Здоровье семьи
224 reseñas
Febrero 11
Сегодня в 7.00 решила сдать анализы на Кулахметова 25 по гарантийному письму от 10.02.2025 Очень не компетентные сотрудники работают в регистратуре на Кулахметова, 15 минут искала гарантийное письмо, при этом несколько раз отказывала , что его нет и ждите 8 часов , чтобы созвониться с Согазом.После того, как нашли гп оказалось, что сегодня 5 рабочий день, а назначение действует 5 календарных дней и надо записаться на прием к врачу и получить новое направление. Если клиника работает со страховой компанией СОГАЗ, то почему правила разные, получается ходим по кругу, искусственно создают очередь и запись к врачу.... Ужасное обслуживание.... Не рекомендую
2
Diciembre 16, 2024
Не первый год посещаю клинику.Отношение персонала на высоте.Всегда чисто.Практически не бывает очередей.И цены особо не "кусаются",работает система скидок.Однозначно рекомендую эту клинику.Спасибо.
Enero 12
Выручает, когда срочно нужно сделать исследование. Сдаём анализы и делаем УЗИ. Место расположения удобное, много специалистов. Персонал вежливый
Febrero 9
Пришла на УЗИ для подтверждения беременности. Это являлось главной целью посещения ! Во время УЗИ узит некорректно выражалась. Уважаемое руководство, нормально ли , что Ваш доктор позволяет себе беременной пациентке говорить так: « Ваши яичники работают на последнем издыхании» мне 31 год. И если бы это было даже так! Какое право Ваш доктор имеет право так некорректно выражаться! Никому не советую ! Позже допишу Фамилию УЗИстки !
1
Mayo 13
Очень уютная поликлиника, заботливый и вежливый персонал. Действительно стараются помочь. Созданы все условия для пациентов. Всегда звонят накануне с уточнением, приду ли на прием
Abril 6
Потрясающе хороший врач - Пояркова Юлия Олеговна🔥 очень чуткая и внимательная, грамотный специалист. Теперь только к ней
Noviembre 21, 2024
Относительно не много людей и не бывает длинных очередей как , к примеру, на Восстания или Чисто польской.
Доброжелательный персонал и квалифицированные специалисты.
Mayo 11
Врач гинеколог Юлия Олеговна, спасибо что я вас встретила. Замечательный гинеколог, все доступно объясняет, поддерживает
1
Mayo 4
Хорошая клиника. Вопросы по здоровью решаются.
Были на Чистопольской и Кулахметова. Обращались и я и муж не по рекомендациям, а по необходимости к тем специалистам, к которым была запись. Все по делу и для здоровья.
Noviembre 8, 2024
Посещала клинику впервые, только из-за врача, т.к в другую клинику к ней попасть не получалось и была очень удивлена (в плохом смысле) с администраторов данной клиники, ничего толком не объяснили, не сказали. Оформили документы и сказали идти к кабинету, можно ли заходить, сами ли пригласят неизвестно, о том что есть гардероб даже не сообщили, я его не заметила, ладно если человек не в первый раз приходит, все знает, но видят же что я впервые. Спасибо уборщице которая сообщила о том что вещи можно сдать в гардероб, что если у врача дверь закрыта значит там занято, так бы я могла зайти и помешать другому клиенту, хотя по сути время уже мое подошло. В общем если бы не врач которая мне понравилась, я бы не пошла, надеюсь больше не придется
8
2
Abril 9
Не первый год хожу в данную клинику. Все хорошо все устраивает врачи отличные и всегда подскажут и помогут
1
Abril 2
Сотрудник регистратуры не спрашивал документ удостоверяющий личность/гос.услуги ,при попытках предоставить паспорт сотруднику ,был отказ.Открыт некорректный б/л,оставлена жалоба, сотрудники кц переводят на этого сотрудника регистратуры ,разговор с которым построить невозможно
Marzo 11
Отношение пациентов никакое, это касается 'тётенек" которые сидят на ресепшене
Всю информацию нужно вытягивать, разговаривают сквозь зубы
Между прочем это платная клиника и за каждую услугу здесь оплачивают деньги.
