Maps · Saint Petersburg · Points of delivery · Ozon

Ozon

1.0

34 ratings

Closed until 9:00 AM

Saint Petersburg, Kollontay Street, 31к1 • этаж 1

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Kollontay Street, 31к1этаж 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

1.0

34 ratings

Rate this place

Лина

Level 2 Local Expert

Отвратительное поведение пожилой сотрудницы. Постоянно хамит и создает очереди, а также закрывается на перерывы. Я не понимаю как ее не увольняют или не принимают хотя бы какие-то меры. Также, к ней нереально попасть, в один день я пришла дважды. Сначала сказала, что у нее обед, а потом был перерыв. Насколько это адекватно??

Show business's response

Ульяна Б.

Level 5 Local Expert

"Работает" постоянно одна женщина, которая вечно либо разговаривает по телефону (при клиентах даже не думает класть трубку по этом), либо просто ищет товар. Разговаривает очень фривольно, будто клиенты ей подружки какие-то. Очереди просто огромные. Стоишь по 30 минут. Ужасный пункт. Лучше пройдусь в другое место, но больше сюда ничего не закажу

Show business's response

Эл Гараева

Level 4 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи, который стабильно портит настроение. Судя по всему, сотрудники просто «переехали» со старого проблемного адреса, прихватив с собой всё хамство, недовольство и полное пренебрежение к клиентам. Фамильярность, раздражение, упрёки в стиле «не вовремя пришли» — независимо от времени суток. Работа организована хаотично: вместо того чтобы заниматься заказами, сотрудники болтают на посторонние темы, обсуждают погоду, своё самочувствие и даже то, что заказывают клиенты. При этом элементарные операции затягиваются — штрихкоды путают, заказы выдают медленно, постоянно что-то «не так», но виноват, конечно, всегда клиент. Отдельный «шедевр» — отношение в конфликтных ситуациях. Ни извинений, ни попытки помочь, только перекладывание ответственности и обвинения: «вы не сказали», «вы не так проверили», «у нас очередь». Очередь, к слову, появляется именно из-за их неспешности и полного отсутствия фокуса на работе. Могут спокойно закрыть пункт, потом выйти и начать ругаться на посетителей, заниматься своими делами и лишь потом соизволить начать выдачу. Абсолютно неприемлемо, когда клиентов обслуживают выборочно, пропуская тех, кто пришёл раньше, потому что «так быстрее» или «у вас отправка». Это не сервис, а бардак. Единственный плюс — близость к дому, но он не стоит потраченных нервов и испорченного дня. Лучше выбрать пункт дальше, чем снова сталкиваться с этим хамством и непрофессионализмом. Никому не рекомендую

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

25 reviews