Zenden
163 reseñas
Noviembre 25
Мало продавцов-консультантов.Те,что есть - работают на пределе и от усталости работают без интереса к помощи покупателям;Также подходящий размер здесь найти сложно- так как это магазин в огромном и популярном ТЦ и популярные размеры расхватывают очень быстро.Не получилось там купить обувь,но посмотрев в каталог и на адреса других магазинов - в тот же вечер сьездила в другой магазин в ТЦ"Хорошо" на полежаевской - там сотрудники- продавцы с улыбкой обслужили.Благодаря им в тот вечер купила отличную пару сапог - какраз того фасона,которого хотела!
Octubre 29
10.2024.
Отличный магазин. Люблю зенден - недорогая, но качественная обувь. Одежду не брал.
Единственный минус магазин закрываетя с 01.11.2024. Большие скидки поэтому. Торопитесь.
1
Diciembre 4
Купил кожанные ботинки 25.09.24, 1 ноября прошёлся до дома в дождь, ботики промокли до нитки. Когда снял понял, что за месяц подошва протерялась как снаружи, так и продавилась внутри, через эти дыры вода и поступала. Принёс в магазин сдать через сутки, ботинки были ещё влажные, продавец отказалась принимать, сославшись но то, что они грязные (мне разве что их полизать ещё надо было для чистоты) и мокрые, так я их поэтому и принёс, они промокают через рваную подошву!!!
Я понимаю, что магазин бюджетный, но обувь то все равно не бесплатно раздают, так ещё и не принимают при явном браке по формальной причине!
Больше сюда не приду.
Upd 17.11.2024. Написал жалобу 8.11.2024, как было предложено в официальном ответе на отзыв, прошло 9 дней, никакой реакции.
Upd 19.11.2024. Спасибо за обратную связь здесь, однако достаточно было ответного письма с разъяснением регламента или хотя бы с сообщением, что моё обращение принято.
Upd 01.12.2024. На письмо так никто и не ответил. Продолжаю эту переписку просто из интереса, какие ещё варианты ответов, кроме самого очевидного: "приносите обувь, мы заберём её на экспертизу", я смогу получить. К сожалению, не заскринил остальные ответы, а там были: 1. Напишите на почту, 2. По регламенту ответим позже, 3. Напишите в личку в социальной сети vk. Интересно, что дальше, написать на заборе или в блокнотик и носить с собой до особого распоряжения?) Пожалуйста, очень жду новых заданий.)
Upd 04.12.2024 оформили возврат🤔
Noviembre 4
Сегодня ходила покупать сапоги, попросила помощи у консультанта, чтобы она принесла мой размер, она принесла, но нехотя. Я решила померить на размер побольше, и конечно же обратилась к девушке, которая меня обслуживала Магомедова Марьяна, она грубо сказала: "щас" и ушла. Ждала её минут 10, она не подходила, она вообще ушла за кассу. Я обратилась к мужчине-консультанту, что он принёс мне обувь на размер побольше, он спросил кто меня обслуживает, я сказала, он подошёл к этой Марьяне, она сказала, что она не работает со мной, мужчина подошёл и уточнил, точно ли это она, подтвердили: я, мама и ещё один консультант. Он пошёл опять к ней, она сказала своей напарнице, чтобы она сказала, что якобы она работает со мной, а не эта Марьяна. Спасибо этому мужчине, он обслужил меня до конца, но от ситуации я осталась без настроения.
Магомедова Марьяна относилась по хамски, грубила, а в конце и вообще начала нагло врать, что она не работает со мной. Хабалка!!! Большое спасибо, за испорченное настроение.
Junio 29
Хамское отношение продавцов. Сегодня были там. Выбрали обувь, подошли на кассу с целью купить и уйти счастливыми домой. Но нам на кассе сразу нагрубила продавщица "я не буду вас обслуживать, пусть вам пробивает тот продавец который вас обслуживал" И ушла из за кассы в зал. Мы ждали наивно думая, что она позовет ту продавщицу, потому что мы не запомнили кто нас обслуживал. Но нет, она просто ушла 😱
Пришла другая продавщица, мы попросили нам пробить товар, но она нас просто проигнорировала и искоса посмотрела ((( Бред какой то, мы оставили товар на кассе и с ужасным настроением вышла из магазина.
