Отличный пункт выдачи - относительно близко от метро и на машине удобно подъезжать. Парковка всегда свободна. Шоурума нет, но для тех кто знает что покупает он и не нужен. Сколько раз заказывал - при получении максимум второй был, ожидание при получении минимальное.
1
1
Show business's response
Igor Litvinov
Level 8 Local Expert
June 10
Всем доброго дня суток! Оставляю свой отзыв на опыте эксплуатации данного товара на второй день после покупке и отношения сети магазинов Ситилинк к клиентам!) Номер заказа V038853278, приобрёл данную газонокосилку "бензиновая CHAMPION LMH4412, 43.2см, несамоходная" в Ситилинк 17.05.2024 года. Через два дня, во время кошения травы обнаружилось, что кронштейн держателя защитного кожуха сломался. Сразу остановил кошение травы. Позвонил в ситилинк, мне там ответили, что надо привезти на осмотр в магазин где приобретали.
20.05.2024 я прибыл с газонокосилкой в магазин по адресу Дмитровское ш. 80. Где сотрудники покрутили у виска (образно) и сказали, что нужно везти газонокосилку в гарантийный сервис. Я 21.05.2024 поехал в гарантийный ремонт данной техники по адресу г. Москва улица Кулакова, 24к2с4, где мне покрутили у виска (образно), и сказали, что без бумажного чека технику не принимаем, оочень удивился.
Позвонил в Ситилинк где мне ответили сотрудники, что надо съездить в магазин где приобретали и распечатать чек, я посмеялся, ведь вчера 20.05.2024 был там и мне никто про это не сказал (для информации, газонокосилка весит 18 кг), а данный гарантийный сервис находится на другом краю Москвы), оставил жалобу по данному поводу. Со мной связались на следующий день и сказали "вам не могли отказать" они нарушили закон, только вот не я должен разбираться кто и что нарушил когда товар выходит из строя в течении двух дней после покупки.
28.05.2024 приехал снова в магазин где приобретал данный товар, просил осмотреть и настаивал на экспертизе, так как сломалось крепление кожуха, цитирую сотрудников "это механическое повреждение" оформили акт отказа.
Я в свою очередь оформил претензию и приложил 7 фотографий с пояснением "Зарегистрировано обращение по накладной № APP-2024-00000120314, товар STJ-2024-00000162494".
Юристы-консультанты не отвечали мне, в течении 10 дней, до момента звонка на горячую линию, после рассмотрения, ответили в течении 2 часов, обращаю внимание (после звонка на горячую линию), в ответе уведомили меня, что отказывают мне в любом гарантийном ремонте, в том числе экспертизе.
Обращаю Ваше внимание, дорогой читатель, чтобы поменять данный держатель защитного кожуха, нужно купить штангу с приводом за 4 500 руб., отдельно не продаётся.
Не советую связываться с данным товаром и гарантийным отделом "Ситилинк".
Покупателей ценят только в момент когда передаются деньги. Дальше проблема! "Это Ваша проблема!" Хотя я был, подчёркиваю "БЫЛ" постоянным покупателем.
Мой отзыв на сайте "Ситилинк" не прошёл проверку модератором, с отпиской, что "Ситилинк" оставляет себе право какие отзывы размещать на сайте.
Вопрос не в деньгах, а в отношении к своим покупателям!
1
1
Show business's response
Sonya
Level 10 Local Expert
July 13
Очень тяжело найти.
Ничем неприметная дверь по обратную сторону магазина «перекресток». Если бы не режим работы висящий рядом, я бы не зашла туда никогда в жизни 🙈
Дверь похожа на служебный вход 🚫
Расположена сразу за забором, где явно служебная парковка и мусорные баки для того же перекрестка. Навигатор показывал 2 минуты от метро, но там стройка и пришлось её обходить, что ещё больше затруднило поиски 🥴
Да, вывески Ситилинка висят вокруг да около, но почему-то только не на входе 😄
Сам пункт понравился 👍🏻
Довольна покупкой. Спасибо 🧡