Это замечательное место! Отзывчивый персонал, вкусная еда, всё на уровне, чистота/порядок. Короче, рекомендую!!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Гаяне Богатырева
Experto local nivel 5
Agosto 23
Хороший номерной фонд, чистые номера, есть бассеин.
Завтраки правда не очень вкусные, не отборное, кажется что где-то заказывают.
Mostrar respuesta de los negocios
Дарья
Experto local nivel 7
Febrero 6
Заехали на один день, до аэропорта, и остались в восторге. Есть разный ценник на номера, нам было без разницы ради одной ночи, взяли недорогой, но номер все равно чудесный. Все есть, чисто, все работает. Очень приятный и вежливый персонал. Ресторан на 9 этаже с удивительным видом, разнообразным меню. Но сделала бы побольше барную карту. Спа - тоже очень чистый и стильный. А главное, мы брали массаж и остались в восторге. Диана и Юрий профессионалы своего дела. Очень тактичные и внимательные, если будет тут снова, то обязательно вернемся за массажем. Рекомендую.
Mostrar respuesta de los negocios
Антонина Чалова
Experto local nivel 3
Marzo 17
Шикарный отель! Номера просто на высшем уровне, завтраки разнообразные, ооочень вкусно! Приедем ещё и ещё, спа зона тоже супер, специалисты по спа программам очень хорошие.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Юрий Мурадов
Experto local nivel 4
Febrero 23
Никогда не приезжайте в эту гостиницу!
Поселился в этом отеле ради спа зоны - бассейна и сауны.
Бассейн холодный. Сауна - тоже! 42 градуса. Там даже не согреться.
В номерах есть чай, но нет чайников.
Омлет на завтрак холодный, подается на обычном холодном фарфоровом блюде.
И теперь самое интересное!.
Когда все это озвучил администратору отеля - с завтраков омлет исчез, из сауны забрали термометр ))) такое вот решение вопросов.
По самим номерам. За 10 тыс/сутки вы получаете номер, в который входите и упираетесь в кровать. То есть входите в кровать практически. Спишь и смотришь в упор на входную дверь, из которой слышно весь этаж - кто что кому говорит и кто к кому пришел.
В будние дни с 8 утра в гостинице сверлят и штробят. Невозможно разговаривать в номерах.
Первый раз в жизни пишу отзыв на отель, чтобы уберечь желающих от разочарований. Ужасный сервис, без иллюзий.
6
7
Елена Ш
Experto local nivel 4
Abril 29, 2023
Замечательный отель! Великолепная локация. У нас был Forest Delux, вид на лес, птицы поют, красота! Номер новый, чистый, есть все необходимое. Понравился бассейн и зона спа. Наверху небольшой ресторан с красивым панорамным видом, если никуда не хочется идти, то вполне можно вкусно поужинать там. А ещё рядом парковая зона, где можно выйти на пробежку утром или просто погулять. Минусов не нашли, хорошо отдохнули
2
1
Роман Волков
Experto local nivel 2
Agosto 15, 2023
Номер красивый удобный , еда идеальная всё как надо !!!! Обслуживание очень удобное !!! Персонал очень хороший !!!!! Завтраки класные !!! Расположение очень комфортное !! Басейн хороший удобный идеальный !!!!!!!чистота и порядок ребята знают свою работу !!!) Спа красивый идельный комфортный всё для отдыха есть тут !!!!!!
2
Виолета Д.
Experto local nivel 5
Marzo 14
Очень красивое место, рядом изумительный парк и гора Машук, хороший номер и вкусный ресторан на 9-м этаже, всё понравилось, если поеду в Пятигорск ещё, остановлюсь здесь снова.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Овчинникова
Experto local nivel 5
Septiembre 21, 2023
Лучший отель, на мой взгляд, действительно, затерян от городской суеты на горе Машук) новый, номера отличные, у нас был с одной двуспальной и двумя односпальными кроватями . Для семьи 4 человека - отлично, просторный, чистый, красивый! С балкона видна гора Бештау 😍 Бассейн теплючий , сауна, хаммам. А завтраки - это отдельный восторг, невероятно вкусная и разнообразная шведская линия! Спасибо за сервис и отличный отдых!