Не рекомендую данный магазин, а руководству рекомендую понаблюдать за работниками. Теряете покупателей!
5
Mayo 10
Хороший ассортимент. Можно найти качественную обувь. Замечательный консультант Надежда: помогла выбрать нужный размер, подсказала какие мокасины лучше купить, тк проблемы с полнотой ноги, проверила бонусы. Покупками довольна.
2
Octubre 13
Вроде акция до 70%, закрытие складов, а цены какие же, только окрашенные красным и жёлтым цветами, чтобы баллы невозможно было списать. Так что был слегка разочарован и ошарашен. Выбор мужских кроссовок в последнее время оставляет желать лучшего, безвкусица, какие-то непонятные модели, раньше у пульса и зендена были красивые кроссы, да и выбор был большой. А сейчас одно и тоже трехлетнее пихают. Где Обнова? Почему новые модели не печатают ?
Abril 9
Иногда покупаю в zenden всегда были приветливые продавци кассири были в авиапарке 8.04.2024 примерила несколько пар красовок и понравилось одно но я думала брать нет продавец подошла муж мой сказал мы выбираем этого и она сказала тогда на кассу отнесу мы сказали хорошо я мужу сказала что давай я подумаю на счёт красовок если что мы ещё вернёмся потом мой муж подошёл к тому продавцу вежливо сказал что извините мы передумали покупать и прошёл сыном я с заде сестрёнкой проходила и услышала ответ продавца которая за моим мужем сказала что КТО БЫ СОМНЕВАЛСЯ ЧТО БУДЕТЕ ПОКУПАТЬ!!! Естественно муж не услышал я услышала но нечего не сказала так как с нами был ребёнок продавец возрасте светлая со светлыми волосами имя не знаю так как не смотрела на бейджик...
3
Julio 4
Продавщица общалась пренебрежительно и резко. В приказном тоне сказала, что надо установить приложение zenden, на наш отказ буквально вырвала коробку с босоножками из рук. Когда мы сказали, что все же будем брать, и попросили, чтобы на кассе нас обслужил другой продавец, она ещё раз отобрала босоножки и написала на коробке какой-то свой номер, видимо, чтобы продажу на нее записали 🤦🏻♀️ Очень неприятный опыт.
3
Diciembre 15, 2023
Большой бюджетный магазин обуви. Есть всё-и женская, и мужская, и детская обувь по умеренным ценам. Всегда много народу, но, для магазина это хорошо - значит он пользуется спросом.
Enero 10
Сегодня была в магазине. ZENDEN искала ботинки, мне повезло, что консультант Виктория Иващук. Торговый центр Рио Очень продавщица вежливая, доброжелательная, внимательно, помогла посоветовала, искали мы долго. К сожалению, моего размера не было в другом магазине посмотрели времени уделила. Помогла мне найти 39 размер. Побольше таких сотрудников. Как Виктория Иващук. Ставлю 5+++++++++++++++++++++++
1
Julio 24, 2023
Магазинчик просторный,товар расположен удобно,имеются пуфики для примерки изделия,а главное отсутствует навязчивый сервис.Ассортимент разнообразный,цены разумные.Пару раз покупала очень приличные мокасины/главное не суетиться,обувь очень "разнообразная"/.Покупки ношу с удовольствием.
Julio 25, 2023
Отличный магазин 👍 Сотрудники вежливые, внимательные, компетентные. Цены низкие. Хорошие скидки. Магазин просторный. Ассортимент большой и по размерам и по сезону. Мест для примерки достаточно. Обуваемся всей семьей.
1
Febrero 28
Спасибо зам.управляющей- Саиде, которая проконсультировала и помогла в выборе обуви. Купили две пары обуви мужу и очень довольны выбором. Саида настоящий профессионал!
