ZhelDorEkspeditsiya
109 reseñas
Enero 22
Раз, два в месяц пользовался услугами этой компании, пока не произошел страховой случай. Порядок получения посылок происходит так: приходишь в офис оплачиваешь, после отправляешься на склад где тебя встречают грузчики, передаешь им документ они находят вашу посылку и выдают вам, но только после того как вы ставите подпись о получения груза. В случае страхового события вам дают адрес электронной почты, куда нужно сделать обращение, в ответ присылают бланк его заполняешь и вроде проблема должна быть закрыта, но не тут то было; вам в ответ на заполненный бланк претензии отвечает, Агаркова Диляра и прямым текстом посылает вас в направление половых органов с фразой вы же расписались, что у вас всё в порядке, что вы сейчас нам пишете, хотя без подписи вам посылку не выдают, очень не приятная ситуация хоть и деньги не огромные 31500 но работать с такой не честной компанией желание пропало, передал все документы юристу готовим заявление в суд, не советую обращаться если перевозите что-то ценное и хрупкое.
1
Noviembre 1, 2024
Хорошая транспортная, быстро приняли мои коробки. Цены приемлемые, как у всех наверное. На территорию можно заехать без проблем на личном автомобиле.
Febrero 15, 2024
Закупаю косметику из Владивостока, все время переживаю, как довезут товар, так как нужно перевозить в тепле. Отслеживаю отправление по номеру накладной на сайте, очень удобно. По срокам бывают не значительные задержки, но товар ни разу не заморозили. Дополнительную упаковку не заказываю, так как поставщик хорошо упаковывает товар, все приходит в целости и сохранности. Получается экономия по цене, хотя и так стоит не дорого, за 14 кг плачу 2075 р. За косметику с другого края земли в тепле это очень выгодно. Расположение склада вполне устаивает, не надо далеко ездить. Оплачиваю перевозку в офисе компании по QR-коду, удобно и быстро, девушки всегда подскажут и помогут, если что-то не получается. Ребята на складе всегда поздороваются и помогут погрузить в машину. В целом очень довольна компанией.
1
1
Marzo 12, 2024
Пермский офис больше похож на сарай. Находится в промзоне, указателей, вывесок или других ориентиров о местонахождении нет. Найти тяжело. Территория полностью захламлена мусором, остатками от обрешётки, в том числе гвозди и саиорезы, груз стоит под открытым небом посреди разного строительного хлама, нет подъезда, нет подхода (сплошное нарушение пожарной безопасности). Входная группа в офис это металлическая лестница, не очищенная от снега и льда, над головой свисают глыбы льда. Незаметный штендер, вяло намекающий о местонахождении. Внутри не лучше, всё очень усталое. Отношение к клиенту аналогичное - наплевательское. Я понимаю, что главная задача этом доставка груза, но как то позаботиться о своих клиентах можно. Сделать вывеску, указатель, сделать уборку территории, косметический ремонт офиса. Груз кстати, тоже выдаётся грязным и пыльным.
Noviembre 23, 2024
Уютный и комфортный офис для оформления документов. Вежливые сотрудники.
Febrero 12, 2024
Очень часто «не работает» терминал для оплаты. Возили грузы через ЖелДор пару лет, поэтому опыт большой. Последней каплей было, когда 400кг груза пришли в разорванном виде. Со сломанной обрешеткой и порванными коробками (скриншоты с видео прилагаю). Плюс решили один груз перемерить и к оплате за доставку оказалось 1000 р, а не 5000р, как насчитала компания.
Сюда же добавлю, что оповещение о доставке груза некорректно работает. Приходиться отслеживать на сайте самостоятельно, конечный статус обычно «недозвон клиенту», хотя никогда нет вызовов. А смс-оповещение приходит с опозданием, когда уже заберешь груз.
3
Agosto 18, 2024
Никакущее обслуживаение! Заставили увозить мусор с собой от обрешетки коробки, хотя у самих бомжарник, вся территория в тех же досках, порвал из-за них сиденье. Максимально не клиентоориентированная компания, либо её сотрудники.
