошие, но однажды попался хлеб с плесенью((((( НА 9м этаже есть ресторан, где можно пообедать и поужинать, вкусно и за разумные деньги. Так же у ресепшн расположен бювет.

Mostrar respuesta de los negocios

Илья Акимов

Experto local nivel 9

Отличное предложение для семейного отдыха за приемлимые деньги. Прекрасный спа комплекс с грамотным персоналом и хорошим набором процедур. Шикарный вид из номера. Отличные рестораны и бары. В номере есть все и даже больше(например второй телефон в санузле). Румсервис работает четко, еду аж вдвоем привозят на тележке). Персонал предельно вежлив и ненавязчив. Завтрак был включен и приятно удивил разнообразием блюд. Парковка под навесом. Есть бювет с бесплатной минералкой. Немного неудобно таскать чемоданы и нет швейцара, но думаю со временем появится. Отель новый, еще доделывают местами. Думаю скоро будет еще круче.

Mostrar respuesta de los negocios

Михаил Ш.

Experto local nivel 6

Отличный отель, очень достойного уровня. Внимание к мелочам и современные интерьеры, ставят это место на уровень с зарубежными 4х звездочными отелями. Расположение на горе Машук будет для кого то минусом, так как до ближайших магазинов придётся идти минут 15, а для любителей пеших прогулок по гористой местности несомненный плюс. Вопрос с перемещением решается через такси. Ресторан при отеле очень достойный с видом на горы, ценник выше среднего, но всё очень вкусное и приличные порции. Если перемещаетесь на авто, однозначно рекомендую.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Крюков

Experto local nivel 6

Останавливались в гостинице с 28.04.24 по 01.05.24. Впечатления в целом положительные, гостиница после реновации, завтраки хорошие, номера просторные и современные, всё необходимое имеется. Есть бассейн и тренажёрный зал. Хочется отдельно отметить отличное расположение отеля недалеко от места дуэли М.Ю. Лермонтова у подножия горы Машук. Пожелания: очень жёсткие матрасы, как фанера, с кухней в ресторане на девятом этаже нужно поработать: заправки в салатах категорически не хватает, 30% блюд из меню на столе. Обслуживание на высоком уровне, персонал приветливый и выполняет просьбы посетителей.

Mostrar respuesta de los negocios

Виктория Мокрова

Experto local nivel 5

Всё понравилось . Отель находится в тихом , спокойном уголке , рядом с местом дуэли М.Ю. Лермонтова . Номера большие , чистые , хороший ремонт . Завтрак ( шведский стол) разнообразный , все было вкусно .На 9 этаже ресторан , очень красивый вид 😍Спа зона хорошая , бассейн чистый. Бронировали на 2 суток , но решили остаться подольше и продлили наше проживание

Mostrar respuesta de los negocios

Алёна

Experto local nivel 9

отдыхали в декабре 2024 года. 1) из плюсов - большие просторные номера в основном здании, окна в пол. матрасы, подушки абсолютно нормальные. номер убирали каждый день без проблем 2) минусы - стоял непонятный больничный запах на этажах в коридорах отеля 3) в номере изначально было очень жарко, хотя я люблю когда тепло. закручивали батареи как могли 4) завтраки очень средние. впервые я грела еду в микроволновке в отеле, тк все холодное. овощи и фрукты все заветренные, хотя завтра длится три часа.. хлеб жесткий, печенье засохшее. видимо не обновляют каждое утро. одним утром были какие-то проблемы, было адски холодно в ресторане, и никто оперативно это не смог это решить 4) спа - сделан хорошо, людей было мало, но опять же какие то невероятно высокие температуры. вода в бассейне была как в ванной, очень горячей. плвать в таком невозможно. это больше похоже на большой джакузи. в хамаме тоже было очень жарко, половина гостей оставляли дверь открытой. ( и да, я люблю когда пожарче. но тут тебя будто хотели сварить). в общем, ставлю 4ку, потому что потенциал хороший, но постоянно где-то приходится обламываться

