29 декабря была в этом магазине, хочу сказать большое спасибо сотруднице Валерие. Когда ехала в магазин смотрела по наличию нужного товара, в итоге пока доехала уже не было нужного размера. Валерия помогла с выбором в этом магазине, звонила уточняла наличие нужного размера в другом магазине. Благодарю Валерию очень! Желаю ей больших успехов.

Show business's response

Валерия С.

Level 7 Local Expert

Самый неудачный лайм из всех, где была. Основная коллекция почти не представлена, только товары из раздела распродажи. Стоило как-то обозначить, что это скорее аутлет, чем основной магазин

Show business's response

Алиса Д

Level 10 Local Expert

Я пришла в магазин 10.03.2026 примерно в 14:30-15:00 с заранее подготовленным списком артикулов (более 10 позиций) и планировала сделать покупку на значительную сумму. Однако столкнулась с крайне низким уровнем сервиса. Сначала я обратилась к консультанту в торговом зале. Девушка сказала, что сейчас занята и поможет позже, подчеркнув как ей сейчас тяжело, при этом её манера общения была откровенно высокомерной и демонстративно холодной. После этого мне пришлось ждать около пяти минут, однако помощь так и не была оказана. Затем я подошла на кассу и попросила пригласить другого консультанта, поскольку взаимодействие с этой сотрудницей было неприятным. Однако мне снова направили ту же самую девушку, с которой я отказалась общаться, попросив на кассе другого сотрудника. В этот момент рядом на кассу подошла менеджер, и встала на ней работать. Я ожидала, что в подобной ситуации менеджер проявит инициативу, сгладит конфликт и организует помощь мне как покупателю, допускаю, что не сразу, а после того как очередь на кассе закончится. Однако никакого ссглаживания конфликта не произошло. Когда менеджер позже всё-таки подошла ко мне, она не предприняла попытки урегулировать ситуацию, не извинилась за поведение сотрудника и не попыталась как-либо сгладить небольшой конфликт, потому что мои требования звучали сначала спокойно, а потом более напористо. В итоге мне сообщили, что большинство консультантов находится на обеде и ожидание помощи может составить ещё 10–15 минут и более. Это уже очень долго . Кстати, не все были на обеде -часть консультантов все таки находилась в зале. Такое отношение к клиенту считаю абсолютно недопустимым. В результате магазин потерял покупку на значительную сумму, поскольку я не готова терпеть подобное неуважение. Мне пришлось поехать в другой магазин LIME в ТЦ Метрополис, где ситуация оказалась совершенно противоположной: консультанты были вежливыми, доброжелательными и профессионально помогли найти все необходимые позиции. Обслуживание там было действительно на высоком уровне. Очень жаль, что уровень сервиса внутри одной и той же сети может настолько различаться. Надеюсь, руководство бренда обратит внимание на: -нехватку консультантов в магазине; -манеру общения сотрудников с покупателями; - отсутствие реакции менеджера в конфликтной ситуации; - и организацию клиентского сервиса в целом.

Show business's response

Lime

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

158 reviews