1
Enero 23, 2023
Магазин для тех, кто располагает бюджетом ниже среднего , прекрасный вежливый персонал , в других местах часто мне пытаются навязать навязчивый сервис , а здесь приятно совершать покупки. Моя жена с удовольствием приобрела ботиночки , за хорошую цену со скидкой. В этом магазине часто бывают скидки , что также является приятным. Я переодически покупаю здесь туфли для выступления , и выглядят они достойно и можно подумать , что они дорого стоят. Материалы обуви разные , от прессованной кожи до искусственной . Рекомендую в общем тем, кто хочет сэкономить. Ваш слепой гид по Москве и не только Виктор Тартанов
2
Septiembre 25, 2023
Много подвижных девушек, явно заинтересованных в покупателях, стараются справляться с их большим потоком. Ассортимент большой, качество , учитывая цену, вполне достойное. Взяла ребёнку удобные мягкие черно-белые кроссовки для школы за 700 р. Через неделю, прикинув, что по цене предпоследних модных кроссов могу себе позволить 5 таких пар, вернулась, купила вторые такие же.
Marzo 20, 2023
Отличный обувной магазин. Обувь из Турции, покупали ботинки жене и балетки для работы. Нормальная обувь среднего ценового диапазона. Внутри кожа мягкая или кож.заменитель, непонятно, но по виду отличная, лёгкая, удобная обувь. Мне понравился этот магазин. Цены отличные и обувь выглядит нормально. Нам понравился сервис, продавцы ненавязчивые, помогают спокойно подобрать обувь. Расположение магазина тоже удобное, второй этаж. В общем рекомендую зайти и при необходимости купить простую надёжную обувь. 5 баллов.
Febrero 22
Отвратительная работа с подарочными сертификатами.
Нелепый казус вместо подарка и два часа потерянного времени.
Оформление подарочной карты заняло 1 час (сотрудники не знали как оформить продажу карты).
При попытке использовать карту в другой розничной точке выяснилось что баланс карты составляет 0 (ноль) рублей. Возникла неловкая ситуация, так как карты была подарена и расплатиться ей пытался другой человек.
Горячая линия связала меня с магазином, продавшим карту, и уже на следующий день мне сообщили что с картой всё хорошо, деньги на ней есть и, якобы, на кассе другого магазина просто не разобрались, но в любом случае карту готовы принять обратно и деньги вернуть, достаточно прийти с картой. Оформление возврата снова заняло ЧАС времени. Если не обучили сотрудников работать с картами - не продавайте их вовсе. Учиться на клиетах - плохая идея.
Noviembre 18, 2023
Магазины ZENDEN мне нравится , сколько лет уже покупаю обувь. В сентябре покупала полусапоги, носила из дома до работы, с работы до дома. Не давно уезжала в другой город, там целый день гуляли и начали ноги потеть, не поняла. Приезжала домой , смотрю на коробку а там написано не натуральная кожа, а продавец говорила "НАТУРАЛЬНАЯ КОЖА, НАТУРАЛЬНАЯ КОЖА". Они были на полке где написано НАТУРАЛЬНАЯ КОЖА, какая кожа, какая кожа какая??!! Стоимость тоже не дешёвая. Продали мне какой то спилок. Печалька.
1
1
Mayo 25, 2023
Очень достойный обувной магазин. Цена и качество вполне на уровне. Брала тут зимние замшевые сапоги, отходила весь сезон без нареканий. С демисезонными полуботинками повезло не очень - при первом дожде стал промокать один ботинок. Тактические ботинки для мужа держатся уже пару месяцев в зоне СВО!!!
Обслуживание на 10 из 10, продавцы не навязчивые, отзывчивые, вежливые. Ассортимент хороший, размерный ряд весь.
1
1
Enero 15
Когда-то в этом магазине был большой выбор и частые скидки, за которые можно было простить даже излишне навязчивый сервис. При последнем посещении (летом) почти не оказалось босоножек 36 размера. Отправили в подростковый отдел, где - барабанная дробь - практически всё до 35. Больше тут ловить нечего
Septiembre 16, 2023
Уважаемые сотрудники магазина ZENDEN в ТРЦ Авиапарк, вы проверяете качество предоставляемого вами товара? Или может быть Вам все равно?
