Zateryannyy Ray u Mashuka

5,0

3349 valoraciones

Valora este lugar

1673 reseñas

Por defecto

мария е.

Experto local nivel 7

Очень понравился отель. Местоположение идеальное для тех, кто планирует в поездке пешие прогулки по, не побоюсь этого слова, чудодейственным заповедным лесам КМВ. В 5 минутах ходьбы от места дуэли М.Ю.Лермонтова. Отель новый, разные номера, в том числе для больших семей - просторные, с столовой зоной, с большой ванной, стиральной машинкой. Также по нашей просьбе нам принесли сушилку для белья и утюг - на все время пребывания в отеле. Окна и балкон нашего номера выходили на лес- это, можно сказать, отдельный вид терапии - просыпаться практически в лесу - под шум листвы и пение птиц! Завтраки накрываются на 1 этаже - и горячее, и выпечка, и фрукты и ягоды, с 7 утра, что очень удобно- мы даже перед ранним выездом на экскурсию успели позавтракать . Также в отеле есть бассейн и веллнесс-центр. В бассейне в наш приезд народа было совсем немного, мы отлично проводили там время, особенно в один выдавшийся дождливым день, когда погода не оставила нам шансов погулять по городу) На верхнем этаже отеля- ресторан с балконом с видом на город - впечатлениями о меню не поделюсь, т.к.в этот приезд нам не хватило времени его посетить ) оставили на следующий раз. Однозначно рекомендую. В следующую поездку в Пятигорск также будем рассматривать этот отель для проживания.

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Н.

Experto local nivel 5

Останавливались семьей на 2 ночи, у нас был номер люкс( отдельная спальня, гостиная с еще одной двуспальной кроватью и диваном, 2 санузла) , все чисто, на все просьбы мгновенно персонал реагировал , приносили воду, принесли белье на диван, нужны полотенца пожалуйста, халаты поменьше на детей-пожалуйста. В спа спускались в халате и тапочках. Понравилась зона спа, теплый бассейн, баня, хаммам, 3 раза в день можно пить травяной чай или 1 раз кислородный коктейль, входит в стоимость. Для детей шикарный колечки для прыжков в воду, правда взрослым не очень комфортно, если хочется спокойно поплавать. Завтрак с небольшим выбором, но голодными не останетесь, на мой взгляд , помещение для завтраков скромновато по сравнению с остальными зонами отеля. На верхнем этаже ресторан с прекрасным видом, кушали там , нормально, но не скажу, что вау. Отель на окраине города , весь в зелени, мы ходили пешком везде, хорошая кардио нагрузка, а если устали, то такси стоит совсем недорого. Нам понравилось, цена-качество, почувствовали себя гостями, отдохнули и поехали дальше покорять горы Кавказа.

Mostrar respuesta de los negocios

Олег Викторович

Experto local nivel 10

Отдыхали в этом отеле в период с 29 апреля по 03 мая 2025 г. Все понравилось, но хотелось бы упомянуть про недочеты над которыми все-таки следует поработать. В первые дни сложилось впечатление, что персонал принципиально не хочет работать с безналичной оплатой - ресторан, фитобар в спа. Завтраки однообразно-скудные для пятизвездочного отеля. В бассейн ходили каждый день. Вода показалась холодной - сына шести лет купали с настороженностью. Купание чередовали с сауной. При этом, сделали вывод, что бассейн очищают не часто - утром в нем плавали пластиковые стаканчики. Совсем расстроило, что видовой ресторан на 9-ом этаже не работает (важный пункт при нашем выборе отеля). Завершая, особо отмечаем просторный номер (супериор 412) и его чистоту, природу и пение птиц, благодаря удаленности от города.

Mostrar respuesta de los negocios

эля попова

Experto local nivel 7

Хороший отель, завтраки вкусные. Мы останавливались на сутки перед поездкой в Приэльбрусье. У нас был твин (большой номер) с прекрасным видом. Рядом парк, местные достопримечательности.

Mostrar respuesta de los negocios

Мхитар А.

