ZhKS № 3 Tsentralnogo rayona Avariyno-dispetcherskaya sluzhba
44 reseñas
Febrero 13
Отличная работа!! Поясню. Сегодня в 10.47 обнаруживаю отсутствие отопления в квартире и звоню в службу аварийного участка номер 3. Диспетчер отвечает сразу, уточняет адрес и обещает разобраться. Заметьте, вежливо так обещает, без намека на грубость, хамство или что там в комментариях ниже.... В 11.17 отопление возобновилось. Перезваниваю, благодарю за оперативность. Не знаю, что там в этой теплосети могло произойти, не столь важно. Важно то, что люди выполняют свою работу. Спасибо всей команде. Респект руководителю.
Катерина, Суворовский пр.
Abril 11, 2024
Спасибо большое. Вызывали электриков. Сделали все быстро и профессионально. Мастера своего дела. Побольше бы таких отзывчивых и приветливых сотрудников. Спасибо, спасибо, спасибо. Таких профессионалов надо поощрять.
Julio 9, 2024
Позвонила за уточнением, так как отключили внезапно горячую воду. Женщина что подняла трубку разговаривала на повышенном тоне, отказалась дойти до мастера и уточнить. есть ли какая либо авария, чтоб было понимание в чем дело. Даже этот было лень сделать, в итоге встала дошла, уточнила. На мой вопрос если я уйду из дома понадобится ли мастеру доступ в квартиру, начала возмущаться и говорить "я ничего вообще незнаю", ну как так? для чего там сидят, чтоб просто брать трубку и разговаривать не по-человеческий. Я спросила ее имя, в конечном итоге трубку повесила, я позвонила еще раз, все бесполезно. Дак вот Уважаемая если Вы будете читать отзыв, прошу Вас учится культуре речи. если Вы выбрали именно эту сферу работы. учитесь вести диалоги как положено. а не говорить я ничего не знаю и трубку телефона бросать. Заявку делала 09.07.2024. ее № 1981. Я надеюсь ваше руководство это читает, и проведет беседу, как необходимо разговаривать с людьми.
3
Diciembre 24, 2023
Не было 5 дней горячей воды, потом 3 дня холодной, в "Аварийной службе" никогда не в курсе о ситуации, авария есть, но в службе ничего об этом не знают и не могут дать обратную связь, т. е. не видят оперативной информации. Заявки принимают, но не говорят номер заявки и фамилию принявшего. Никто не может сказать какие сроки устранения аварии, и есть ли они вообще. К рядовым сотрудникам вопросов нет, они делают свою работу, но если вопрос сложный и требует вмешательства руководства, то его как будто нет, как нет его и здесь - имею ввиду отсутствие ответов на возмущенные отзывы жителей... Очень удобно прятаться за рядовым сотрудниками - диспетчерами и сантехниками и держать их каменном веке, не обеспечивая ставшими уже нормой в клиентоориентированных компаниях инструментами. Что скажете руководители или как всегда промолчите? А может вам вообще не интересно мнение жителей о вашей работе..? Тогда зачем вы занимаетесь чьи то места..?
4
Junio 1, 2024
Зафиксирован инцидент с вызовом электрика, который прибыл в состоянии алкогольного опьянения. Он проинформировал о необходимости оплаты вызова в размере 2000 рублей и отсутствии у него ключа от щитовой. При этом он сообщил, что за дополнительную плату в размере 5000 рублей ключ может быть доставлен. Однако проблема заключалась не в помещении, а в щитовой, где выключился автомат.
1
Noviembre 5, 2024
Специально выключают телефон! Всегда не работает, все 3 телефона ночью недоступны, будем проводить поверку
Julio 27, 2023
Подала заявку на перенос батареи в комнате еще 19 июля. Объявили, что заявка платная. Т,е коммерческая. Хорошо, согласна. Но уже 27 июля, а ни ответа, ни привета ни от кого.
Удивляюсь я такому отношению. Как бы хлеб за брюхом не ходит, если хотите денег заработать, то ваша задача только специалиста найти и отправить его выполнять заказ - что ж так долго-то? И на это не способны? А на что тогда?
Нет, я понимаю, что не стоит спешить, если деньги за исполнение входят в оплату ЖКУ, но дополнительный заработок, он же как-то должен быть привлекательным и необходимым? в
Или отдать его на откуп самим сантехникам, электрикам, чтоб жители по личным телефонам с ними договаривались и деньги мимо общей кассы шли, а сразу целиком в карман специалистов?