Не приятный осадок, не доходя до докторов
1
Diciembre 9, 2024
Всегда быстро, комфортно и по делу. Врачи доброжелательные, отзывчивые, уделяют много внимания.
Octubre 30, 2024
Я являюсь постоянным клиентом "Здоровье семьи"Я была записана на прием на 9.30 к невропатологу.Вчера звонили с вопросом ,буду ли я завтра на приеме.Сегодня нанимаю такси приехала,простояла в очереди и специалист регистратуры грубо ответила,что я не смогу попасть к этому врачу. Хотела уточнить кто ответственен за такой поступок регистратуры ни к каким успехам для меня не решился.Далее начала звонить по номеру телефона ,мне было предложена услуга невролога с доплатой по другому адресу.Я от этих услуг отказалась,заказала такси ,поехала домой.Вот такое ужасное отношение к клиенту обернулось ко мне в 1000 рублей за услугу такси. Если администрация не примет никаких мер за такое отношение специалистов к клиентам,с моей стороны будет обращение в соответствующие органы.
2
1
Diciembre 12, 2024
Нравится близкое расположение к дому, вежливые и приятные регистраторы. Хорошие врачи.
Febrero 4, 2024
Медцентр Здоровье семьи - прекрасное место, где можно сдать необходимые анализы и посетить врачей :неврологов, эндокринологов, терапевтов, хирургов, причём цены довольно приемлемые, да и врачи квалифицированные. Обслуживание на уровне. Медцентр находится недалеко от остановки всех видов транспорта.
Diciembre 23, 2024
В целом норм, но: Не прислалали анализы, пришлось звонить. + пересдача анализов на след день в другом показала сильное расхождение, контрольная пересдача подтвердила что в ЗС анализы не корректные
1
Enero 14
Медицинская сестра Алексеева Татьяна Петровна
Очень груба разговаривает
Не хотела объяснит услуги
или она как-то иностранцем так разговаривает не знаю
2
Septiembre 16, 2024
Ужасное отношение к посетителям. Записались по записи, ждали пол часа, из кабинета никто не вышел. Пока не начали жаловаться на долгое ожидание, никто и не пошевелился. Из кабинета вальяжно вышли две женщины посетители и удалились. За скотское отношение никто не принес извинение, видимо у них это в порядке вещей. Не рекомендую данную клинику, лучше записаться в другие мед. центры. Причем другие кабинеты тоже ждали очень долго и возмущались с нами вместе, платим деньги, чтобы еще и ждать по пол часа минимум.
2
1
Febrero 26, 2024
-мед персонал выходит в халатах на улицу/в магазин (живу рядом, часто наблюдаю это)
-гардеробщица выдаёт вещи и в то же время скручивает вату. О какой стерильности тут вообще говорить?!
-постоянные очереди в регистратуре, причём работает 1/2 окна, все остальные просто сидят и делают что-то за компьютером
-тесно в клинике
-часто приходится сидеть в очередях
-персонал не справляется с потоком людей или не хочет справляться
+удобный сайт
+можно приходить сюда к конкретному доктору, но во всех остальных случаях лучше выбрать другую клинику
Во всех платных клиниках цены +- одинаковые. Сюда больше не хочу приходить, потому что платить деньги и стоять в очередях, как в бесплатной поликлинике, это не нормально! Кроме того вышеописанные минусы окончательно испортили впечатление о клиники((((
7
1
Abril 24, 2024
Теперь сдаем анализы в данной клинике , оперативно , легко и удобно . Индивидуальный подход к деткам . Так же очень нравятся специалисты узи .
1
Mayo 8, 2024
Подхожу в регистрару,девушка с нарощенными ресницами ,задаю вопрос просто 0 эмоций игнорит ,второй раз сказала громче ей вообще все равно ,подошел мужчина не громко сказал,сразу ответила ,улыбается .В итоге пошла в соседнее окошко ,очень долго все было .Цены слишком завышенные для такой поликлиники ,анализы еще прийти самой забрать надо ,очередь ждешь ,как в бесплатной, я так и в бесплатную могу сходить.Люди ходят в платную ,чтоб было все быстро качественно ,а не этот кошмар .2500 за 2 анализа .Ставите такие цены соответствуйте хотяб отношению к людям .Разочарована очень.Надеялась ,что в платной лучше,а оказалось в бесплатной отношение лучше.