Noviembre 28, 2023
Перевозили личные вещи из Астрахани в Пермь в упаковке перевозка. Привезли в Пермь быстро, без повреждений груза. Оформили документы и выдали быстро. Вроде как все хорошо, но есть нюанс. Режим работы пункта выдачи точно такой же как и у меня с 9 до 18, в субботу работают 10-14, выдают за наличку, терминал в субботу не работает, т.к не работает касса. Вот именно за неудобный рабочий график пункта выдачи минус звезда.
Octubre 25, 2024
Работают быстро, грузчики доносят до машины без проблем, обрешетку, конечно убирать не будут бесплатно.
Enero 31, 2024
Не удобно добираться, если не на машине. Сама зона не расчищена, до офиса пешком идти тяжело. На самом складе водитель погрузчика какой-то бешеный, но весь персонал достаточно вежливый и сама компания доставляет чуть дольше чем конкуренты, но дешевле в 2-3 раза
1
Junio 22, 2023
Отправила посылку Желдором. Переживала, что он не доедет, так как отправляла хрупкие сувениры. На складе ребята помогли определиться с упаковкой( предложили обрешотку), девочки все быстро оформили и рассказали, через сколько приедет и как ее отследить. Очень удобно, что могут привезти домой. Получатель отписался, что посылка пришла в целости и очень быстро!!! Буду рекомендовать знакомым.
4
Septiembre 30, 2024
Одним словом- безобразие . кто хоть раз сотрудничал с этой компанией уверен понимают мою оценку
1
Junio 30, 2023
Посылка из Якутска до Перми-62 дня! Такое впечатление ,что возят на оленях! 21 век а у них доставка зависит от переправ через Лену! В офисе сидят грубые дамочки типа -гражданин ! Чего вам! На все возмущения -ответ: доставляйте самолётами! Ни извинений ,ни компенсаций за задержку на месяц....Документации на предъявление претензий составлены так ,что разобраться без юриста ,не получиться! Вообщем -этим людям лучше заниматься чем нибудь другим! Больше к ним ни ногой! И антирекламу повсюду! Дело надо делать или хорошо или не делать совсем....
Marzo 6, 2024
Всё очень плохо. Трубку ни когда не берут. Обещали отвезти груз за 2 дня в Ижевск, так и не отвезли. Через неделю пришлось забрать и отправить другой компанией. Дак за это с меня взяли 600 рублей.
1
Diciembre 25, 2023
Груз задержали с погрузкой ровно на неделю. Но отмечу плюсы- быстрый дозвон, конкретные операторы, удобное отслеживание груза без личного кабинета, комфортное получение посылки(не крупногабарит). Но информации о том, что груз ещё не погружен, а уже должен быть получен - не было!!!
Junio 14, 2024
Невозможно дозвониться, не берут трубку по указанным номерам. Звонил в Москву. Москва переводит звонок в Пермский филиал и снова играет мелодия до бесконечности.
Marzo 16, 2024
ТК осуществляет перевозки теплом, это очень важно для некоторых грузов. Но очень долго доставляют и дозвониться до терминалов практически не возможно.
Junio 19, 2023
Все классно. Но дозвониться, чтобы оформить адресную доставку очень большая ПРОБЛЕМА.
У многих компаний адресную доставку можно оформить с сайта, почему данная компания этого ещё не сделала непонятно.
1
Octubre 5, 2024
Медленно работает, нет культуры обслуживания
1
Abril 4, 2024
Отличная логистическая компания. Персонал как на приеме груза так и на его оформлении 👍👍👍. Рекомендую.
1
Agosto 30, 2023
Очень порядочная организация. Работаю с ней давно. Всё устраивает. Доставка быстрая, персонал приятный.
2
1
Abril 19, 2024
Хорошая компания. Если груз важный, обычно предварительно звоню, чтоб правильно транспортировался и хранился.