Я таких недальновидных управленцев еще не встречала, если честно. Достаточно создать коммерческий отдел для таких заказов, привлекать всех лицензированных специалистов со стороны и делить с ними доходы. Но нет, будем работать плохо, медленно и глупо
2
Agosto 13, 2024
Круглосуточная аварийная служба спасает уже второй раз от неприятного засора, приехали вечером, минут за 15-20 после звонка, диспетчер говорил, что ожидание может занять больше. Приехали мужчины, с нужной техникой и тросами, быстро «пробили» засор. Качественно и не дорого, лучше чем обращаться на сервисы по поиску услуг. Услугой доволен. Дядя Саша и второй молодой парень — спасибо большое ;)
Marzo 7, 2024
Вызывал аварийную службу, а в частности по электричеству, так никто не приехал. Прождали почти целый день и вызвали частного. Будем оставлять жалобу в надзорные органы. Безобразие.
1
Enero 16, 2024
Трубы в подвале замерзли, но аварийка ничем помочь не смогла. Не дозвониться. Приехал лично. Там один сотрудник и у него 40 вызовов. Как он может помочь?
1
Febrero 18, 2023
В июне 2022 года я написала обращение в ЖКС -3 с просьбой заменить входную дверь в парадной, установить новый домофон, отремонтировать парадную, сделать пол при входе . Получила формальную отписку. Сегодня дверь оторвалась и висит на одной петле. На обращение в аварийную службу получила формальный ответ. Более безобразного отношения к дому памятнику я не встречала ни в одном районе города.
Octubre 30, 2023
29.10 вызывала сантехников
Приехали быстро, спасибо, без омбиций и нахальство, еще раз спасибо
Noviembre 23, 2024
Бистро отзывчивые
Noviembre 1, 2023
Дозвонились с не первой попытки, а там отправили по другому адресу, мы же звоним вам для помощи, а не просто так. Работа ужас
Enero 29, 2024
Приехали быстро, устранили засор. Взяли плату 1500. Мастера нормальные, трезвые
Octubre 25, 2021
Ох и сложная это работа из болота тащить бегемота...
Спасибо всегда дозваниваюсь, помогают решить острые ситуации с отсутствием воды, света, и т д...
Всегда доброжелательны, ну почти всегда) понимаю работа не из лёгких...отвечать за нештатные ситуации и косяки всех по всем вопросам будь то ремонт в доме или неожиданная авария и отсутствии воды и отопления😥.
Все равно спасибо вам за ваш труд, я это ценю и уважаю.
С уважением !
1
3
Octubre 8, 2023
На улице +1, отопления нет, говорят сделают завтра (уже несколько дней)
Mayo 12, 2024
Молодцы, нет нареканий
Agosto 16, 2022
Звонила в аварийку узнать почему третий сутки нет горячей воды. Сказали не знаем. По итогу оказалась авария.
Аварийка не в курсе аварии на соседней улице. Что еще сказать...? 🤷♀️
1
Agosto 1, 2021
Так может работать не аварийная служба, а сомнительная коммерческая конторка, которая не дорожит клиентами и занимается не тем, что у нее на вывеске. Аварию воды устраняли целую неделю. Вызовы принимают по рабочим часам, или не принимают вообще. Стоит автоответчик без обратной связи. Аварийная служба, по определению, должна вызовы принимать круглосуточно. А если вдруг - серьезная авария, угрожающая безопасности людей? Тоже будут неделю ехать?
7
Marzo 29, 2021
У меня от работы этой УК есть одно устойчивое впечатление - они нарочно делают свою работу максимально плохо. В парадной как-будто не ремонт был, а взрыв. Нарочно захочешь - так плохо не сделаешь, но ЖКС№3 могут. То ли они хотят, чтобы квартиры в центре сильно дешевели, то ли, чтобы дома пришли в полную негодность и их можно было бы сносить и строить новые многоэтажки.... Не понятно, но худшего отношения к историческому центру Санкт-Петербурга представить невозможно. И это при том, что платежки за квартиру постоянно растут и никто не может объяснить почему и куда идут деньги. Бедный наш город, за что ему такое?
11
Agosto 11, 2022
Принимают звонки, регистрируют и ничего не меняется. Пришли какие-то люди, поразводили руками, посетовали на разруху и ушли, ничего не сделав.
3
Diciembre 14, 2022
Классная контора.
Тамада хороший и конкурсы интересные
Marzo 2, 2024
Дозвониться невозможно
Diciembre 29, 2021
Вызывала аварийную службу, тк засорился стояк, и из унитаза выливалась вода. Дозвониться сложно. В течение двух часов стандартный ответ "бригада не выходит на связь". Впечатления ужасные. Сервис на нуле. Свою работу не выполняют.