Experto local nivel 4

Решил сделать товарищу подарок - сеанс массажа. Нашел на просторах Интернета «Затерянный рай», ознакомился с перечнем и описанием услуг. Заинтересовала услуга «Прикосновение трав». Я заказал обратный звонок, но никто так и не позвонил. Не обратил на это внимание и набрал в «Затерянный рай» сам (хотя это уже звоночек). Когда я захотел оформить и оплатить услугу, оказалось, что менеджер впервые о ней слышит, ее нет. Для этого пришлось потратить минут 10, чтоб доказать ей, что я не сумасшедший, действительно нахожусь на их сайте и умею читать. После того как я отправил скрин, мне поверили и направили актуальный прайс. Оказалось, что на сайте ошибка и цена указана не та - нужно доплатить большее 1 000 руб, чтоб сделали данную процедуру, выбрав отдельно нахождение в бочке и массаж. Я решил закрыть на все это глаза, выбрал отдельно 2 услуги - общий массаж и парение в арома бочке. Сотрудницу предупредил, что делаю подарок, на сеанс придет другой человек. Убедился, что удаленно можно оплатить услугу и перевел на сбер деньги. После сеанса я случайно узнал от товарища, что почему-то арома бочки не было. И так как сеанс массажа другу понравился, связался с менеджером, чтоб выяснить в чем была проблема и записаться на еще один сеанс массажа и арома бочки через неделю. И тут началось самое интересное… Менеджер мне сказала, что друг сам отказался от этой процедуры! Вы только вдумайтесь в этот бред! С их слов - человек сам отказался от ОПЛАЧЕННОЙ процедуры, от процедуры, на которую попросил меня записать его через неделю! На самом деле менеджер толком видимо не проинформировала свою коллегу-массажистку о процедурах, которые нужно сделать. А товарищ не знал, так как был сюрприз. Но он не отказался, а сказал, что в этом особо не разбирается, когда спросили про бочку и массажистка решила, что раз так, значит у клиента только классический массаж. Гениально! А когда я спросил - почему в таком случае не вернули деньги за неоказанную услугу, она ответила, что о произошедшем не знала, а массажистка Анастасия все эти 3,5 часа работала без передышки, поэтому не сообщила. Сотрудник «Затерянного рая» мало того, что нагло лгала, так еще общалась по-хамски, перебивала. После такого цирка естественно на следующий сеанс я НЕ записался из принципа. А когда попросил вернуть деньги за неоказанную услугу, сотрудница ответила, что вернут в течение 2 дней! Повторюсь - ПЕРЕВОД за неоказанную услугу ПО ИХ ВИНЕ вернут в течение 2 дней. Маразм! Благо, после того как я с этим не согласился, деньги вернули в тот же день. После произошедшего в «Затерянный рай» ни ногой! Сервис из 90-ых, клиентоориентированность на нуле. Руководство данной организации, просьба разобраться в ситуации и ответить на мой отзыв! А ведь всего лишь нужно было спокойно выслушать меня, ИЗВИНИТЬСЯ за свою ошибку (а не перекладывать ответственность на гостя) и претензий бы не было. Даже после этого я бы записался на следующий сеанс, но увы…

Сергей Богданов

Experto local nivel 10

Очень удачное для меня расположение, это крайний отель к теренкуру, живешь как в лесу. Неплохой ресторан, ориентированный наверно на семейный отдых. Новые номера, в которых можно жить месяцами. Уборка каждый день и без нареканий. Это первый отель где ходил в номере босяком. Большая ванна, со всем необходимым и даже халат на мой 58 размер. В здании медицинский центр и тоже весь новый. Так, чтобы не перехвалить: кофе не понравился на завтрак, но и тот зерновой из кофе машины. Думаю вернусь обязательно.

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Гребельная

Experto local nivel 18

Очень классное место. Расположен комплекс в лесу. Номер очень просторный, современная отделка. Вкусно кормят. Вода в бассейне на мой взгляд прохладная, но хамам и сауна прогреты на ура. Детям понравился зал ЛФК. К месту дуэли Лермонтова приятно прогуляться пешком. Тишина, благодать и парковка под окнами🤗🤗🤗🙌💪✊😊

Mostrar respuesta de los negocios

Sergey Miroshnikov

Experto local nivel 7

Красивый и добротный отель, расположенный в лесном массиве. Доброжелательный персонал, Услуги на любой вкус. Без минусов наверное не бывает. Несмотря на достаточно высокие цены за проживание и медуслуги , содержимое в холодильниках оплачивается дополнительно. Оценка твердая четверка. Спасибо за вашу работу.

Mostrar respuesta de los negocios

Любовь Семиренко

Experto local nivel 5

Отличное место. Очень хорошее расположение в лесном массиве, много прогулочных мест. Сама гостиница очень уютная, красивая. Жили на 6 этаже, номер после ремонта, все новое и очнсовременное, огромные панорамные окна, шикарный вид с балкона на гору Машук. Персонал очень приветливый. Питание, только завтрак, шведский стол. Все вкусно и разнообразно, много фруктов. Постараемся вернуться ещё.

