Регулярно пользовалась банком (конкретно этим отделением) для покупки валюты. Последнее время ужесточились правила обмена (придираются к внешнему виду купюр) это ладно, политика банка необоснованная и неправомерная, но уже привыкли. 29.06.2025 г. в 16:17 , Произошёл просто вопиющий случай. На табло был один курс, я пошла сняла деньги в банкомате, прихожу и хочу купить $. Озвучиваю сумму кассиру (правое окно), а она мне отвечает: "подождите, я сейчас курс поменяю". На мою просьбу продать мне доллары именно по курсу с табло кассир отреагировала категорическмм отказом и что это не её вина, что она не успела поменять курс на табло (когда пришло "распоряжение"), а проболтала это время с коллегой. Есть курс, будьте добры, работать по нему. Пришло распоряжение - закрывай окно, меняй курс и открывайся. А не когда пришёл клиент, созрел на покупку и ты у него под носом такое вытворяешь. Похоже на мошенничество какое-то. Откуда я знаю, что кассир не в ворде сидит печатает "распоряжения"? Может она с утра по одному курсу взяла, а вечером мне дороже решила продать. Отныне нет доверия этому банку ! Последние капли совести растеряли.

Show business's response

Виктория Шивцова

Level 4 Local Expert

Девушка кассир 09.08.2024 в 10:45 при обслуживании клиентов самостоятельно выбирала, а сколько валюты обменять клиентам. Сумму валюты выбирала не посмотрев купюры, а это значит речи о поврежденных купюрах не может быть!!! Передо мной у мужчины были 300 евро и 500 долларов, ему обменяла только 300 евро, аргументировав тем что переизбыток долларов в кассе. Мне обменяла 500 долларов, сверх 500 долларов не приняла валюту, аргументировав, что нет рублей в кассе. Еще раз уточню, девушка сразу не приняв купюры в руки уточняет сумму, поврежденных купюр в моем случае не было. Следующим клиентам обменивала валюту на рубли. Очередь скопилась большая и все обменивали валюту на рубли, никому не отказывали. А это значит рубли были в кассе. Причем от открытия банка прошло всего 45 минут. Кассир по своему усмотрению решает кого и как обслужить. Регламента банка об ограничении обмена валюты никакого нет. Плюс ко всему кассир очень медленно работает.

Show business's response

Сергей Л

Level 9 Local Expert

А мне понравилась процедура общения (нужен только паспорт, не надо фоткаться, получать коды СМС, как в Почта Банке через дорогу). Вежливая девушка не только сразу на месте выдала необходимые документы, но и пояснила возможные дальнейшие действия и сроки. Было очень комфортно.

Show business's response

Bank Avangard

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

46 reviews