5
Agosto 1, 2022
Офигели гор воды нет третий день мне как мыться то? Ссылаются на то что якобы УК неправильно объявление навесила(( я в шоке совсем распутились
1
Noviembre 3, 2020
В аварийную службу обратилась сегодня второй раз. Не работает стояк отопления уже 2 недели. Являясь соседкой этой службы(живу я в этом же доме, что и они),- получила только одну реакцию:"Выйдите отсюда!",-раз 20 ПРОКРИЧАЛ ,видимо, их руководитель.Все сотрудники стояли в оцепенении, он наступал на меня, глаза его были сумасшедшие. А я, просто попросила помочь решить проблему-куда звонить, что делать? Туда меня отправила домоуправ Веренич МВ. Вот такие вот там сотрудники. При всех заявил, что они не обязаны никому помогать!
7
Febrero 14, 2023
Место, где люди сутками следят за порядком в районе!
1
Febrero 20, 2024
На дорогах скользко, меры по уборке льда с дороги не принимают!!!
Noviembre 24, 2022
Дозвониться можно ,но увы сотрудников не дождались...
Junio 20, 2022
Заявки принимают быстро, ребята на вызов приезжт также оперативно. Молодцы
3
Agosto 1, 2021
Хуже нет наверно жкс аварийки, не дозвонится вообще , в доме нет света, там просто тупо не снимают трубку. Звоню в течении часа уже..
7
Abril 24, 2019
Ужасная организация жкс 3 ,я в других районах такого равнодушия не видела как в центральном! Сколько не звони им плевать как ни чем не занимались так и не занимаются,постоянная у них проблема открыты все чердаки по всему невскому ,там не понятно кто ходит а то и живет люди без определенного места жительства,то и смотри подожгут чердак ((( два года звоню оставляю заявки ни кто не шевелится, постоянная проблема с горячей водой то напора нет то вообще ее нет ((( сотрудника жкс 3 тут встретила днем на лестнице пьяного с бутылкой водки стоял распивал вот такие у них кадры работают (((((
18
1
Febrero 27, 2020
Хорошее и адекватное отношение к гражданам.Спасибо ,очень много раз помогали.
1
14
Agosto 11, 2020
Жэк ничего не делает. Только отсылает, что дадут воду на следующий день. Уже больше месяца без горячей воды сидим. И всем пофиг
9
Marzo 23, 2018
Самая отвратительная организация!!! В доме номер 3 по Кавалергардской улице стабильно перебои с горячей водой! Уже даже жители соседних домов веселятся на эту тему!!! Лестничные клетки не убираются, во дворах снега по колено, с крыш свисает наледь! После суток отсутствия горячей воды звонок в аварийно-диспетчерскую службу ничего не дал. Они видите ли, разбираются. Сутки???? За сутки не поняли что случилось у???? Да вы профессионалы судя по всему!!!! Ни стыда ни совести, отключить воду 8 марта днем и на следующий день даже не знать почему!!!!!
_________
Прошла ровно неделя. Вы не поверите, снова нет горячей воды! Звонок в ту же аварийно - диспетчерскую службу кроме раздражения не принёс ничего. Хамоватая барышня на другом конце провода объявила, что она не знает что за авария, что она не занимается трубами и не может объяснить почему каждую неделю в одном и том же доме нет горячей воды.
На фразу о жалобе в прокуратуру барышня огрызнулась, "да жалуйтесь кому хотите!", из чего ярко виден профессионализм и компетентность данной организации. И да теперь каждый раз, когда отключат воду, буду дополнять этот отзыв, чтоб все желающие могли посмотреть на работу жкс3 наглядно, так сказать.
____________
22
1
Abril 8, 2020
клиентоориентированность просто ноль. отказывают в любых просьбах, даже платно! общаются так, будто ты им должен миллион
6
Febrero 22, 2021
Это отвратительное качество обслуживания уже все границы перешло.
6
Noviembre 19, 2019
Очень плохая организация. Никто ничеготне хочет делать .
во дворе не горели лампы 20 !!!!!!!! лет.
8
Octubre 30, 2018
Всю ночь сидели без отопления на улице минус 3, маленький ребенок! Заявку в аварийку оставили в 10 вечера! Посоветовали включить газ погреться!
14
Marzo 11, 2019
Отвратительная организация, ничерта не делают, толтко собирают деньги, работники - хамы.
13
Enero 16, 2016
Полный бардак и полагаю, что произошло отмывание средств при ремонте водопроводных труб, после которого в течение 2 месяцев произошло 4 аварии. Подвалы затоплены горячей водой, которая полностью отсутствует в квартирах.
Радиаторы отопления слегка теплые.
Лестничные клетки не убираются.
Ремонт крыши произведен так, что куски лепины с фасада дома падают на головы прохожих, так как отремонтированная крыша течет
15
Agosto 12, 2020
Поганое место
6
1
Noviembre 15, 2019
Сексуальная слишком
2
5