Maps · Saint Petersburg · Points of delivery

Ozon

1.0

18 ratings

Closed until 9:00 AM

Saint Petersburg, Kollontay Street, 31к1 • этаж 1

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Kollontay Street, 31к1этаж 1

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

1.0

18 ratings

Rate this place

Эл Гараева

Level 4 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи, который стабильно портит настроение. Судя по всему, сотрудники просто «переехали» со старого проблемного адреса, прихватив с собой всё хамство, недовольство и полное пренебрежение к клиентам. Фамильярность, раздражение, упрёки в стиле «не вовремя пришли» — независимо от времени суток. Работа организована хаотично: вместо того чтобы заниматься заказами, сотрудники болтают на посторонние темы, обсуждают погоду, своё самочувствие и даже то, что заказывают клиенты. При этом элементарные операции затягиваются — штрихкоды путают, заказы выдают медленно, постоянно что-то «не так», но виноват, конечно, всегда клиент. Отдельный «шедевр» — отношение в конфликтных ситуациях. Ни извинений, ни попытки помочь, только перекладывание ответственности и обвинения: «вы не сказали», «вы не так проверили», «у нас очередь». Очередь, к слову, появляется именно из-за их неспешности и полного отсутствия фокуса на работе. Могут спокойно закрыть пункт, потом выйти и начать ругаться на посетителей, заниматься своими делами и лишь потом соизволить начать выдачу. Абсолютно неприемлемо, когда клиентов обслуживают выборочно, пропуская тех, кто пришёл раньше, потому что «так быстрее» или «у вас отправка». Это не сервис, а бардак. Единственный плюс — близость к дому, но он не стоит потраченных нервов и испорченного дня. Лучше выбрать пункт дальше, чем снова сталкиваться с этим хамством и непрофессионализмом. Никому не рекомендую

Анна

Level 15 Local Expert

Не в состоянии оказать услуги по отправке посылок авито! Не обладают запасным сканером, не знают когда зарядится имеющийся, совершенно не знают, как необходимо общаться с клиентами, работая в сфере услуг! Женщина возраста близкого к пожилому игнорировала просьбы двух взрослых клиентов уточнить время ожидания зарядки, продолжая заниматься своими делами.

Miklla

Level 3 Local Expert

Кошмарный пункт выдачи. Работают две немолодые женщины, которые раньше были на Коллонтай 23 Что там было, что и здесь продолжается. Хамство, недовольство, фамильярность, в любое время дня упрёки, что пришли не вовремя. Как встретила их в новом пункте, так сразу убрала этот адрес для доставки. Но один товар шёл долго. 29.12 пришла забирать. Пункт закрыт, небольшая очередь, пришла сотрудница и с ходу начала ругаться, что ей в туалет не сходить, хотя ей никто ничего не говорил, затем не спеша протирала полы и лишь после стала выдавать заказы, не переставая ворчать и ругаться. Я забрала заказ и сразу открыла, чтобы проверить. Продавец прислал не то. Сказала оператору, что забирать не буду, но оказывается, она уже что-то там провела и теперь нужно делать возврат. Товар из Китая, только заявка обрабатывается три дня. Но очень поразило поведение сотрудницы, ни извинений, ни искренности, при этом попытки обвинить меня, это я ей не сказала, а должна говорить, это я ушла, хотя я от стойки не отходила, и заказ надо быстрее проверять, у неё же очередь. Больше в этот пункт ни ногой и никому не советую, такой неприятный осадок каждый раз.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

11 reviews