На Ваш взгляд, как срок службы домашних тапок за 900 рублей? Оказалось, что 1,5 месяц.
30 июля приобрёл тапки в Вашем магазине, сегодня 16 сентября и у них полностью отклеилась подошва. Такое чувство что на ПВА приклеено. С таким успехом можно взять тапки на рынке за 100 рублей. Я пришёл специально к Вам чтобы получить качественный товар за хорошую цену. А получил ширпотреб. Причём внешний вид тапок почти новый, все цело кроме подошвы.
Вам не стыдно отдавать такой товар?
1
Diciembre 8, 2023
Добрый вечер,,,магазин очень хороший ,продавец Наташа нас обслуживала,все подобрала ,рассказала ,но дойдя до кассы это жесть ,кассир Юлия хамка,так грубить покупателем ,кто она есть !!!! самое элементарное она даже не озвучила о скидках ,я три пары купила ...просто не приятный осадок остался ....почему руководство позволяет им так вести себя ???
4
Abril 26, 2023
Персонал отличный и отзывчивый, старательный. Всегда помогут найти нужный размер. Скидки обуви радуют. Обувь можно выбрать и недорогую и дороже по необходимости.
3
1
Octubre 28
Выбор кажется огромным, но на самом деле все модели плюс минусы одинаковые
Junio 18, 2023
Отличный магазин, очень вежливый персонал. Удобное расположение и огромной выбор обуви на любой вкус. Постоянные скидки, акции и предложения.
1
Octubre 19, 2023
Большой выбор разнообразной обуви в разной ценовой категории. Толковые консультанты, всегда помогут и подскажут.
1
Junio 15, 2023
Очень понравилось обслуживание. Много продавцов в зале, очень оперативно приносят обувь. Были хорошие скидки и большой выбор обуви. Купила 2 пары. Кожаные п/ботинки и кроссовки.
3
Mayo 12, 2023
Обувь удобная
Персонал хороший 👍
Качество товаров высокое
Выбор товаров очень интересный и разнообразный
Скидки и акции есть
Кассы работают
Очереди не очень длинные
1
Junio 25
Увидела, что я не первая оставляю негативный отзыв на работника кассы - Юлию. Хамство в отношении покупателя - ее коронное средство общения. И, хах, работнику зала можно в открытую жевать жвачку перед покупателем?
2
Febrero 18, 2023
Подарили на работе сертификат, приобрела со скидкой очень классные ботиночки, спасибо отзывчивым сотрудникам магазина помогли с выбором:) очень довольна покупкой, только высокая оценка :))
3
Agosto 15
Мы купили туфли для жены. Всё было хорошо, но во время покупки меня смутило одно обстоятельство. На мониторе кассира с внешней стороны были видны персональные данные моей супруги, и их мог увидеть кто угодно.
Я спросил у кассира, почему так происходит, но не получил внятного ответа.
1
Junio 16, 2023
Сеть магазинов в принципе мне нравится, порой покупаю у них обувь уже более 15 лет, встречается часто очень неплохая обувь. Данный магазин меня полностью устраивает, всегда большой выбор, продавцы вежливые
Junio 30, 2023
Всегда есть что выбрать. Продавцы не навязчивые, магазин рядом. И для детей и для взрослых, есть сопутсвующие товары: зонты, тапки домашние, сумки, носки, средства по уходу за обувью!
3
Octubre 28, 2022
Большой выбор обуви, система скидок, вежливый персонал!Особую благодарность хочется выразить консультанту Елене, которая профессионально , очень внимательно отнеслась к нам и помогла сделать правильный выбор!
2
Agosto 14
Были в этом магазине в конце 2023 года. Консультант Юлия Козловская ужасно грубо общалась
1
Enero 26, 2023
Магазин норм. Сервис отличный, даже иногда через чур. Консультанты внимательные, обувь эконом класса нормальная, для тех кто носит обувь плохо идеальный вариант на один сезон. Пять звёзд персоналу в целом. Лучше покупать на распродаже, так как цены немного завышены для качества. Но в целом средний магазин.