Mostrar respuesta de los negocios
Катерина Алексеенко
Experto local nivel 5
Agosto 28, 2023
Отличный отель! Современно, комфортно, красиво. Шикарные большие и просторные номера с панорамными окнами. Балкон, на котором так хорошо посидеть и насладиться видом.
Расположение у подножия Машука - супер! Отсюда тишина и обилие зелени.
С удовольствием вернёмся снова!
1
Мария
Experto local nivel 9
Febrero 7, 2023
Были здесь с 3 по 6 февраля 2023года. Хочу сказать, я очень рада выбору этой гостиницы. Отмечу, завтраки по системе шведский стол достойные. Все вкусно и разнообразие достаточное. Был мой любимый салат айсберг))) персонал заботливый и контактный, что очень важно. Номер был обычный, но какая зона спа! Прекрасный бассейн с тёплой водой, хамам и сауна. Все современное. Единственное, в ресторане на первом этаже очень много чучел, немного смутные ощущения . На 9м этаже ресторан очень уютный
Однозначно буду рекомендовать, надеюсь уровень сервиса не будет снижаться
3
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Н.
Experto local nivel 4
Octubre 15, 2023
Новый, стильный отель. Завтраки шведский стол, очень разнообразный ассортимент. Отель расположен в лесу, тихое прекрасное место. Номера чистые, уютные. Замечательная SPA зона. Внимательный персонал, однозначно рекомендую.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Алиса Прохорченко
Experto local nivel 11
Enero 8
Отель очень хороший. Некоторые этажи пока на ремонте , но то что есть уже сейчас очень хорошо. Большие комфортабельные номера,вкусные завтраки,номера убирают хорошо. Спа зона не плохая. Персонал дружелюбный, но пока не очень опытный( на ресепшен).
Большие наборы расходников в номерах.
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Едена
Experto local nivel 20
Junio 7
Я была тут в спа зоне. Здесь большой крытый теплый бассейн и рядом с ним баня и хамам. Очень удобно, что рядом есть кафе. Очень вежливый персонал. Есть все для комфортного отдыха
Mostrar respuesta de los negocios
Яна Т.
Experto local nivel 6
Septiembre 4, 2023
Рекомендую. Отличное месторасположение. Номера чистые и уютные. Каждый день убирают номер, меняют полотенца, докладывают средства гигиены. Завтраки разнообразные и вкусные. На верхнем этаже ресторан, также можно расположиться и расслабиться на террасе (еду также принесут из ресторана). Приезжайте, не пожалеете!
Марина Марина
Experto local nivel 12
Abril 5
Отлично отдохнули , новенький номер - огромный около 70 кВ.м, шикарный панорамный вид из окна на гору Машук, приятный бонус - бассейн ,тренажерный зал, шведский стол на отлично , все вкусно , по- домашнему, лобби бар на 9 этаже был нашим постоянным местом ужина , шикарное место для пеших прогулок , очень удивило , что очень много местных жителей гуляет по вечерам . Райский уголок для отдыха ! Чуть огорчила просьба подождать , пока проверят номер , ну не тот уровень у отеля , чтобы проверять бар , не обесценивайте себя . Самое место отдохнуть от городской суеты , перегрузиться
Mostrar respuesta de los negocios
IM
Experto local nivel 9
Mayo 14
Вцелом понравилось. Место тихое вдали от суеты. Красивые виды. В номере чисто и уютно. Вкусная еда в ресторане. Вполне нормальные завтраки. Не понравилось само помещение, где подают завтраки (тесно, душновато, чучела животных над столами, поставишь еду на стол, рядом с едой персонал распыляет спрей, чтоб протереть стол, как будто попадаешь в другой отель похуже).
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 4145
Experto local nivel 5
Septiembre 12
Отличное место для отдыха и уединённого ретрита. Сервис на 5. Рекомендую и спа, и медицину и кухню.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Борис А.