Mostrar respuesta de los negocios

Elena Silikova

Experto local nivel 6

Хорошая гостинца. Тихое, спокойное место. Отличные разнообразные завтраки. Персонал дружелюбный. Просторный номер с новой мебелью. С балкона открывался вид на горы. Гостиница находится не в центре, до него надо добираться либо на такси, либо автобусом / маршруткой. Для нас это была не проблема, так как брали на все время машину в аренду.

Mostrar respuesta de los negocios

Элина

Experto local nivel 8

Отель очень понравился, все чисто, уютно встретили на ура,номер форест делюкс, сказочный. Завтраки вполне вкусные. Уже собиралась петь оды восхищения, пока не стали выселяться.))) Как некрасиво в холле после сдачи ключей попросили посидеть подождать. ((( понятно, что для проверки номера...но увы и айс..впечатление об отеле сразу упало. Уважаемая администрация, все уважающие себя заведения, уже давно не заставляют клиента ожидать проверки номера. В итоге сидели ждали около 10 минут как провинившиеся, в холле с вещами. А если меня такси ожидает?!! Потом просто , спасибо за ожидание, все хорошо 👎👎👎 неуважение к клиентам , минус

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна А.

Experto local nivel 4

Я искренне не понимаю тех людей, которые пишут негативные отзывы про отель, потому что мы с молодым человеком остались в пооолном восторге. Идеально в нашем отдыхе было все. Настолько продумано обслуживание в отеле, что не приходится думать вообще ни о чем! Шведский стол утром разнообразный, все вкусно. Ресторан на 9 этаже обслуживает только просто идеально. Нам доставили еду в номер за 30 минут. Порции большие. Все вкусно, цены комфортные. Месторасположение отеля просто огонь, природа, воздух. В общем, впечатление, словно правда побывали в раю. Спасибо большое!

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья У.

Experto local nivel 3

Отличный комплекс для оздоровления и релакса. Очень красивое место, отзывчивый персонал всегда помогут и ответят на все вопросы. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Печенов

Experto local nivel 10

Номера уютные, современные. Всё необходимое есть в номере, даже бритвенный набор. Хорошее наполнение мини-бара (шоколад, снеки, пиво, энергетик, кола). Отличный завтрак по системе "шведский стол", большой выбор. Само помещение для завтраков небольшое, интерьер на любителя. Были зимой, там шёл ремонт терассы и с улицы тянуло холодом, но это временно. СПА-зона хорошая (для отельных), большой и чистый бассейн, хаммам прогревается отлично, сауна чуть слабее. Лучше брать резиновые тапочки на ресепшен, так как полы очень скользкие. В праздники и выходные в СПА много людей, так как посещение открыто для всех желающих.

Mostrar respuesta de los negocios

Милана Маркова

Experto local nivel 7

Сам отель располагается а хорошем месте, рядом парк, до ресторанов и торговых центров тоже в 30 минутах ходьбы. Была удивлена что бассейн одной глубины (нет детской зоны) очень глубокий если не умеешь плавать то не посетить так как постоять не подучится. Нет вообще сотрудников на территории спа, ни кто не поможет и не подскажет, делай что хочешь. Так же сам бассейн работает по часам и закрывается днем только для чего не понятно, так как его не чистят точно, фото с грязью прикреплю. Завтраки хорошии, но, мы отдыхали с 1 по 4 мая, и стояли в очереди что бы покушать, так как кафе маленькое и места просто не было в 9,10 утра все занято. По заселению: мы прилетели в 11 утра и попросили заселить пораньше, нам сказали нет такой возможности, но и вовремя нас тоже не заселили, сказали погулять как уберут номер позвонят, мы гуляли до 17:00 и потом просто пришли сами в отель, так ни кто нам и не позвонил что готов номер не сообщил. Отношение самого персонала там никакое, от слова совсем. Сами номера чистые приятные. Руководству все же стоит обратить внимание на сервис предоставляемый в отеле и конечно работу спа зоны.

Mostrar respuesta de los negocios

Диана Высоцкая

Experto local nivel 5

Отдыхали в номере «Семейный» 1 сутки , так предполагаю что это один из хороших номеров должен был быть , по итогу никаких 5 звезд конечно же невозможно поставить . Во-первых , было 2 кровати широкие хорошие , но конкретно наша -была пролежена и всю ночь у края кровати мы с ребенком скатывались на пол , просто можно было улететь оттуда под таким углом , надо бы заняться и заменить матрас раз такое дело 🙃 Во-вторых , очень странно пахло в спа зоне, будто канализацией , вообще эта мысль не давала покоя. Все окна в номере были облеплены колорадскими жуками💔которые жужжали всю ночь и вместо отдыха пришлось бить их потому что ребенок боялся , но это было невозможно из-за их количества которые уже свили гнездо в щелях рамы … Завтрак был хороший , вкусный , за него и ставлю 2 звезды . Медицинский отдел очень приятный , чистый и девушки кто там работают , все понравилось , возможно , можно приезжать туда за лечением , но не останавливаться на ночь .

