Moscow, Presnenskaya Embankment, 2подъезд 8
Nonna Collection
Open until 10:00 PM
Moscow, Presnenskaya Embankment, 2 • подъезд 8
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Delovoy Tsentr
37 m
Presnenskaya Embankment, 10
380 m
34 reviews
October 15
Купила платье в магазине 13.10.2024 второпях, так как была с подругой, нам надо было вместе идти по делам . Придя домой примерив его ещё раз ,обнаружила что платье на спине слегка топорщится , изначально этого не заметила , плюс тщательно осмотрев швы с изнаночной увидела что сшиты не некачественные , это уж точно , не премиум обработка и уровень масс маркета , никакой не Мiddle сегмент . Принесла его обратно 14.10. 2024. В том же виде с этикеткой не снятой пломбой и ценником . пришла сказав что хочу оформить возврат платья. В ответ столкнулась с грубым тоном продавца что товар возврату не подлежит. Я спросила с чем с связан тот факт что не подлежит. На что продавец в предвзятой форме говорит: Товар был по акции. В магазине у них был отдельный стенд где было уканано что сезонная скидка . Платье было из летней коллекции. НИГДЕ не было указано что товар НЕВОЗВРАТНЫЙ. Более того при покупке платья тоже не было нигде указано что товар НЕВОЗВРАТНЫЙ. Продавец при продаже тоже ничего не сказал . Я спросила с чем связано что товар не возвратный если по закону покупатель имеет полное право неношенный товар вернуть с биркой до 14 дней ? ПРОДАВЕЦ ОТВЕТЛА ЭТО личное требование магазина делать так как ему хочется. Я ее спросила вы кем являетесь ? Вы тут Кто ? Учредители ИП или наемные работники ? Она ответила : Какое Вам ДЕЛО? Уважаемые Учредители я записала вашу речь на диктофон. Готовьте оплачивать штраф в Роспотребнадзоре, письменная жалоба будет составлена с аудио - видео подтверждением , в случае не возврата денежных средств. Мне не понравилось тот факт как общаются ваши продавцы по хамски , если это не продавцы а и есть учредители тем более заявка в Роспотребнадзоре будет создана . Роспотребнадзор, как правило, проводит проверки в соответствии со своими компетенциями на основании заявлений и обращений граждан, а жалобу с подтверждением я НЕ поленюсь составить в случае не поступления денежных средств обратно на банковскую карту . Также Роспотребнадзор может вынести органу, ответственному за контроль за выполнением законодательства о защите прав потребителей, административное решение об административной ответственности, а также направить заявление в соответствующие органы. До новых встеч
2
December 7, 2023
Очень люблю этот магазинчик, к одежде качеству и дизайну вопрос нет. Все очень красивы качественно. Но работа персонала просто кошмар( отбивают желание что ли бо покупать
Никакой клиентоориентированности
В магазинах отношение продавцов как будто им еще кто то должен
В инстаграме днями не отвечают
В вотсап тоже самое
Отсутствие сайта для онлайн заказа тоже нет( просто когда днями не отвечают менеджеры, мне проще было бы на сайте заказать оплатить и ждать
В магазины ехать на удачу, постоянно чего то нет, такое ощущение что шьют по 2-3 экземпляра и рандомно распахивает по магазинам
Доставка платная, даже если заказываешь на большую сумму
Короче не хватает им менеджера по работе с клиентами однозначно!
21
March 15
Вещи шьются по странным лекалам.Я всю жизнь ношу размер s/m.В этом чудесном магазине мне понравилось платье,консультант принесла размер s ,не застегнулось.далее размер м,тоже самое.размер l тоже не застегнулось!!!!
Я была в шоке ,если честно,тк у меня талия 64 см.Вывод только один - вещи шьются по дешевым китайским лекалам .Ну Нонна всю жизнь на рынке торговала,в целом это в ее стиле.
6