Размещали рекламу несколько лет подряд. Но после получения денег менеджер тут же забывал про нас. Наши просьбы, пожелания игнорировались. Обращались к руководителю отдела, чтобы заменил менеджера, но в компании так не принято. Кого назначили, с тем и работайте! Даже если не устраивает при аргументированных замечаниях. С заказными отрицательными отзывами не работают, скрывают и все. От рекламы отказались.

Show business's response

Никита Шпомер

Level 7 Local Expert

Дно компания! Месяцами не отвечают на запросы,письма ,не удаляют накрученные отзывы. Письмо отправлено более 30-ти дней назад. Ответа - недостоин . Звонки туда? Кто ты такой,чтобы тебя слушать . Формальный ответ - мы свяжемся с вами 😆🤣 Телефон юридического отдела- запрещено давать внутренним регламентом 😂 Сошлитесь на норму закона?-я всего лишь оператор бесправный👍😂 Специалист по работе с обращениями на удалёнке😂👍 днище Вы! Учитесь у Яндекса работать Исходящее электронное письмо № 10 от 03.04.2026 Тема: Жалоба на непрофессиональное поведение менеджера по работе с ключевыми клиентами Камчатского филиала 2ГИС Рассказчиковой Екатерины Кому: Директору ООО «ДубльГИС» (г. Новосибирск) От: ИП Шпомер Н.В Телефон:…. Email:……. Дата: 03.04.2026 г. Настоящим обращаюсь к Вам в связи с непрофессиональным подходом менеджера по работе с ключевыми клиентами рекламного отдела Камчатского филиала 2ГИС Рассказчиковой Екатерины к выполнению своих обязанностей. Её действия и бездействие привели к существенным репутационным, финансовым и деловым потерям для меня как потенциального рекламодателя и конечного выгодоприобретателя, а также нанесли ущерб интересам компании 2ГИС. Суть проблемы Менеджер Рассказчикова Екатерина изначально активно навязывала мне услуги по размещению и продвижению рекламы на площадке 2ГИС. В итоге мы так и не пришли к окончательной сделке и подписанию договора на основании выставленного счёта, поскольку менеджер прекратила работу со мной в одностороннем порядке, сославшись на «отсутствие точек соприкосновения для эффективного сотрудничества». Хронология событий 1. 28.03.2026. Рассказчикова Е. А. инициировала предложение по размещению и продвижению рекламы, настойчиво его продвигая без учёта моих бизнесзадач и бюджета. 2. 28.03.2026. В ходе переговоров менеджер не смогла: o обосновать ценность предложения; o адаптировать условия под мои потребности; o выстроить конструктивный диалог; o корректно работать с моими возражениями и вопросами. 3. 03.04.2026. Получен официальный отказ в дальнейшем сотрудничестве с формулировкой «отсутствие точек соприкосновения для эффективного сотрудничества». 4. 03.04.2026. При попытках найти компромисс я получил ответ о невозможности чтолибо менять изза франчайзингового статуса Камчатского филиала (в отличие от других регионов, например, Новосибирска). 5. 03.04.2026. Мне сообщили о передаче моего аккаунта другому менеджеру без гарантий решения проблемы. Последствия 1. Для компании 2ГИС: o потеря потенциального дохода от размещения рекламы; o сокращение целевой аудитории изза срыва рекламной кампании; o ухудшение репутации компании среди ключевых клиентов; o риск массового оттока рекламодателей: многие уже покинули площадку 2ГИС в пользу Яндекс Групп, Авито, ВК Групп и других платформ (в т. ч. мои коллеги по бизнесу из разных сфер); o снижение конкурентоспособности сервиса на Камчатке. 2. Для меня как рекламодателя (ИП Шпомер Н. В.): o финансовые потери: упущенная выгода изза невозможности продвигать услуги через площадку 2ГИС в ключевой период, дополнительные затраты на перенос рекламных бюджетов; o репутационные потери: снижение доверия к бренду 2ГИС как к надёжному партнёру, негативное восприятие моей компании со стороны целевой аудитории изза отсутствия рекламы на популярной площадке; o деловые потери: вынужденный перенос рекламных бюджетов на альтернативные площадки, что потребовал: ▪ дополнительных затрат на перенастройку кампаний; ▪ обучения персонала работе с новыми инструментами; ▪ перераспределения ресурсов и времени. Влияние на бизнессообщество Моя ситуация не единична. Я намерен: • дать публичную оценку работы Камчатского филиала 2ГИС и компетенции его сотрудников в профессиональных кругах; • поделиться опытом с коллегами по бизнесу, что повлияет на их решения о размещении рекламы на площадке 2ГИС; • рассмотреть возможность публикации отзыва на публичных платформах с описанием сложившейся ситуации. Нормативные основания Действия Рассказчиковой Екатерины противоречат: • должностной инструкции менеджера по работе с ключевыми клиентами • внутренним стандартам компании по работе с клиентами; • принципам клиентоориентированности и профессиональной этики; • положениям Трудового кодекса РФ о добросовестном исполнении трудовых обязанностей. Просительная часть На основании вышеизложенного прошу Вас: 1. Провести служебное расследование по факту действий/бездействия Рассказчиковой Екатерины с предоставлением мне письменного отчёта о результатах в течение 10 рабочих дней с момента получения настоящего обращения. 2. Оценить степень её ответственности согласно ст. 192 Трудового кодекса РФ и внутренним регламентам и политике компании (замечание, выговор или увольнение). Обеспечить прозрачность процесса передачи моего аккаунта новому менеджеру: o уведомить меня о назначении нового ответственного лица в течение 5 рабочих дней; 3. Проанализировать ограничения франчайзинговой модели Камчатского филиала и: o унифицировать возможности филиалов в части рекламных опций; o разработать локальные решения с учётом региональной специфики; o создать механизм оперативного согласования нестандартных условий для ключевых клиентов. 4. Организовать дополнительное обучение для менеджеров по работе с клиентами, с фокусом на: o техники продаж без навязывания; o выявление потребностей клиента; o аргументацию ценности предложения; o работу с возражениями; o выстраивание долгосрочных партнёрских отношений. 5. Разработать и внедрить чеклист для менеджеров, структурирующий переговоры и минимизирующий риски подобных ситуаций. 6. Информировать меня о результатах рассмотрения данного обращения в течение 10 рабочих дней в письменном виде по электронной почте или по телефону ….. Приложения: 1. Скриншоты переписки с менеджером компании 2ГИС 2. Копия предложения рекламного пакета от менеджера 2ГИС

Show business's response

Ксюша

Level 5 Local Expert

Много лет сотрудничали по рекламе с данной компанией. С этого года стали работать отвратительно, работают не на качество а на поток и не скрывают этого. Пришлось рассторгнуть договор раньше срока т.к понесли колосальные убытки из за них, реклама не оправдала своей сумму. Менеджер Анна Клеменко не компетентна в своей должности, толку в помощи от нее ноль, пока сам тревогу не забьёшь и не потребуешь отчетности. За 30к в месяц вы получите 15звонков за месяц, и они не будут разбираттся и улучшать ваши карточки страницы, советовать что то и т.д. Совет у них один доплачивать еще 5к за, доп место 👍такое убогое место стало, работать больше с ними не хочется.

Show business's response

2Gis

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

338 reviews