Надежда Орлова

Experto local nivel 9

Случайно остановились здесь! Это прекрасное место! Воздух и природа все конкуренции! Жили в коттедже, в каждом по 3 номера, звукоизоляция хорошая,что немаловажно. Кровать большая и удобная,чисто, всё необходимое есть,даже минибар по желанию. Отдельный небольшой бассейн с тёплой водой для проживающих в коттеджах (их кажется 3). Завтраки разнообразные и вкусные. По желанию процедуры как лечебные,так и косметические,цены нормальные. Однозначно рекомендую

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Рябкова

Experto local nivel 4

Были проездом в Пятигорске и выбор пал на это Райское место. Номера полностью укомплектованы, вид с балкона завораживает. Очень жаль, что не смогли побыть подольше, но надеемся вернуться к ВАМ вновь!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина

Experto local nivel 8

Хороший отель, особенно для Пятигорска. Есть 2 бассейна, приличные, очень просторные номера. Спа-зона, можно даже полечиться. Находится немного на отшибе от города, но, в целом, это даже плюс. Хорошие завтраки, есть ресторан с классным видом. Цены на еду и гостиницу московские. Хотелось бы игровую зону для детей и какой-то досуг для них. В целом очень понравился отель.

Mostrar respuesta de los negocios

Аня Иванова

Experto local nivel 5

Отель очень чистый, уборка и смена полотенец каждый день, персонал внимательный, шведский стол разнообразный, свежие и вкусные блюда. Ресторан на 9 этаже тоже понравился и меню, и обслуживание, и шикарный вид. Одно НО это расположение отеля, прекрасен тем что вдали от дорог и шума, чистый воздух, водичка минеральная в холле, но идти до него пешком каждый день это на любителя пеших прогулок в гору-с горы-в гору. Такси приходилось вызывать после целого дня экскурсии чтобы добраться до гостиницы. Но в целом рекомендую к посещению.

Mostrar respuesta de los negocios

Denis Sviridov

Experto local nivel 10

Первые майские были в этом отеле. Номер в основном корпусе в с видом на Машук. Ни разу не пожалели, что выбрали это отель. Огромные, чистые, современные номера размером с квартиру!!! Хороший ресторан и не плохая зона СПА - бассейн и сауны. Понравилось, довольны, приедем возможно еще.

Mostrar respuesta de los negocios

Виктория Копьева

Experto local nivel 6

Это райское местечко. Номер был который в рекламе на фото на 4 человека. Обслуживание вежливое, внимательное, персонал терпеливый и ненавязчивый. (Ненавязчиво с заботой о клиенте - лучшее что есть в работе с людьми - прям порадовали) Ответит на миллион вопросов. Ресторан на 9 этаже пушка бомба ракета. Повару отдельный респект, ооочень вкусно, порции большие. Бассейн, спа чистенько, все работает, однозначно рекомендую данный спа комплекс. Завтрак включён по шведке и Боже какой хороший выбор и каши и фрукты и салаты и сладостей куча и на пп и все что хочешь, тоже кстати 5 из 5

Mostrar respuesta de los negocios

Experto local nivel 21

Отдыхали в этом отеле 7 дней. Отель очень стильный и новый. Все продумано до мелочей. В отеле идеальная чистота. Завтраки очень сытные, есть все каши, мясо, выпечка, овощи, фрукты, отличный зерновой кофе и многое другое. Шикарная спа зона. В бассейне очень теплая вода, есть хамам и финская сауна. Для детей и взрослых раздолье. Единственный минус отеля - это работа спа центра до 16:00. Больше минусов нет. Еще в отеле есть бювет с Славяновской водой. Обязательно вернемся сюда еще раз. Спасибо собственнику за качественный отдых.

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия

Experto local nivel 4

Проживали три ночи в основном корпусе, в проживание входило посещение спа (хамам, сауна, бассейн), тест-диагностика организма и завтраки. Завтраки - шведский стол, большой выбор, всё вкусно. В спа вдоволь накупались и покайфовали в хамаме. Месторасположение в лесу - для кого-то может проблема, для нас нет, мы ходили пешком или ездили на такси около 200 руб. На верхнем этаже есть ресторан. Там обалденные виды на горы, на закат, и очень вкусная еда, цены адекватные. Обязательно посетите, хотя бы раз. Номер был двухместный (кровать и диван). Нас было трое. По заселению просила донести комплект белья, полотенец, халат для третьего человека. Донесли только вечером и то после очередной просьбы, а халат так и не принесли. И когда выселялись, целый час (вместо обещанных пол часа) прождали горничную, чтобы она приняла номер. Может и не пришла бы, если бы я ещё раз не позвонила на рецепшн. Эти две ситуации как единственный минус - быть чуть внимательнее к гостям. В целом мне всё очень понравилось, однозначно рекомендую и вернулась бы ещё раз.

