Zheleznaya mebel
79 reseñas
Octubre 12
Приобретен отличный сейф СМ-46 по счету № 201224 от 09.10.2024. Менеджеру Ольге и коллегам на складе - огромное спасибо! Профессионально, качественно и с учетом нужд покупателя.
Agosto 9
Пообщавшись с оператором по телефону и узнав информацию о позиции, которая меня интересовала я оформил и оплатил заказ 03.07.24, на телефон пришла смс: Заказ №177424 оплачен.
железная-мебель.рф
Изначально во время телефонного разговора мне было сказано, что данная позиция делается только под заказ и срок готовности моего заказа до трех недель, на что я согласился. Спустя три недели со мной никто не связался и я решил связаться сам. На вопрос о статусе заказа менеджер по телефону замялся и сказал, что ему нужно уточнить информацию и со мной свяжутся через 5-10 минут. Прошел час. Я позвонил еще раз и уже другой менеджер сказал мне, что заказ еще не готов и будет выполнен в ближайшую неделю. В это же время мне стал звонить уже мой менеджер, который ведет мой заказ, который данную информацию подтвердил. 31.07.24 Менеджер связался со мной по вотсапу (скрины прикрепляю) и уточнил мои данные для отправки, сказав что все готово к отгрузке и он оформляет поставку. 02.08.24 я написал менеджеру и решил поинтересоваться трек номером заказа, на что получил такой ответ: «Добрый день. Груз на терминале, как только начнется отправка трек сразу придет вам СМС либо в WhatsApp». Далее 05.08.24 я решил узнать, сколько все таки занимает отправка груза, т.к. мне никаких смс и т.п. не приходило, на что последовал следующий ответ: « Добрый день. Приносим извинения за задержку отправки груза. Сегодня должен отбыть с Екатеринбурга». Сегодня 09.08.24 никаких треков не приходило, товар тоже не пришел, со мной никто не связывался. Обслуживание данной компании это даже не ноль, его просто нет. Если вы покупаете что то под заказ и заказ этот оплачиваете, про вас сразу же забывают. Для сравнения есть другая контора, в которой я всегда заказывал стеллажи (этот раз оказался исключением ввиду того, что нужных размеров модель эта самая контора не производит), у них постоянная обратная связь, все четко по времени, никаких просрочек. А вот такого раздолбайства как здесь не видел давно. Естественно покупать что либо еще, а уж тем более рекомендовать железную мебель. рф я никому не буду, а если кто то спросит порекомендую не связываться. В данный момент время 10:25, 09.08.24 менеджеру я так же написал на ватсап минут 40 назад, с вопросом о заказе и о том как у них взаимодействие с покупателями строится, он вроде начал что то писать, но видимо еще слов не подобрал, решил не отправлять сообщение. Скрины прилагаю. Подытожу - обслуживания ноль, сроки сорваны, аж в два раза (потому что вряд ли сегодня заказ ко мне приедете), хотя может мне еще 3 недели нужно будет подожать 😂 Никому не рекомендую связывать с железной мебелью рф
Septiembre 25
Здравствуйте.
Второй раз покупаю у вас стеллаж.
Хочу выразить благодарность работнице вашей организации Тумбаковой Татьяне за отличную коммуникабельность при оформлении заказов, вежливость, внимательность и высокий профессионализм.
Спасибо.
Enero 11
Отлично организована вся работа по оформлению и исполнению заказа. Нужно было изготовить стеллажи и шкафы для раздевалок в помещения спортивного комплекса. Проектирование прошло согласовано и продуктивно. Весь процесс изготовления занял не слишком много времени. Монтажные работы проходили слаженно и очень аккуратно. Чувствовалась профессиональная опытность мастеров. Изделия получились качественно собранные и надежные.
1
Febrero 15
Хочу выразить огромную благодарность, за выполнение нашего заказа и менеджеру Ольге (офис г. Москва). Если будете обращаться, а я вам РЕКОМЕНДУЮ именно эту компанию, так как качество и цены на высоте, настаивайте на работе с менеджером Ольгой. Такого ведения клиента, такого внимания и обратной связи, такого владения информацией по продукции компании есть не у каждого менеджера. При работе с Ольгой сложилось впечатление, что я VIP-клиент. Более того, Ольга сделала невозможное, решив возникшую, по халатности предыдущего менеджера, проблему,
Еще раз, тысяча спасибо за выполнение нашего заказа, и БОЛЬШОЕ спасибо Ольге. Процветания вашему бизнесу.
