Позвонила в организацию по вопросу уточнения коммунальных услуг. Сотрудник взял трубку и попросил подождать минутку. я минут 15 висела на телефоне, слушая , как она отпускает посетителей, знаю проблемы каждого . пять человек обслужили. Последний вышел .....и сотрудник ,смеясь, когму-то сообщил о том, что мало народу сегодня . тут же наступила тишина... я стала кричать в телефон,чтобы она услышала меня )))) и тут слышу, как эта дама, видимо по мобильному, начала разговор с подружкой О., интересуясь ее делами, погодой и т.д. , рассказывая, что сегодня произошло.... про стационарный телефон сотрудник напрочь забыла. в дальнейшем по нему было не дозвониться( или никто не брал трубку, или сбрасывали). "Прекрасный" сервис и отношение!