Mostrar respuesta de los negocios

анна к.

Experto local nivel 4

Мы жили в новом корпусе. В номере чисто и уютно. Гостиница находится в очень тихом месте, только пение птиц... Уединенное место, прям для меня))) и в самой гостинице очень тихо, прекрасная шумоизоляция, возникло подозрение, что мы одни))) но на завтраке оказалось очень много гостей))) классный бассейн и зона спа, две парные - финская и турецкая - полный релакс после прогулок. Я в восторге, обязательно вернусь!!! 😊

Mostrar respuesta de los negocios

Марьна Мазур

Experto local nivel 4

Место в тихом месте, практически в лесу, рядом прогулочный терренкур. Отель чистый, номера просторные, есть бассейн и spa зона. Обслуживание хорошее. Из минусов ресторан, порции большие, но невкусно, на завтраках есть разнообразие небольшое, омлет невкусный.

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга

Experto local nivel 11

Отдыхали в Затерянном раю на майские праздники. Отель расположен на горе Машук рядом с местом дуэли Лермонтова. Нас разместили в коттедже, в двухкомнатном номере. Уборка номера была ежедневно, также менялись полотенца. В номере есть кондиционер , два телевтзора, два санузла, холодильник. Воспользовались напитками из холодильника, пришлось сидеть на полу, так как не было ни одного стула) И душевая сконструирована немного неудобно, без бортика, что допускает перелив на пол и сам душ в виде одной тропической лейки, не хватает съёмной лейки. В целом в номере все отлично! На завтрак был шведский стол. Варианты еды на любой вкус. Всё вкусно и сытно. Благодарю за пирожки с мясом!)На девятом этаже отеля есть ресторан, ходили в него вечерами. С балкона ресторана открывается прекрасный вид на гору Бештау. В Пятигорске были в первый раз. Город гостеприимный , очень понравился. Старались как можно больше пройти пешком, чтобы всё рассмотреть. Благодарю за отдых! Процветания вашему отелю!

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Ф.

Experto local nivel 14

Просто супер отель: красивый , прекрасные завтраки, воздух можно пить, в номерах есть все необходимое, ресторан с панорамным видом на 9м этаже отеля - отличное место для ужина! До города можно добраться пешком или на такси за 8-10 минут. Рекомендую!

Mostrar respuesta de los negocios

Аделаида Звезда

Experto local nivel 7

Отличное место. Спокойно, тихо, красиво. Отель свежий.В номерах всё чисто, Мебель новая. Персонал отличный. Ресторан на 9 этаже вид необыкновенный!!! Меню прекрасное. Бассейн небольшой. Вода очень тёплая. Охлаждения после хаммама не получится. Но зато для детей комфортно. Завтраки разнообразные. Персонал отлично работает. Поставила бы 5 с плюсом, если бы не чучела животных( Особенно во время завтрака. Конечно это на любителя, но я совсем не любитель

Mostrar respuesta de los negocios

Валерий Иванов

Experto local nivel 10

Проживали в отеле в августе этого года. Находится у подножия горы Машук в окружении леса. Красота, тишина и свежий горный воздух. Жили в коттедже, номер комфортный, уборка и смена полотенец каждый день, рядом на внутреннем дворе тёплый бассейн, в котором можно поплавать в любое время.. Завтрак шведский стол включён в стоимость номера. Разнообразное меню, еда очень вкусная. Персонал приветливый, есть медицинские услуги. Вобщем есть всё для полноценного отдыха!

Mostrar respuesta de los negocios

Мария

Experto local nivel 7

Изысканное место для отдыха и работой над собой. Тут можно сдать анализы, просто отдохнуть и заняться своим здоровьем. Я была на комплексе у Юлии, великолепный мастер! Очень чуткая, деликатная и легкая. Такому человеку приятно доверить свое тело, я впервые посещала такое место, но однозначно, вернусь ещё! Мужчины, балуйте своих дам, отправляйте их на спа уход) Кстати, тут можно вдвоём со своей половинкой прийти на комплекс ухода за телом и устроить свидание!)