Noviembre 21
Перед оплатой общаются максимально доброжелательно, после оплаты забывают сообщить что товара,который обещан в определенные сроки нет в наличии,деньги возвращать не спешат, долго отвечают , тянут время.
До этого покупали шкаф ( пару лет наза, замок на следующий день отвалился .
Наступили на те же грабли.
Заманивают бесплатной доставкой и ценником на пару тысяч дешевле, по итогу скупой платит дважды или очень долго ждет своего заказа.
Julio 25
Оформляли заказ на сайте на верстаки , Менеджер Анатолий проконсультировал, Согласовал занос и сборку их . Доставили в субботу и сразу все собрали . Огромное спасибо . Рекомендую .
1
Enero 18
Отличная компания. Стеллажи по приемлемой цене. Оперативное выставление счета, своевременная доставка и такая же оперативная сборка стеллажей. Спасибо менеджеру Ольге за сопровождение закупки на всех этапах от А до Я. Обращались в эту компанию уже два раза, все прошло без сбоев, как по рельсам. Так держать!
1
Julio 30
Заказ быстро сформировали и отправили на следующий же день. На складе возникла пересортица, но менеджер Анатолий быстро разобрался, и на следующий день выслал замену. Заказывал гардеробная система Практик хоум. Только у этого производителя нашел выдвижные корзины нужного размера.
Все четко и легко собирается.
1
1
Junio 14
Все отлично, заказ разместил через сайт, менеджер девушка перезвонили, согласовали доставку, водитель как положено за час в рамках согласованного времени позвонил. Молодцы! Работают как часы))) вобщем спасибо. Два раза заказывал у них, первый раз верстак, потом шкафчик для одежды и оба раза все отлично! Спасибо за работу. Всем рекомендую ребят.
Febrero 29
Это лучшая с которой приходилось работать. Менеджер Дмитрий качественно проконсультировал по интересующим вопросам насчёт стеллажей. Доставка оперативная, сборка сразу на месте очень порадовала
Marzo 4
Нужны были три верстака в "мужскую берлогу", обратился напрямую к производителю (Верстакофф), но по сервису он, увы, оказался полный неадекват - обратился к посреднику. Заказ у производителя, сопровождение, доставку и сборку эта компания отработала на 10 из 10 - услуги вышли значительно дешевле и уверен гораздо качественнее, при этом цена товара та же. Отдельная благодарность менеджеру Ольге, которая всегда была на связи, оперативно решала все проблемы и давала исчерпывающие ответы на все вопросы, а также сборщикам (увы, не спросил их имен): ребята вежливые, знают свое дело и по всем просьбам по сборке шли на встречу
1
Junio 3
Адрес на сайте непонятно для чего написан. Нашла нужную мебель, адрес Люберцы, мне неудобно, стоимость доставки 15%от стоимости заказа, в наличии 1/3 заказа. Нашла тоже самое на сайте Железная мебель, адрес - Румянцево. А по факту те же Люберцы. Товар бронируется после оплаты, хотя в большинстве компаний при выставления счета. Ответ менеджера через полдня. Делайте выводы!
2
Septiembre 4, 2023
Сделал ранее несколько заказов (верстак, ящики к нему) - всё выполняли четко и быстро, по разумной цене.
Сегодня, 04.09.23, просил поставить еще ящики для верстака - оказалось, нет на складе.
Перерыл весь интернет - нигде нет в наличии, хоть заявляют многие.
И вдруг - о радость! - звонок из Железной мебели! Менеджер Татьяна нашла для меня 2 ящика в складских запасах!
Спасибо! Спасибо! Спасибо!
Не забыли про клиента (с заказом на пустяковую, в общем-то, сумму), искали и нашли.
Очень тронут и очень благодарен!
Николай
1
Noviembre 27, 2023
Я сюда решила обратиться, чтобы нам установили несколько почтовых ящиков в офис. Взяла подороже модели, более красивые, функциональные и интересные. Если кому-то интересно, то выбрала модель евростиль и заказала 3 таких. Компания предоставляет услуги доставки и установки, поэтому, я не долго думая заказала их тоже. Привезли в обещанные сроки, установили хорошо, я довольна.
2
Marzo 10
Обратились в фирму. Екатерина меня проконсультировала, все очень грамотно рассказала. Спасибо ей огромное. Стежали огонь !!!
Noviembre 11
Для обустройства нового офиса закупили несколько бухгалтерских шкафов различных модификаций, а так же два сейфа для хранения денежных средств и важных документов, печатей и прочих ценных предметов. Качество отличное и внешний вид презентабельный. Смотрится все стильно и строго. Удобные формы расчетов. Все накладные и прочие документы предоставлены. Хороший поставщик качественного товара.