Mostrar respuesta de los negocios

Сел Виктория

Experto local nivel 8

Очень хороший отель у подножья Машука в заповедной зоне среди зелени. Есть два корпуса старый и новый. В старом корпусе мини домик на 4 номера. Есть открытый бассейн подогреваемый. Жалко что в этом году убрали беседки на улице очень было удобно сидеть и отдыхать и фонтан красивый в глубине не включили этим летом. Раньше очень было уютно и атмосферно как будто на даче. Вторый новый корпус многоэтажный с хорошими большими номерами. Есть спа с большим бассейном закрытым. Он платный если номер стандарт.Отель сейчас будет оказывать услуги как в санатории с лечением и процедурами. Можно будет купить сан кур путевку. Так же готовятся к открытию шведской линии. На самом верхнем этаже ресторан, небольшой но уютный. Порции большие и вкусные вино по приемлемой цене.

Mostrar respuesta de los negocios

Нина Молоткова

Experto local nivel 4

Просторные номера с красивым видом, приезжали с коллегами на выходные, нам хватило одной ночи чтобы насладиться сауной, бассейном и погулять по парку. Разнообразный завтрак никого не оставит голодным

Mostrar respuesta de los negocios

Алена Маер

Experto local nivel 6

Отличный отель у подножья горы Машук. Вокруг лес, птички поют, лисы бегают. Отель современный, комфортный, завтраки разнообразные, вкусные. Спа достойный. Остались довольны поселением

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия

Experto local nivel 14

Сам по себе отель неплохой, но соотношение цена/качество все же не оправдывает себя. Плюсы: Красивый номер, обслуживание в плане уборки на хорошем уровне, бассейн был чистым, отличный массажист, вкусная кухня в ресторане. Вежливый персонал. Минусы: ужасно неудобная система записи на услуги, постоянно меняющиеся условия (сегодня администратор скажет, что записаться можно только под специалиста и в определенные часы, завтра что специалист не нужен и хоть целый день услуга доступна. Это путает.), в нашем номере почему-то отсутствовал телефон, о чем мы не были предупреждены даже в момент заселения. Так же в номере не работало несколько ламп, мы обратились на ресепшен, вежливый администратор ответил, что все починят, но все четыре дня, что мы там были - мы так и не дождались этого. Жаль. Завтраки вполне неплохие, но выбор кажется маленьким, почти всегда одно и то же. В номере могут быть тараканы, жуки. Казалось бы, близость с природой, но все же как-то странно видеть это в отеле 4х звездочном за такой прайс. Пыль в номере. Так же это не существенный недостаток, но хотелось бы, чтобы зону, на которую выходят балконы, как-то облагородили. Вид оттуда так себе, на грязную дорогу и лес. Было бы очень приятно там находиться, если бы там было что-то красивое.

максим иванов

Experto local nivel 12

Отель хороший, вид из окон отличный, номера шикарные. Обслуживание достойное, персонал моментально реагирует на просьбы. В общем все очень здорово, единственный минус это ресторан, заказывали еду в номер, не понравилось, но это субъективное мнение, может у кого то другие вкусовые предпочтение, но вот что действительно дико, это выставление грязной посуды после ужина из номеров на пол в холе, где она потом долгое время стоит и ждёт пока ее сотрудники ресторана забрали. Это очень сильно снижает репутацию отеля.

