Отвратительное общение сотрудников с клиентами. Неадекватная работа талонов(проблема коснулась не меня, а людей кто сидел в очереди до, но тем не менее они ждали очереди, талоны один за другим пролистнулись и люди потеряли очередь). Невнятная работа отделов, о часах работы которых я видимо должен видеть сны или гадать по звездам. Сотрудники общаются с клиентами как с обязанными к ним, как будто это я им что-то должен и к ним пришёл за прошениями. Можно было бы поставить 0 звёзд, я бы поставил 0.

Show business's response

Софья Ситничук

Level 3 Local Expert

Отвратительный филиал в плане сотрудников. 13.08.2025 пришла в банк, не смогла найти в терминале нужную услугу, подошла сотрудница со словами «что вам надо?» ни здравствуйте, ни грамма вежливости в тоне. Я объяснила что мне нужно, та выбила талон и ушла, я смотрю на талон- «талон на самообслуживание» видимо, от самообслуживания в этом филиале пользы больше чем от сотрудников. В итоге я сама выбила другой талон, подхожу на окно, объясняю ситуацию - со мной разговаривают в неуважительном тоне, как будто отчитывают, а не помогают решить вопрос, перебивают, разговаривают так, словно я у нее пришла денег в долг попросить лично. Дальше включилась видимо руководитель, та хотя бы объяснила как работает система. В итоге я попросила девушку сделать мне распечатку по моего кредитного договора, на что я услышала «я не могу это сделать» серьезно? Нажать две кнопки не могу? В итоге пришлось настоять и потом снова включилась руководитель и сказала чтобы она сделала распечатку. О чудо! Оказывается это все таки можно сделать если работать. Впечатления от общения с сотрудниками максимально негативные. Желания помочь клиенту банка решить ситуацию здесь абсолютно нет. Видимо клиенты имеют ценность только когда деньги на счет кладут и кредит приходят получать. Желаю девушке из 8 окна (имени не знаю потому что сотрудники ходят без бейджиков и никаких опознавательных табличек на рабочем месте тоже нет) хорошего дня и научиться общаться с клиентами. А я пошла решать вопрос через роспотребнадзор видимо.

Show business's response

Валентина Лысенко

Level 6 Local Expert

Самое отвратительное из филиалов. Мало того что без моего ведома сделали меня клиентом. Так я ещё и собственные средства не могу забрать уже неделю. Там от мала до велика хамло на хамле. Даже главная мадам не может сформулировать ответ на заданные мною вопросы.

Gazprombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

47 reviews