Agosto 21, 2023
Заказал у них стеллаж нестандартного размера, нашел такой только у них и еще в одном месте, но у них цена была лучше. Стеллажом, качеством, легкостью сборки, сроками доволен. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине, которая помогла решить сложный вопрос с перевозчиком.
1
Junio 16, 2022
Очень довольна работой этой фирмы. Оперативно привезли стеллажи, все четко и вежливо. Цена стеллажей с доставкой из Москвы в Балашиху оказалась ниже, чем если бы заказывала в своей же Балашихе! Стеллажи отличные, смотрятся аккуратно, чисто, надёжные (выбирала нагрузку под банки с консервацией), собрали их сами без особых трудностей. Очень удобно, что высоту полок можно установить любую. Кладовка теперь радует глаз, к новому заготовительному сезону готова!))) От всей души рекомендую продавца!
3
Junio 22
Заказал стеллаж 2000х1500х500 (5 полок), на вид длину не определяю, ходить там с рулеткой мерить все подряд тоже такое себе, положил думал все норм, в итоге на месте монтажа оказалось что стеллаж совсем не тот, по ширине 1000мм.
UPD:
Заменили неправильные полки на те что должны были быть.
Marzo 27
Отлично работает клиентский сервис. (Звонила в другие компании и везде предлагали писать на почту и были мало любезны и еще ехать платить в офис и самим организовать доставку). Здесь все очень четко, любезно, грамотно, удобно, с оплатой на месте и быстрой доставкой. Покупали железный шкаф.
Mayo 27
Ждём заказ вторую неделю.обратную связь не поддерживают.В результати продуктивных переговоров фирма пошла нам навстречу и доставила заказ до двери.Большое им спасибо
Octubre 27, 2023
Искала разделочные столы в наличии нужных размеров. Часа 3 потратила на обзвон организаций, ни у кого не было, хотя у всех на сайте написано в наличии! Представьте как я выдохнула, когда попала в этот магазин)) Менеджер Ольга подобрала мне нужные позиции из наличия на складе и уже на следующий день я забрала самовывозом товар!
Итог: менеджеры на высоте, делают все чтобы решить вопрос клиента, очень много позиций в наличии на складе, удобно забирать самовывозом со склада если надо срочно, товар отличного качества. Рекомендую!
1
Septiembre 26, 2023
Мы сюда обращались во второй половине августа насчет покупки металлических стеллажей. Конкретно здесь решили покупать по рекомендации знакомых, которые о компании хорошо отзывались. Стоимость устроила, отдельное от нас спасибо за своевременную доставку. Сами стеллажи в полном порядке, сделаны на совесть все хорошо. В случае необходимости снова будет тут покупать
1
Noviembre 21, 2023
Все пошло изначально не по плану, заказывал у них верстак через сайт, пришло подтверждение на почту, что заказ принят и далее тишина, на 4 день я уже им сам позвонил, чтоб уточнить что с моим заказом , одним словом сервис по работе с клиентами у них отсутствует. Далее начали меня динамить , заказ в итоге я получил через 2 недели , но это еще были цветочки, ягодки пошли когда я начал распаковывать заказ. Тумбочка от верстака оказалась мятой , полка тоже , навесные крючки также мятые. Вот такой печальный опыт.
1
Octubre 31, 2022
Спасибо Железной мебели за помощь в подборе и приобретении оружейного сейфа!
Обратился в Компанию впервые. Проконсультировали, рассказали преимущества/недостатки заинтересовавших меня моделей (приобретаю оружие и сейф под него впервые, многих нюансов не знаю - а специалисты грамотно и профессионально ,,подсветили,, вопрос со всех сторон). Помогли определиться с выбором. Доставили заказанный сейф в запланированное время. Все четко, грамотно, по делу, профессионально. У меня остались самые позитивные впечатления от покупки и общения с сотрудниками этой Компании.
В планах приобрести стеллажи в гараж- однозначно буду обращаться к этим ребятам!
1
Julio 28
Отличная компания, приехал, во время оформили документы, одновременно отдали товар!!!