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила Алейникова

Experto local nivel 10

Идеальное место для отдыха! Отель расположен посреди леса на горе Машук, что сразу же располагает к тишине и покою. Всё сделано для того, чтобы вы действительно отдыхали В номерах прекрасная шумоизоляция, но есть один момент: голосов не слышно, а вот вибрацию будильника соседа очень хорошо Номер просторный, стильный, куча шкафов и полочек, тв, чайник, чай и кофе, 2 бутылки воды в день, в ванной в тумбе есть гигиенические принадлежности, весы и подставка для ног для туалета, а также биде. Просыпаясь утром, вас встречает яркое солнце и великолепный пейзаж, а вечером приятно попить чай на балконе. Шторы кстати блэк-аут. В один день была проблема, что кондиционер стал капать, но починили сразу же. В самом отеле есть все, что нужно: медицинский центр, спа, ресторан с видом на горы и вкусной едой (её можно заказывать в номер), тренажерка, шведский стол на завтрак, и даже бювет (вода привозная, Славяновская) В стоимость номера у меня было включено обследование на аппарате MS pro, и могу сказать, что оно довольно правдоподобно, так как делала до этого в Питере на другом аппарате и результаты схожи. Врач консультирует по данному обследованию и рекомендует необходимые процедуры. Массажист Валерий - грамотный специалист с сильными руками, на сеансах массажа я улетала в нирвану Также для проживающих в основном здании посещение спа зоны бесплатно, бассейн с тёплой водой, финская сауна и хаммам (для меня показался чересчур горячим) Насколько я поняла, в отеле ещё идёт ремонт и вскоре завтрак будет организован на террасе. Есть лифт и комфортная лестница, в здании 9 этажей Из пожеланий, хотелось бы уличную зону с газоном для занятий йогой. Персонал вежливый, готовый помочь Если улетаете поздно, выселение из номера в 12, но можно оставить чемоданы в специальном помещении на замке. Если что, за отзыв мне не платили, а оставили такое впечатление лишь своей работой! Готова возвращаться снова и снова! До центра города на такси примерно 150-250 рублей, но полезнее пешком)

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина А.

Experto local nivel 7

Восторг! Начиная от момента, когда тебя встречают на ресепшн, заканчивая абсолютно каждым уголком отеля. Очень чисто, вкусный завтрак) Обратилась за услугой массажа спины, массаж очень качественный и напряжение в спине убрала и зажимы и рекомендации дала. Массаж делала Юля, очень рекомендую!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Piligrim

Experto local nivel 14

Завтрак приятно удивил. В отеле шведский стол, ну очень богатый выбор. Все очень вкусно. Если вы собираетесь рано утром на экскурсии, то вам приготовят завтрак с собой. Ставлю 5 баллов из 5. Уборка каждый день. В номере бутилированная вода, чай, кофе, сахар, а также все необходимые мыльно-пузырные принадлежности, которые обновляют каждый день. Ставлю 5 баллов из 5. Расположение. Все достопримечательности Пятигорска в пределах часа ходьбы. Опять же вокруг лес и тишина. Ставлю 5 баллов из 5. Большой выбор санаторных услуг, только плати. Но вот беда, - в номере нет стульев. Обратились на ресепшен, там нам ответили: «Ничем помочь не можем, в номере «Стандарт» стулья не предусмотрены»??? Открываем на Яндексе сайт бюро классификации отелей и смотрим какие требования предъявляются к номеру стандарт в 3-х звездочном отеле. (На фасаде 5 звезд) У нас был номер стандарт комфорт. ««Стулья или пуф (не менее одного на проживающего)» «Требование по наличию стульев не является обязательным для номеров "четвертой категории" и "пятой категории" в хостелах». «Шкаф с полками (в том числе встроенный) с вешалкой и плечиками в количестве 5 штук на гостя» (по факту было по 1 на гостя). В остальном претензий нет, все как заявлено: вокруг лес, по ночам и утром тишина, птички поют. Завтраки разнообразные, выбор большой, готовят вкусно. А отсутствие стульев – это, надеюсь, просто досадное недоразумение.

Mostrar respuesta de los negocios

Юрий Келя

Experto local nivel 7

Были в этом спа отеле на днях , бронировали посещение бассейна с хамамом и сауной , в это время года посетителей мало , тихо и спокойно поплавали , чистые и современные раздевалки с душевыми . В шкафчиках есть всё необходимое : шлепки , полотенце и халат . В душевой шампуни и гели . С собой нужно взять только купальный костюм 😎 Потом посетили ресторан отеля , вкусная кухня и приятная фоновая музыка

Mostrar respuesta de los negocios

Pat A.

Experto local nivel 3

Остановились с семьей в январе 2025, отель свежий чистый, расположение в лесу -огромный плюс . Подушки не соответствуют 5* . Но ! Потратив за три дня около 150 тыс( это проживание по 20тыс номер , массажи, спа итд.) нас заставили заплатить за ключ , что даже смешно . За потерянный ключ вы должны будете 300 р😄 мелочь но не приятно, не солидно и очень мелочно!! . Но все таки главный минус для нас -это завтраки. Очень не свежая и не вкусная выпечка и хлеб . Выбор маленький . Соусы даже в 8 утра обветренные , даже смотреть неприятно на них . Из за ситуации с ключом в отель мы не вернемся , для меня принципиальны такие моменты . Оставили неприятный осадок !