Noviembre 25, 2022
Был отправлен груз 11.11 Пермь -Москва в количестве 5 ед. Груз прибыл 15.11 в Москву, но не выдают!!! На склад прибыло только 66%, а это 3 ед. груза. Куда делись 2 ед ни кто ясного ответа дать не может!!! Хотели забрать 3 ед, что прибыло, но не отдают, т.к прибыл не весь груз! Сегодня 25.11 и вопрос так и не решается! У данной транспортной компании нет ни каких регламентов и сроков по доставке! Лишь бы деньги содрать и все! Отправили груз, заплатили за доставку, а со своей стороны транспортная компания ни чего не выполнила! Поберегите свои нервы! Самая ужасная транспортная компания!!!!
2
Junio 4, 2023
Вежливый персонал, быстрое ,качественное обслуживание, груз приходит в полной комплектации, без повреждений,услуги по доступным ценам.Нет очередей.
Abril 5, 2024
Увы опыт был не удачный. Заказывал доставку с тепловым режимом, ехала на пару недель дольше со скандалами.
1
Diciembre 13, 2023
Не удобная парковка. Кто-то ставит машины у ворот и уходят оформлять документы. А кому нужно получить и время затягивается.
Enero 16
С Москвы идет груз вторую неделю
Enero 14, 2022
Отличная компания, с удобным расположением. Пользуюсь их услугами давно, нареканий нет. Рекомендую! Оперативно, четко, доступно, а главное надёжно. Ни разу не подвели.
3
Abril 24, 2023
Пыталась выяснить по излишне перечисленной сумме, набирала по телефону минимум 15 звонков, не ответили. Написала на почту, ответа нет. Неужели работа только в выставлении счета и больше нет обратной связи. Ужасное отношение.
1
Julio 20, 2022
Обратилась случайно в эту компанию, один раз о чем очень-очень сильно пожалела, безответственная контора. Груз отправляю каждую неделю и таких проблем ни с одной ТК не было.Груз перепутали и отправили в другую часть России, мало того , что срок нарушили на 1,5 месяца, так еще и украли часть товара. Причем за доставку выставили счет по полной. Работаю одни хамы, в наглую звонят и запугивают, что вы ничего не получите. Страховка одно название, не понятно для чего груз страхуют, если все равно ничего не выплачивают. Никому не советую связываться с этой "компанией". Теперь прочитав отзывы, 90% которые из них отрицательные, понимаю, что компании главное содрать денег, а о качестве услуги и репутации им нет дела. Клиентоориентированность 0.
1
Marzo 16, 2024
Находится не пойми где, указателя заезда с дороги нет, большой вывески над входом тоже нет
1
Octubre 23, 2024
Отличная компания
1
Agosto 5, 2024
Территория ужасная очень мало места для разворота рвёшь резину
1
Marzo 12, 2022
Клиентоориентированности 0, кормят завтраками, 05 марта груз был доставлен, сегодня 12 марта его нет, груз Пермь- Москва , утром вчера по карте показывал Ижевск, сегодня он в Казани, вы удивитесь, но груз идет сначала в Чебоксары ,потом в Казань, и так 2 раза, устную претензию не принимают законодательство для них не действует, сегодня звонок ,где груз сегодня придет, как придет ,если они до 14.00, Совет вы юр.лицо , заключайте договор, но есть одно но, у них ,как во всех сетях договор акцепта, кто с юр.образованием, тот,меня поймет... Поэтому знакомится вы с ним будете на сайте,где много подпунктов, маленькие грузы им по зубам, но если больше 500 кг, вряд ли найдут они перевозчика, груз сборный, не у всех место есть, поэтому и качует наш груз...