1
Mayo 15, 2023
Бегите от этой "компании" как можно дальше. Деньги берут за всё: доставка без интервалов, а если хотите ко времени и транспортная компания будет в хорошем настроении - 1000 рублей. Поднять на лифте - 150 рублей. Вам привозят шкафы, которые невозможно собрать, ("не ориентируйтесь на картинку" говорят) - платите еще за выезд сборщиков. Менеджер Екатерина - это отдельная песня. Сказала, что передаст с доставкой номер для перевода оплаты - ничего не передала. Предложила мне найти сборщиков самой через you do. Но самое бесячее - это постоянно плохо работающий телефон! Ни одного положительного момента нет, только парень из доставки был хороший, так и он не из этой компании.
3
2
Agosto 23, 2023
Мне очень все понравилось. Заказала и привезли на следующий день. Я, конечно, привыкла сама изначально проговаривать все детали еще по телефону дважды на всякий. Все обсудили в деталях - и все сделали четко. Менеджер оперативно помог определиться, и консультировал в процессе. Доставщики тоже все отлично подсказали и сделали. Зачет.
1
Mayo 23
Заказывали стеллаж нестандартных размеров, а именно 220×120×60. Все прошло хорошо, спасибо.
Octubre 2
Купил верстак в подарок, изменнику очень понравился!
Agosto 4
Хорошее место , отличный ассортимент.
1
Noviembre 27, 2023
Заказывали стеллажи для склада СФМ 2500/600 и 2500/800 с ригелями СФМ 1500 и 1750 и к ним брали настил 250/800/0,8. Вообщем ригель с рамой пойдет а вот настил просто мусор тонкий пришлось еще докупать фанеру.
Julio 13, 2023
Сотрудники компании разводят на деньги при установке сейфов.
При этом в самой компании знают о проделках. Но ничего делать с этим не хотят. При этом берут деньги за доставку, подъем. А потом начинается бесконечная разборка, которая ни к чему не приводит. Не заинтересованы в клиентах и разрешению ситуаций! Не рекомендую! Лишь бы продать и навариться на этом!!
5
3
Abril 12, 2022
Отличные ребята, делают все быстро и качественно!!!!! Есть уникальная возможность заехать прям на автомобиле на 6 этаж к офису для загрузки сейфа и не искать место на парковке. Без всяких проблем помогли загрузить сейф в авто.
Enero 23, 2023
Отличный магазин , ставлю 5 ⭐️ за качество и быстрое обслуживание, за доступные цены и комфорт.
Приезжайте, всем рекомендую !
Octubre 7, 2022
Оценить продукцию данной конторки не удалось. Но зато смело могу оценить работу сотрудников. В конце августа заказал два обычных стеллажа для кладовки. На тот момент данных размеров в наличии не было и предложили подождать пару недель. Ну думаю обычная история для товара под заказ. Жду… Прошло две недели и снова на складе пусто. Менеджер ссылается на ужасную работу завода и обещает, что к 6 октября всё будет. Снова жду… И вот менеджер сообщает, что можно приехать оплатить и забрать заказ. В итоге приехал в офис и узнал от того же менеджера, что мой заказ не готов. К проблеме с заводом прибавилась еще одна проблема - враньё.
Будьте аккуратны, когда заказываете в данной конторке.
4
Marzo 22, 2023
Отвратительная компания. Товары которые на сайте позиционируются как в наличии по факту отсутствуют. Оплаченный заказ висит без движения, менеджеры не перезванивают и не уведомляют. Самовывоза товара из их офиса/склада по факту нет, предлагают объехать склады поставщиков и собрать товар самому. И это при 100% предоплаченном заказе. Заказ 77596 от 20.03.2023г. Сумма заказа 5931,00руб. Жду возврата денег.
2
Marzo 24, 2022
Хочу выразить благодарность компании Железная мебель за качественное и быстрое исполнение заказа. С супругом заказывали сейфов в дом. Изначально была полная грамотная консультация менеджера Константина, который подсказал по всем вопросам при выборе сейфа. На следующий день была уже осуществленна доставка и монтаж сейфа к полу специалистами из службы доставки.
1
Julio 15, 2022
Заказываю не первый стелаж в данной компании огромный выбор по размерам.Быстрый выход на сделку.Качество можно вернуть статус (СССР)Сделано в России!что означает крепкие,качественные и на долгие годы хватит стелаж итд. Китай в сторонке нервно курит. У ☝️ них красиво только на картинке,а на деле любые стелажы трусятся как ветка на дереве при малешей нагрузки.Я доволен рекомендую!!! Доставка достаточно дорого 1000 руб.по Москве, остальное брать можно и нужно!!!
Marzo 3, 2023
Искала металлические шкафы в офис под документы. Цены везде просто заоблачные! Здесь же три шкафа мне обошлись как один у аналогичных производителей. Доставка и сборка вообще выше всяческих похвал. Спасибо!