3
2
Junio 25, 2024
Неквалифицированная сеть медицинских клиник, где не существует клиентоориентированность. Менеджер по ДМС не способствует решению проблемной ситуации, повторяя лишь то, что сказали в регистратуре, не решая вопрос, даже не заинтересованы в том, чтобы помочь проблему. Вместо помощи в решении вопроса, получаешь обвинения, что это вы не правы, это ваши проблемы. После всего, даже не оказали медицинскую услугу!
Крайне возмущены
2
Junio 26, 2023
Добрый вечер! Хотела бы от всей души поблагодарить врача УЗИ Хасанову Лилиану Наильевну . Очень ответственный работник , прекрасный специалист с большим опытом работы . все объяснила , рассказала , как есть , дала рекомендации большое спасибо ! Желаю процветания медицинскому центру Здоровье семьи , спасибо , что работаете для нас ! Высокий профессионализм сотрудников , хорошее оборудование. очень довольна !
1
1
Junio 25, 2024
Худшая сеть клиник. Менеджер по ДМС не способствует решению ситуации, а только толдычет тоже самое что сотрудница регистратуры. Ожидаешь помощи в решении вопросов и ситуации со стороны менеджеров клиники согласовании услуг со страховой но получаешь обвинения что это вы не правы, это ваши проблемы, отрицательные эмоции от посещения клиники и естественно не оказывают медицинские услуги
Marzo 11
Такое ощущение, что пришел в
обычную городскую поликлинику. Огромные очереди, грубые сотрудники регистратуры.
1
Abril 25, 2024
Пользуюсь услугами лаборатории, удобно, если не считать очередей, хотя сейчас все эти центры перегружены, народ активно лечиться. Сетевой, с понятным набором и качеством услуг.
Marzo 3, 2024
Персонал квалифицированный, отношение очень хорошее, время приема согласно графика, но всегда найдут возможность принять больного, могут перенаправить в другой филиал по городу если на месте нет нужного специалиста. Есть клиентская поддержка, по телефону можно получить справку очень быстро. Оформляют больничные ФСС, мне помогли несколько раз.
Marzo 15, 2024
Отличный медицинский центр, есть все, что необходимо, удобное расположение по всему городу, качественное обслуживание и лечение.
Febrero 26
Врач гинеколог Пояркова- врач от Бога, специалист высшего класса. Благодарю
Marzo 20, 2024
Быстрое оформление. Гастроэнтеролог Назарова Ольга Владимировна, чуткая и внимательная. Осматривает, четко все объясняет, все рекомендации комментирует.
Diciembre 18, 2024
Спасибо, посещаю уже не в первый раз, все устраивает цена/ качество
Mayo 11, 2023
Бесплатная парковка ( правда местами огромные ямы, в дождь не видно), чисто, вежливый персонал, предупреждают о приеме, хорошо консультируют по телефону.
Из минусов могу сказать что в дождливый прохладный день не работал гардероб и вещи пришлось оставить на скамейке, узкие коридоры для ожидания.
1
Marzo 23, 2024
Клиника неплохая, но очень долгое обслуживание. Очередь в регистратуру, путают кабинеты, отправляют в один кабинет, оказывается, прием в другом.
Люди готовы платить, чтобы все было быстро и четко, на деле оказывается совершенно по другому. Хорошо бы, проблема решилась.
1
1
Mayo 28, 2024
Все понравилось, кроме того, что связь внутри ( как в бункере). Не позвонить , не выйти в инет . Вам нужно подумать на счет вайфай, пока сидишь в очереди , хоть есть чем заняться людям.
1
Mayo 10
Стали длинные очереди в регистратуре. И ожидание врача до 45 минут стало доходить.