Experto local nivel 4
Febrero 9
Из плюсов: вкусная еда, большие номера с балконом, стиральная машина, беде, хорошо убирают, неплохо в СПА, есть свой питьевой бювет. Из минусов: маленький открытый бассейн, в СПА не дают полотенца, нет теннисного стола в спортзале.
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина
Experto local nivel 10
Julio 15
Сервис на высоте. Есть води из скважины, можно пить без ограничения. Зачетный хамам, сауна не такая горячая как хотелось.
Массаж отличный!
Mostrar respuesta de los negocios
Ксения Рыжова
Experto local nivel 3
Abril 28, 2023
Номера отличные, просторные, хорошо обставлены и чистые. Находится в тихом , удаленном месте. Читсый бассейн, сауна и хамам. Приветливый персонал.
Из минусов: питание на завтрак шведский стрл, но выбор лчень ограниченный, блюда холодные и часто не хватало еды на всех гостей, обновляли подносы редко. Выходили из зоны завтра полуголодные.
На последнем этаже естьтнепдозое кафе, однако однажды вместо запеченой форели мне принесли запеченую сельдь , официант уверял что это форель 😂но здесь трудно перепутать.
1
1
наталья а
Experto local nivel 9
Noviembre 11, 2023
Отличный отель, отдыхали в троем, большой номер с прекрасным видом на горы, в СПА бассейн, хамам, сауна - все стандартно, людей мало, чисто, уютно, комфортно, шведский стол норм, могло бы быть и поразнообразней меню, а так в целом хорошо, рекомендую 👍👍👍
1
Mostrar respuesta de los negocios
Марина
Experto local nivel 10
Agosto 23, 2023
Очень комфортный отель, отличные номера, интерьер, кровати. Расположение великолепное. В отеле два бассейна, есть спа процедуры. Есть парковка. Вкусные завтраки (шведский стол) со свежими фруктами. Потрясающий вид из некоторых окон и бара на 9 этаже на гору Бештау.
марьянна дзгоева
Experto local nivel 3
Agosto 14, 2023
Отличный отель! Персонал всегда доброжелательный , на все просьбы реагируют оперативно, расположение замечательное для любителей тихого отдыха. До центра минут за 7 на такси) цены не пугали) Завтраки разнообразные и очень вкусные! Уборки ежедневные и с вниманием ко всем заканчивающимся принадлежностям👍Осталась довольна
1
Надежда А.
Experto local nivel 5
Junio 8
Нас заселили в хороший, уютный номер, единственное, что нас растроело, не работал кондиционер, на жалобу отреогировали не сразу. Завтраки вкусные, персонал вежливый. В остальном нам всё понравилось.
Евгения
Experto local nivel 7
Julio 12, 2023
В жто замечательное место мы вернули вновь, потому что после первого посещения в прошлом году, остались замечательные впечатления.
Номер большой, стильный.
Ресторан есть, вкусно.
Спа - это отдельный кайф от этого места.
Белье белоснежное. Персонал вежливый настолько, что даже слух режет😁. Завтраки -шведский стол, выбор большой, на любой рацион.
Цена не скромная.
В общем от отеля только положительные эмоции, думаю вернемся ещё, а может и не раз.
ЕЛЕНА Баталина
Experto local nivel 3
Septiembre 12
Нам очень все понравилось !начиная от места расположения, заканчивая номером ! Единственное , что я бы изменила , это столовую и завтраки)
2
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Аксененко
Experto local nivel 4
Junio 3, 2023
Отдыхали и отмечали день рождения с 22.05.23 по 26.05.23. Название "Затерянный рай" соответствует таинственному местоположению:тихо, только пение птиц, среди буйной природы, у самого подножия горы Машук. Всё интересующие нас места: пешеходные дорожки вокруг Машука, канатка, место дуэли Лермонтова, "Провал", горячие природные ванны находятся в пешей доступности. Остальное посещали на такси "Яндекс" 100 - 150 р.в любой конец Пятигорска, до аэропорта - 500р., до Кисловодска - 800р. В отеле ВСЕ достойно: номер, завтраки, обслуживание, спа, тёплый открытый бассейн, кран с минеральной водой, ресторан на 9 этаже с прекрасным видом на гору Бештау. Жили в коттедже, номер хороший за очень доступные деньги. Всё (шампунь, гель., зубная щётка и пасточка, чай, кофе и т.д, полотенца) обновлялось каждый день. В холодильнике платный барчик с местной минералкой в стекле и т.п. Халаты новые, уютные взяли за 250р. на все дни. В домике 4 номера расположены изолированно. В коридоре утюг и доска. Под окном кипарисы, зелень. Обедали и ужинали в ресторанах: на 9 этаже, "Колхида", "Тесла", "Кухни мира". Везде еда разная вкусная, порции большие. С погодой повезло!! А ещё есть удивительный флюгер! Мы очень довольны отдыхом!