Mayo 11, 2022
Один из любимых магазинов, потому что большой выбор качественной обуви на любой вкус. Ещё и носится долго: уже успеет морально устареть, но выглядит как новая. В мае хотела купить в этом магазине туфли, но были такие хорошие скидки, что приобрела 5 пар (3 себе и 2 маме))). Хотелось бы ещё сказать о сотрудниках магазина: они просто замечательные. Наверное, ещё и поэтому оттуда покупатели уходят не с пустыми руками!
1
1
Julio 19, 2023
Хороший выбор. Приветливый персонал и готов помочь. Хорошие цены и много скидок.
Главное помнить, всегда получаешь то, за что платишь!
Agosto 27, 2022
Хороший магазин, выбор есть, улыбчивый и приветливый персонал! Особенная благодарность консультанту Амина, всё подсказала, рассказала про акции и помогла подобрать обувь
1
Agosto 6, 2022
Понравилась продавец-консультант. Ходила хвостиком, подсказывала наличие размеров и быстро приносила обувь. Озвучила все акции. Понравился ассортимент: нужны были кеды для скейтбординга, дешевые и крепкие, купили две пары. Еще школьную обувь и носки. Было много народу из-за распродажи, касса подвисала, но хороший сервис сгладил все минусы.
2
1
Julio 19, 2023
Обувь хорошая и по хорошим ценам. Общение сотрудников и помощь в выборе оставляет желать лучшего. Продавцы вообще не заинтересованы в клиентах и просто плевать, если хотите чтобы к вам никто не подходил и вы сами искали всё, что нужно то место для вас. Если же вам нужна помощь, здесь её не ждите
5
Mayo 12, 2023
Много обуви, можно найти именно ту модель, которую хочешь , которую ищешь. Консультанты работают отлично! Всем рекомендую!
Julio 5, 2023
Магазин достаточно большой, уютный. Если идете за покупками, то точно что-то еупите. Скидки и акции часто. На любой вкус и кошелёк.
Septiembre 9, 2022
Спасибо продавцу-консультанту Наталье за помощь в выборе, доброжелательность. Покупка приобрела вчера 08.09. Ботинки Челси классные, ещё и скидку сделали. Прекрасный магазин и огромный выбор!
3
1
Abril 24
Можно выбрать не только обувь, но и сразу сумку подобрать. Нашла здесь классные лоферы, удобные, мягкие, и по цене не сильно кусаются.
1
1
Junio 14, 2023
Большой выбор обуви,попала на скидку,совсем не дорогл купила летние кожаные балетки,быстрое обслуживание,вежливый не навязчивый персонал
1
Diciembre 30, 2022
Выбор маловат в плане размеров, цены низкие. Есть возможность выбора нормальной кожаной обуви. Персонал отзывчивый, работают быстро, товары знают.
Junio 1, 2022
Ассортимент неплохой. Девушки-продавцы услужливые и улыбчивые. Но! Там есть мужчина-продавец - вот где кошмар. Я ровела в магазине минут 40.Все это время он устраивал разборки с девушками-коллегами, кто уводит Его клиентов. Громко, грубо, совершенно не стесняясь покупателей. Я знаю 3 магазина zenden. И везде отличный персонал. Только позитив от общения с персоналом. Но тут!!! Хотелось поскорее уйти. Очень обидно.в ЭТОТ магазин я, скорее всего, больше не пойду. Хорошо, что есть другие магазины этого бренда в Москве, буду ходить в них.
3
Julio 29, 2022
Покупал обувь 27.07. Перед кассой ко мне подошёл сотрудник магазина и сказал, что по акции я могу купить три упаковки носков по цене двух. Я взял три, но все они оказались у меня в чеке. Попросил объяснения, кассир ответила, что это из-за того, что я не использовал карту лояльности, и сейчас сделают возврат, зарегистрируют мне карту и снова пробьют товаров, но уже с акцией. В итоге опять в чеке все позиции, но в этот раз из-за карты лояльности мне была сделана скидка 19 рублей. Я сказал кассиру, что это опять выглядит странно, но ей так не казалось.
Так как это всё заняло порядка 20 минут, я устал разбираться и ушел из магазина. Крайне разочарован тем, что остался обманутым.
1
1