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Любинский

Experto local nivel 12

Отличный отель, хочется там потеряться. Вид на лес с балкона - шикарный. Вкусные завтраки, замечательный СПА, в близи и одновременно подальше от города, чистый воздух, вкусная минеральная вода на входе. Восхитительно, обязательно заедем еще раз, когда будем в Пятигорске!

Mostrar respuesta de los negocios

Руслан К

Experto local nivel 11

Лучшая гостиница за всю нашу поездку по Ставропольскому краю! Какое счастье, что завершали свою поездку здесь. Семья с 2мя детьми: 11 и 8 лет. Потрясающие завтраки, выбор шикарный, вкусно! Если Ваш завтрак должен содержать шампанское, то наверно вы найдете к чему придраться, но нам, заядлым путешественникам для кого вкусный завтрак это всё - очень понравилось! Вид из номера - бомба! Отдельное спасибо за ресторан! Очень удивили адекватные цены - поэтому каждый вечер тут ужинали! Не понимаю рестораны в отелях, когда задерут цены и пустуют. На ресепшене всё рассказали, объяснили - почему-то в других это не научились делать и все надо выпытывать. Бассейн и сауны спасили от весеннего дубака в 5 градусов. До города хоть и говорят, что 20 минут, но это не до центра! Нужно доехать еще на трамвае, либо сразу брать такси. Очень классно прогуляться по дорожкам до места дуэли Лермонтова - птицы заливаются, белки гоняют. Чисто, номера отрадные, новые! Короче мы кайфанули

Mostrar respuesta de los negocios

Анна Насоненко

Experto local nivel 4

Отдыхали с супругом три дня в номере Делюкс , остались очень довольны! Номер замечательный, персонал внимательный, СПА, шведский стол на завтрак , все идеально. Самое чудесное - местоположение. Вокруг лес и поют птицы ! Гулять одно удовольствие! Такси приезжает быстро , но и до остановки пешком 15-20 минут. Рядом прокат велосипедов, самокаты, квадрики. Очень рекомендую как с детьми , так и без . Обязательно еще вернемся.

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Чернышова

Experto local nivel 3

Отдыхали в конце октября, погода была дождливая, но этот отель помог нам хорошо отдохнуть. Расслабились по полной программе в массажных ваннах, персонал внимательный, всегда с улыбкой встречают, советуют, огромная им благодарность. Завтраки шикарные, большое разнообразие. Пили кислородный коктейль, дышали кислородом. Отметили день рождение в зоне spa с бассейном, чудесно провели время. Такси дешевое каждый день ездили в город. Советуем всем, хотим вернуться.

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Константинова

Experto local nivel 8

Замечательный отель. Просторные номера с видом на горы. Расположение чудесное. Как только выйдешь из отеля сразу попадаешь на прогулочную тропу вокруг горы Машук. Хороший бассейн с хамамом и сауной. Неплохая еда.

Mostrar respuesta de los negocios

Михаил Колосов

Experto local nivel 9

Отзыв в первую очередь про ресторан. С отелем проблем нет. Трижды ужинали в ресторане. На 1ый ужин было все хорошо. На 2ой у них закончились орехи, но блюда на стоп не поставили. В итоге салат с грецкими орехами был без орехов. На 3ий ресторан был почти пустой, но не смотря на это фоккачу несли полный час, принесли вместе с основным блюдо, которое оказалось холодным 😳

Анатолий А.

Experto local nivel 8

Отель вышак👍👍👍 отличные номера, балконы построены так, что соседей не видишь ни при каких обстоятельствах! Очень чистые номера, кухня что вот время завтрака, что в ресторане отличная! Бассейн шикарен, спа-процедуры (массаж, грязевые процедуры, магнитные процедуры) отличные! По стечению обстоятельств вынуждены были обратиться за медицинской помощью, все было на высшем уровне! Ценник на проживание немаленький, но оно того действительно стоит, не жалко ни одного заплаченого рубля 👍 Что отдельно удивило, так это персонал! Очень вежливые, приветливые люди, всегда решали наши задачи и всегда шли навстречу по всем нашим хотелкам🙂 это очень впечатлило и казалось немного странным из-за прошлого опыта пребывания в Пятигорске и вообще на КМВ. В следующий раз только к вам🤘🤘🤘

Mostrar respuesta de los negocios

Юля ХмелевскаЯ

Experto local nivel 8

Шикарный санаторий, современный, красивый! В самом сердце парка Машука! Завтраки не особо разнообразные,не понравилось: есть ощущение столовки- шумно, слышно как моют посуду! Сами блюда( именно которые готовят- мясные рагу, рис с грибами и т.д- не вкусные) При это ресторанное меню - очень порадовало! Вкусно, сытно, с душой! Номера шикарные, у нас был видовой на 6 этаже с панорамными окнами!