Mostrar respuesta de los negocios
Maria Majstrowa
Experto local nivel 10
Mayo 14, 2023
Прекрасное расположение, приятная территория, только вот ни одного пандуса на 8 лестниц до коттеджа 🤔 немножко тяжело таскать сумку, но приветливые девушки с ресепшена помогают :) бассейн, спа, все дела (оценить не успела). Вкусная еда в ресторане на 9 этаже и ребята чуткие работают. Вид там на Бештау - бомбический. Есть вопросики к сантехнике, в первый день водичка в душе была явно минеральная по цвету. Потом исправилось ... Какая-то случайность. Можно б халатики обновить, белье и матрас... Матрас я не поняла, может полезный? У меня сложилось чувство, что мой номер в коттедже - босяцкий.... Думаю, надо брать в основном здании. Кофе вкусный, шведский стол норм!
Виктория Евтушенко
Experto local nivel 4
Febrero 3
Персонал очень вежливый!
Отдыхали в коттеджах все хорошо, прибираются каждый день, а вот только стоит отодвинуть тумбу паутина и пыль …… соответственно в трудно доступные места ( прибрать для них ПРОБЛЕМА ) фото приложим по уезду если не учтут комментарий!
Про "ресторан " так называемый … к сожалению не впечатлил, заказали пиццу в номер (коттеджи ) пиццу принес курьер при этом кашляя отдавая пиццу, а пицца от слова совсем никакая, разваливается, безвкусная стоимомть ее 700 с лишним ₽ ( кажется в статусе пониже забигаловок лучше готовят )
Думаю надо понимать каких псевдо "поваров" вы берете на работу ( что даже нормально пиццу не могут приготовить.
В остальном тут хорошие завтраки ( шведский стол), сам комплекс.
Только стоит прислушаться к тому на сколько "хорошо" тут прибираются и к ресторану, и тот кто это приносит ( тихий ужас ) особенно когда чих,кашель и.т.д отдавая никакую пиццу!
Анастасия Н.
Experto local nivel 3
Febrero 20, 2023
Всё было отлично! Спа зона шикарное, всё новенькое, чистое. Завтраки разнообразные и вкусные.
Единственное что нам не понравилось-номера за 3900 в отдельных домиках, от которых нужно идти до главного корпуса. Идти меньше минуты, но это неудобно в зимний период. Постоянно нужно надевать верхнюю одежду , чтобы дойти до ресторана или спа. Ну и в домике достаточно прохладно. А так всё замечательно. В следующий раз заселяться будем в главный корпус👍
3
Mostrar respuesta de los negocios
Гусь Ганс
Experto local nivel 14
Enero 14, 2023
Как как, а что тут скажешь когда 4* все круто шикарно ❤ все очень понравилось кроме подушек ( это лично по мне про подушки) шик блеск красота. Если хочется тишины и быть вне города самое то. Такси в центр 100 -200 р. Пешком доступно, но в горочку. Рядом много интересных мест.Спокойно дошли пешком да вершины Машук и встретили закат. Улучшенные номера рекомендую 😉Завтраки включённые в стоимость однообразны увы и ах, но это норма для шведского стола вообще еда на троечку, лучше сходить в Кухни Мира за тем же харчо и тд. Персонал очень красивый и очень вежливый тут прям все как на подбор. Уборка каждый день, все меняют ванные принадлежности обновляют.Есть свои нюансы, но тут же на вкус и цвет как говорится 🔥
7
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Н.