Станислав Бородин

Experto local nivel 19

Отличная локация в лесном массиве. Очень хороший бассейн с банным дополнением. Хороший сервис. Но, самое интересное, это, как ни странно, шведский стол на завтраке: (видел их не один десяток) – это один из самых качественных и полноценных без обычного удешевления.

Надежда Карнюшина

Experto local nivel 13

Отзыв будет длинным, надеюсь , что управляющий воспримет не только похвалу , но и учтет замечания. Из плюсов-ну конечно великолепна сама локация, кругом лес и прогулочные зоны. персонал ресепшена - работа на 5+, персонал хаускипинг- редкое явление пока что в нашей стране- никаких вламываний в номера) хорошая уборка, тактичность, решение всех вопросов. Проживание в коттедже при отеле. Коттедж номер 6 - только после ремонта, всё чистое, свеженькое, текстиль хорошего качества, халаты, тапочки, удобный матрас- все новое и белоснежное.шторы блэкаут, как мне показалось-отличная шумоизоляция, но , возможно, мне просто повезло с соседями) домик рассчитан на 3 номера. Из минусов. Дубак. При минус двух батареи не справляются. Приходится включать кондиционер на плюс тридцать и он должен работать постоянно. Иначе холод возвращается очень быстро. По истечении 3 сутрк номер более-менее прогрелся-главное не открывать дверь в душевую. Иначе тепло уходит моментально. Холод в душевой. Пол ледяной. И хотя всё и новое и красивое, но... Полотенцесушителя явно не хватает для прогрева санузла. Вытяжка не справляется. Конденсат на стенах не уходит в течение суток. Надо делать теплый пол однозначно. Что же будет если не дай бог случится минус 10, или того хуже минус 20. Понимаю, редкое явление, но всё же? Завтрак. Ну... вот вроде бы ничего так.. но не на 4 звезды. Если свареный заранее рис бахнуть в горячее молоко-это не есть рисовая каша. Заветреные фрукты, постоянная нехватка овощей. Скудно. Обновление блюд, когда они заканчиваются происходит очень долго. Несчастная женщина забегает периодически с кухни и проверяет. Потом несётся обратно с тем, что готово. Одна. Явная нехватка персонала. Нужен смотрящий за залом. Все блюда холодные или чуть тёплые. Подогрев ёмкостей не осуществляется. Шведский стол Понравится любителям выпечки. Вот ее хоть отбавляй. Можно сказать-только она и есть. Неподписанная. Угадайте сами, с чем сегодня пирожки и блинчики. Как итог- надломленные или надрезанные и затем несъеденные продукты. Уважайте труд своих поваров. Не так трудно поставить подписи рядом с продуктами- дабы сэкономить и силы сотрудников и затраченные деньги и засчет этого может и ассортимент расширить и лотки с подогревом поставить для каждого блюда, в том числе выпечки. Холодный омлет, холодная яичница и ледяные блинчики-это явно не то, что люди хотят на завтрак. Хороший выбор напитков. Качественных. Соки в ассортименте, 2 кофемашины с весьма приличным кофе. Уборка столов идеальная. Лобби-бар , он же видовой ресторан. Вид шикарный конечно. Посещали один раз пока ждали заселения ( заселение произошло комплиментарно на полтора часа раньше, за что отдельное спасибо) Баранина в тархуне. Отравление. 2 часа рвоты. Спасибо. Конечно было подозрение, что она готовилась не сегодня, т.к. подача через 15 минут была осуществлена. Но видимо и не вчера она была приготовлена... а может даже и не позавчера. Мерный мутный треснутый видавший виды стаканчик для замера объема жидкостей вызвал умиление и ностальгию по постсоветским временам. Территория чистая и ухоженная. Как и общественные зоны. Ребята, у вас такая локация шикарная! Ну доработайте. Так хочется к вам еще раз вернуться.