Mostrar respuesta de los negocios

Астарот

Experto local nivel 13

Современный, но уютный и высококлассный отель. Комфортный 9-ти этажный гостиничный комплекс с кафе, рестораном, spa, спортзалом, бассейном, террасой и др. Отдыхали неделю втроем с ребенком в нач. октября 2023 г. Брали номер "форест де люкс". Всем остались довольны. Ежедневная уборка в номере и смена пост. белья и полотенец. На балконе можно курить, пепельница есть. Современный просторный номер с тв, холодильником, чайником, даже минибиблиотека в номере и для детей книги есть тоже. Есть сейф и минибар с водичкой, чипсами и пр., норм. цены. Просторная душевая кабина, есть полотенца, халаты, шампунь и пр., все что необходимо, фен тоже. Завтрак правда довольно однообразен. В ресторане на 9 этаже, напротив, вкусно и хор. выбор блюд, цены обычные. В целом, чувствуется что "хорошее место", как дома, уезжать не хочется. Поездили из отеля в Ессентуки, Кисловодск, Железноводск. Сам Пятигорск интересней показался. Восторга по поводу городов КМВ не испытал, но на 6-7 дней в тур. целях сьездить можно с удовольствием. Руководству пожелаю более эффективно использовать пространство и улучшить организацию и вывесить порядок пользования инфрастр. обьектами, чтобы не дергать девочек и мальчиков на ресепшн. Отель рекомендую.

Марина

Experto local nivel 4

Отдыхали в июле 2024 г. Отель понравился. Уборка в номерах каждый день, смена полотенец , чай , вода, кофе , мыльные принадлежности. В проживание включены завтраки , вкусные , разнообразные. Готовят в ресторане , которые в отеле располагается на 9 этаже . Такой шикарный вид на балконе. Обедали и ужинали там же . Порции большие, все вкусно. Огромное спасибо обслуживающему персоналу ресторана Кириллу и Анне . Очень дружелюбные и приветливые .да и в целом персонал приятный .из минусов -бассейн у коттеджей при нас не чистили ни разу. На дне плавает грязь. И еще как пожелание , сделать небольшую детскую площадку или детскую комнату .

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Терин

Experto local nivel 12

Хорошее место, рекомендую:))) сервис, чистота, место, в общем супер :)))) спасибо руководству, что стараются держать уровень. Кстати, размер комнат, просто огнище!!!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Бабайлова

Experto local nivel 7

Если честно были неприятно удивлены. Хотя нам рекомендовали этот отель. Изначально брали из-за СПА. Но уже при посещении вместо 3 полотенец, дали 1. Пришлось несколько раз подходить и просить. Сауна была отключена. Тоже пришлось подходить и просить включить. Но самое вопиющее было в ресторане. С утра было видно, что пирожные и торты все заветренные ,и их откуда-то достали залежавшиеся. Кофемашина 1 сломана, 2 еле работает( то кофе в ней нет, то молока, то переполнена отходами). Чтоб заварить 1 чашку, надо очередь отстоять.Днем отправили ребенка пообедать. Она попросила стейк на 200г., и официант дал утвердительный ответ. Но в счете написали 300 г. Девочка 15 лет по умолчанию не с’ест столько. Но они утверждают, что там 300 г. Просто обман и развод на деньги, так как видят, что ребенок. Больше сюда ни ногой. Сутки проживания за 17000 не стоят этого отеля.

Мария Ворончихина

Experto local nivel 3

Доброе утро! Отдыхали в период с 29.05.2025 по 02.06.2025. Скажу так отдых отвратительный, бассейн на улице специально не чистят, чтобы брали за плату, тот который с подогревом. Ходили туда один раз, оставили 4000 рублей, в шкафчиках резиновые тапочки, больше детские, чем взрослые , а также стоят обычные, на которых летаешь только так, так как полы там мокрые и скользкие. У меня был случай ушиба левой руки, помощь мне в отеле не оказали, средств нет, у терапевта был выходной, так что лечение за свой счёт, дежурная медсестра рекомендовала искать частного врача в городе , подчеркиваю за свой счёт. Постельное бельё в номере не меняют, а только заправляют. Пылесосят пол только по заезду новых гостей в номер. Кондиционер в номере не работоспособный, на просьбу починить до сих пор чинят. Телевизор работает с помехами. На пятизвёздночный отель не тянет. Еда только завтраки, остальное обед и ужин за свой счёт, рассчитывайте на 3000-4000 за обед. На вынос еду со своего стола брать не разрешают, досматривают сумки на выходе из ресторана.Везде наровят только ободрать. В общем приезжать нужно сюда с большим и толстым кошельком. Для детей здесь ничего нет, на протяжении всего пребывания ребёнок скучал

Наталья К.

