Kuchenland Home
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Ozyornaya
1.32 km
Museum of the Defence of Moscow
160 m
5 reviews
October 31, 2024
Атмосфера в магазине безумно понравилась, часто покупаю в этом магазине классные штучки для дома. Отзывчивый и компетентный персонал. Светлана и Данил оперативно помогли мне с выбором товаров для дома, за что ребятам огромное спасибо !
February 25
Отличный магазин, с разными интересными предметами интерьера.Непосредственно в данном магазине доброжетельный и вежливый персонал.По ассортименту: за чем ехали обнаружили именно здесь!
October 12, 2024
Настолько плохо, что я даже не знаю, с чего начать
1) Оформляла заказ 896902, спустя полдня подтверждения не получила, поехала в магазин. Мне сказали, что заказ собран (смс я так и не получила). Вынесли заказ, но он был собран на 100% неправильно, положили не те бокалы, положили 1 рукавицу-прихватку, вместо 2х
2) Пошла просто выбирать себе другие бокалы, попросила достать их из коробки и проверить. Один оказался с браком, рельеф на нем почти не просматривается (см.фото), хотя меня пытались убедить, что бокалы одинаковые. Я попросила принести другие такого же вида и различие наконец всем стало очевидно, бокал заменили
3) При попытке списать подарочный сертификат, дважды был запрошен код подтверждения, который так и не пришел в смс, вот уже 3 часа с визита в магазин прошло, а кода всё нет
4) Сейчас, спустя 3 часа, мне пришла смс, что мой заказ готов к выдаче. Какой заказ, если я его отменила прямо в магазине? Код с подтверждением о списании сертификата так и не пришел до сих пор
5) Вместо 5 минут, запланированных на поход за "собранным" заказом, я потратила полчаса, выбирая небракованные бокалы, выясняя причины такой косячной сборки и в ожидании кода подтверждения, который так и не пришел
П.с.: Мной был оформлен заказ сначала в другом магазине 896501, выбирала магазин с наличием всех позиций. Через сутки (!) позвонили, сказали у них есть не все и заказ отменили
Я не знаю, что стало с этим магазином, почему онлайн заказ из 2х позиций собирается сутки? Почему не смотрят, что кладут в заказ? Почему не признают очевидный брак? Почему смс приходят с запозданием? И как мне теперь воспользоваться сертификатом?
Конечно, почти весь ассортимент - мое почтение, хочется скупить всё и сразу, но сервис на уровне фикспрайса. За такие деньжищи можно было бы как-то наладить ключевые процессы по формированию и выдаче заказа