Mostrar respuesta de los negocios

Марианна

Experto local nivel 6

Очень отзывчивый персонал! Расположение отличное, интерьеры номеров - супер! Воздух чистый, вид из окна - изумрудные дали! Можно минус звезду за завтраки в помещении без окон (скоро будет терраса для завтраков) и за кондиционеры в номере - они расположены в коридоре и комната долго остывает, а при 34-35 градусах это имеет значение. Входная группа выглядит скромнее, чем номера (часто наоборот). Сделала массажи и одну процедуру - все понравилось. Мы здорово провели время и скорее всего вернемся))

Mostrar respuesta de los negocios

Guly.Zely

Experto local nivel 3

Отдыхали в отеле в июне. Остались очень довольны. Вокруг все утопает в зелени. Можно прогуляться в тени леса вокруг Машука. От отеля центр города совсем близко. Но, при этом, рядом тишина, поют птицы. В общем, полное погружение в отдых. Завтраки вкусные, ресторан - 100 баллов. Особенно понравилась зона СПА. В бассейне не многолюдно. Сауна и хамам - норм. Были на спа-процедуре массажа и пилинга тела - шикарно!! Массаж на достойном уровне! Очень довольны. Администраторы на ресепшн приветливые, отвечают развернуто, всегда идут на встречу. Особенная благодарность администратору Ирине и администратору Марине! Спасибо за чудесный отдых. Рекомендуем Затеряный рай.

Mostrar respuesta de los negocios

Олеся

Experto local nivel 10

Отличный отель был бы, если чуть довести до ума… расположение -шикарное, бассейн и вся зона спас-отличная, номера большие, балконы -очень в тему, ресторан - шикарный вид и не плохая кухня. Теперь о минусах - завтрак никакой, выбор маленький, почти все покупное, из свежем приготовленного - яичница, что-то мясное и гарнир… кофе не плох, для 4 звезд хотелось если блинчики, то и печенье утром, а не резиновые и покупные, творога и того нет… уборка номеров -хоть изредка чистить полы… были с малышом, только ползать начали, через 15 минут все колени были серые, видимо пылесосят и на этом все… опять таки - для 4 звезд - не вариант… спа - к 7-8 вечера только возвращаешься с экскурсий, прогулок, а спа до 8 работают - было бы здорово часов до 22 продлить время пользования.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей

Experto local nivel 6

Отличное место европейского уровня, неожиданно и приятно). Красивые современные номера, уборка каждый день. Бесплатная парковка для авто охраняемая. Вкусные завтраки (шведский стол). Крутой ресторан на последнем, 9-ом этаже. Вкусная кухня, очень достойные порции, вежливые и внимательные официанты, запомнились ребята Анна и Кирилл. Позитивные. Получаешь только приятные эмоции.

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений К.

Experto local nivel 4

Был в отеле второй раз, очень испортилось качество сервиса. В номере делюкс убирали не каждый день, завтраки не очень, мне было сложно что-то для себя выбрать, я не ем сладкое и мучное, а на завтрак этого было очень много. Случай с официантом вообще неприятно удивил, грубоватый официант (Андрей) кинул кармашек для столовых приборов на соседний стол, не докинул, он упал на пол, на моё замечание "у вас упало что-то на пол", ответил - "все нормально". И поднял с пола через 20 минут, когда пришла начальница. А в этот карман положат же приборы кому-то... Вчера хотели заказать еду в номер, но не дозвонились до ресторана при отеле, позвонили на ресепшн, нам сказали, что перезвонят, ждём звонка до сих пор... Пришлось заказ делать в Яндекс еде. В общем соотношение цена - качество меня разочеровало. В первый приезд в прошлом году было гораздо лучше. Официант (молодой с бородой) и бармен Полина - крутые и вежливые, спасибо им за хорошее настроение.

ЕКАТЕРИНА Ч.