Experto local nivel 13
Mayo 22, 2023
Мы жили в основном корпусе в большом красивом номере на втором этаже. Номер стильный, все удобства присутствуют! Персонал на ресепшн очень приветливый! Завтраки обычные, без изысков. СПА зона тоже стандартная - бассейн и две бани, много детей, поэтому расслабиться вам не удастся))) Отдельно хочу отметить массаж, работала со мной специалист Вера, я осталась довольна. Процветания вам и спасибо!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Лариса Лисицына
Experto local nivel 4
Enero 27
Отдыхали в гостинице Затерянный рай, очень понравилось все отлично,
Но не очень понравилось что босеен только до 16.00 , днем хочется поехать в город посмотреть что-то а вечером
Сходить в бассейн а он уже платно
И очень дорого,
3
Mostrar respuesta de los negocios
Андриякина Юлия
Experto local nivel 18
Mayo 31, 2023
Очень классное место. Расположение просто шикарное. В лесу. Птички поют. У меня был номер стандарт в коттедже, большой комфортный номер. На улице круглосуточный бассейн с подогреваемой водой (жаль была без купальника). Завтрак разнообразный и вкусный, впечатлила каша из детства с комочками🤣 везде фонтанчики , чучела животных правда немного расстраивают))) на ресепшн можно попить лечебной воды.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Marina
Experto local nivel 8
Julio 29, 2023
В целом, отель вполне приличный. У нас был большой номер из категории Де Люкс, остались им довольны. Завтраки стандартные, на 4 балла. Удобно, что есть два бассейна с комфортной температурой воды. Так же плюс, что имеются балконы в номерах, вечером можно пить чай с видом на горы. Но персонал отстраненный, не участливый. Работают по методичке, люди на втором плане...
2
Mostrar respuesta de los negocios
Керим Темукуев
Experto local nivel 16
Octubre 6
Очень приятно удивил отель. Хорошее и тихое местоположение. Чистые комфортные номера
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Иванов
Experto local nivel 6
Abril 15, 2023
Отличная гостиница, завтраки очень хорошие, есть спортзал и бассейн. Охраняемая парковка. Вежливые сотрудники, номер при заселении был чистым, со всем необходимым, включая халаты, тапки, ванные принадлежности. Нареканий нет, правда при выселении по ошибке хотели взять деньги за минибар, которым не пользовались , но достаточно быстро разобрались и решили вопрос.
Светлана Карсакова
Experto local nivel 5
Diciembre 14, 2023
Красивое, уютное место в лесу. Закрытая территория. Рядом большая прогулочная зона. Вечером даже видела однажды лису. Завтрак- шведский стол. В принципе разнообразный, есть из чего выбрать. Очень удобная парковка под навесом.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Александр К.
Experto local nivel 8
Octubre 13
Все хорошо конечно, но как по мне дороговато, непонятно за что такая цена, ну и завтрак это отдельное , все пироженные и сладости с ближайшего рынка по ходу не вкусные .
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Д.
Experto local nivel 8
Noviembre 8, 2023
Настоящий рай! Тишина и спокойствие вокруг, все для отдыха- бассейн, бани и великолепный вид из ресторана! Отдельная благодарность шеф повару, все очень вкусно! Ждем, когда сможем вернуться сюда!
Mostrar respuesta de los negocios
Ксюша Бакаева
Experto local nivel 5
Julio 30
Очень понравился отель! Просторно, чисто, светло! Обязательно вернусь! Спасибо за рай!
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Майоров
Experto local nivel 5
Julio 21, 2023
Отдыхали неделю в июле, номер отличный, огромный, окна в пол, завтраки - шведский стол, бассейн маленький на улице и большой в отеле, также есть сауна и хамам. От отеля до города далековато, часто ездили на такси, пешком до ближайшего магазина полчаса не меньше. Ресторан на 9 этаже, отличное меню, всё не успели попробовать. Рядом с отелем много прогулочных дорожек, ходили пешком до курортной зоны, около часа, но места красивые и идёшь через лес, не по жаре. Из минусов - ремонт, звуки перфоратора на верхнем этаже, всё дни, но это после завтрака, мы обычно уходили гулять.