Octubre 25, 2023
Паллетные стеллажи для нашего склада привезли вчера, как и договаривались. Собирали с мужиками собственноручно, все сошлось, как по размерам так и по комплектации. Все составляющие надлежащего качества, в сборе получилась достаточно прочная и надежная конструкция. Общая стоимость вышла вполне актуальная. От общения с менеджером остались только положительные эмоции, спасибо ему за полезную и ненавязчивую консультацию!
Marzo 24, 2022
Здорово, люди. Всех благ и благополучия. Доселе отзывы тут не писал, но сейчас спасибо сказать хочу. Своё положенное за громкие отсидел в полном объеме, медведей вспорол довольно за жизнь. Ну и тихушником довелось побатрачить. Жизнь долгую прожил, тёртый калач. О чём сказать хотел. Чтоб понятно было всем напишу, за сейфы спасибо вам. Долго искал надежных людей, отвечающих за качество. Чернышёву Сергею отдельная благодарность от нашей братии. Вживую дал посмотреть и проверить на прочность сейфы. Выбрал себе для дома то, в чём точно могу быть уверен. Сам бы с таким столкнуться не хотел, для меня это гарант качества. Лёгкой жизни всем.
1
Mayo 28, 2022
Купили с мужем сейф для личного спокойствия. Очень довольна качеством. Сервис на уровне. Помогли подобрать сейф по нашему запросу. Соотношение цены и качества отличное!!
Junio 23, 2022
Первый раз я позвонил в магазин в начале мая, попросил рассчитать количество и конфигурацию стеллажей для кладовки. Девушка попросила отправить эскиз помещения на адрес 1002. До сих пор ответа никакого нет.
В следующий раз я позвонил в выходной день и попался на молодого человека, который крайне недовольным тоном отругал меня за беспокойство в выходной день.
Можно было на этом закончить, но я позвонил в третий раз и мне повезло. Менеджер Ольга Ч. сразу расположила к себе своими отношением к клиенту. Я оплатил передвижной стеллаж для шин. Очень хорошее качество изготовления, крепкий металл, большие колеса с тормозами. Но снова ложечка дёгтя – не хватило одного болта. Мелочь, но пришлось ездить и покупать. Следующий заказ был на три стеллажа Стронг. Я до миллиметра рассчитал общую ширину, но только при сборке я понял, что ширина полки не равна ширине стеллажа. К примеру стеллаж с полками 700, по факту оказывается 705. Из-за этого мне не хватило ширины и я пришел к Ольге с просьбой замены с возвратом. И снова, вся эта процедура прошла очень гладко и комфортно.
Качество стеллажей великолепное. Очень добротные и крепкие. Собираются довольно просто. Я очень доволен.
Кстати, на сайте есть мобильный телефон директора, крайне редкое явление, которое об очень многом говорит.
1
Octubre 5, 2022
Отличная компания. Богаты ассортимент товара. Отзывчивые и вежливые сотрудники. Заказ привезли быстро. Товар соответствует описанию.
Octubre 27, 2023
Работа с клиентами - отстой. Получили деньги, в обещанный день не привезли, на следующий день должны были привезти утром, водитель позвонил в 12.00 (утро у него только началось) сказал до 18.00 успеет, но привезет только часть. Менеджер Елена поначалу попыталась предложить альтернативу, потом, что-то произошло и она перестала брать трубку. СОРВАЛИ ОТКРЫТИЕ ЗАВЕДЕНИЯ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРУ.
2
1
Marzo 2, 2023
Изделия хорошие как всегда, но вот охране буквы «Z» на машинах не нравятся. Прокололся один, заявивший, что он не поддерживает «агрессию» против ***. Интересно куда часть наших денег уходит.
1
Enero 26, 2023
Искал стеллажи по всей России.
Новые и б/у. Были особенности по нагрузке на полку.
Случайно наткнулся на Ольгу.
Получил минимальную цену по стране, сам виноват в ошибке, дозаказал детали, получил стеллажей в два раза больше чем планировал, и все это ниже рынка, быстро, с ответом на вопросы в течении 24 часов!
В выходные собирал стеллажи - Ольга помогла с инструкцией, ибо забыли вложить.
Как результат - стеллажей в два раза больше, экономия по рынку от 50 до 100 тысяч на одном и том же задании, плюс потрясающая обратная связь.
Работодатель - уйдет Ольга - уйдут деньги.
3
Mayo 3, 2023
Отличная компания, все четко с адекватными ценами. Рекомендую.