Experto local nivel 9

Отличный отель! Вкусный и разнообразный шведский стол на завтраки. Зона спа с бассейном и хамами просто великолепная. Сервис выше похвал, любой запрос был отработан.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Иванова

Experto local nivel 6

Если вы хотите упор на прогулках и процедурах-вам сюда. Гостиница расположена на склоне Машук, до цивилизации минут 20 хода. Но зато за 1 час по парку можно дойти до Провала, за 30 мин Ворота солнца и 5.4 км до пика Машук. Хороший медцентр, минеральная вода. Отличное соотношение цены и качества. Хорошие номера. Ресторан тоже очень приличный с панорамной террасой на горы и долину. Из минусов-врачи не работают в выходные -направление не получить, но если оно есть, сам медцентр работает на процедуры. Мне в итоге добавили процедур на дни пребывания, чтобы компенсировать выходные. Нестабильное качество каш на завтрак -то густая, то не разглядишь что плавает. Я бы также треть выпечки и сладостей заменила на здоровую еду и медленные углеводы, добавила бы цельнозерновой хлеб. СПА центр и бассейн небольшой. На фото-проход к коттеджам.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр

Experto local nivel 12

Приятно удивлен открытием такого медицинского спа отеля в Пятигорске . Все новое , все работает , персонал приветливый , отвечают на все вопросы/запросы . По ресторану не могу сказать вау , но меню обширное , вкусно ))) территория шикарна, рядом место дунули Лермонтова , ворота любви , парковая зона.

Mostrar respuesta de los negocios

инга к.

Experto local nivel 3

Я бы назвала этот отель «Затерянный сервис у Машука» потому, что на рай и не похоже Из плюсов: 1. Красивый вид из окна номера (делюкс) 2. Зеленая территория вокруг отеля, пригодная для прогулок 3. SPA большой бассейн, хамам. Есть маленький бассейн на улице у коттеджей. На этом плюсы и заканчиваются Из минусов: 1. Завтрак. На наш взгляд - скудный и однообразный. Ничего привычного, например сырников, творога, блинов без начинки не было. Зато были курица тушеная с овощами или варенные сосиски, на которые смотреть страшно и много мучного и сладкого. Для кофе даже нет альтернативного молока, поэтому если аллергия на лактозу - пей воды. На просьбу приготовить что-то другое за оплату был получен категорический отказ. Если ты проспал завтрак и опомнился, как я, в 10:45, то заказать еду в номер тоже не получится т.к. «кухня не работает». Ходи голодный и жди обеда до 13:00. Можно было бы выпить капучино вместо завтрака, но в заказе отказали, а в номере только позорный «нескафе 3в1» хотя можно было бы капсульный поставить отель 5* же)) 2. Обед. По меню вопросов нет, в основном все вкусно. Но 2 раза заказывали рыбную нарезку и красная рыба была очень соленая - доесть не смогли. 3. Ужин. Я захотела заказать ужин в номер. Трижды звонила в ресторан, но трубку так и не взяли. Набрали ресепшен, нам сказали «попросим ресторан и вам перезвонят». До сих пор жду звонка) Вопрос решил курьер с Макдональдса, голодной меня не оставил. 4. Кстати, бокала шампанского на завтрак не предлагают (наверно оздоравливают всех гостей). И по бокалам шампанское не продают, только бутылками. Некоторые официанты - дети с весьма хамоватыми шутками в сторону гостей. Но этот пункт уже скорее как вишенка на торте. Возможно мне просто не повезло, но в отелях 5* уровень сервиса должен быть другой. Вернуться сюда еще раз ни у меня, ни у моих друзей желания нет.

Юлия Ж.

Experto local nivel 7

Сайт, описание и отзывы ввели в заблуждение. По факту никакой это не спа-отель. Единственное к чему нет вопросов - номер и уборка (большой, чистый, светлый, есть всё необходимое). Хотя шумоизоляция такая себе (слышали каждую истерику ребёнка из соседнего номера). Спа - одно название. Бассейн маленький, 9 лежаков на всех постояльцев, есть дневное посещение для непроживающих в отеле, в бассейне бесятся дети (никаких правил и ограничений от руководства отеля для поддержания статуса "спа", аквапарк какой-то получается). Сауна еле греет (утром около 40, максимум до 60 нагревалась). А вот в хаммам наоборот слишком жарко, невозможно находиться. Завтраки обычные, всего хватало, молодёжь-официанты вежливы и оперативны. Хороший вид с балкона бара на 9 этаже, но коктейли посредственные и не всегда с верными ингредиентами. Некоторые девушки на ресепшн будто одолжение тебе делают, когда обращаешься с обоснованными замечаниями