3
Настасья Ш
Experto local nivel 5
Diciembre 7, 2022
Прекрасный отель с прекрасным расположением. Все самые главные достопримечательности в шаговой доступности. Брали номер в коттедже. В номере есть все гигиенические принадлежности, полотенца, тапочки. Есть мини-бар, кондиционер, тв. При выходе из коттеджа располагается уличный бассейн с подогревом. На территории отеля есть термальный центр. В проживание входил завтрак- шведский стол. Сказать, что объелись- это ничего не сказать. Очень разнообразное меню на любой вкус. Очень приветливый и радушный персонал. Сильно рекомендую.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Лященко Александр Валерьевич
Experto local nivel 6
Marzo 4
Были проездом в Пятигорске решили остановиться в этом санатории переночевать т. к, по отзывам оценка 5, но эта оценка относится я так понял к основному корпусу, а мы ночевали в котедже. В общем матрац на кровати ужасный в номере на кануне заселения клиентов администраторы забрызгивают освежителем воздуха что бы маскировать смрад который начинает доноситься из ванны ночью, это просто ужас, хотелось пойти спать на улицу, если бы не месяц февраль так и сделал бы. Утром когда я им об этом сказал на рецепшене они и не отрицали этого сославшись на то что нужно делать ремонт, вроде честно по отношению к клиентам, только если бы это признание было во время бронирования а не после.
1
1
Мария
Experto local nivel 10
Diciembre 11, 2023
Хороший отель, 2 унитаза)) прекрасная постель, все очень чисто, но мало посуды в номере...а так все очень понравилось))) завираки включены...божественно...и хорошие завтраки)) спасибо))
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия
Experto local nivel 4
Marzo 22
Очень чисто, прекрасный шведский стол, вода в бассейне тёплая, персонал вежливый, всегда готовы помочь. Единственная проблема что не работали часы и куда то пропали все котики с территории(
Mostrar respuesta de los negocios
Елена
Experto local nivel 8
Noviembre 19, 2023
Замечательный отель, уютные, современные светлые номера, по утрам хороший завтрак, спа..
И всё же звезду сняла за месторасположение. С одной стороны хорошо, что вокруг парк, но пешком в город ходить в темноте (была в ноябре) не уютно, только такси...
1
Mostrar respuesta de los negocios
Olga Rafailova
Experto local nivel 5
Marzo 3
Красивое место,
+ вежливый персонал и красивое оформленные номера.
- постельное белье меняют раз в неделю; отдыхали 2 недели.
-в номере проживали 3 человека, каждый раз напоминали, что нужен третий стакан или чашка,
- однообразный завтрак;
- в ресторане на последнем этаже, в представленном меню что заказывали то отсутствовало, актуального меню нет.
- пыль в номере убирать не нужно, уборка в номере занимала не более 10 минут, неоднократно говорили об этом администратору.
Татьяна П.
Experto local nivel 6
Febrero 7
Всё как заявлено, соответствует ожиданиям. Номер как на фото, как и выбрала с видос на лес, а а вид на Бештау у номеров с противоположной стороны. В начале февраля бассейн был с 7 утра до 8 вечера, с техническим перерывом с часу дня до трёх.
Хотелось бы, чтобы в номере оставляли приветственный листок с расписанием объектов и также уведомления о смене часов работы, например, ресторана.
Если добавят вариант полупансиона (обед или ужин, который сразу можно оплатить при бронировании), я пришлю сюда своих родителей. Очень понравилось - природа кругом. До города можно дойти или на такси доехать. Я обычно уходила пешком, назад на такси, так как по рельефной местности ноги устают.
И да, если вы с равнинного региона - не верьте времени в Яндекс-картах, умножайте сразу на два 😅.
На Машук поднималась отчасти по пешеходной тропе, недалеко от отеля она начинается, с середины пошла по автомобильной.