Abril 14, 2024
Сдали с ребенком анализы за 4300 руб. Прием гастроэнтеродога обошелся 1900 руб. Анализы показали хеликобактер пилари, потом бесплатно прошли ФГДС. Хеликобактер отрицательный. Это что? Мне ребенка собирались лечить от того, чего нет? Больше ни ногой в эту сеть клиник.
Marzo 1, 2024
Ужасная клиника,не смогли оказать услугу по ДМС -промывание миндалин на аппарате Тонзилор,просто потому что «у нас нет в прайсе промывание по ДМС»Хотя изначально было оговорено,что на прием записываюсь для промывание миндалин по страховой !
3
Noviembre 4, 2022
Клинику я посещала в первый раз. Расположение для меня вполне удобное. На прием попала ко времени, как и записывалась, ожидать не пришлось. На ресепшене сотрудники хорошо работают и общаются с посетителями. Проведенным приемом я осталась очень довольна, все мне объяснили и необходимое назначили. Оборудование хорошее, все чисто и аккуратно. Медперсонал вежливый. Стоимость услуг, на мой взгляд, средняя, нормальная по Казани. Внутри все хорошо в плане обстановки, ремонта и комфорта. Для посетителей есть гардеробная, стоят диванчики, где можно присесть и подождать, работает телевизор. Бахилы и антисептики предоставлены. При необходимости буду еще к ним обращаться и могу порекомендовать их своим знакомым.
3
Agosto 14, 2023
Не знаю, что за «новая программа» стала применяться в данном филиале, но до неё всё работало отлично и можно было бы поставить 5 звёзд. Но теперь просто ужасное обслуживание! В регистратуре 3 человека обслуживают 30 минут 2 регистратора! Такого раньше никогда не было. Если ещё и анализы перестали на почту высылать, то это полный отстой!
4
Abril 3, 2024
Клиника хорошая, всегда открываю там больничные для работы. Утром в час-пик очень много людей и на ресепшене создается очередь, лучше прийти минут за 15 до приёма
Agosto 14, 2023
Ну очень медленное обслуживание, регистраторши как будто в первый день на работе, делают всё очень медленно. На почту анализы не приходят. Пришла заранее, чтобы сдать анализы и успеть на работу потом, в итоге минут 15 если не больше стояла только в очереди в регистратуру,( за мной приличная очередь скопилось, а пришла я второй в очередь) потом сидела ждала медсестру, чтоб сдать кровь, потому что на месте её почему то не оказалось. Впечатление испорчено.
1
Febrero 11, 2024
Хорошая клиника, профессиональные врачи, единственно, решите вопрос с очередям на ресепшен, по всем клиникам вашей сети, всегда очереди!
Julio 24, 2024
Приятный и отзывчивый персонал.
Выбираю эту поликлинику чаще всего.
Junio 19, 2024
Нужно было срочно сделать много анализов, медсестра очень легко взяла кровь, хотя вены сказала очень тонкие. Анализы после обеда уже были готовы
Agosto 4, 2022
Прекрасная клиника, здоровье своей дочери, а также мое доверяю специалистам данной клиники, удобное местоположение, рядом с домом, вежливый персонал, грамотные специалисты. Особенно хочу отметить Лор-врача Чичкову и педиатра Ефремову, врачи от Бога!
2
Enero 28, 2022
В клинику "Здоровье семьи" на Кулахметова 25 хожу сама и вожу ребенка, потому что тут специалисты квалифицированные и отношение к пациентам вежливое. Цены на услуги умеренные и плюс огромный в том, что сразу можно пройти все необходимые обследования. Везде чисто и аккуратно, нет большого количества народу и очередей, все на местах и не нужно никого искать. Нам повезло, что и ездить по большому счету далеко не надо, так что я довольна, за выбором клиники у нас вопрос не встает.
3
Noviembre 7, 2023
Хорошие грамотные специалисты. Не помешало бы сделать свое приложение для клиентов, удобнее стал бы сервис
Julio 30, 2022
Мне здесь нравится. Отношение к клиентам внимательное. Персонал вежливый и отзывчивый. Посещала ЛОРА. Лечение и рекомендации понравились. Порадовал кондиционер в помещении, очень чистый туалет. Рекомендую.
2