История тянется с 09 марта, я таких ответов от операторов Москвы еще не слышала, 8 марта у них начинается 05 марта, мужчины отдыхают.... Вообщем это ответ оператора был, анекдот... Цикл сегодня понятен, нет клиентов на Пермь, нет грузов... Далее они будут вам рассказывать по оформление претензии на сайте ,не видитесь, у нас нет установленного образца претензии, дозвониться не возможно, обратной связи нет, за клиента они не борются не интересно видимо...а может Пермяки их по судам не таскали.Оператор отвечает по шаблону, ничего нового... А принести извинения,надо заставить,ушли с Пэка к ним.Теперь не знаешь кого выбирать, везде бардак
3
Octubre 10, 2023
Дешевая перевозка относительно других транспортных. Да долго, но если можно подождать. То можно и отправить.
Marzo 28, 2024
Если не считать ,неудобный график работы, то отличная транспортная компания
Abril 25, 2022
Первый раз имел дело с этой транспортной, и сразу разочаровался, самая плохая и безответственная контора, отправили мне груз 14 числа,груз пролежал на терминале до 20 числа но каждый день с 14 числа отмечался как в пути,и только 20 потом поехал по назначению, в контору дозвониться невозможно но на сайте была информация о прибытии с 20 по 23 число по факту груз прибыл 25 числа, в общем самая позорная контора ни кому не советую ей пользоваться. 1000000 раз пожалел что обратились именно в эту отвратительную шарашкину контору!!!!!!!
4
Marzo 5, 2023
Довольно удобное рас, в офисе чисто, приветливые операторы. Единственный минус невозможно было дозвониться.
Agosto 10, 2023
Нет стелажей с адресной маркировкой. Грущики постоянно ищут груз обходя весь склад. Приходится ждать по 10-30 минут.
1
Abril 1, 2024
Вооообще не дозвониться до них, слушал музыку в режиме ожидания минут сорок, даже уже потом забыл куда звоню. И так звонил два раза, что бы узнать стоимость перевозки, безрезультатно
Febrero 16, 2024
Обслуживание не очень, за утилизацию мусора от коробок которые приехали транспортной компанией грузчик попросили 400 р. Хотя у них на территории есть мусорный бак. Прошёл 50 метров и выкинул сам.
Septiembre 17, 2022
ужасный сервис! звонила им три дня по 20 минут никто не отвечал, позвонила на горячую линию, сделала запрос на доставку груза, сказали что 1-2 дня и вам позвонят уточнить детали, прошло еще три дня - так никто и не позвонил!!! мне на себе чтоли тащить 200 кг груза?? я не понимаю, где ваши операторы? куда смотрит руководство
Enero 27
Долго-быстро
Febrero 9, 2022
Был зимой после метели, проезд был затруднен. Места на площадке хватает. Груз получил достаточно быстро. Вид офиса конечно не Айс, но со своими функциями справляется. Грузчики молодцы, разобрали упаковку и помогли загрузить в машину. Почему 4 балла, наверно за не очень призинтабельный вид офиса, хотя это наверное придирки.
Abril 17, 2022
Хорошая транспортная компания, но использую ее редко. На тот случай, когда нет возможности доставить груз быстро и только с участием железных дорог. Могу рекомендовать смело. Не очень удобное расположение склада в Спб.
1
Febrero 9, 2024
Все отлично. Отдельное спасибо за подход менеджеров к клиенту🤝
2
Enero 16, 2024
Груз доставили вовремя. Цены приемлемые.
Diciembre 28, 2021
Заказывали хим посуду в Москве. Пришло достаточно быстро. Перед доставкой позвонили, уточнили адрес, спросили удобное ли время для доставки. Груз целый, нареканий никаких. Особенно порадовал водитель: очень дружелюбный и вежливый!
2
Septiembre 14, 2022
звоню 2 дня. Надоело слушать музой. не отвечают. надо перенести время. полный игнор! как угораздило с ней связаться!
простите клиенты... и эту жуткую " компанию" и меня за ошибку.
1
Diciembre 1, 2022
Маленькая территория...на фуре не всегда удобно развернуться...парни молодцы...работают на 5
1