Experto local nivel 6

Отдыхали в отеле неделю в начале июня. Расположение отличное в лесопарковой зоне, вечером было куда сходить прогуляться(свежий воздух, птицы, лисы пробегали). Жили в коттедже, не шик, но чисто, есть все необходимое, в жару, было очень комфортно, даже не включая кондиционер. Уборка каждый день со сменой полотенцев. Коттедж на 4 комнаты, все тихо, спокойно. Персонал вежливый, ненавязчивый, достаточно тактичный. Завтраки отличные, сытные, вкусные, с хорошим выбором блюд(овощи, фрукты, ягоды, орехи, сладости, соки и тд). Ресторан на 9 этаже неплох(но вкус блюд зависит от повара, борщи в 2 разных дня абсолютно разные : вкусно и невкусно, также и по др блюдам). Ценник адекватный. Официанты старательные, но особенно хочу отметить Кирилла, настоящий профессионал своего официантского дела))). Из минусов: не понравилась территория отеля, маленький неуютный дворик, где идет стройка. Также грязный бассейн. В целом отель неплохой, правда, до 4 еще нужно подтянуться. Сам Пятигорск не понравился, больше бы сюда не хотела приехать.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Редько

Experto local nivel 6

Номера отличные. Чисто и красиво. Обслуживание хорошее. Персонал вежливый. Особенно на ресепшене. Решают все вопросы оперативно. Большой плюс бассейн с подогревом. Хамам. Есть вопросы с питанием. На мой взгляд необходим хотя бы полупансион. Кафе не решает проблемы нормального питания, особенно для детей.

Mostrar respuesta de los negocios

Рашид М.

Experto local nivel 5

Самое лучшее место для проживание, персонал приветливый, завтраки шикарные, бассейн парилка все в ключе но, само место расположение удобное

Mostrar respuesta de los negocios

Надежда Т.

Experto local nivel 5

Оздоровительный комплекс «Затерянный рай» соответствует информации на сайте. Все замечательно, чисто, продукты качественные, готовят вкусно. Особенно благодарю главного врача Ахмедову Надежду Шапиловну, за чуткое отношение к посетителям, за правильно оказанную помощь, внимание и доброжелательность. А также благодарю медсестру процедурного кабинета Перерву Анастасию Алексеевну, она умело и качественно выполняет свою работу. Будет возможность, обязательно приеду еще и посоветую друзьям и близким.

Mostrar respuesta de los negocios

ИВАН ISP

Experto local nivel 5

Не кому не рекомендую, очень плохая гостиница, далее будет много букв: 1. Клиентоориентированность равно нулю, если вы первый раз в этом ауле могут вас запросто заселить в так называемых котетжных домиках, сделанных из фанеры. 2. Я был тут зимой , так вот снег ни кто не чистит от слова совсем и чтобы добраться до этого домика нужно было пройти по сугробам, а вот администратор на ресепшене нагло врала в глаза что у них всё чистится во время, даже следов что там когда либо чистилось нет, под снегом лёд, ждут похоже что кто-нибудь упадёт и что-нибудь сломает, и будет исковое заявление в суд. На прошение пошлите посмотрим как там чищено, стыдливо ретировалась. Так же чтобы добраться до этого домика нужно пройти все лабиринты чтобы попасть в нужную дверь. 3. Эти котетжные домики реально сделаны из фанеры, за стеной работала периодически какая то установка, дрожали все стены. 4. Стоимость проживания не соответствует сервису и качеству. И да там предоставляют типо лечебные комнаты разнообразные, по одевали халаты докторские и ходят важные , к лечению ни какого отношения эти люди не имеют. Басейн чтобы один раз сходить просто 1500 рублей они обалдели это Пятигорск. 5. Этот аул находится не далеко от города, но когда вызываешь такси пишут доп. Плата за дальный вызов и за 1.5 км просят 350 руб, Яндекс такси, а вот обратно 120 руб за 1.5 км , на лицо сговор.

Николай Макаревич

Experto local nivel 13

Круто!!!Очень круто!!!Шикарный номер с кондиционером, уборка каждый день . Каждый день в номер вода, кофе,чай и ванные принадлежности. В СПА зоне бассейн с тёплой водой. В номере очень хороший ортопедический матрас. Разнообразный завтрак всегда с новым горячим. Рекомендую!!!

Mostrar respuesta de los negocios